與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理不同，醫(yī)療等領域的產(chǎn)品經(jīng)理工作中心有所不同。這篇文章分享了醫(yī)美機構產(chǎn)品經(jīng)理的兩大工作方向，供大家參考。

N年前前東家，沒有產(chǎn)品運營經(jīng)驗的同事小A從內(nèi)容轉產(chǎn)品經(jīng)理，原來廠商供應標品的醫(yī)療美容行業(yè)也需要產(chǎn)品經(jīng)理崗位，聽說是發(fā)展階段的創(chuàng)新變革，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)泊來的產(chǎn)品經(jīng)理崗，實際崗職等什么都沒有，組織架構一改，嘿，從無開始，全新起航?，F(xiàn)在回看要為前東家的創(chuàng)新點贊，因為我的產(chǎn)品運營之路也是從那時被開啟的哈哈。沒有經(jīng)驗的摸索多以慘淡收場，大張旗鼓新設的產(chǎn)品經(jīng)理崗不久就被弱化了，回看一想挺有意思的，總結一下為何會被弱化，主要是有幾點情況：

1. 單學科拆的過于精細，甚至脫毛點痣都有一個產(chǎn)品經(jīng)理，責任人太多導致效率低；
2. 醫(yī)美產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責沒有基本標準；
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位意義是什么？那會沒人說得清；

以上問題的答案，在自己成為產(chǎn)品運營后有了明確的結果。醫(yī)美機構的產(chǎn)品經(jīng)理與大家認知的產(chǎn)品經(jīng)理崗位內(nèi)容上是存在一些差異的，醫(yī)美機構是整體售賣產(chǎn)品并達成顧客體驗服務動線，而非研發(fā)、制造產(chǎn)品，所以醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機構的產(chǎn)品經(jīng)理應該主抓兩個大的工作方向：標品再包裝、產(chǎn)品營銷策略。

一、標品再包裝及差異化

產(chǎn)品再包裝，即產(chǎn)品價值再挖掘，給標品“上色賦魂”。

產(chǎn)品差異化，即產(chǎn)品屬性再定義，給標品“另謀出路”。

為什么要再包裝及差異化？

1. 上游廠商供應到醫(yī)美機構的合格標品，但不是所有標品都有產(chǎn)品力；
2. 標品需要價值再挖掘，高光再凸顯，產(chǎn)品多入牛毛的當下酒香也怕巷子深；
3. 市場信息透明，倒推機構內(nèi)部標品差異化運營；
4. 機構與機構之間價格服務等內(nèi)卷，低價產(chǎn)品生命周期短；

再包裝差異化多是上游標品供應商的“支持力”不足，上游廠商給到機構產(chǎn)品介紹的PTT或PDF資料，動輒幾十頁，有的小一百頁，這些資料如果不做關鍵信息摘取整理，醫(yī)生或銷售人員應該會很少有時間去細看，所以，產(chǎn)品經(jīng)理的首要工作內(nèi)容就是產(chǎn)品信息文檔表格的整理。在這里說一點，產(chǎn)品信息文檔的整理，很多人會覺得這是很簡單很基本的工作，實際非也，最基本的整理工作往往能體現(xiàn)出運營和運營之間的能力差異與理解差異，甚至運營邏輯的差距。

二、產(chǎn)品營銷策略

產(chǎn)品營銷策略是基于產(chǎn)品再包裝及差異化后的重要動作，也是標品到爆品的關鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)美機構的產(chǎn)品經(jīng)理需要做到以下幾點：

1. 市場調研

無調研不運營，知己知彼是最基本的，產(chǎn)品經(jīng)理需要調研標品A在競品機構的價格、組合套餐、對應醫(yī)生、平臺以及信息頁內(nèi)人有我無等內(nèi)容。

2. 產(chǎn)品信息文檔梳理（再包裝的過程）

上面說到的動輒幾十頁的PPT信息梳理，產(chǎn)品名稱、規(guī)格及認證、產(chǎn)品成分信息、產(chǎn)品功效、適應客群、產(chǎn)品特點及優(yōu)勢、同類品VS、注意事項、臨床信息、銷售話術等一切可以整理的營銷工具給到各個端口。

最重要的是產(chǎn)品經(jīng)理也不是神人，尤其全科類產(chǎn)品經(jīng)理更要是管理幾百個不同的產(chǎn)品，不能完全記住所有產(chǎn)品的各項類別信息，所以當需要核實產(chǎn)品信息的時候只需要調出來整理好的產(chǎn)品信息梳理表就可以了，無需再翻看幾十頁的PPT查找。產(chǎn)經(jīng)人效就是這么來的，沒有什么技巧可言，主打的就是常識。日積月累，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品信息庫就出來了。全科產(chǎn)品這些年，我梳理了現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品梯度和產(chǎn)品庫，無論是自用還是他用均很方便快捷。

3. 定價策略

懂定價策略的產(chǎn)品經(jīng)理才是合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品的定價策略考量：

①成本意識：產(chǎn)品+銷售+過程+營推……；

②價格空間：產(chǎn)品價格隨著產(chǎn)品生命周期波動，留有溢價空間；

③價格種類：標品常規(guī)活動價、首單價、復購價、次卡價、限時秒殺價、會員價……；

④定價意識：定價≠低價，低價≠低利潤，單品低價只是策略之一。

見過某產(chǎn)品經(jīng)理的定價：產(chǎn)品定價≈成本供應價，美其名曰低價引流。不做評價，回以呵呵。

也見過一些有意思的定價：前期低價-后續(xù)高價，這直接加速了產(chǎn)品生命周期的結束。

還見過更超搞笑的定價：前期成本低價，后續(xù)活動降價幅度很小，降了個寂寞，產(chǎn)品拿來做活動多是為充數(shù)吧。

產(chǎn)品定價策略久之就會沉淀一套自己的價格體系管理思路，這也是產(chǎn)品經(jīng)理運營能力向上的表現(xiàn)。

4. 推廣策略及渠道平臺

推廣策略根據(jù)定價種類推行即可，不同渠道平臺匹配差異化產(chǎn)品建議。

機構不同產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責是不同的，有些輕量型機構是沒有產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位的，更多是科內(nèi)兼帶，甚至還要負責梳理出產(chǎn)品科內(nèi)的動線流程。所以醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機構的產(chǎn)品經(jīng)理崗位是沒有非常明確的標準準則的。最近幾年資本布局醫(yī)美產(chǎn)業(yè)收購機構，這些大資本之下的醫(yī)美機構崗位精細化劃分，通過他們把產(chǎn)品相關的崗位細分來看應該會有標準準則。

三、最后

醫(yī)美機構的產(chǎn)品經(jīng)理應該是很難定義的一個角色，總結就是產(chǎn)品經(jīng)理為流程內(nèi)產(chǎn)品的各個使用端口服務，是負責產(chǎn)品整個生命周期的人。但是無論是產(chǎn)品運營還是科內(nèi)運營或是其他運營等崗位，都需要保持赤誠之姿，尊重醫(yī)學本質與遵守醫(yī)療規(guī)范。

很多年前聽過一位講者的講課：把人當人看，以前無知不解，現(xiàn)在深感其意。

真誠是運營人最核心的資產(chǎn)，也是做事拿到結果的最短路徑。

另外，多讀書，讀好書，非常重要。