與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理不同，醫(yī)療等領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理工作中心有所不同。這篇文章分享了醫(yī)美機(jī)構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理的兩大工作方向，供大家參考。

N年前前東家，沒有產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的同事小A從內(nèi)容轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理，原來廠商供應(yīng)標(biāo)品的醫(yī)療美容行業(yè)也需要產(chǎn)品經(jīng)理崗位，聽說是發(fā)展階段的創(chuàng)新變革，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)泊來的產(chǎn)品經(jīng)理崗，實(shí)際崗職等什么都沒有，組織架構(gòu)一改，嘿，從無開始，全新起航?，F(xiàn)在回看要為前東家的創(chuàng)新點(diǎn)贊，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品運(yùn)營之路也是從那時(shí)被開啟的哈哈。沒有經(jīng)驗(yàn)的摸索多以慘淡收場，大張旗鼓新設(shè)的產(chǎn)品經(jīng)理崗不久就被弱化了，回看一想挺有意思的，總結(jié)一下為何會被弱化，主要是有幾點(diǎn)情況：

1. 單學(xué)科拆的過于精細(xì)，甚至脫毛點(diǎn)痣都有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，責(zé)任人太多導(dǎo)致效率低；
2. 醫(yī)美產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)沒有基本標(biāo)準(zhǔn)；
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位意義是什么？那會沒人說得清；

以上問題的答案，在自己成為產(chǎn)品運(yùn)營后有了明確的結(jié)果。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理與大家認(rèn)知的產(chǎn)品經(jīng)理崗位內(nèi)容上是存在一些差異的，醫(yī)美機(jī)構(gòu)是整體售賣產(chǎn)品并達(dá)成顧客體驗(yàn)服務(wù)動(dòng)線，而非研發(fā)、制造產(chǎn)品，所以醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主抓兩個(gè)大的工作方向：標(biāo)品再包裝、產(chǎn)品營銷策略。

一、標(biāo)品再包裝及差異化

產(chǎn)品再包裝，即產(chǎn)品價(jià)值再挖掘，給標(biāo)品“上色賦魂”。

產(chǎn)品差異化，即產(chǎn)品屬性再定義，給標(biāo)品“另謀出路”。

為什么要再包裝及差異化？

1. 上游廠商供應(yīng)到醫(yī)美機(jī)構(gòu)的合格標(biāo)品，但不是所有標(biāo)品都有產(chǎn)品力；
2. 標(biāo)品需要價(jià)值再挖掘，高光再凸顯，產(chǎn)品多入牛毛的當(dāng)下酒香也怕巷子深；
3. 市場信息透明，倒推機(jī)構(gòu)內(nèi)部標(biāo)品差異化運(yùn)營；
4. 機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間價(jià)格服務(wù)等內(nèi)卷，低價(jià)產(chǎn)品生命周期短；

再包裝差異化多是上游標(biāo)品供應(yīng)商的“支持力”不足，上游廠商給到機(jī)構(gòu)產(chǎn)品介紹的PTT或PDF資料，動(dòng)輒幾十頁，有的小一百頁，這些資料如果不做關(guān)鍵信息摘取整理，醫(yī)生或銷售人員應(yīng)該會很少有時(shí)間去細(xì)看，所以，產(chǎn)品經(jīng)理的首要工作內(nèi)容就是產(chǎn)品信息文檔表格的整理。在這里說一點(diǎn)，產(chǎn)品信息文檔的整理，很多人會覺得這是很簡單很基本的工作，實(shí)際非也，最基本的整理工作往往能體現(xiàn)出運(yùn)營和運(yùn)營之間的能力差異與理解差異，甚至運(yùn)營邏輯的差距。

二、產(chǎn)品營銷策略

產(chǎn)品營銷策略是基于產(chǎn)品再包裝及差異化后的重要?jiǎng)幼?，也是?biāo)品到爆品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理需要做到以下幾點(diǎn)：

B 端产品经理如何快速成长？

产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

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1. 市場調(diào)研

無調(diào)研不運(yùn)營，知己知彼是最基本的，產(chǎn)品經(jīng)理需要調(diào)研標(biāo)品A在競品機(jī)構(gòu)的價(jià)格、組合套餐、對應(yīng)醫(yī)生、平臺以及信息頁內(nèi)人有我無等內(nèi)容。

2. 產(chǎn)品信息文檔梳理（再包裝的過程）

上面說到的動(dòng)輒幾十頁的PPT信息梳理，產(chǎn)品名稱、規(guī)格及認(rèn)證、產(chǎn)品成分信息、產(chǎn)品功效、適應(yīng)客群、產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢、同類品VS、注意事項(xiàng)、臨床信息、銷售話術(shù)等一切可以整理的營銷工具給到各個(gè)端口。

最重要的是產(chǎn)品經(jīng)理也不是神人，尤其全科類產(chǎn)品經(jīng)理更要是管理幾百個(gè)不同的產(chǎn)品，不能完全記住所有產(chǎn)品的各項(xiàng)類別信息，所以當(dāng)需要核實(shí)產(chǎn)品信息的時(shí)候只需要調(diào)出來整理好的產(chǎn)品信息梳理表就可以了，無需再翻看幾十頁的PPT查找。產(chǎn)經(jīng)人效就是這么來的，沒有什么技巧可言，主打的就是常識。日積月累，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品信息庫就出來了。全科產(chǎn)品這些年，我梳理了現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品梯度和產(chǎn)品庫，無論是自用還是他用均很方便快捷。

3. 定價(jià)策略

懂定價(jià)策略的產(chǎn)品經(jīng)理才是合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品的定價(jià)策略考量：

①成本意識：產(chǎn)品+銷售+過程+營推……；

②價(jià)格空間：產(chǎn)品價(jià)格隨著產(chǎn)品生命周期波動(dòng)，留有溢價(jià)空間；

③價(jià)格種類：標(biāo)品常規(guī)活動(dòng)價(jià)、首單價(jià)、復(fù)購價(jià)、次卡價(jià)、限時(shí)秒殺價(jià)、會員價(jià)……；

④定價(jià)意識：定價(jià)≠低價(jià)，低價(jià)≠低利潤，單品低價(jià)只是策略之一。

見過某產(chǎn)品經(jīng)理的定價(jià)：產(chǎn)品定價(jià)≈成本供應(yīng)價(jià)，美其名曰低價(jià)引流。不做評價(jià)，回以呵呵。

也見過一些有意思的定價(jià)：前期低價(jià)-后續(xù)高價(jià)，這直接加速了產(chǎn)品生命周期的結(jié)束。

還見過更超搞笑的定價(jià)：前期成本低價(jià)，后續(xù)活動(dòng)降價(jià)幅度很小，降了個(gè)寂寞，產(chǎn)品拿來做活動(dòng)多是為充數(shù)吧。

產(chǎn)品定價(jià)策略久之就會沉淀一套自己的價(jià)格體系管理思路，這也是產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營能力向上的表現(xiàn)。

4. 推廣策略及渠道平臺

推廣策略根據(jù)定價(jià)種類推行即可，不同渠道平臺匹配差異化產(chǎn)品建議。

機(jī)構(gòu)不同產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)是不同的，有些輕量型機(jī)構(gòu)是沒有產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位的，更多是科內(nèi)兼帶，甚至還要負(fù)責(zé)梳理出產(chǎn)品科內(nèi)的動(dòng)線流程。所以醫(yī)療行業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理崗位是沒有非常明確的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則的。最近幾年資本布局醫(yī)美產(chǎn)業(yè)收購機(jī)構(gòu)，這些大資本之下的醫(yī)美機(jī)構(gòu)崗位精細(xì)化劃分，通過他們把產(chǎn)品相關(guān)的崗位細(xì)分來看應(yīng)該會有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。

三、最后

醫(yī)美機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是很難定義的一個(gè)角色，總結(jié)就是產(chǎn)品經(jīng)理為流程內(nèi)產(chǎn)品的各個(gè)使用端口服務(wù)，是負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。但是無論是產(chǎn)品運(yùn)營還是科內(nèi)運(yùn)營或是其他運(yùn)營等崗位，都需要保持赤誠之姿，尊重醫(yī)學(xué)本質(zhì)與遵守醫(yī)療規(guī)范。

很多年前聽過一位講者的講課：把人當(dāng)人看，以前無知不解，現(xiàn)在深感其意。

真誠是運(yùn)營人最核心的資產(chǎn)，也是做事拿到結(jié)果的最短路徑。

另外，多讀書，讀好書，非常重要。