史蒂芬說(shuō)：PM要與各個(gè)部門的小伙伴溝通，溝通技巧尤其重要。良好的溝通技巧不僅能維系團(tuán)隊(duì)關(guān)系的融洽，更直接關(guān)系到整體工作效率

與他溝通完，你的大腦是這樣的：

而有的PM，說(shuō)A、B、C三件事是這樣的：

他們總是東插一句西插一句，說(shuō)上一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，插入別的問(wèn)題。于是，溝通之后你的大腦是這樣的：

所以，問(wèn)題要一件一件的說(shuō)，上一個(gè)說(shuō)完了再說(shuō)下一個(gè)。中間不要穿插。

2、中間停頓?

說(shuō)完一件事，中間停頓10~20秒，讓對(duì)方有個(gè)思考消化的時(shí)間，然后再說(shuō)第二件事。

看到有的PM是這樣的：“XXX，咱們要做XXX”、“是這樣X(jué)XXX”、“然后XXXX”、“還有XXXX”、“對(duì)了，還有XXXX”、“哎，哪個(gè)XXX也要做”、“然后還有XXX”。。。中間停頓不超過(guò)1秒

這樣溝通結(jié)束，對(duì)方容易把中間的事情給忘掉的。并且對(duì)自己有疑問(wèn)的事情，也不了解。

3、條理清晰?

“目前的數(shù)據(jù)是XXXXX，分析原因是XXXXX，我們應(yīng)該怎么做XXXXX ，解決了XXXX問(wèn)題，對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)提升XXX”???????像這樣條理清晰的溝通

多訓(xùn)練自己用一句話說(shuō)明需求！

精簡(jiǎn)話語(yǔ)，只用條理最清晰的話語(yǔ)讓對(duì)方明白我的意思

4、看圖說(shuō)話?

這一點(diǎn)非常重要，對(duì)工作效率幫助最大，具體表現(xiàn)為：

看著“交互圖”溝通，比單純靠”說(shuō)”、靠“描述”溝通要容易理解。（直接對(duì)著交互圖說(shuō)：“看，我們就是要做成這個(gè)樣子！”???比跟開(kāi)發(fā)說(shuō)：“我們要做一個(gè)浮層，當(dāng)浮層被喚起時(shí)，背景要固定，這時(shí)只有浮層是可以滑動(dòng)的，點(diǎn)擊浮層以外的地方浮層關(guān)閉，浮層內(nèi)部是可以上下滾動(dòng)的。。。balabalabala。。。開(kāi)發(fā)同學(xué)早暈了。。?！?/span>

可交互的動(dòng)效，就找“參考”案例。（拿著手機(jī)，打開(kāi)相應(yīng)的App讓開(kāi)發(fā)同學(xué)體驗(yàn)，對(duì)他們說(shuō)：“對(duì)，我們就是要做這個(gè)效果！”?????比跟開(kāi)發(fā)說(shuō)：“這個(gè)效果是這樣的，首先是一個(gè)減速運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)到頂端的時(shí)候開(kāi)始做加速運(yùn)動(dòng)，然后再減速，有一個(gè)彈性效果。。。。balabalabala。。。開(kāi)發(fā)同學(xué)早暈了。。?！?/span>

準(zhǔn)備個(gè)手繪本，畫(huà)圖說(shuō)問(wèn)題。（可參考第一點(diǎn)直線邏輯的圖，這個(gè)在實(shí)際工作中可應(yīng)用在抽象的對(duì)話中，對(duì)思維的整理很有幫助）

遇到電腦上的問(wèn)題，用iPad拍照，然后拿著iPad和同事溝通

5、避開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)?

實(shí)際工作中，對(duì)于PM的產(chǎn)品方案，對(duì)交互方案，總是會(huì)出現(xiàn)很多不同意見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)是站在運(yùn)營(yíng)的角度說(shuō)，視覺(jué)是站在視覺(jué)的角度說(shuō)，開(kāi)發(fā)是站在開(kāi)發(fā)的角度說(shuō)。。。大家意見(jiàn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行下去

這時(shí)，我一般都是先記下問(wèn)題點(diǎn)，然后繼續(xù)講下一個(gè)問(wèn)題。

結(jié)束后，我會(huì)研究這些問(wèn)題，思考的更深入一些，用數(shù)據(jù)來(lái)證明

如果視覺(jué)和開(kāi)發(fā)說(shuō)的是有道理的，那么果斷修改交互；

如果視覺(jué)和開(kāi)發(fā)說(shuō)的是片面的，那么會(huì)整理出自己為什么這么設(shè)計(jì)的1、2、3原因，再和他溝通。

每個(gè)人都有說(shuō)出自己觀點(diǎn)的權(quán)利，觀點(diǎn)不同并不代表著要產(chǎn)生對(duì)立情緒。

文章來(lái)源：lofter