互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司是如何搭建電商場(chǎng)景的，需要按照什么樣的業(yè)務(wù)/系統(tǒng)發(fā)展？本文從四個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的分析總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助。

白話模式：

小明：請(qǐng)問我在你們平臺(tái)購物，為什么是京東給我發(fā)貨，是不是搞錯(cuò)了。

平臺(tái)客服：您好，先生，這個(gè)是沒錯(cuò)的。我們平臺(tái)跟京東有供貨合作的，用戶下單由京東發(fā)貨，平臺(tái)只負(fù)責(zé)提供分期支付服務(wù)。

小明：哦哦，那如果收到貨有質(zhì)量問題，退貨是退給京東，還是退給你們？

平臺(tái)客服：是退給我們，您在線發(fā)起申請(qǐng)，到時(shí)候會(huì)把退貨地址發(fā)送到您的訂單詳情頁的。

小明：好的，謝謝。

黑話模式：

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司搭建電商場(chǎng)景，按照業(yè)務(wù)/系統(tǒng)發(fā)展過程，一般可以分為4個(gè)階段：

階段1-代銷階段：俗稱一件代發(fā)

1、業(yè)務(wù)流程

這個(gè)階段的業(yè)務(wù)流程屬于從0-1的探索期，主要包括以下6個(gè)場(chǎng)景，分別是：

1. 運(yùn)營(yíng)同事洽談一件代發(fā)供應(yīng)商
2. 運(yùn)營(yíng)將商品上架到商城，進(jìn)行售賣
3. 用戶下單，并完成付款
4. 將訂單推送給一件代發(fā)供應(yīng)商發(fā)貨
5. 用戶完成訂單簽收、評(píng)價(jià)
6. 平臺(tái)客服對(duì)接用戶的售前、售后（退換貨）咨詢

2、系統(tǒng)流程

這個(gè)階段的系統(tǒng)也屬于從0-1的探索期，基本不用自研系統(tǒng)，或者用開源系統(tǒng)，搭建很簡(jiǎn)陋的商城獨(dú)立站頁面即可，

有很多電商公司一直停留在這個(gè)階段做小而美，也有些做大后會(huì)轉(zhuǎn)向后面3個(gè)階段。

有些電商平臺(tái)的招商中介宣傳的無貨源電商，跟一件代發(fā)，在發(fā)貨環(huán)節(jié)比較類似，但是也有區(qū)別：

• 采用一件代發(fā)模式的，既有個(gè)人賣家，也有公司，多數(shù)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，如果是公司，一般不僅有自己的線上店鋪，可能還會(huì)有自研的電商獨(dú)立站（PC/H5）。
• 運(yùn)營(yíng)無貨源電商的，基本上以個(gè)人賣家為主，大多沒有自己的辦公場(chǎng)所，一般只有自己的線上店鋪來作為運(yùn)營(yíng)陣地。

這個(gè)階段的系統(tǒng)架構(gòu)參考下圖：

階段2-購銷階段：也叫自采自銷

1、業(yè)務(wù)流程

這個(gè)階段的業(yè)務(wù)流程主要包括以下9個(gè)場(chǎng)景，分別是：

1. 采購下采購單，審核通過后，從供應(yīng)商處采購貨物
2. 貨物入倉，存放到倉庫對(duì)應(yīng)貨架
3. 運(yùn)營(yíng)將商品上架到商城，進(jìn)行售賣
4. 用戶下單，并完成付款
5. ERP進(jìn)行審核和配貨
6. 倉庫進(jìn)行揀貨、打包、復(fù)核、出倉交接
7. 物流承運(yùn)商攬件，進(jìn)行履約配送
8. 用戶完成訂單簽收、評(píng)價(jià)
9. 平臺(tái)客服對(duì)接用戶的售前、售后（退換貨）咨詢

2、系統(tǒng)流程

這種模式涉及的系統(tǒng)最多、邏輯也最復(fù)雜，通常只有中大型的自營(yíng)電商公司，或者品牌方的數(shù)字化中心會(huì)這樣打造系統(tǒng)。

在電商行業(yè)，自營(yíng)模式的代表公司，是京東、唯品會(huì)。

在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融領(lǐng)域，把電商部分做自營(yíng)的代表性公司，是樂信。

C端需要提供用戶增長(zhǎng)和營(yíng)銷玩法相關(guān)的各種系統(tǒng)功能，比如登錄注冊(cè)，用戶標(biāo)簽，用戶觸達(dá)，公域私域營(yíng)銷活動(dòng)工具。

B要把數(shù)據(jù)、商品、營(yíng)銷、訂單這些中臺(tái)核心模塊搭建起來，另外還要搭建ERP（采購）、倉庫、物流、財(cái)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)。

這個(gè)階段的系統(tǒng)架構(gòu)參考下圖：

階段3-平臺(tái)階段：開放部分類目進(jìn)行招商，吸引第三方商家入駐

1、業(yè)務(wù)流程

這個(gè)階段的業(yè)務(wù)流程主要包括以下8個(gè)場(chǎng)景，分別是：

1. 招商同事通過線上、線下渠道發(fā)布招商信息
2. 商家申請(qǐng)入駐
3. 招商、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門同事進(jìn)行審核
4. 審核通過，商家裝修線上店鋪、上架商品，進(jìn)行售賣
5. 用戶下單，并完成付款
6. 商家自行安排履約配送
7. 用戶完成訂單簽收、評(píng)價(jià)
8. 商家客服對(duì)接用戶的售前、售后（退換貨）咨詢

2、系統(tǒng)流程

這種模式是在階段2基礎(chǔ)上做的升級(jí)和迭代，主要會(huì)在純自營(yíng)店鋪的基礎(chǔ)上，增加一層第三方入駐店鋪的邏輯，其他中后臺(tái)的模塊，對(duì)自營(yíng)店鋪、入駐店鋪?zhàn)鲆幌录嫒菁纯伞?/p>

在電商行業(yè)，平臺(tái)模式的代表公司，是淘寶、拼多多。

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在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融領(lǐng)域，把電商部分做平臺(tái)化的代表性公司，是招聯(lián)消費(fèi)金融。

這個(gè)階段的系統(tǒng)架構(gòu)參考下圖：

階段4-開放階段：將商城的產(chǎn)品能力SAAS化，開放給合作伙伴

1、業(yè)務(wù)流程

這個(gè)階段的業(yè)務(wù)流程主要包括以下7個(gè)場(chǎng)景，分別是：

1. 商務(wù)同事洽談SAAS商城合作客戶
2. 客戶與平臺(tái)建立合作，獲得賬號(hào)、密碼和權(quán)限
3. 客戶公司運(yùn)營(yíng)將商品上架到SAAS商城，進(jìn)行售賣
4. 用戶下單，并完成付款
5. 客戶公司自行安排履約配送
6. 用戶完成訂單簽收、評(píng)價(jià)
7. 客戶公司客服對(duì)接用戶的售前、售后（退換貨）咨詢

2、系統(tǒng)流程

這種模式是對(duì)2、3兩個(gè)階段系統(tǒng)效用的進(jìn)一步放大。

相當(dāng)于把2、3兩個(gè)階段建設(shè)的系統(tǒng)，打包封裝起來，分配給一個(gè)個(gè)合作客戶來使用。

每個(gè)客戶能獨(dú)立的調(diào)用這個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)又給每個(gè)客戶一些個(gè)性化的配置，比如首頁氛圍、客服電話等。

做商城SAAS的公司其實(shí)很多、只是很多公司小而美，服務(wù)于少量大客戶、不顯山不露水，比較知名的是已經(jīng)上市的有贊。

這個(gè)階段的系統(tǒng)架構(gòu)參考下圖：