在當(dāng)今數(shù)字化時代，電商平臺的支付能力是其核心競爭力之一。本文深入拆解了電商平臺如何通過集成和輸出支付能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展和收入增長。從用戶流程、業(yè)務(wù)流程到聯(lián)合登錄、交易流程，再到消息回調(diào)和產(chǎn)品經(jīng)理的角色，文章詳細(xì)剖析了支付能力輸出的各個環(huán)節(jié)，為電商平臺的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員提供了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗和策略指導(dǎo)。

為滿足平臺銷售多元化，電商平臺會與各種業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，對接業(yè)務(wù)方的H5零售場景以擴(kuò)寬平臺銷售場景，實現(xiàn)平臺業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。

通過與其他業(yè)務(wù)合作，平臺可以提升GMV銷售規(guī)模，并提升利潤。

常見的合作模式有兩種，一種是自營方式，一種是POP方式。

1）如果是自營方式，則平臺具有定價權(quán)，可從商品銷售獲取利潤。但接入方式較復(fù)雜，涉及商品創(chuàng)建、采購入庫、供貨出庫等。

2）如果是POP方式，則平臺賺取傭金，接入方式較簡單。

對于平臺而言，本質(zhì)是集成底層支付能力，并輸出給業(yè)務(wù)合作方，相當(dāng)于外部商戶接入平臺收銀臺，使用平臺支付能力。

當(dāng)平臺集成支付能力后，甚至可以將這樣的支付能力輸出給其他電商平臺，相當(dāng)于去其他平臺接單，賺取支付通道費(fèi)。比方說我們在京東看到微信支付，可以在得物看到支付寶支付。

因此，支付能力的包裝集成與輸出，是一個平臺的基礎(chǔ)能力，他能為平臺開拓市場，擴(kuò)張用戶；也能為平臺提供新的收入來源，將能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品售賣。

一、常見用戶流程

1. 用戶進(jìn)入平臺APP
2. 在平臺APP中跳轉(zhuǎn)進(jìn)入合作業(yè)務(wù)方頁面
3. 在合作方頁面選購商品，進(jìn)行下單
4. 下單時調(diào)用平臺APP下單接口，如果下單成功，則跳轉(zhuǎn)到平臺收銀臺頁面
5. 用戶在收銀臺頁面選擇支付方案，完成支付
6. 支付成功后，平臺將支付結(jié)果同步告知合作方，合作方更新訂單狀態(tài)
7. 合作方進(jìn)行訂單履約后，同步訂單狀態(tài)至平臺，平臺更新平臺側(cè)訂單狀態(tài)
8. 合作方處理售后成功，關(guān)單后，同步平臺側(cè)訂單同步關(guān)閉

二、業(yè)務(wù)流程

1、合作方下單后，先完成聯(lián)合登錄

2、調(diào)用平臺創(chuàng)建訂單接口，平臺創(chuàng)建訂單時需要進(jìn)行重入校驗，避免反復(fù)重復(fù)性下單，如無問題則創(chuàng)建第三方訂單

3、創(chuàng)建第三方訂單成功后，則返回收銀臺鏈接給合作方，用戶可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入收銀臺頁面，并創(chuàng)建平臺訂單

4、平臺訂單和第三方訂單需建立綁定關(guān)系，是重入校驗的一個重要依據(jù)

5、用戶完成支付后，平臺更新訂單狀態(tài)后，需觸發(fā)消息，通知合作方，合作方也會更新對應(yīng)訂單狀態(tài)，并進(jìn)行履約

6、用戶確認(rèn)收貨后，合作方需觸發(fā)信息通知平臺，平臺可更新訂單狀態(tài)

7、若用戶申請售后，合作方關(guān)單后，需觸發(fā)信息通知平臺，平臺可同步關(guān)閉訂單

8、如果在這個過程中，用戶未一次性完成支付，后續(xù)從不同入口重新支付時，則依然跳轉(zhuǎn)進(jìn)入原先訂單的收銀臺，不會重新創(chuàng)建訂單

9、在該過程中，消息通知會有遺漏，合作方也可以主動查詢平臺訂單狀態(tài)

三、聯(lián)合登錄

1、平臺提供接口給合作方，合作方調(diào)用時需入?yún)⒂脩艋拘畔?，比如手機(jī)號等，并且通過MD5加密。

舉例如下：

2、接口出參會返回鏈接，需解密獲取真正鏈接，并進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。

舉例如下：

四、交易流程

1、商戶創(chuàng)建訂單應(yīng)用場景

用戶在線選購?fù)晟唐?，在業(yè)務(wù)側(cè)確認(rèn)支付時由商戶后臺調(diào)用該接口下單發(fā)起支付，下單成功將返回支付路由地址給到商戶

1. 下單請求后，接口返回下單交易結(jié)果。商戶可等待支付成功的消息回調(diào)，或者商戶可自行通過【訂單支付狀態(tài)查詢】接口查詢支付結(jié)果。
2. 建議商戶系統(tǒng)間隔10秒后輪詢調(diào)用【訂單支付狀態(tài)查詢】

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

2、訂單支付狀態(tài)查詢

應(yīng)用場景

商戶可調(diào)用該接口查詢對應(yīng)訂單的狀態(tài)。

商戶可在以下場景進(jìn)行調(diào)用

• 商戶回調(diào)服務(wù)未收到平臺推送的訂單支付通知
• 調(diào)用支付接口后延時5秒之后，可間隔5秒輪詢訂單支付狀態(tài)
• 調(diào)用撤銷訂單接口之前，確認(rèn)訂單狀態(tài)

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

訂單支付狀態(tài)描述

3、商戶訂單退款

應(yīng)用場景

當(dāng)交易完成后，由于買家或賣家的原因需要退款時，商戶可通過調(diào)用該接口將支付款退回，平臺為用戶退款。

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

4、商戶訂單退款查詢

應(yīng)用場景

當(dāng)發(fā)生交易退款時，商戶可通過該接口查詢退款的狀態(tài)。

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

退款狀態(tài)描述

五、消息回調(diào)（合作方商戶->平臺）

1、合作方訂單狀態(tài)同步接口

應(yīng)用場景

合作方商戶訂單狀態(tài)變更時，調(diào)此接口通知平臺

輸入?yún)?shù)

輸出參數(shù)

六、消息通知（平臺->合作方商戶）

1、訂單支付結(jié)果通知

應(yīng)用場景

商戶調(diào)用創(chuàng)建平臺訂單接口后，平臺會通過消息回調(diào)的方式，通知商戶訂單支付的情況。商戶可根據(jù)接收到的訂單狀態(tài)進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)流程

如果商戶未收到支付通知，或者支付通知接口發(fā)生異常，可通過【訂單支付狀態(tài)查詢】主動查詢的方式查詢訂單支付結(jié)果。

通知參數(shù)

返回參數(shù)

商戶收到通知后需返回消息表示已成功收到。如商戶未進(jìn)行返回，則平臺需進(jìn)行消息重試。

2、訂單退款結(jié)果通知

應(yīng)用場景

當(dāng)商戶發(fā)生退款時， 平臺會通過回調(diào)的方式將退款狀態(tài)推送給商戶，商戶可接受退款回調(diào)進(jìn)行后續(xù)的業(yè)務(wù)流程

當(dāng)退款通知推送失敗，或者商戶接收異常時，商戶可通過【訂單退款查詢接口】進(jìn)行查詢退款狀態(tài)

通知參數(shù)

返回參數(shù)

七、產(chǎn)品經(jīng)理的角色

1、對內(nèi)-支付能力抽象設(shè)計

作為負(fù)責(zé)支付模塊的產(chǎn)品經(jīng)理，首先，需要對支付的模式、邏輯、流程有非常非常清晰的認(rèn)識，你只有對自己的東西足夠了解，才有可能知道他可以演變出什么新的東西，才能知道如何向他人介紹自己的產(chǎn)品。

當(dāng)你足夠熟悉后，你需要將其抽象，包裝成一個成熟的產(chǎn)品能力。

在很多行業(yè)中，有個誤區(qū)就是產(chǎn)品只是做一些內(nèi)部系統(tǒng)功能，給內(nèi)部業(yè)務(wù)人員使用。但其實，即使是產(chǎn)品，也可以商務(wù)或者運(yùn)營視角看待自己的工作。你所做的東西，是不是也可以包裝成一個商品，去對外輸出銷售。這是對產(chǎn)品很大的賦能。

日常一點(diǎn)點(diǎn)小的迭代，都是為將這個大系統(tǒng)看得更清楚，建得更通透，做鋪墊。

2、對外-合作方溝通

當(dāng)我們做出來這樣一個可輸出的產(chǎn)品后，我們還需要懂得如何”銷售“。

誠然，商務(wù)會是與合作方銜接的第一道。但是，只有你自己，才是最了解這個產(chǎn)品邏輯，也就最了解這個產(chǎn)品賣點(diǎn)。

有時候，我們需要參與到和合作方的溝通，了解對方的需求，介紹我們的產(chǎn)品，解答客戶的疑問。在這個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力，洞察能力，甚至商務(wù)談判能力都非常重要。

酒香也怕巷子深，與合作方的溝通至關(guān)重要。