作者：[美]艾·里斯 杰克·特勞特

“品客（Pringle’s）”牌薯片是怎么回事呢？寶潔公司出資1500萬美元大張旗鼓地推出的這種“最新式”薯片很快就搶占了高達18％的市場。

接著，老品牌如博登公司（Borden）的“智慧（Wise）”用一個典型的重新定位戰(zhàn)略進行了反擊。

他們在電視上打出這樣的標簽：

“智慧的成分是：土豆、植物油和鹽?！?/p>

“品客的成分是：脫水土豆、甘油一酸酯和甘油二酸酯、抗壞血酸、丁基羥基苯甲醚。”

“品客”的銷量隨即大跌，從18％可觀的薯片市場占有率下降到10％，遠遠低于寶潔公司25％的預(yù)期目標。

奇怪的是分析調(diào)查中沒有提到另外一個問題，人們對“品客”抱怨最多的是它“吃上去像硬紙片”。

這正是你希望消費者看到“甘油二酸酯”和“丁基羥基苯甲醚”之類的詞之后做出的反應(yīng)。口味，無論是屬于審美還是味覺，只是頭腦中的想象。你的眼睛只看你想看的，你的舌頭只按照你預(yù)期的方式做出反應(yīng)。

假如有人強迫你喝一杯H2O，你的反應(yīng)很可能不好，但如果有人請你喝一杯水，你可能會覺得味道不錯。

這就對了，二者的差別不在味覺上，而是在頭腦里。

最近，這家設(shè)在辛辛那提的大公司改變了戰(zhàn)略：“品客”將成為一種“全天然”產(chǎn)品。

可是，損害已經(jīng)造成了。

在人類大腦中某個小小的角落里。有一個寫著“失敗者”的懲罰箱。你的產(chǎn)品一旦被放進那個箱子里，就沒戲了。

不如回到起點，重新開始，推出新產(chǎn)品，再來一局。