文章主要分享了電商產(chǎn)品自營(yíng)B2C和平臺(tái)B2C的幾點(diǎn)區(qū)別，希望對(duì)你有所幫助。

時(shí)間真快，轉(zhuǎn)眼2018年了。本來(lái)是想要更新產(chǎn)品經(jīng)理2018年的工作生活計(jì)劃的，但又轉(zhuǎn)念想了想，網(wǎng)站上此類文章已經(jīng)不少，我就不做過(guò)多贅述了。還是寫寫電商產(chǎn)品的一些干貨，希望對(duì)大家有所幫助吧！也希望同行討論，指證文章中的不足和優(yōu)化點(diǎn)。

今天我們主要聊聊電商產(chǎn)品自營(yíng)B2C和平臺(tái)B2C的區(qū)別點(diǎn)，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)贅述

1. 商業(yè)模式的區(qū)分

自營(yíng)B2C：

• 從供應(yīng)商處獲取低成本商品，以市場(chǎng)價(jià)格出售后賺取產(chǎn)品差價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利；但是需要承擔(dān)貨物積壓，過(guò)期等風(fēng)險(xiǎn)；
• 通過(guò)代運(yùn)營(yíng)方式售賣商品，不產(chǎn)生貨物積壓，一般會(huì)產(chǎn)生月結(jié)，周結(jié)等方式獲得代運(yùn)營(yíng)傭金；但是由于不是自己發(fā)貨，出現(xiàn)售后問(wèn)題處理繁瑣，影響用戶體驗(yàn)
• 通過(guò)分銷方式，在自營(yíng)站內(nèi)售賣商品，以此月結(jié)獲取商品銷售額度返利；優(yōu)缺點(diǎn)與代運(yùn)營(yíng)方式類似。

平臺(tái)B2C：

通過(guò)商家/個(gè)人入駐，收取一定的保證金Or廣告費(fèi)用or銷售額度傭金來(lái)獲得盈利；不需要承擔(dān)貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)；因此收取保證金和銷售額度傭金獲利，主要取決于行業(yè)，商家是否愿意支付一部分錢在你的平臺(tái)，除非你有足夠大的信任度；而廣告費(fèi)用獲利比較普遍，但前提是你有足夠多的用戶來(lái)吸引商家愿意來(lái)你的平臺(tái)投廣告

2. 目標(biāo)用戶的區(qū)分

自營(yíng)B2C：

目標(biāo)用戶群是C端用戶，所以品牌效應(yīng)很關(guān)鍵；品牌效應(yīng)足夠大，產(chǎn)品體驗(yàn)高，則足以吸引更多有需求的用戶

平臺(tái)B2B2C/C2C：

目標(biāo)用戶群是商家和C端用戶；這兩者是相輔相成的，一個(gè)B2B2C平臺(tái)，當(dāng)有足夠多的用戶，就可吸引更多的商家入駐，從而更加豐富平臺(tái)類目商品，達(dá)到一定量時(shí)就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的影響。

3. 業(yè)務(wù)流程的區(qū)分

自營(yíng)B2C（只針對(duì)第一種商業(yè)模式說(shuō)明）：

供應(yīng)鏈部分

1. 采購(gòu)部門新品引進(jìn)，相關(guān)資料審核，貨品基礎(chǔ)資料的建立
2. 采購(gòu)人員開(kāi)具采購(gòu)單，供應(yīng)商貨物配送
3. 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量驗(yàn)收員驗(yàn)收
4. 入庫(kù)員入庫(kù)貨物

網(wǎng)店管理

1. 網(wǎng)上商品的圖文編輯，上架
2. 商品價(jià)格管控
3. 用戶瀏覽商品，付款生成訂單

倉(cāng)儲(chǔ)部分

1. 倉(cāng)庫(kù)人員針對(duì)有效訂單進(jìn)行打包，打印快遞單
2. 掃碼出庫(kù)，減庫(kù)存
3. 快遞人員前來(lái)取件，配送
4. 用戶收到貨物驗(yàn)收，訂單完成

財(cái)務(wù)部分

1. 針對(duì)采購(gòu)的訂單，定期給供應(yīng)商結(jié)算

2. 一般的結(jié)算方式分兩種
（1）現(xiàn)結(jié)：指的是采購(gòu)貨物的同時(shí)，將貨款結(jié)算給供應(yīng)商；這種結(jié)算方式一般用于初期合作
（2）周期結(jié)算：這種采購(gòu)方式一般為鋪貨，按商品的周期出庫(kù)數(shù)量結(jié)算
當(dāng)然，這里還會(huì)存在其他的一些結(jié)算方式，這里不做過(guò)多贅述；

平臺(tái)B2B2C：

商家部分

1. 商家入駐，提交相關(guān)資質(zhì)
2. 平臺(tái)人員審核，審核通過(guò)后商家即可開(kāi)通店鋪
3. 商家發(fā)布要網(wǎng)上銷售的商品，設(shè)置價(jià)格，庫(kù)存等，上架商品

用戶部分

1. 用戶瀏覽商家商品，付款生成訂單
2. 商家通過(guò)接口OR平臺(tái)直接管理訂單
3. 商家針對(duì)有效訂單進(jìn)行發(fā)貨，通過(guò)接口或手動(dòng)回寫物流信息
4. 用戶收到貨物進(jìn)行驗(yàn)收，訂單完成

財(cái)務(wù)部分

平臺(tái)按商家已完成的訂單，按周期結(jié)算給商家貨款

4. 電商網(wǎng)站后臺(tái)架構(gòu)的區(qū)分

自營(yíng)B2C：

從圖中可以看出，自營(yíng)B2C產(chǎn)品相對(duì)比較重，一般都會(huì)存在自己的ERP系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)管理，采購(gòu)，出庫(kù)等一系列的管理；很多公司有的會(huì)買現(xiàn)成的ERP系統(tǒng)來(lái)使用，但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一般購(gòu)買的不足以支撐業(yè)務(wù)需要時(shí)，是需要做二次開(kāi)發(fā)來(lái)滿足業(yè)務(wù)需要；而像一些有資本的企業(yè)，則會(huì)根據(jù)實(shí)際需要自己開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)；具體的以各自公司的實(shí)際情況來(lái)決定。

平臺(tái)B2B2C/C2C：

從圖中可以看出，平臺(tái)B2C產(chǎn)品相對(duì)比較輕，一般重在公司的運(yùn)營(yíng)能力及其應(yīng)對(duì)商家，買家的交易關(guān)系；針對(duì)兩方，側(cè)重點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)面也不相同；平臺(tái)B2C更多的側(cè)重點(diǎn)在于商家的維系與買家的產(chǎn)品體驗(yàn)。

總結(jié)

這次主要從以上幾點(diǎn)來(lái)說(shuō)明了兩條業(yè)務(wù)線的區(qū)分點(diǎn)，2017年已經(jīng)粗略的總結(jié)了一些電商產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。2018年會(huì)逐步更新自營(yíng)B2C網(wǎng)站各個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程和思路，希望有興趣的同行多多關(guān)注，大家互相學(xué)習(xí)，討論。

作者：簡(jiǎn)之箐，微信公眾號(hào)：簡(jiǎn)之箐，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔(dān)任醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理和電商產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)歷主導(dǎo)過(guò)電商平臺(tái)的系統(tǒng)整合規(guī)劃。

本文由 @簡(jiǎn)之箐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議