無論我們?nèi)绾窝辛?xí)和精進(jìn)設(shè)計(jì)方法，我們依然難以逃脫基礎(chǔ)邏輯和工作范圍的束縛，然而IoT時(shí)代的來臨正在悄然改變這一現(xiàn)狀。

設(shè)計(jì)為時(shí)代服務(wù)，兩百年里我們所做的都是在為基于主宰地位的計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，它們分別是：早期的機(jī)械交互、命令行交互、近50年的PC端圖形交互界面（GUI）、基于互聯(lián)網(wǎng)的Web交互平臺(tái)、基于智能手機(jī)的移動(dòng)交互、直到最近被廣泛提起的自然交互界面（NUI）。

現(xiàn)有的設(shè)計(jì)范式

在過去的40年里，從GUI到移動(dòng)設(shè)計(jì)（Mobile Design），改變的是范式（Paradigm）本身，而設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)邏輯與前提并沒有大的改變，即：

• 一個(gè)具有主宰性的交互范式，例如GUI時(shí)代的窗口或按鈕、移動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)代的手勢(shì)操作；
• 一個(gè)較為統(tǒng)一的、默認(rèn)存在于人機(jī)交互（HCI）中人們對(duì)于機(jī)器的認(rèn)識(shí)，例如「機(jī)器是為人類服務(wù)的」；
• 基于屏幕的設(shè)計(jì)并沒有改變，無論大小、或如何交互，設(shè)計(jì)師所作依然并未突破屏幕的物理限制； 設(shè)計(jì)必須在現(xiàn)有技術(shù)的框架中完成，設(shè)計(jì)師對(duì)于技術(shù)的理解僅僅限于什么不可以做。

在這個(gè)背景之下，設(shè)計(jì)師的工作類型無外乎于兩種：

1. 用任務(wù)（Task）驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design）；
2. 用訴求（Job）驅(qū)動(dòng)的客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（Customer Experience Design）。

區(qū)別在于前者已經(jīng)假設(shè)用戶一定會(huì)用，多用于專業(yè)或中后臺(tái)應(yīng)用設(shè)計(jì)；后者則嘗試深入挖掘消費(fèi)者深層次需求，多用于消費(fèi)類應(yīng)用（用Digital解決問題）或服務(wù)類（不止用Digital解決問題）設(shè)計(jì)。

無論我們?nèi)绾窝辛?xí)和精進(jìn)設(shè)計(jì)方法，我們依然難以逃脫基礎(chǔ)邏輯和工作范圍的束縛，然而IoT時(shí)代的來臨正在悄然改變這一現(xiàn)狀。

被改變的基礎(chǔ)邏輯

IoT的基礎(chǔ)意涵，并不只在于具有計(jì)算能力的物體本身，它包括以下可能的行為能力：

1. 感知（Sensing）；
2. 處理（Processing）；
3. 表現(xiàn)（Presenting）；
4. 存儲(chǔ)（Storing）；
5. 解析（Diagnosing）
6. 行動(dòng)（Acting）；
7. 聯(lián)網(wǎng)（Networking）。

相交于以前統(tǒng)一的交互平臺(tái)，事情變得復(fù)雜多了：

首先，任何一個(gè)可計(jì)算物體的行為能力都是以上七種行為的組合，例如一輛自動(dòng)駕駛汽車包含了以上所有行為能力；而一個(gè)簡(jiǎn)單的可聯(lián)網(wǎng)的溫濕度感知報(bào)警器，卻只包含感知、處理、和聯(lián)網(wǎng)的行為能力。

其次，可計(jì)算物體可大可小，具有相當(dāng)復(fù)雜性的計(jì)算物體通常是上千個(gè)可計(jì)算物體的集合，可塑性極強(qiáng)，單個(gè)技術(shù)上的更新可能引起整個(gè)平臺(tái)的更迭，這也是為何諸如智能汽車（Smart Car）這樣的IoT平臺(tái)無法形成主宰性統(tǒng)一交互平臺(tái)的原因。

最后，人機(jī)交互可能在無感知的情況下發(fā)生，就算發(fā)生亦非以人為主的交互，人已不在是交互的主宰，人本設(shè)計(jì)（Human Centric Design）的理念可能需要更新。

因此，我們所面臨的情況是：

• 不再有一個(gè)主宰性的交互范式，范式變得靈活多變；
• 人類對(duì)于機(jī)器的認(rèn)識(shí)已經(jīng)發(fā)生更新，機(jī)器是否在為人類服務(wù)開始發(fā)生動(dòng)搖；
• 早已超越屏幕的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)將回歸傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)代；
• 設(shè)計(jì)開始重新塑造技術(shù)的可能性，設(shè)計(jì)師需要了解技術(shù)的可能性而非限制性。

全新的設(shè)計(jì)

在這個(gè)全新的背景之下，設(shè)計(jì)哲學(xué)和實(shí)踐需要重新思考。以下元素在過去的設(shè)計(jì)時(shí)代里是不曾有過的。

大量〇交互的設(shè)計(jì)

IoT即將出現(xiàn)大量不存在的交互，或未被者感知的交互，未來的對(duì)于「好的交互設(shè)計(jì)」將變成「更不被消費(fèi)者感知的交互」，相信在未來五年里，將有更多的設(shè)計(jì)大會(huì)用「〇」作為大會(huì)的主題。例如，在Amazon Go的設(shè)計(jì)中，通過計(jì)算機(jī)視覺（Computer Vision）、傳感器網(wǎng)絡(luò)（Sensor Fusion）、以及深度學(xué)習(xí)（Deep Learning）技術(shù)，消費(fèi)者完全脫離了屏幕或語音交互的束縛。

觀感（Perception）的設(shè)計(jì)

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)早已超越技術(shù)本身，而建立其獨(dú)立的「社會(huì)含義」，或稱之為「增強(qiáng)人性（Augmented Humanity）」，諸如隱私、倫理、和道德都需要進(jìn)行重新討論，人類對(duì)技術(shù)的觀感（Perception）需要考慮在設(shè)計(jì)當(dāng)中去。例如，Amazon Echo選擇用類似圓柱形音響的形態(tài)，必然考慮了歐美對(duì)于家庭音響的現(xiàn)有接受度。

獨(dú)立的設(shè)計(jì)語言

設(shè)計(jì)師需要全新設(shè)計(jì)一套獨(dú)立的設(shè)計(jì)語言（Design Language），這套語言巧妙隱藏那些透明的〇設(shè)計(jì)、又塑造著使用者對(duì)于技術(shù)的觀感。

數(shù)據(jù)的商業(yè)潛力

IoT時(shí)代的重要特性還包含物理世界的信息被全面數(shù)字化和算法化，這使得獨(dú)立設(shè)計(jì)語言背后還有一套并行的商業(yè)邏輯，傳統(tǒng)的先客戶后商業(yè)模式的設(shè)計(jì)思維可能發(fā)生變化，數(shù)據(jù)將獨(dú)立成為設(shè)計(jì)思維中重要的一環(huán)，甚至成為新的入手點(diǎn)也并不為過。

寫在最后

雖被Mary Meeker為首的互聯(lián)網(wǎng)人廣泛看好，NUI雖是正在崛起的交互范式，我并不反對(duì)NUI作為一次范式革命的意義，但是如果我們面對(duì)的是一場(chǎng)「范式的革命」呢？即，如果「我們不再有任何一個(gè)主宰性的交互范式」怎么辦？

設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)為現(xiàn)實(shí)世界服務(wù)，我們所談?wù)摰脑O(shè)計(jì)思維和實(shí)踐方法，皆來自于對(duì)現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)問題的解決，例如，個(gè)人計(jì)算設(shè)備的興起，觸發(fā)了以用戶為中心的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，又帶動(dòng)了結(jié)合客戶需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)思維的發(fā)展。

而這有一個(gè)前提，是我們有一個(gè)主宰性的計(jì)算設(shè)備（PC機(jī)、Web、到Mobile），IoT時(shí)代的到來正在打破由一個(gè)主宰性計(jì)算設(shè)備所帶來的「主流范式規(guī)則」，如果這一規(guī)則發(fā)生變化，我們所基于此建立的、關(guān)于設(shè)計(jì)的一切，都需要我們進(jìn)行重新思考。

在最后，讓我們來比較前IoT時(shí)代與IoT時(shí)代設(shè)計(jì)的區(qū)別：

在接下來的討論里，我將對(duì)IoT時(shí)代的設(shè)計(jì)實(shí)踐、理念、以及設(shè)計(jì)師做更多的討論。

作者：熊子川，ThoughtWorks Retail的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，從2011年起建立了ThoughtWorks中國區(qū)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

本文由 @ThoughtWorks （微信公眾號(hào)：“思特沃克”） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。