有句玩笑：推送的好處是提醒用戶安裝過這個 App；推送的壞處是提醒通知安裝過這個 App。

所以，推送真的不是一個簡單的編輯，發(fā)送的過程，需要很多的思考在其中。

其次，你要記住一個簡單的真理：每次推送都是推給人的，而非推給那臺手機。

聊到這里，我們可以討論一下，一條合格的推送要注意的關鍵點：

• When：合適的時機
• Who：相關性
• What：內(nèi)容的精準
• Tech：正確的操作

When：合適的時機

及時的推送通知。

尊重當?shù)貢r間

一些國際化的 App，比如 SnapChat，Instagram 在之前都有過半夜推送。現(xiàn)在「華爾街見聞」還經(jīng)常半夜給我推送美股信息。我們需要尊重當?shù)氐臅r間，盡可能的減少這種完全不必要的打擾。

限制次數(shù)

可以設置一個合理的推送次數(shù)，每天 5 條對于一些 App 已經(jīng)很多了，有些社交類 App 只要觸發(fā)了和你相關的信息，就會推送提醒你，如果不限制可能會引起用戶的反感。

可以設置合理的優(yōu)先級，比如某些觸發(fā)信息要必須推送，有些則可以合并推送。

不要在睡眠時間發(fā)送

這個場景不陌生：半夜剛剛?cè)胨?，突然「叮咚」一聲，一條推送傳過來，就算我們很感興趣也會很生氣，然后卸載了 App，哪怕第二天要重新安裝我也要現(xiàn)在卸載泄憤。

這個事情不多說，最簡單也是最基本的原則。

Who：相關性

保持和用戶相關的推送非常必要。

不要推送同樣的內(nèi)容給所有人

最有價值的推送是為我而推送的。我不要接受我不需要的信息，哪怕這個信息再有價值，對于我而言，我不看那就是打擾。

基于歷史信息的個性化

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的諸多服務都是依據(jù)歷史記錄的，比如：你淘寶買東西會推薦你瀏覽過的類目信息；你瀏覽網(wǎng)頁時會推薦你相關的產(chǎn)品廣告；你買機票會根據(jù)你以往的消費信息報給你不同的票價；根據(jù)你的地理位置推薦周邊的商戶。
推送也是如此，可以根據(jù)多元的數(shù)據(jù)來試試個性化的推送。

基于私人信息的個性化

非廣播，而是因為某些事件觸發(fā)的一對一推送，比如一個快遞信息，有人和你聊天的信息，獲得了一個「喜歡」的通知等等。這些信息是個性化的詮釋，及時性在此非常重要。

用推送人的名字

如果你能獲取被推送者的名字，那么也會是一個很有效的方法。比如：「趙雷，你的朋友邀請你一起聊聊成都，來加入他們吧。

What：內(nèi)容精準

這條規(guī)則很簡單，但做到的人寥寥無幾。

16 個字

大多數(shù)情況下，16 個字已經(jīng)足夠表達清楚一個事情了。精簡你的語言，用最準確的詞匯表達，提升用戶效率的同事也能夠提升 App 的逼格。

相關性

相關性一再被我強調(diào)，是因為推送的好壞，時效性和相關性真的很重要，如果要是選一個最重要，那一定是相關性。

相關性代表著價值和粘性，無價值的內(nèi)容是打擾用戶的垃圾信息。

Tech：正確的操作

通過一些技術細節(jié)，可以減少用戶的打擾，增加用戶接受的可能性。

正確的時機要權限

有些 App 你安裝了之后就彈出一堆提示，又是找你要通話權限，又是通訊錄權限，又是推送權限，又是相冊權限的，搞得很煩，不管用戶會不會點，這都會降低用戶對此的使用體驗。
而有些 App 的做法是在將要使用這個權限的時候才會，這種技術細節(jié)會給 App 增色不少。

使用第三方服務

不要嘗試自己做這件事。第三方服務相對便宜，而且他們專門做此服務，肯定是更加的專業(yè)。

預加載內(nèi)容

如果你推送給以為用戶一些應用程序里的內(nèi)容，你應該真的預先加載于可用的 API。當用戶打開推送進入 App 會發(fā)現(xiàn) UI 已經(jīng)準備好了。沒有人想看到 Loading 畫面。

曝光設置

讓你的 App 有不同的應用場景來發(fā)送推送，讓用戶可以選擇關閉某些特定場景的推送。此外，您還可以使用通知 API 查看你的用戶開啟了那些場景。例如：如果他們已經(jīng)關閉了推送，你可以檢測到并告知這些用戶推送的好處，喚醒他們重新開啟推送功能。

富媒體

• 讓推送變得更有趣，為用戶帶來更多的驚喜。
• 提高轉(zhuǎn)化率、留存率；
• 通知形式多樣化，重點內(nèi)容一目了然；
• 操作簡單，無技術要求，降低運營成本。
• 明晰的 Badge 角標

角標非常重要，而角標也是推送集成中的一個坑，不論是 iOS 還是 Android 都要確保應用啟動完成是刪除角標計數(shù)。

總結

想要創(chuàng)建有效的推送，請確保幾件事：

• 推送是發(fā)送給人看的，不是給手機看的
• Who，What，When，Tech 一個都不能少
• 不要觸及用戶的底線

作者：孫生光

本文由 @孫生光 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。