產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程很長(zhǎng)，如果設(shè)計(jì)的時(shí)候疏漏一些內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致需求反復(fù)和研發(fā)資源的浪費(fèi)，本文主要列舉了各個(gè)產(chǎn)品階段需要自查的部分，檢查當(dāng)前設(shè)計(jì)是否存在未考慮到的問(wèn)題。

一、需求分析階段

判斷需求真?zhèn)?/h3>

1. 是誰(shuí)在什么樣的場(chǎng)景而下產(chǎn)生的什么訴求，希望用什么方法解決什么問(wèn)題；
2. 是否需要進(jìn)一步調(diào)研相關(guān)用戶\需求提出方，是否需要數(shù)據(jù)佐證；
3. 是否符合當(dāng)前核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景、是否符合用戶畫像和用戶故事；
4. 是否存在類似競(jìng)品，是否完成競(jìng)品分析；
5. 當(dāng)前方案是否是同類場(chǎng)景下的共性訴求。

量化收益

1. 對(duì)核心用戶的影響程度，盡可能量化；
2. 對(duì)核心業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)程度，盡可能量化。

判斷可行性

• 當(dāng)前技術(shù)是否可以支持；
• 當(dāng)前業(yè)務(wù)是否可以支持。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（1）功能風(fēng)險(xiǎn)

• ①是否存在關(guān)聯(lián)功能的改造點(diǎn)
• ②是否完整梳理當(dāng)前規(guī)劃內(nèi)容下線后的影響點(diǎn)
• ③是否已預(yù)估業(yè)務(wù)高峰數(shù)據(jù)爆發(fā)量級(jí)，及其處理措施
• ④是否已計(jì)劃好功能上線后的驗(yàn)證方法

（2）外部風(fēng)險(xiǎn)

• ①是否引發(fā)諸如騷擾、欺詐等安全隱患
• ②是否存在負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)
• ③是否存在法律及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

排定優(yōu)先級(jí)

參考維度：用戶覆蓋度、使用頻率、對(duì)核心場(chǎng)景的影響、對(duì)核心用戶的影響、實(shí)際收益的高低、對(duì)KPI的影響、實(shí)現(xiàn)難度的高低、產(chǎn)品成長(zhǎng)時(shí)機(jī)。

二、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)階段

定義

面向用戶，組織合理的信息及展現(xiàn)層級(jí)使其正確傳達(dá)給用戶的過(guò)程?，從客戶端功能布局到界面字段排版均需要。

檢查點(diǎn)

1. 設(shè)計(jì)時(shí)是否結(jié)合了用戶畫像、用戶習(xí)慣、業(yè)務(wù)場(chǎng)景等因素；
2. 架構(gòu)層次是否清晰，是否足夠扁平，是否容易能使用戶理解；
3. 所有信息均需要進(jìn)行重要級(jí)評(píng)定，以決定在界面和功能中的重要程度；
4. 信息分類是否合理，一定要“高內(nèi)聚，低耦合”；
5. 架構(gòu)拓展性是否足夠大，后續(xù)對(duì)信息模塊進(jìn)行增刪改查時(shí)，是否容易施行。

三、流程設(shè)計(jì)階段

（1）流程設(shè)計(jì)是否結(jié)合了用戶畫像、用戶習(xí)慣、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、競(jìng)品等因素？

（2）主干流程是否最簡(jiǎn)化，是否覆蓋了足夠多的場(chǎng)景？

（3）是否有特殊流程（分支流程、逆向流程）？

（4）是否有異常流程？

（5）是否歸納出所有的操作節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)交互點(diǎn)：

1. 操作節(jié)點(diǎn)是否足夠精簡(jiǎn)易理解？
2. 是否考慮了操作節(jié)點(diǎn)的容錯(cuò)性（二次確認(rèn)、撤銷操作）？
3. 數(shù)據(jù)交互點(diǎn)是否依賴其他系統(tǒng)？

（6）特殊、異常流程是否需要增加切換流程的引導(dǎo)，避免流程斷頭？

（7）相關(guān)流程的用戶體驗(yàn)路徑是否一致？

（8）繪制是否美觀規(guī)范：

• ①各圖形形狀/字號(hào)統(tǒng)一:，重點(diǎn)內(nèi)容可特殊標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增加注釋說(shuō)明
• ②流程均以開(kāi)始框開(kāi)始，以結(jié)束框結(jié)束，避免斷頭風(fēng)險(xiǎn)
• ③流程圖從左到右、從上到下排列
• ④流程線盡量不要交叉

（9）流程完成后是否進(jìn)行了場(chǎng)景驗(yàn)證，是否符合用戶預(yù)期？

四、交互設(shè)計(jì)階段

細(xì)節(jié)交互

（1）頁(yè)面流

• ①頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的描述說(shuō)明是否完整，是否需要頁(yè)面流轉(zhuǎn)圖輔助說(shuō)明？
• ②頁(yè)面內(nèi)容是否完整，是否符合信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，是否存在缺失？
• ③頁(yè)面是否存在空值狀態(tài)？
• ④頁(yè)面加載狀態(tài)展示的loading圖是否友好，是否可打斷加載狀態(tài)？
• ⑤頁(yè)面加載狀態(tài)是否可操作部分原生控件（移動(dòng)端）？
• ⑥頁(yè)面的逆向操作是否有完整的路徑，返回是否會(huì)造成死循環(huán)？
• ⑦頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)是否需要轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效？
• ⑧是否添加全局特效的交互操作，iOS右滑返回？
• ⑨移動(dòng)端單頁(yè)面中的功能是否有冗余，單頁(yè)面主功能僅限一個(gè)？
• ⑩后端web頁(yè)盡量在一個(gè)頁(yè)面中展示更多相關(guān)信息，單頁(yè)面可完成多次相關(guān)操作。

（2）文案

• ①是否易理解，是否有歧義，是否有錯(cuò)別字？
• ②句式、用詞是否準(zhǔn)確一致？
• ③文案是否與產(chǎn)品調(diào)性一致？

（3）數(shù)據(jù)展示

• 展示數(shù)據(jù)是否使用的是服務(wù)器數(shù)據(jù)，或使用的是本地緩存數(shù)據(jù)？
• 展示數(shù)據(jù)是否是初次加載讀取的靜態(tài)數(shù)據(jù)，或?qū)崟r(shí)、定時(shí)展示的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)為空時(shí)的展示效果，是否增加用戶引導(dǎo)？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)字?jǐn)?shù)超長(zhǎng)展示效果，是否有超長(zhǎng)限制？
• 對(duì)過(guò)期的緩存數(shù)據(jù)是否需要告知用戶刷新（活動(dòng)過(guò)期）？
• 是否規(guī)劃數(shù)據(jù)極限值的展示效果？
• 是否規(guī)劃了數(shù)值的特定展示格式？
• 是否存在敏感數(shù)據(jù)，敏感數(shù)據(jù)如何展示？
• 是否對(duì)特殊內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾、標(biāo)記（敏感、違禁的詞語(yǔ)）？
• 前置場(chǎng)景的不同是否對(duì)當(dāng)前展示數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，不同場(chǎng)景是否需要展示不同數(shù)據(jù)？
• 移動(dòng)端從后臺(tái)喚醒應(yīng)用時(shí)，是否需要刷新當(dāng)前頁(yè)面數(shù)據(jù)？

（4）數(shù)據(jù)表單

• 數(shù)據(jù)按什么規(guī)則排序？
• 數(shù)據(jù)是根據(jù)什么搜索規(guī)則篩選出？
• 數(shù)據(jù)展示是否分頁(yè)，單頁(yè)展示數(shù)據(jù)量是否有限制？

（5）控件

1. 控件是否符合用戶認(rèn)知？
2. 全局控件樣式是否具有一致性？
3. 全局控件交互行為是否具有一致性？
4. 控件的不可用狀態(tài)如何展示？
5. 是否周全地考慮了所有操作成功的反饋？
6. 是否周全地考慮了所有操作失敗的反饋？
7. 操作過(guò)程中是否允許取消？
8. 是否設(shè)計(jì)了必要且合理的動(dòng)效？
9. 待操作按鈕在當(dāng)前界面中是否明確？
10. 待操作按鈕是否易操作？
11. 控件觸發(fā)的提示類型是否恰當(dāng)（小紅點(diǎn)、Toast、彈窗）？
12. 控件觸發(fā)的功能過(guò)程中是否可以隨時(shí)取消（下載新版本、上傳文件）？

（6）文字輸入

1. 輸入文字前是否有默認(rèn)值，是否有輸入提示？
2. 輸入焦點(diǎn)丟失和存在時(shí)是否有展示內(nèi)容的差異？
3. 輸入文字是否存在極限長(zhǎng)度或最低長(zhǎng)度？
4. 輸入文字是否可存在特殊字符，若用戶輸入如何處理？
5. 輸入文字是否存在對(duì)敏感詞（密碼、存款金額等）、違禁詞的禁用或過(guò)濾展示？
6. 輸入文字后是否需要一鍵清空操作？
7. 輸如文字后是否顯示輔助結(jié)果（輔助詞），輔助詞的搜索規(guī)則？
8. 輸入文字后遇到流程打斷的情況是否保留輸入記錄（斷網(wǎng)、關(guān)閉頁(yè)面等）？
9. 是否針對(duì)輸入的內(nèi)容指定鍵盤類型，數(shù)字鍵盤，英文鍵盤（移動(dòng)端）？
10. 是否說(shuō)明了鍵盤喚起后需要頁(yè)面的滾動(dòng)來(lái)避免輸入框的遮擋（移動(dòng)端）？

（7）圖片輸入

• ①是否強(qiáng)制要求上傳圖片的必須參數(shù)（尺寸、格式等）
• ②是否設(shè)置了不符合尺寸的提示，圖片過(guò)大或過(guò)小，格式錯(cuò)誤等
• ③是否提供上傳完成圖片的預(yù)覽
• ④是否提供了再次編輯操作，引導(dǎo)是否明顯
• ⑤上傳失敗的情況是否給予用戶提示，引導(dǎo)再次上傳
• ⑥上傳完成后遇到流程打斷的情況是否保留已上傳的記錄（斷網(wǎng)、關(guān)閉頁(yè)面等）

特殊因素

（1）帳號(hào)角色

• ①是否存在不同登錄狀態(tài)下展示內(nèi)容或操作有不同（登錄、未登錄、帳號(hào)異常狀態(tài)）？
• ②是否存在不同用戶狀態(tài)下展示內(nèi)容或操作有不同（非會(huì)員，不同等級(jí)的會(huì)員，特殊付費(fèi)會(huì)員等）？
• ③是否考慮多賬號(hào)切換，切換時(shí)，本地緩存數(shù)據(jù)是否需要同步清空？
• ④是否允許多終端同時(shí)登錄同一帳號(hào)，若允許，操作同一數(shù)據(jù)時(shí)是否產(chǎn)生沖突？

（2）網(wǎng)絡(luò)狀況

• ①WiFi網(wǎng)絡(luò)；
• ②移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（4G）；
• ③連接超時(shí)，多久為超時(shí)？
• ④無(wú)網(wǎng)絡(luò)顯示什么內(nèi)容？是否給予用戶友好引導(dǎo)檢查網(wǎng)絡(luò)或重試按鈕？
• ⑤網(wǎng)絡(luò)變化從WiFi到4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，是否需要提示？

（3）服務(wù)器問(wèn)題

服務(wù)器出問(wèn)題返回?cái)?shù)據(jù)失敗時(shí)，是否給予用戶友好提示或重試按鈕？

（4）舊版本兼容

是否存在高低版本兼容問(wèn)題（瀏覽器頁(yè)面緩存、APP舊版本）？

（5）硬件設(shè)備

1. 橫豎屏是否有橫屏展示的需要，如不需要需要鎖定豎屏？
2. 分辨率高低情況下是否會(huì)有適配問(wèn)題，是否備注清楚？
3. SD卡 Android手機(jī)，沒(méi)有SD卡、SD卡儲(chǔ)存已滿、儲(chǔ)存位置等情況是否考慮并備注？
4. 硬件不同，手機(jī)物理按鍵的不同衍生不同操作？
5. 系統(tǒng)版本的不同是否同步支持，iOS、Android、Windows及其不同版本

（6）硬件權(quán)限

• 定位提示是否打開(kāi)定位？
• 相機(jī)提示是否打開(kāi)相機(jī)？
• 閃光燈提示是否調(diào)用閃光燈？
• 藍(lán)牙 示是否打開(kāi)藍(lán)牙？
• 設(shè)備數(shù)據(jù)是否需要調(diào)用？步數(shù)、心率等，主要在iOS設(shè)備中。

（7）閱讀模式

1. 夜間\日間模式，是否考慮光線較暗的場(chǎng)景？
2. 編輯模式下出現(xiàn)意外情況，是否提示保存或自動(dòng)保存已填信息？
3. 無(wú)痕模式，不記錄用戶所有操作信息（實(shí)際是否記錄根據(jù)數(shù)據(jù)需求來(lái)看）？
4. 無(wú)圖模式，節(jié)約用戶流量，加快頁(yè)面加載速度。

輔助功能

（1）數(shù)據(jù)埋點(diǎn)

1. 是否存在用戶漏斗埋點(diǎn)需求？
2. 是否存在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表需求？
3. 是否定義功能可用性標(biāo)準(zhǔn)？

（2）通知機(jī)制

• 操作交互是否需要觸發(fā)推送消息，推送內(nèi)容是什么，推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么？
• 是否確定當(dāng)前通知的類型（短信、推送、微信消息）？
• 是否確定當(dāng)前通知的失效策略？

五、文檔撰寫

1. 干凈整潔，注意排版細(xì)節(jié)；
2. 多層級(jí)格式標(biāo)記一致；
3. 同層級(jí)字體大小一致；
4. 說(shuō)明的圖片是否易理解，是否可快速定位位置？

六、上線準(zhǔn)備

1. 客戶端版本更新是否需要做新的應(yīng)用商店圖、新的歡迎頁(yè)、新的功能引導(dǎo)頁(yè)、新的功能描述文案、升級(jí)版本文案？
2. 功能埋點(diǎn)列表是否確認(rèn)及提出？
3. 版本上線計(jì)劃是否確定，是否及時(shí)同步給運(yùn)營(yíng)或其他相關(guān)部門人員，及布置相關(guān)工作？
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求是否確認(rèn)及提出？
5. 若需求內(nèi)容較大，是否在上線前做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)？

本文由 @柳五先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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