裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) | 如何做一場(chǎng)裂變活動(dòng)?

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編輯導(dǎo)語(yǔ):對(duì)于營(yíng)銷推廣的各種方式來(lái)說,裂變的方式是最常見也是比較簡(jiǎn)單的,比如拼多多的轉(zhuǎn)發(fā)等等就是裂變拉新的一種方式。本文作者分享了關(guān)于裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),介紹了如何做好一個(gè)裂變活動(dòng),我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

昨天說了讓裂變持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于K1>=1,且K1越大越好,那么今天來(lái)說一說在實(shí)際中如何去運(yùn)用呢。K1=K*B=I*Conv*B

  • I:Invitation 代表的是每個(gè)用戶發(fā)送邀請(qǐng)的數(shù)量(分享率)
  • Conv:Conversion rate 指每個(gè)邀請(qǐng)的成功率(轉(zhuǎn)化率)
  • B:助力用戶發(fā)起概率

我們都知道活動(dòng)中用戶分為兩部分,活動(dòng)發(fā)起者和助力者,我們可以看看不同角色在實(shí)際活動(dòng)中的用戶路徑:

提升用戶參與率有的活動(dòng)在用戶進(jìn)入頁(yè)面之后就放棄了,放棄的用戶主要有以下幾種:

  • 活動(dòng)不真實(shí)
  • 獎(jiǎng)品不夠吸引人
  • 難度太大,分為初次參與門檻太高和整體難度太大

用戶第一次進(jìn)入活動(dòng)往往只有3-5秒的時(shí)間,如果這段時(shí)間沒辦法說服用戶參與的話,這個(gè)用戶就算失去了,所以關(guān)鍵信息要一眼可見。

主要有兩點(diǎn):利益點(diǎn)一眼可見,且能夠刺激用戶,比如支付寶的集五福分5億。

他的利益點(diǎn)放在了頭圖最醒目的位置,讓用戶一眼就可以看到但是個(gè)人覺得有一點(diǎn)小小的不足:五福的卡面太過鮮艷,視覺上搶了利益點(diǎn)的風(fēng)頭了;其次是頭圖設(shè)計(jì)太平了,利益點(diǎn)不突出,且視覺沖擊力較弱。

其次,對(duì)于剛進(jìn)入的用戶要降低用戶參與門檻,比如我自己的設(shè)計(jì)的集卡產(chǎn)品中,用戶進(jìn)入之后直接送三次抽卡機(jī)會(huì),對(duì)于用戶來(lái)說沒有任何難度另外,前面三次的出卡策略也是有講究的,在活動(dòng)允許的情況下,盡量每一張都出新卡,讓用戶覺得勝利在望,能夠刺激用戶持續(xù)參與;且盡量對(duì)不同的用戶出不同的卡,因?yàn)楹芏嘤脩舳际侨鍌€(gè)好友一起參與的,如果大家出卡策略都相同的話會(huì)降低用戶持續(xù)參與的積極性。

以上是我自己做的一次集卡活動(dòng),核心利益點(diǎn)放在頭圖上(每種不足的是標(biāo)題比利益點(diǎn)還大)、用戶進(jìn)入之后送三次抽卡機(jī)會(huì)(活動(dòng)已結(jié)束那個(gè)按鈕上直接顯示抽卡次數(shù)還剩三次)就以上的簡(jiǎn)單改動(dòng),就將參與率提升了32.79%。

讓用戶持續(xù)邀請(qǐng)好友,當(dāng)用戶發(fā)起活動(dòng)之后由于各種原因沒有回到活動(dòng)中來(lái)了,這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)プ鲇脩粽倩亓?,比如我們?cè)诨顒?dòng)快結(jié)束的前兩個(gè)小時(shí)會(huì)給用戶發(fā)送訂閱消息或者APP push。

召回文案也需要精細(xì)打磨,主要體現(xiàn)以下幾層意思:

  1. 核心利益點(diǎn)
  2. 距離大獎(jiǎng)僅僅一步之遙
  3. 時(shí)間緊迫性

前面兩點(diǎn)是讓用戶有足夠的動(dòng)力重新進(jìn)入活動(dòng),第三點(diǎn)是讓用戶立馬進(jìn)入活動(dòng)。

其次,作為裂變?yōu)橹鞯幕顒?dòng),需要各種明示和暗示提醒用戶邀請(qǐng)好友。

比如我們?cè)诩ɑ顒?dòng)做了一個(gè)出卡策略:邀請(qǐng)用戶助力更容易獲得新卡,這樣刺激用戶邀請(qǐng)好友助力。

如上,I 值是不是得到了提升(每人邀請(qǐng)數(shù)量),美中不足的是我們沒有在前端交互中提醒用戶(最好直接告訴用戶邀請(qǐng)好友助力更快更好),單純以上改動(dòng)點(diǎn)直接將裂變系數(shù)提升了26.32%(包括下面對(duì)助力者的策略)。

以上就是如何讓用戶參與以及如何讓用戶更多的邀請(qǐng)好友,你們我們?cè)賮?lái)看看更多的留住助力者提升分享鏈接點(diǎn)擊率。

相信大家在設(shè)計(jì)分享鏈接的時(shí)候最常用的都是:幫我砍一刀吧、幫我助力等等類似的文案。

我們站在被邀請(qǐng)用戶的角度來(lái)看看,其實(shí)我們幫人助力無(wú)非是礙于朋友關(guān)系,不得不助力。

那么我們換一個(gè)方向呢,我們把邀請(qǐng)文案包裝一下,將“幫我砍一刀”改為“送你一個(gè)禮包”,這樣把助力行為從利他變成了利己,這樣的話相信有更多的人愿意點(diǎn)擊分享鏈接了。

如果分享出來(lái)的是小程序卡片時(shí),還可以將分享的圖片設(shè)計(jì)得深動(dòng)一點(diǎn),這樣被邀請(qǐng)者的點(diǎn)擊率是不是更高了呢?

如上, Conv 值也得到了提升(邀請(qǐng)成功率),提升助力者發(fā)起率。

咱們讓更多的助力者進(jìn)入活動(dòng),為了整個(gè)裂變像飛輪一樣運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),我們就得讓更多的助力者發(fā)起活動(dòng)。

這一點(diǎn),個(gè)人覺得拼多多算是做得不錯(cuò)的了。

當(dāng)被邀請(qǐng)者助力之后,并不是告訴用戶助力成功,而是自動(dòng)幫助用戶發(fā)起活動(dòng)最絕的是500塊的紅包直接幫你砍掉了499.98,讓用戶覺得馬上就可以提現(xiàn)了,當(dāng)然愿意繼續(xù)邀請(qǐng)好友助力。

這里面有兩個(gè)巧妙的設(shè)計(jì)點(diǎn):

  1. 降低用戶參與難度(自動(dòng)發(fā)起活動(dòng))
  2. 發(fā)起即砍掉99.99%以上額度(讓用戶覺得快成功了)

當(dāng)然在我自己做的集卡中,助力用戶進(jìn)來(lái)之后就看見了核心獎(jiǎng)品,且免費(fèi)贈(zèng)送3次抽卡機(jī)會(huì),促進(jìn)用戶參與。這也使得整個(gè)集卡活動(dòng)的助力者參與率提升了31.97%(10.01%提升到13.21%)。

如上,B 值也提升了不少(助力用戶發(fā)起概率)

通過以上幾點(diǎn)的設(shè)計(jì),讓我自己做的集卡活動(dòng)相比于之前得到了極大的提升。

另外給大家分享一個(gè)工具:用戶路徑分析法。

當(dāng)我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候可以嘗試著畫出用戶參與活動(dòng)的路徑,越細(xì)致越好,然后看看每一個(gè)步驟有什么策略可做,是不是還可以優(yōu)化。

同時(shí)在對(duì)每一個(gè)步驟做策略的時(shí)候可以多思考一下用戶在此場(chǎng)景下的訴求與心理,根據(jù)人性做策略更符合用戶需求。

以上就是自己在實(shí)際項(xiàng)目中如何提升I、Conv、B的,讓我的活動(dòng)效果得到了不錯(cuò)的提升,希望可以幫助到大家。

 

本文由 @產(chǎn)品子木 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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評(píng)論
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  1. 采納了~感謝

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  2. 太贊了,正好要做裂變活動(dòng),就給刷到了,簡(jiǎn)直就是及時(shí)雨

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
    1. 感謝認(rèn)可,可關(guān)注“產(chǎn)品子木”公眾號(hào)查看更多哦

      來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 每年五福一頓猛虎炒作最后3.88,拼多多的流氓軟件,還是小程序好用

    回復(fù)
    1. 這都是沒辦法啊,得平roi啊,哈哈哈哈

      來(lái)自北京 回復(fù)