編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今市面上有很多內(nèi)容平臺(tái)，但很多內(nèi)容平臺(tái)過(guò)度關(guān)注流量，就會(huì)造成內(nèi)容質(zhì)量的缺失；內(nèi)容也是判斷一個(gè)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)與否的標(biāo)準(zhǔn)，那如何定義優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？本文作者分享了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的思考以及界定，我們一起來(lái)看一下。

做過(guò)幾個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，有長(zhǎng)資訊，也有短圖文，不約而同地會(huì)遇到給內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)的問(wèn)題。

在給用戶展示內(nèi)容的時(shí)候，我們總想把站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容優(yōu)先展示出來(lái)（頗有種戀愛(ài)中的情侶，總是想把自己最好的一面先表現(xiàn)出來(lái)，以求得這段關(guān)系能夠更長(zhǎng)久一點(diǎn)的意味），而低質(zhì)內(nèi)容是想方設(shè)法希望把它扼殺在搖籃里。

一、為什么我們?nèi)绱岁P(guān)注內(nèi)容質(zhì)量分級(jí)？

每個(gè)平臺(tái)的流量都是有限的，而內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)三者又是環(huán)環(huán)相扣的；若優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沒(méi)有得到足夠的流量?jī)A斜，就會(huì)造成優(yōu)質(zhì)作者的流失，而又會(huì)刺激普通作者甚至是投機(jī)作者基于利益在平臺(tái)滋生，影響平臺(tái)整體生態(tài)環(huán)境。

另外，所見(jiàn)即所得，用戶在平臺(tái)上能看到的內(nèi)容，決定了他們對(duì)于平臺(tái)全部的認(rèn)知；我們?cè)噲D通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給我們的用戶提供好的內(nèi)容體驗(yàn)，與用戶盡可能保持更加長(zhǎng)久的關(guān)系，尤其是新用戶，這也驗(yàn)證了為什么新建內(nèi)容池會(huì)是提升數(shù)據(jù)的有效手段。

并且，對(duì)內(nèi)容有了定義之后，運(yùn)營(yíng)才能更好地理解和拆分平臺(tái)的需求，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段引導(dǎo)生產(chǎn)平臺(tái)需要的內(nèi)容。

二、那么，到底什么算是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？

所謂差的內(nèi)容千篇一律的差，但是好的內(nèi)容卻各不相同。

一般來(lái)說(shuō)，我們從兩個(gè)角度來(lái)判斷是否優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)判斷、數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

1. 先看來(lái)“運(yùn)營(yíng)判斷”

內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)是跟平臺(tái)屬性強(qiáng)相關(guān)的，像上一篇說(shuō)的，快手所認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容大概率不會(huì)被B站買(mǎi)單。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)定義優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以參考：

• 首先要先定義目標(biāo)用戶，也就是你必須明確你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和方向，知道哪些人是平臺(tái)的未來(lái)。
• 然后觀察他們的行為，對(duì)于他們喜歡的內(nèi)容，結(jié)合產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)對(duì)內(nèi)容的理解，定義出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的概念（偏主觀是正常的，不同的人運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品就會(huì)是不同的樣子，所以可以拉上多方共同去定義）。
• 另外，初步定義了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后，還需要做一些分析來(lái)驗(yàn)證和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)?？梢詫?duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做一些流量?jī)A斜，查看內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（長(zhǎng)內(nèi)容可以觀察讀完率，閱讀速度[閱讀時(shí)長(zhǎng)/文字量]、互動(dòng)等，短內(nèi)容更多關(guān)注互動(dòng)行為），若數(shù)據(jù)表現(xiàn)過(guò)差，則說(shuō)明對(duì)內(nèi)容判斷出了差錯(cuò)（只運(yùn)營(yíng)覺(jué)得好，用戶完全不買(mǎi)賬的內(nèi)容只能算強(qiáng)行自嗨）。

另外，由于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)獲得更多的流量，所以也是平臺(tái)的價(jià)值觀體現(xiàn)，平臺(tái)想引導(dǎo)什么樣的內(nèi)容，打壓什么樣的內(nèi)容，可以由此進(jìn)行引導(dǎo)（生產(chǎn)者總是追逐流量的）。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，影視劇剪輯的內(nèi)容在抖音非常容易火，但是這類內(nèi)容是屬于抖音想要降低流量供給的。

為什么喂到嘴邊的爆米花內(nèi)容（好吃但沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)）總是更受歡迎的，但是一旦這樣的內(nèi)容獲得大流量，更多制作更精良內(nèi)容，更具消費(fèi)價(jià)值的創(chuàng)作者就會(huì)轉(zhuǎn)而走向低成本高收益陣營(yíng)；抖音就流失掉了大量更難獲取、成本更高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；并且爆米花內(nèi)容的口味單一，是無(wú)法維持用戶長(zhǎng)期的興趣的，也無(wú)法建立其與其他平臺(tái)的內(nèi)容壁壘。

2. 再說(shuō)說(shuō)“數(shù)據(jù)表現(xiàn)”

相對(duì)于主觀判斷，數(shù)據(jù)總是更直接更客觀的存在，很多產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也更傾向于信任客觀數(shù)據(jù)，但這個(gè)存在兩個(gè)很重要的問(wèn)題：

1）大規(guī)模驗(yàn)證的數(shù)據(jù)才是可信的，如果你平臺(tái)的dau只有幾千幾萬(wàn)，每篇內(nèi)容本身的曝光就極其稀疏，數(shù)據(jù)就不具備可信度；這邊就涉及到內(nèi)容的冷啟動(dòng)推薦量，一般來(lái)說(shuō)，小平臺(tái)（因?yàn)槌跗谟脩舯容^精準(zhǔn)，類型相對(duì)統(tǒng)一）可以設(shè)置30-50左右，大平臺(tái)一般會(huì)取200。

推薦能力、內(nèi)容儲(chǔ)備量、用戶消費(fèi)能力等因素決定了能分配給內(nèi)容冷啟動(dòng)的推薦量，所以每個(gè)平臺(tái)會(huì)有所不同，需要單個(gè)產(chǎn)品單個(gè)分析；這邊再提供一個(gè)數(shù)據(jù)分析的思路，可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)容做一個(gè)分級(jí)，然后觀察曝光量/推薦量到什么數(shù)值，各個(gè)等級(jí)的內(nèi)容就比較穩(wěn)定（取個(gè)可以接受的波動(dòng)值）。

2）完全信任數(shù)據(jù)屬于不負(fù)責(zé)任的偷懶行為；可以參考上面說(shuō)的爆米花理論，如果放任用戶，標(biāo)題黨、軟色情的內(nèi)容就會(huì)快速占據(jù)流量，各個(gè)平臺(tái)都是一樣的；還是要給一個(gè)基本的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，在這基礎(chǔ)之上選出數(shù)據(jù)表現(xiàn)又好的內(nèi)容才行。

另外，當(dāng)平臺(tái)內(nèi)容量不大的時(shí)候，數(shù)據(jù)往往起不了很大的左右，人審還是最妥帖的方式；如果有余糧，可以嘗試下機(jī)器學(xué)習(xí)（簡(jiǎn)單的正則也可以），去做一些輔助吧。

通過(guò)以上兩種，我們可以拿到兩部分內(nèi)容：

• 內(nèi)容質(zhì)量硬核+數(shù)據(jù)表現(xiàn)尚可；
• 內(nèi)容質(zhì)量過(guò)關(guān)+數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀；

這兩類都是平臺(tái)需要的內(nèi)容，第二類本身就能發(fā)展比較好，而第一類更需要通過(guò)人為干預(yù)給予一些流量的傾斜。

平臺(tái)鼓勵(lì)什么，并且讓用戶感知到，就是在引導(dǎo)用戶做生產(chǎn)方向調(diào)整（當(dāng)然，會(huì)有一定滯后性），除了通過(guò)公告宣知，用戶會(huì)更加傾向于從實(shí)際拿到的流量來(lái)做判斷。

之前遇到過(guò)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)扯皮的情況，產(chǎn)品希望運(yùn)營(yíng)主動(dòng)引入一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)提升數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)希望產(chǎn)品通過(guò)數(shù)據(jù)分析給出好內(nèi)容的方向甚至標(biāo)準(zhǔn)。

雞和蛋總有一個(gè)要先出來(lái)，這時(shí)候還是需要一個(gè)強(qiáng)有力的手來(lái)定義平臺(tái)的內(nèi)容方向，再通過(guò)不斷的驗(yàn)證和調(diào)整來(lái)明確哪些是平臺(tái)想要的；如果一直在扯皮中轉(zhuǎn)圈圈，平臺(tái)的內(nèi)容只會(huì)越來(lái)越滯后（大部分用戶對(duì)新趨勢(shì)內(nèi)容的感知是有滯后性的，需要平臺(tái)來(lái)做一些引導(dǎo)，參考b站的知識(shí)內(nèi)容）。

寫(xiě)的過(guò)程當(dāng)中想到了之前的一些項(xiàng)目案例，后面可以再聊聊內(nèi)容冷啟動(dòng)的思路，以及如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)和推薦手段干涉不同質(zhì)量等級(jí)的內(nèi)容流量分配吧。

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