抓好私域流量建設(shè)和用戶運(yùn)營，是實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)的兩個(gè)核心主題?，F(xiàn)在用戶已經(jīng)沒有了忠誠度，談不是誰必須是誰的用戶，只有真正提高社群創(chuàng)造價(jià)值，用戶才可能為為你買單。

互聯(lián)網(wǎng)火了，之后有了互聯(lián)網(wǎng)+；人工智能火了；AI+垂直領(lǐng)域全面綻放；社群火了，便有了社群+電商、社群+教育、社群+醫(yī)療、社群+媒體、社群+汽車等等。

從2015年社群元年開始，社群商業(yè)已經(jīng)全面開啟，羅輯思維、吳曉波等利用社群變現(xiàn)已成為社群行業(yè)標(biāo)桿。不管是企業(yè)還是個(gè)人都紛紛前仆后繼擠入社群這個(gè)賽道，越來越多的企業(yè)把社群視為變現(xiàn)的重要手段。

大多數(shù)人都覺得社群營銷很牛逼，把社群被傳得神乎其神，似乎只要做好社群運(yùn)營，就能成倍的實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品銷售。所以你會看到很多企業(yè)一窩蜂的建立了微信群，然后，群死了…..

其實(shí)大家心里都明白，社群肯定不是簡單意義上的微信群，付出大量精力財(cái)力，為何成功者寥寥無幾？常常掉入社群運(yùn)營的各種深坑，總找不到有效的解決辦法？今天就和大家來聊一聊社群變現(xiàn)這個(gè)話題。

討論變現(xiàn)之前，我們必須清楚我們建立社群目的是什么：

1. 解決流量問題：社群是口碑裂變，流量主動靠攏非常有效的方法；
2. 解決品牌傳播問題：公益的方式做社群，反而走的更長更遠(yuǎn)；
3. 解決危機(jī)感帶來的新機(jī)會，自己說好不算好，別人說了才算。

一、什么是社群變現(xiàn)

很多人說社群變現(xiàn)就是掙到錢了，其實(shí)我個(gè)人所理解的社群變現(xiàn)不是現(xiàn)金的“現(xiàn)”，而是“區(qū)別于傳統(tǒng)定義的社群變現(xiàn)——非現(xiàn)金的變現(xiàn)”。這個(gè)“現(xiàn)”不一定就是現(xiàn)金，也有可能是品牌、認(rèn)知、流量等等，你要想要的“東西”，只要是將流量有效的轉(zhuǎn)化，都是社群變現(xiàn)。

現(xiàn)在很多“互聯(lián)網(wǎng)大佬”總結(jié)了很多變現(xiàn)的攻略，比如：品牌形象、收取年費(fèi)、售賣課程、對接服務(wù)、零售產(chǎn)品等，導(dǎo)致很多社群主們只關(guān)注有多少轉(zhuǎn)化率，多少支付率，多少轉(zhuǎn)發(fā)分享等。簡直就是把之前微商模式硬生生的套在社群變現(xiàn)這條道路上，一天能刷幾百條小程序鏈接、付費(fèi)二維碼或者海報(bào)圖片。

這種殺雞取卵的營銷模式，肆意妄為的行為邏輯，對社群成員是一種騷擾，讓整個(gè)社群生態(tài)圈變得不可信，對社群后期拉新、活躍、變現(xiàn)越來越難。導(dǎo)致社群活躍度每況愈下，沒有成員的參與，之后要么是死群，要么是廣告群，談變現(xiàn)收費(fèi)，更是相距甚遠(yuǎn)。

二、目前社群的運(yùn)營現(xiàn)狀

提到社群變現(xiàn)這個(gè)話題，相信很多人都會有同樣的話題，那就是：“為什么我的群建立起來了，不到一個(gè)月就成了一個(gè)“死群”？”“每次活動一結(jié)束整個(gè)群消息就只剩打小廣告的了？”

首先和大家討論一下目前社群整體的運(yùn)營現(xiàn)狀：

（1）社群門檻太低，韭菜割的差不多了，社群進(jìn)入了后半場

想做社群的人太多了，大多數(shù)想做社群的人目的都不是很單純，都是為了自己利益想辦法做割韭菜，就開始建立大量的微信群，微信群誰都可以拉，當(dāng)然微信群不能稱為一個(gè)社群。但是越是這樣子這么低門檻，就導(dǎo)致了魚龍混雜，社群的價(jià)值觀嚴(yán)重的出現(xiàn)分歧。

（2）社群內(nèi)的KOL不斷減少、儀式感越來越差，陌生率越來也大

社群提出最開的時(shí)候，首先篩選一個(gè)KOL座位意見領(lǐng)袖，除了將社群加入、推出、輸出等等機(jī)制做的非常到位，還不斷引導(dǎo)更多用戶加入這個(gè)社群，每個(gè)成員進(jìn)入微信群之后，歡迎語、自我介紹、紅包、爆照等等一系列的儀式感叫彼此都拉進(jìn)來許多距離。

但是卻出現(xiàn)了第101個(gè)人，可能與前面99個(gè)人都不認(rèn)識，只認(rèn)識群主一個(gè)人，反反復(fù)復(fù)到了200人、300人之后，是不是大家都是陌生人？這種陌生率就導(dǎo)致了社群逐漸向死群轉(zhuǎn)化。

（3）一定地域內(nèi)垂直領(lǐng)域人數(shù)一定，但是大群小群人員重復(fù)度太高

舉一個(gè)簡單的例子，河南鄭州媽媽這個(gè)群體一定是固定的，不管是建立媽媽幫還是媽媽邦，社群里面的成員70%都是重復(fù)的。這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不是絕對的忠誠，但是社群主不斷冒出來成立不同名字的社群，人不變社群昵稱一直在變化，導(dǎo)致了社群成員重復(fù)度太高，之前是主動爬樓去查看信息，現(xiàn)在被動推送信息還也都不想再看了。

（4）沒有提供有價(jià)值的服務(wù)，創(chuàng)意性形式少，成員疲憊不買單

社群運(yùn)營重在價(jià)值運(yùn)營，對社群的運(yùn)營有好多方式，有的方式是為了保持群的活躍度在群內(nèi)亂聊八卦、閑聊灌水、玩游戲等等。還有的群為保證群成員不會退出，會不定時(shí)的發(fā)紅包，很顯然這些都不是一些好的處理方式。對社群的運(yùn)營最重要的是讓群成員感到社群能給他帶來的價(jià)值，也就是說優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容是吸引用戶，留住用戶的最好方式。

（5）小群圍繞著大群，輕視（忽視）了普通人的巨大鏈接威力

人人都想進(jìn)大群，但只在小群里活躍。現(xiàn)在這種現(xiàn)象越來越明顯了，三五個(gè)人或者不超過100人的人活躍度是最高的，不管怎樣大家都不想再別的人微信群內(nèi)被束縛，于是乎就開始三五成群建立自己的社群。

貌似他們都在群里，但是社群主完全不知道他們已經(jīng)出軌，想要鏈接這些群里，必須依賴社群所提供的價(jià)值。只有有價(jià)值的內(nèi)容才能促使成員分享至小群，將鏈接進(jìn)行到底。

（6）社群商業(yè)模式變現(xiàn)難度大，意見領(lǐng)袖正對“初心”產(chǎn)生質(zhì)疑

社群變現(xiàn)是運(yùn)營人頭疼的問題，到底是先圈地再變現(xiàn)，還是邊圈地邊變現(xiàn)呢？

每個(gè)人給出的答案都不一樣的，凡是沒有成功變現(xiàn)的社群主，他們就完成失去了動力，對當(dāng)初的初心產(chǎn)生的質(zhì)疑，如果沒有人給他買單，代表是成員對這個(gè)社群理念的不認(rèn)可，對社群主做的方式方法、內(nèi)容價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑，灰心的社群主只能叫社群自生自滅。

三、社群變現(xiàn)中的兩個(gè)關(guān)鍵詞

1. 社群變現(xiàn)之私域流量

過去流量紅利時(shí)代，生意好做，企業(yè)偏重?fù)屃髁恳D(zhuǎn)化，不太重視用戶運(yùn)營管理。今天獲客成本很高，新的流量又少，企業(yè)才意識到經(jīng)營用戶，維護(hù)老客戶的重要性，所以大家都開始做個(gè)人IP，做微信群，就是建立自己的“私域流量”。

信息流、微博熱門等平臺賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號，朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。公域流量的特點(diǎn)是每次獲取都需要支付流量成本。

所謂私域流量，就是你可以自由反復(fù)利用，無需付費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)，被沉淀在公眾號，微信群，個(gè)人微信號，頭條號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它屬于商家“私有資產(chǎn)”。

長遠(yuǎn)來看，私域流量不管是對企業(yè)還是個(gè)人都有巨大的價(jià)值，真正屬于無形資產(chǎn)。也正是因?yàn)槿绱?，咪蒙、新世相、四點(diǎn)讀書等自媒體才會有辣么大的價(jià)值，獲得巨大估值。

現(xiàn)在付費(fèi)的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，付費(fèi)這與被付費(fèi)者不是簡單的交易，從買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭笥殃P(guān)系”。

身邊有這么一個(gè)真實(shí)的案例，同事小張是剛剛畢業(yè)的一個(gè)大學(xué)生，他特別喜歡周杰倫，不管周杰倫在什么地方有演唱會，她都會買一張最貴的門票，本來錢包就干癟為什么要買最貴的票呢？

她的回答很簡單：“那就是只有我的“老公”（周杰倫）過的好了，我才更有面子”，這足以說明現(xiàn)在只要他是你的真粉，一定會愿意為你付費(fèi)。因此，現(xiàn)在的電商也好，線下零售也好，必須要會玩微信，必須要做粉絲，建立自己的私域流量。

2. 社群變現(xiàn)之用戶運(yùn)營

現(xiàn)在越來越多人跟我抱怨說社群變現(xiàn)太難了，或者產(chǎn)品盈利太好了。我記得羅胖在2018年演講的時(shí)候用他小時(shí)候吃棗的例子，解釋什么叫“精耕細(xì)作”。社群運(yùn)營已經(jīng)到了精細(xì)化用戶深深層次運(yùn)營的地方，如果不能有針對性的提供有價(jià)值的服務(wù)，怎么可能有人給你付費(fèi)，更談不上社群變現(xiàn)了。

精細(xì)化運(yùn)營是在社群同質(zhì)化環(huán)境下留住用戶最有力的武器，我們需要了解并挖掘每一個(gè)/類用戶的真實(shí)需求，“你我牽著手，可惜我卻看不到你的臉”這是所有社群面臨的最大問題，不得不說這是件非常可悲的事情。

不知道用戶是誰，他們需要什么，就無法知道他們的興趣愛好、偏好的內(nèi)容，也不會知道他們對產(chǎn)品的喜好，更別說和他們建立起長期關(guān)系，談何變現(xiàn)？

在恰當(dāng)時(shí)候給他們提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品或者服務(wù)是貼心的，在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻你推出的產(chǎn)品或者服務(wù)就是“廣告”。我們必須深深的記住，并不是一個(gè)產(chǎn)品可以賣給所有年齡段的人，也并不是任何人任何時(shí)候都需要你的產(chǎn)品或者服務(wù)。我們需要根據(jù)用戶的喜好、興趣、需求去提供給他們想要的服務(wù)，同時(shí)我們還需要圍繞建立分級分層次，搭建用戶成長/等級體系/用戶召回體系等。

一個(gè)良好的用戶成長體系，能帶領(lǐng)用戶從新手到種子用戶的轉(zhuǎn)變，和用戶建立情感關(guān)聯(lián)，最終實(shí)現(xiàn)用戶粘性和平臺價(jià)值的提升，實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)，口碑裂變等。

總結(jié)

抓好私域流量建設(shè)和用戶運(yùn)營，是實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)的兩個(gè)核心主題。現(xiàn)在用戶已經(jīng)沒有了忠誠度，談不是誰必須是誰的用戶，只有真正提高社群創(chuàng)造價(jià)值，用戶才可能為為你買單。

本文由 @阿豪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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