運(yùn)營(yíng)的存在就是為產(chǎn)品傳遞價(jià)值，從而打造出生態(tài)和創(chuàng)造的玩法，在運(yùn)營(yíng)工作中，這四個(gè)雷區(qū)一定要小心別踩。

從事運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)，身邊一直有朋友問(wèn)我，運(yùn)營(yíng)究竟是做什么的？越是有人這么問(wèn)，越讓我覺(jué)得——我們已經(jīng)來(lái)到了一個(gè)幾乎人人都覺(jué)得“運(yùn)營(yíng)”越來(lái)越重要，但幾乎又人人都講不清楚運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么東西的階段。

有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：

產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子。產(chǎn)品是從0到1，運(yùn)營(yíng)是從1到1萬(wàn)。

個(gè)人覺(jué)得蠻有道理的，運(yùn)營(yíng)的存在就是為產(chǎn)品傳遞價(jià)值，從而打造出生態(tài)和創(chuàng)造的玩法。講得再通俗易懂一點(diǎn)吧：運(yùn)營(yíng)就是基于產(chǎn)品，以最低的預(yù)算、最優(yōu)的路徑、最高效的執(zhí)行、最有效的手段吸引大批忠實(shí)用戶，建立產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并最終取得市場(chǎng)成功的過(guò)程。

從事運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)，踩過(guò)不少雷區(qū)。但正是踩過(guò)這些雷區(qū)，才得以成長(zhǎng)。我個(gè)人一直堅(jiān)信，運(yùn)營(yíng)是不可能速成的。放眼望去，哪一個(gè)好運(yùn)營(yíng)不是摸爬滾打多年才練出來(lái)的？就算是張小龍、喬布斯這類被公認(rèn)為“神級(jí)”的人物，也是在中年之后，產(chǎn)品才被廣泛認(rèn)知，他們一樣是一步步摸爬滾打走出來(lái)的。

下面就給大家分析一下，那些年我踩過(guò)的雷區(qū)。

雷區(qū)一：運(yùn)營(yíng)是否有所謂的“方法論”

剛從事運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我是很信奉方法論的。不斷的研究別人的方案，但后來(lái)我漸漸明白了，運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有所謂的方法論。每個(gè)公司所擁有的資源、人脈、經(jīng)費(fèi)等等都不同，照著別人的方法去弄個(gè)一模一樣的活動(dòng)，無(wú)疑是走上一條絕路。

齊白石曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：

“像我者生，學(xué)我者死”。

運(yùn)營(yíng)和藝術(shù)其實(shí)是一個(gè)道理：我們可以學(xué)習(xí)、研究和借鑒別人活動(dòng)思路，但一定要結(jié)合現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，然后發(fā)散思維，進(jìn)而策劃出一場(chǎng)別開(kāi)生面的活動(dòng)。切記盲目模仿和復(fù)制別人活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)人員最重要的是要有自己獨(dú)立的思維，能夠靈活處理所遇到的事情。一旦死死相信別人的方法，思維固定，那是很可怕的事情。所以好的運(yùn)營(yíng)，都會(huì)時(shí)刻讓自己思維保持發(fā)散式和跳躍式。

雷區(qū)二：運(yùn)營(yíng)就是打雜的

運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻很低，工作多且瑣碎，導(dǎo)致很多時(shí)候看起來(lái)就像是打雜的。其實(shí)不然，運(yùn)營(yíng)人員的優(yōu)秀與否，往往決定著一家企業(yè)的生死存亡。一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，絕對(duì)是一家企業(yè)必不可少的一環(huán)。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員往往需要擁有著大局觀，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行把控，分析清楚整體利益和局部利益關(guān)系，快速解決主要矛盾和次要矛盾。

好的運(yùn)營(yíng)人員，身上需要具備務(wù)實(shí)、注重細(xì)節(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、思維靈活等要素。看似人人都可以做運(yùn)營(yíng)人員，但一旦入行，大部分都是打醬油的。

雷區(qū)三：運(yùn)營(yíng)經(jīng)常背鍋，一大堆KPI指標(biāo)

現(xiàn)在很多公司業(yè)績(jī)和指標(biāo)都直接算到運(yùn)營(yíng)身上，找不到責(zé)任人，就是運(yùn)營(yíng)來(lái)背鍋?！澳悴皇亲鲞\(yùn)營(yíng)的嗎？沒(méi)業(yè)績(jī)當(dāng)然是你的問(wèn)題”“項(xiàng)目做不起來(lái)，肯定是運(yùn)營(yíng)不給力，無(wú)作為”等等諸如此類的話。其實(shí)轉(zhuǎn)念一想，很多時(shí)候是很無(wú)奈的：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，毫無(wú)亮點(diǎn)，難道是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題？落地頁(yè)設(shè)計(jì)毫無(wú)美感，難道也是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題？一個(gè)好的項(xiàng)目，需要的是大家一起群策群力，而不是互相推脫。

KPI指標(biāo)這個(gè)是運(yùn)營(yíng)人員必須要面對(duì)的事情，因?yàn)檫@樣能發(fā)揮運(yùn)營(yíng)人員的積極性和主動(dòng)性。從初級(jí)運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在成為運(yùn)營(yíng)主管，從一家公司跳到另外一家公司，KPI指標(biāo)一直背著。對(duì)于KPI這個(gè)事情，很多時(shí)候，也要看看一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的成分有多少，另外也看你個(gè)人的擔(dān)當(dāng)。

雷區(qū)四：運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)不足，還搞什么項(xiàng)目

沒(méi)有經(jīng)費(fèi)這事，絕對(duì)是運(yùn)營(yíng)最頭疼的問(wèn)題，經(jīng)費(fèi)富足有求必應(yīng)的公司絕對(duì)鳳毛麟角。抱怨是沒(méi)有用的，該干什么還是得照干。換個(gè)思路想，假如你以為運(yùn)營(yíng)就是靠錢(qián)堆起來(lái)，那公司應(yīng)該先把你解雇了。

作為運(yùn)營(yíng)人員，在策劃每一個(gè)活動(dòng)之前，一定要有成本意識(shí)。錢(qián)不是從天上掉下來(lái)的，貿(mào)貿(mào)然給你經(jīng)費(fèi)去搞活動(dòng)，到頭來(lái)一點(diǎn)效果都沒(méi)有，那公司豈不是虧大發(fā)了。

從運(yùn)營(yíng)看人生，在這里想和大家分享一個(gè)故事：

從前有個(gè)村莊，村莊里除了雨水之外沒(méi)有其他的水源。有兩種獲取水的方式，一種是用桶去挑水，馬上就可以喝到水；另外一種是修建一條管道，從湖泊通往村莊。短期內(nèi)，在管道修建成功之前，管道中并沒(méi)有水。因此，需要一邊挑水，一邊修建管道。

需要犧牲暫時(shí)的享受，付出額外的辛勤勞動(dòng)。但是當(dāng)管道修建成功之后，水就可以源源不斷的通過(guò)管道流出，而無(wú)需再去不停的挑水。

作為運(yùn)營(yíng)人員，需要時(shí)常問(wèn)自己：做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，“我究竟是在修管道，還是在運(yùn)水?”“我是在拼命地工作，還是在聰明地工作?”

本文由 @大海 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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