在國產(chǎn)大模型中，文心大模型一直名列前茅。昨天，文心旗艦大模型ERNIE 4.0 Turbo精調(diào)服務(wù)正式開放，可以幫助企業(yè)利用自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訓(xùn)練出更適合企業(yè)應(yīng)用場景的大模型，提升大模型在業(yè)務(wù)中的使用效果。本文作者進(jìn)行了分析，我們一起來看看。

8月21日，百度智能云宣布，推出文心旗艦大模型ERNIE 4.0 Turbo精調(diào)服務(wù)，幫助企業(yè)利用自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，訓(xùn)練出更適合企業(yè)應(yīng)用場景的大模型，極大提升模型在業(yè)務(wù)中的使用效果，即日起企業(yè)用戶可登錄百度智能云官網(wǎng)進(jìn)行申請體驗。

百度智能云千帆平臺在此前已支持ERNIE 3.5、ERNIE Speed、ERNIE Lite、ERNIE Tiny、ERNIE Character進(jìn)行模型精調(diào)，截止當(dāng)前已共計6款文心大模型可在千帆平臺進(jìn)行精調(diào)使用，累計精調(diào)出2.1萬個模型，服務(wù)超過千家企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景，擁有眾多成功效果案例。

01 大模型精調(diào)為什么這么重要？

通用大模型雖然具備強(qiáng)大的理解、生成、邏輯和記憶能力，但作為一個通識能力強(qiáng)大的“本科生”，在實際應(yīng)用中往往無法完全滿足企業(yè)的需求，比如企業(yè)具備的行業(yè)與場景的特殊性、內(nèi)容生成的定制化需求、數(shù)據(jù)隱私與安全等。

SFT (Supervised Fine-Tuning，有監(jiān)督精調(diào)) 作為大模型精調(diào)的主要方式，針對具體任務(wù)構(gòu)建輸入輸出，使模型在任務(wù)上的表現(xiàn)與專業(yè)人員的能力對齊。比如，一個模型已經(jīng)有金融領(lǐng)域的知識了，通過SFT可以教它做研報分析的基本邏輯和步驟，讓模型在完成“研報分析”這個具體任務(wù)上，具備更好的能力。

此外，開放大模型精調(diào)服務(wù)，也是大模型廠商在保障客戶數(shù)據(jù)安全、隱私安全、模型可控的重要體現(xiàn)。

從全球市場看，OpenAI近日正式推出其旗艦大模型GPT-4o的精調(diào)服務(wù)。業(yè)界評論稱，這是OpenAI積極響應(yīng)B端用戶需求，增強(qiáng)面向Google、Meta、Anthropic等競爭對手的差異化優(yōu)勢，加碼toB賽道的重要戰(zhàn)略舉措。

國內(nèi)主流大模型廠商中，除百度智能云外，其他廠商幾乎沒有對任何旗艦?zāi)Ｐ烷_放精調(diào)服務(wù)。目前，在百度智能云已提供包括ERNIE 4.0 Turbo、ERNIE 3.5在內(nèi)的6款文心大模型，累計精調(diào)出2.1萬個模型，服務(wù)超過千家企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景。

02 模型精調(diào)已成企業(yè)落地大模型剛需

模型精調(diào)保障了大模型在復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)和商業(yè)環(huán)境中必須的專業(yè)性、定制化能力，已經(jīng)成為了改善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、提效增收的必要環(huán)節(jié)。

以百度電商為例，在教師IP人設(shè)的慧播星數(shù)字人主播回復(fù)問答場景中，經(jīng)過ERNIE 4.0 Turbo模型精調(diào)后，問答優(yōu)質(zhì)率較精調(diào)前效果提升45%，媲美行業(yè)頭部講師水平。同時，直播間用戶觀看時長、成單轉(zhuǎn)化率均有顯著增長。

百度文庫作為一站式AI內(nèi)容獲取和創(chuàng)作平臺，在論文大綱、PPT生成等復(fù)雜應(yīng)用場景，經(jīng)過ERNIE 4.0 Turbo模型精調(diào)后，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容率提升高達(dá)15%，內(nèi)容生成效果也得到顯著提升。

在醫(yī)療行業(yè)，杭州全診通基于百度智能云千帆大模型平臺，利用自身積累的海量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)對文心大模型進(jìn)行精調(diào)并投入使用，打造出具備“聽、說、讀、寫”全方位功能的AI醫(yī)生助理。當(dāng)前AI醫(yī)生助理已經(jīng)為45家三甲醫(yī)院，超過1.5萬家診所提供智能服務(wù)，每日生成門診病歷草稿多達(dá)15萬份，病歷質(zhì)量提升超過45%，患者服務(wù)數(shù)量因此提升了1.5倍。

據(jù)公開渠道統(tǒng)計，2024年上半年，國內(nèi)大模型產(chǎn)業(yè)落地持續(xù)提速。大模型相關(guān)中標(biāo)項目數(shù)量超過200個，百度智能云先后中標(biāo)中華全國總工會、國家圖書館、南方電網(wǎng)、中國聯(lián)通、鐵塔集團(tuán)等頭部客戶大模型項目，在主流大模型廠商中一舉實現(xiàn)最多中標(biāo)項目數(shù)量、最多行業(yè)覆蓋、最高中標(biāo)金額總數(shù)三項成就，積累了豐富的大模型行業(yè)落地實踐。