得到APP上線于2015年11月，旨在為用戶從海量信息中篩選出有價值的信息，以音頻、電子書的方式傳授知識，幫助用戶在碎片時間通過學(xué)習(xí)提高自己。經(jīng)過3年的經(jīng)營，用戶量已超過2000萬。本文將從市場、用戶、功能、運(yùn)營等多個維度對其進(jìn)行深入分析。

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 市場分析用戶分析
2. 功能分析
3. 運(yùn)營分析
4. 報告總結(jié)

一、市場分析

現(xiàn)如今我們每天是如何面對海量信息的？

——清晨醒來翻一遍微信，好友們已經(jīng)在昨夜留下了成百上千條微信消息和朋友圈信息；上班路上步行和乘公交的人超過一半塞著耳機(jī)、對著手機(jī)屏幕；坐在辦公桌前打開電腦，各種軟件推送的彈窗不請自來，自制力稍有松懈就忍不住點開，瀏覽器開著幾十個網(wǎng)頁——QQ、e-mail、微信、電話、傳真……

在這樣信息爆炸的時代，人們似乎因為信息過剩，反而感到內(nèi)心的空虛和無助，如何在海量信息中獲取優(yōu)質(zhì)的信息，充實和豐富自己，讓自己更具競爭力，成為了每個現(xiàn)代人的渴求。

此時，得到APP這樣一個主打知識付費的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，它是否能成為信息焦慮時代的良方？待筆者一一道來。

1.1 得到APP發(fā)展史

得到APP發(fā)展史

2016年06月推出首個付費專欄「李翔商業(yè)內(nèi)參」，獲得馬云推薦，同年12月，用戶超過350萬，上線一年營收超過1個億。2017年05月推出001號知識發(fā)布會，推出12款知識產(chǎn)品，并對業(yè)內(nèi)同行共享「得到品控手冊」；同年9月推出002號知識發(fā)布會，重推每天聽本書VIP同年；同年11月，用戶數(shù)超過1200萬，日均活躍用戶數(shù)近90萬。

2018年04月正式對外推出少年得到，涉足少兒教育；同年5月，羅振宇個人微博宣布，得到APP用戶量超過2000萬。

2019年04月推出春季知識發(fā)布會，羅振宇在發(fā)布會現(xiàn)場介紹了得到電子書產(chǎn)品面向未來的全新升級，并聯(lián)合8家國內(nèi)知名出版社獨家首發(fā)9套重磅電子書。

1.2 市場定位與市場天花板

得到APP從2015年11月上線即推出了付費聽書產(chǎn)品，被廣泛關(guān)注，到2016年5月推出首個付費專欄「李翔商業(yè)內(nèi)參」，再到2018年4月推出少年得到涉足少兒教育，同年7月推出六大學(xué)院，志在“建設(shè)一所全世界領(lǐng)先的新型通識大學(xué)”，可以看出得到APP的定位是在“在線知識付費市場”。

得到APP的用戶年齡主要集中在24-40歲，大專以上學(xué)歷，該年齡階段的特征主要是事業(yè)壓力較大，對于學(xué)習(xí)知識和自我成長的渴望比較迫切，平常工作較忙，只能通過碎片時間學(xué)習(xí)，是產(chǎn)品的典型用戶。

24-40歲的人口大約在6.5億，而大專以上學(xué)歷的人口大約占10％，由此可知得到APP的用戶數(shù)量天花板大約在6500萬。

1.3 市場競爭分析

在線知識付費市場中的讀書會產(chǎn)品，以得到、樊登讀書、新世相讀書會會領(lǐng)頭，本文主要針對此三款產(chǎn)品的活躍數(shù)據(jù)、環(huán)比數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析。

1.3.1 活躍數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源-易觀數(shù)據(jù)

如上圖，從活躍總?cè)藬?shù)、啟動總次數(shù)、使用總時長看：得到都遠(yuǎn)大于樊登和新世相，說明得到積累的用戶體量在競品中遙遙領(lǐng)先。

從次月留存率看，樊登的32.7％大于得到的27.5％，可能是因為：

1. 樊登有更加豐富的留住用戶的活動，如簽到、分享好友送vip、大量限時免費的聽書資源。而得到APP內(nèi)缺乏這些運(yùn)營模式，或優(yōu)惠力度較低，無法立刻留住新用戶。
2. 得到的內(nèi)容偏嚴(yán)肅，導(dǎo)致一些文化程度不高的用戶望而卻步，而樊登的內(nèi)容較為“接地氣”，也相對更實用，文化程度不那么高的用戶也可以快速從中學(xué)到實用的知識。

從人均單日啟動次數(shù)、人均單日使用時長、人均月度使用天數(shù)看，得到的用戶使用得都更加頻繁，時長更長?？赡苁且驗榈玫紸PP的內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)、更深刻，需要用戶花費更多的時間學(xué)習(xí)，并且支持電子書閱讀、課程訂閱，使得用戶使用頻率和總體時長都高于另外兩款產(chǎn)品。

1.3.2 環(huán)比數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源-易觀數(shù)據(jù)

從環(huán)比數(shù)據(jù)看，得到在各項數(shù)據(jù)大都有輕微增長，只有時長環(huán)比有輕微下降，總體來說比較平穩(wěn)。樊登除人均使用時長有輕微下降外，其他環(huán)比數(shù)據(jù)都有較大幅的提升，總體處于增長期。

新世相的活躍人數(shù)看，都有比較大幅的下降，只有使用時長有較大增長，總體處于衰退期。

1.3.3 下載數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源 – 易觀數(shù)據(jù)

從用戶下載量看，得到APP的日下載量維持在9000-10000左右；樊登維持在9500-12000左右，而新世相只有100上下，可以看出樊登仍然處于用戶增長期，得到也維持了平穩(wěn)的增長，而新世相處于衰退期。

1.3.4 用戶重合度

數(shù)據(jù)來源 – 易觀數(shù)據(jù)

從用戶重合度可以看出：得到APP和樊登的用戶重合度較低，沒有形成直接競爭，各自有不同的用戶定位，不會造成寡頭局面。

1.3.5 市場競爭分析小結(jié)

得到APP在入場知識付費市場較早，積累了較大的用戶優(yōu)勢和內(nèi)容優(yōu)勢，用戶增長穩(wěn)定，產(chǎn)品和運(yùn)營模式都很成熟。樊登讀書可以說大有后來居上之勢，在各項環(huán)比數(shù)據(jù)和下載量趨勢可以看出，樊登讀書仍然處于快速增長期，但得到與樊登的用戶重合度不高，應(yīng)該都會在各自的定位范圍內(nèi)進(jìn)行深耕，成為各自定位市場的頭部產(chǎn)品。

新世相從各項數(shù)據(jù)看都處于衰退期，活躍用戶不到10萬，雖然通過自身運(yùn)營提升了活躍用戶的粘性，未來發(fā)展總體并不樂觀。

總體而言，得到APP雖然具備各項優(yōu)勢，但次月留存較低，筆者認(rèn)為可通過以下三種方式進(jìn)行優(yōu)化：

1. 增加留存用戶的活動，通過更大力度的優(yōu)惠留住新用戶。
2. 在推薦算法和定制化學(xué)習(xí)上發(fā)力，讓用戶能夠更容易的找到自己想學(xué)的知識。
3. 進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)模塊與學(xué)習(xí)模塊，讓興趣相投的用戶可以在一起分享學(xué)習(xí)筆記，增加用戶粘性。

雖然樊登讀書的增長速度較快，但得到APP和樊登讀書在用戶和內(nèi)容上的定位有所不同，用戶重合度較低，所以得到APP可以繼續(xù)在自己的定位方向上深耕，繼續(xù)豐富自己的內(nèi)容深度。

二、用戶分析

2.1 用戶屬性分析

筆者通過易觀數(shù)據(jù)，對得到APP的基本用戶屬性進(jìn)行分析：

2.1.1 性別分布、年齡分布、消費能力

數(shù)據(jù)來源 – 易觀數(shù)據(jù)

從性別分布看，得到APP男性的58.73％大于女性的41.26％，男女比例有一定差距，但并不十分明顯。

從年齡分布看，24歲以下的用戶僅占比9.66％，而24-40歲的用戶占比達(dá)到75％以上，其中36-40歲的占比最多，可以看出得到APP用戶以參加工作的用戶為主。

從消費能力看，中等及以上消費者占比67％，消費能力較高。

2.1.2 地域分析

數(shù)據(jù)來源 – 易觀數(shù)據(jù)

從地域分布數(shù)據(jù)看，一線以上城市的用戶占比67％，且大多數(shù)集中在成都、廣州、武漢、北京、深圳等地，一般屬于超一線城市及省會城市，值得注意的是廣東省的用戶遠(yuǎn)高于其他省份。

2.1.3 用戶屬性分析小結(jié)

通過以上分析可以看出：得到APP的用戶主要是24-40歲（男性用戶稍多）、有一定工作或管理經(jīng)驗、具備一定消費能力的職場人士。他們主要分布在一線城市、省會城市以及沿海城市，這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，給了這些職場或創(chuàng)業(yè)人士較大的學(xué)習(xí)和成長壓力。

通過對用戶屬性的分析，可以側(cè)面看出得到APP的一些產(chǎn)品特點和發(fā)展趨勢：

1）得到的核心內(nèi)容——聽書來看，其中視野、歷史、科幻文學(xué)、商業(yè)、政治學(xué)的內(nèi)容較多。這些內(nèi)容以男性用戶為主，所以造成男性用戶較多。但同時，得到 APP也開始上架一些女性用戶讀物——如職場女性成長書單、女性文學(xué)讀物、女性心理讀物等，所以在用戶的性別比例上，男性用戶數(shù)量并不會明顯多于女性用戶，也可以看出得到APP是要做一個綜合性的學(xué)習(xí)平臺。

2）得到APP有很多職場提升、自我管理、商學(xué)等內(nèi)容，24歲以上進(jìn)入職場，有很迫切的提升愿望，所以對這些相對功利性的知識更感興趣，得到APP絕大部分用戶也是這個年齡段的。但同時，得到APP還上架了經(jīng)典名著、通俗讀物的聽書資源，24歲以下、未進(jìn)入職場或初入職場的用戶對這些非功利性的知識會更感興趣。所以，24以下的用戶也有一定比例的增長，這也可以側(cè)面反映得到APP在盡量照顧更多年齡段的用戶。

3）從得到APP最暢銷的課程訂閱來看，主要是：管理學(xué)、商學(xué)和金融學(xué)課程，多是一些職場中高層管理及創(chuàng)業(yè)者比較關(guān)注的內(nèi)容。所以，在地域分布上，大部分分布于一線城市、超一線城市，以及創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚的沿海城市。值得注意的是：經(jīng)濟(jì)相比超一線城市不那么發(fā)達(dá)的昆明、西安、石家莊，在用戶數(shù)量上都有較大幅度的增長，可以看出得到團(tuán)隊的整體營銷策略更多定位在二三線城市，得到平臺的內(nèi)容可能也更吸引那些二三線城市的創(chuàng)業(yè)者。

2.2 用戶畫像分析

通過對用戶的屬性分析，筆者總結(jié)了如下用戶畫像，后續(xù)用來尋找典型用戶做深度訪談：

三、功能分析

3.1 功能框架與核心使用流程

3.1.1 產(chǎn)品功能框架

從上圖的產(chǎn)品框架可以看出：得到APP的核心業(yè)務(wù)是用戶對內(nèi)容的消費，據(jù)此筆者將內(nèi)容消費的核心流程梳理如下：

3.1.1 課程流程

用戶想要通過每天的零碎時間，構(gòu)建某一個領(lǐng)域的知識體系：

3.1.2 聽書流程

用戶想要通過聽書，增長自己的知識寬度，但又不知道如何選擇：

用戶明確知道自己想要什么內(nèi)容的聽書資源：

3.1.3 電子書流程

用戶想要通過閱讀電子書，增長自己的知識寬度，但又不知道如何選擇：

用戶明確知道自己想要的電子書資源：

3.2 產(chǎn)品模塊分析-筆記

通過對產(chǎn)品功能框架和使用路徑的拆解，可以分析出如下的用戶完整使用流程：

1. 用戶通過【內(nèi)容】模塊選購課程、電子書，或?qū)⒙爼湃霑堋?/li>
2. 用戶通過【學(xué)習(xí)】模塊中的“學(xué)習(xí)計劃”來安排所選購內(nèi)容的學(xué)習(xí)，或者直接通過“已購”學(xué)習(xí)所選購內(nèi)容。
3. 學(xué)習(xí)結(jié)束后通過【筆記】模塊進(jìn)行知識輸出，對知識進(jìn)行吸收轉(zhuǎn)化。
4. 優(yōu)秀的筆記內(nèi)容被得到APP官方轉(zhuǎn)發(fā)，展示在【社區(qū)】模塊的“知識城邦”中，受到其他用戶的關(guān)注、點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。
5. 得到官方對筆記輸出的運(yùn)營，進(jìn)一步激發(fā)筆記輸出者的活躍度和優(yōu)質(zhì)筆記的輸出，也激發(fā)其他未發(fā)布筆記用戶發(fā)表觀點的欲望，提升了產(chǎn)品粘性，形成了產(chǎn)品閉環(huán)。

得到APP全流程示意圖

而在整個產(chǎn)品閉環(huán)中，【筆記】模塊是一個非常重要的環(huán)節(jié)，原因表現(xiàn)為以下2點：

1. 筆記作為知識學(xué)習(xí)過程中的輸出環(huán)節(jié)，直接決定了用戶學(xué)習(xí)的質(zhì)量和深度，尤其是得到APP這種碎片化學(xué)習(xí)的產(chǎn)品定位，如果缺失筆記輸出這一環(huán)節(jié)，將對學(xué)習(xí)效果大打折扣。
2. 得到APP想要通過開設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)提升產(chǎn)品粘性，筆記是最關(guān)鍵的信息載體，它可以激發(fā)用戶的表達(dá)欲望，深化用戶的學(xué)習(xí)和思考，從而進(jìn)一步促進(jìn)用戶進(jìn)行更多的內(nèi)容消費，間接影響產(chǎn)品營收。

3.2.1 筆記模塊現(xiàn)狀分析

(得到APP筆記模塊現(xiàn)狀概覽)

如上圖，可以看出目前筆記模塊主要滿足用戶以下幾種需求：

1）記筆記

如上圖，得到支持用戶在聽書文稿、課程文稿、電子書中，針對某一段文字記錄筆記，并進(jìn)行分類保存。

其中當(dāng)用戶選取段落時，系統(tǒng)會自動識別出一整句話，一定程度降低了用戶選取段落的操作難度；當(dāng)用戶輸入完筆記內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布時，可選擇“是否公開”，保證了用戶隱私。

2）查閱筆記

如上圖，在“我的筆記”中，支持3種查閱方式：查閱全部筆記、按照劃線筆記/留言/轉(zhuǎn)發(fā)的分類查閱、按照用戶自定義分類查閱。

如上圖，在“知識城邦”中，可以查閱到得到官方轉(zhuǎn)發(fā)的精品筆記、用戶根據(jù)喜好關(guān)注的其他用戶發(fā)布的筆記以及用戶自己發(fā)布的筆記。

3）對筆記進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、留言、點贊

用戶可以對知識城邦中的精品筆記進(jìn)行留言、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，其中轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容還會形成筆記，收入“我的筆記”中。

4）筆記模塊現(xiàn)狀小結(jié)

通過對筆記模塊的以上三個功能進(jìn)行簡單分析，可以看出：

1. 得到在記筆記過程中的細(xì)節(jié)做的不錯，用戶可以智能鎖定整一句話進(jìn)行筆記記錄，減少了用戶在選取段落過程中的操作。同時支持用戶選擇筆記是否公開，在為得到打造筆記內(nèi)容社區(qū)的同時，確保了用戶的隱私。
2. 得到在查閱筆記上較為多樣化，不僅支持用戶查閱自己記錄的筆記，還支持用戶保存他人的筆記（通過轉(zhuǎn)發(fā)），也支持保存用戶給課程的留言。確保用戶可以保存多種場景下產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
3. 得到在內(nèi)容社區(qū)（知識城邦）方面，著力于為用戶推薦優(yōu)質(zhì)的筆記內(nèi)容，深化用戶學(xué)習(xí)和思考，提升產(chǎn)品粘性。

總體而言，筆記模塊為提升用戶粘性和內(nèi)容消費，起著關(guān)鍵的作用。但筆者通過幾日的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，筆記模塊仍然還有一些可以改進(jìn)的空間，下面筆者將對筆記模塊中面臨的問題進(jìn)行深入分析。

3.2.2 筆記模塊問題分析

筆者在3天時間里，根據(jù)前文分析的用戶畫像，找到五位得到APP的重度用戶進(jìn)行了用戶訪談，對得到APP的筆記模塊問題總結(jié)如下：

1）用戶訪談

由以上反饋可知：

1. 用戶主要是在校學(xué)生、轉(zhuǎn)業(yè)人士、職場在職人士，有一定的求知欲，想在轉(zhuǎn)業(yè)前有一定的知識積累，或通過知識的學(xué)習(xí)和儲備為職場晉升打下基礎(chǔ)。而用戶的使用時間一般在晚上或其他零碎時間。從用戶的獲知渠道看，得到APP已經(jīng)形成了一定的口碑傳播，總體而言這些用戶特征與前文分析的用戶畫像基本相符。
2. 用戶除了使用【內(nèi)容】模塊外，最常使用的是【學(xué)習(xí)】中的學(xué)習(xí)計劃，其次是筆記模塊，而匯集筆記內(nèi)容的【社區(qū)】模塊的【知識城邦】幾乎無人問津。
3. 用戶主要通過手寫筆記、與好友口述、其他筆記軟件進(jìn)行知識輸出，偶爾使用得到上的筆記功能做一些標(biāo)記，認(rèn)為得到的筆記功能流程過于繁瑣。
4. 用戶通過其他平臺進(jìn)行筆記分享，而不使用【知識城邦】。反饋原因是：認(rèn)為知識城邦里的筆記內(nèi)容過于雜亂，都是自己不感興趣的，一般想要找到感興趣的內(nèi)容，都通過發(fā)現(xiàn)和搜索功能，學(xué)習(xí)后通過微信群和朋友分享心得，而不會在得到平臺分享心得。

2）應(yīng)用商店評價

除用戶訪談外，筆者查閱了近6個月的應(yīng)用商店評價，以下是筆者對上百條優(yōu)質(zhì)留言進(jìn)行的整理。

可以看出，在記筆記、查閱筆記、知識城邦的相關(guān)問題，都有所印證：

3）筆記模塊問題小結(jié)

如前面分析，在碎片化學(xué)習(xí)的場景下，用戶通過筆記輸出來深入思考和學(xué)以致用顯得尤為重要。

其次，筆記內(nèi)容是社區(qū)的關(guān)鍵的信息載體，用戶之間通過筆記內(nèi)容彼此鏈接，可以有效提升產(chǎn)品粘性，增加用戶的使用頻次；而且用戶表達(dá)的觀點如果作為優(yōu)質(zhì)筆記被其他人點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，也可以提升他們進(jìn)一步的消費欲望，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品營收。

但是，從筆者的用戶訪談和商店留言反饋來看，筆記模塊并沒有發(fā)揮它本應(yīng)該發(fā)揮的作用，主要體現(xiàn)在以下幾點：

1. 記筆記：操作過于繁瑣，用戶難以在聽音頻的同時記錄筆記，他們更愿意手寫筆記，或在其他筆記平臺記錄筆記。
2. 查閱筆記：得到APP雖然支持用戶保存留言、轉(zhuǎn)發(fā)等多個場景下產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但筆記內(nèi)容的展現(xiàn)較為凌亂，不能形成一目了然的知識體系，有些用戶更愿意使用思維腦圖來記錄筆記。
3. 知識城邦：從反饋結(jié)果看，用戶基本不關(guān)心知識城邦，甚至認(rèn)為它只是得到平臺的促銷工具，在這里無法快速找到自己感興趣的內(nèi)容。如此一來，社區(qū)受到冷落，就無法對用戶在記筆記這件事上形成強(qiáng)有力的激勵，讓本就操作繁瑣的筆記模塊更加難以用起來，最終導(dǎo)致產(chǎn)品粘性降低。

基于以上幾點分析，筆者將針對簡化記筆記的操作流程、梳理筆記的查閱形式、激勵用戶更多的使用筆記三個方面，給出優(yōu)化建議，試圖讓用戶增加筆記模塊的使用率。

3.2.3.筆記模塊優(yōu)化建議

筆記模塊優(yōu)化概覽

1）記筆記優(yōu)化原設(shè)計

如上圖，現(xiàn)在的記筆記功能，用戶通過選取段落，點擊記筆記按鈕跳入筆記輸入頁面，輸入完后點擊保存按鈕，跳入筆記添加完成頁面，并選擇自定義筆記類型，點擊完成按鈕返回文稿頁面。

現(xiàn)有的流程會出現(xiàn)3個問題，導(dǎo)致記筆記過程操作繁瑣：

1. 用戶選擇段落的過程中，需要長按喚出“記筆記”按鈕，并對選取段落的范圍進(jìn)行微調(diào)，用戶對這種細(xì)微的操作容易不耐煩。
2. 頁面跳轉(zhuǎn)過多，用戶需要先跳轉(zhuǎn)到筆記輸入頁面，再跳轉(zhuǎn)到筆記完成頁面，再回到文稿頁面。
3. 用戶一般在一些碎片場景下使用得到APP，比如：通勤路上、車上、躺在床上等等，在這種半專注的狀態(tài)下，用戶難以輸入大段文字來完記錄筆記。

修改建議：

針對以上3個問題，我設(shè)計了如下優(yōu)化方案。

修改建議方案解析：

1. 優(yōu)化方案如上，當(dāng)用戶點擊語音播放界面的課程封面時，切換成音頻文稿。
2. 加粗的字體是當(dāng)前正在播放的文稿，類似音樂APP的歌詞。
3. 用戶長按文稿時，音頻暫停播放，進(jìn)入選擇文本頁面，用戶可以點擊文稿，對文本進(jìn)行選擇（用戶每點擊一次，可以選擇一整句話）。
4. 對于被選擇的文本，用戶可以通過頁面下方按鈕，進(jìn)行記錄語音/文字筆記、分享、復(fù)制的操作。
5. 用戶記錄完筆記后，音頻繼續(xù)播放。

方案解決的問題：

1. 用戶無需對選取的文本進(jìn)行微調(diào)。
2. 用戶無需再頻繁跳轉(zhuǎn)頁面，在當(dāng)前頁面即可完成記筆記。
3. 當(dāng)用戶在半專注的場景下，也可以輕松使用“語音”記筆記。
4. 用戶還可以隨時找到當(dāng)前音頻播放所對應(yīng)的文字，知道當(dāng)前的音頻讀到了哪里。

2）查閱筆記優(yōu)化：原設(shè)計

如上圖用戶在“我的筆記”中，點擊“筆記”，可以通過“劃線筆記、留言、轉(zhuǎn)發(fā)”的分類方式查閱筆記；點擊“筆記本”，可以通過筆記本分類的方式來查閱筆記。

當(dāng)前的筆記查閱功能存在以下問題：

1. 劃線筆記、留言、轉(zhuǎn)發(fā)只是筆記的保存形式，但用戶并不需要知道這些筆記哪些是通過轉(zhuǎn)發(fā)形成的，哪些是通過留言形成的。用戶需要知道的是，筆記在內(nèi)容上如何分類，并依據(jù)這些分類進(jìn)行查詢。
2. 用戶目前可以新建筆記本，把對應(yīng)的筆記移至新建的筆記本中，通過這種方式自定義筆記分類，但這對于碎片化學(xué)習(xí)的場景，自定義分類的操作過于繁瑣，使用率較低（來自調(diào)研反饋的統(tǒng)計）。

修改建議:

建議方案描述：

1. 方案如上，將筆記分為“課程、聽書、電子書”三類；
2. 每一類筆記，都按照課程/聽書/電子書的內(nèi)容進(jìn)行分類，用戶可以看到每一個課程/聽書/電子書的筆記條數(shù)；
3. 在課程、電子書的筆記詳情頁，用戶可以按照章節(jié)順序閱讀筆記；當(dāng)用戶點擊某條筆記，則進(jìn)入該條筆記的互動頁面，用戶可以看到關(guān)于該筆記的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊數(shù)、評論數(shù)；
4. 在聽書的筆記詳情頁，因為聽書內(nèi)容較少，則不再標(biāo)注“章節(jié)”，直接展示筆記內(nèi)容。
5. 支持筆記導(dǎo)出功能（筆記詳情右上角按鈕）。

方案解決的問題：

1. 筆記結(jié)構(gòu)更加清晰，用戶可以快速通過內(nèi)容分類查閱筆記。如課程下有能力學(xué)院、人文社科等子分類，能力學(xué)員下又有《焦慮情緒管理課》，用戶進(jìn)入關(guān)于《焦慮情緒管理課》的筆記詳情頁，可以清楚的看到根據(jù)章節(jié)順序成列的筆記內(nèi)容。
2. 筆記的分類，承襲課程/聽書/電子書原本的分類，無需用戶手動分類，減少了筆記操作流程。
3. 筆記導(dǎo)出功能，支持用戶將得到平臺形成的筆記，納入到用戶自己的筆記軟件中。

3）激勵用戶記筆記原設(shè)計

如上圖，用戶如果輸出了優(yōu)質(zhì)筆記，則得到會對其進(jìn)行轉(zhuǎn)載，讓更多的用戶在“知識城邦”中閱讀到，從而激勵用戶更多的輸出優(yōu)質(zhì)筆記。

但現(xiàn)有的激勵邏輯有如下問題：

系統(tǒng)未對筆記內(nèi)容進(jìn)行個性化分發(fā)，用戶無法看到自己感興趣領(lǐng)域的筆記內(nèi)容。

從筆者的調(diào)研結(jié)果看：【知識城邦】模塊的使用率很低，【知識城邦】的低活躍就可能反過來抑制深度用戶的筆記輸出欲望，下面是筆者的優(yōu)化建議。

修改建議：

建議方案描述：

如上圖，用戶可以在音頻播放的文稿界面點擊右下角圖標(biāo)，或者點擊文稿詳情頁點擊右上角圖標(biāo)，進(jìn)入熱門筆記與留言頁面。

為了激發(fā)用戶的輸出了進(jìn)入規(guī)則：如果用戶尚未記錄筆記，在閱讀熱門筆記前，要求用戶至少輸出一條筆記：

用戶記錄完筆記后，即可跳轉(zhuǎn)進(jìn)入熱門筆記、留言頁面，此頁面可以看到其他用戶對該課程記錄的筆記和留言，并按照熱度進(jìn)行排列。

當(dāng)用戶看到精彩的筆記或留言，可以關(guān)注發(fā)表筆記或留言的用戶，此時被關(guān)注的用戶更新的筆記動態(tài)，就能在【知識城邦】展示。

方案解決的問題：

1. 用戶在學(xué)習(xí)知識的同時，可以隨時看到當(dāng)對應(yīng)的筆記、留言，激發(fā)用戶的深度思考和討論欲望，幫助用戶更加深度的學(xué)習(xí)。
2. 用戶通過閱讀目前所學(xué)內(nèi)容對應(yīng)的筆記和留言，關(guān)注發(fā)布這些優(yōu)質(zhì)筆記的重度用戶，慢慢會形成一個個性化的關(guān)注列表，這個關(guān)注列表所發(fā)布的內(nèi)容展示在【知識城邦】中。這種個性化的內(nèi)容相對以前無差別的內(nèi)容，可以大大增加用戶的使用頻次和粘性。
3. 當(dāng)然提升社區(qū)活躍度是一個系統(tǒng)問題。而以上方案只是從筆記模塊的角度出發(fā)，讓用戶在學(xué)習(xí)的過程中更容易看自己感興趣的優(yōu)質(zhì)筆記而關(guān)注筆記的作者，解決了其中的個性化關(guān)注問題，在一定程度上能夠提升社區(qū)活躍度。

3.2.4.筆記模塊分析總結(jié)

筆記模塊在得到產(chǎn)品中起著關(guān)鍵作用，既幫助用戶深化所學(xué)知識，又是【社區(qū)】的關(guān)鍵信息載體，直接影響用戶的使用頻次和粘性。

筆者通過用戶調(diào)研和意見反饋的收集，總結(jié)出當(dāng)前筆記模塊在記筆記、筆記查閱、用戶激勵三個方面存在的問題，并給出了優(yōu)化方案。

優(yōu)化方案的主要目的是：讓用戶更愿意使用筆記模塊，從而激勵用戶產(chǎn)生更多的優(yōu)質(zhì)筆記內(nèi)容。當(dāng)然，這些優(yōu)化方案還有待驗證，如有機(jī)會，筆者會制作Demo，根據(jù)用戶使用demo的情況來進(jìn)一步驗證這些優(yōu)化方案。

3.3. 產(chǎn)品模塊分析-學(xué)習(xí)計劃

如前文分析了得到用戶的完整使用流程，而學(xué)習(xí)計劃模塊在整個產(chǎn)品流程中的意義，主要表現(xiàn)為以下2個方面：

1. 規(guī)劃用戶每天需要完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助用戶養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣；
2. 通過適當(dāng)?shù)募?，推動用戶完成每天的學(xué)習(xí)規(guī)劃。

下面筆者將從學(xué)習(xí)計劃模塊的現(xiàn)狀、問題、解決方案進(jìn)行深度分析。

3.3.1.學(xué)習(xí)計劃模塊現(xiàn)狀分析

(學(xué)習(xí)計劃模塊現(xiàn)狀概覽)

如上圖學(xué)習(xí)計劃模塊滿足了用戶3個需求：

1）調(diào)整計劃

如上圖：

標(biāo)識1：用戶點擊學(xué)習(xí)計劃頁面右上角按鈕，進(jìn)入計劃調(diào)整頁面。

標(biāo)識2：支持用戶調(diào)整課程/聽書的學(xué)習(xí)順序，并對課程/聽書的學(xué)習(xí)數(shù)量、起始位置、是否推薦已學(xué)完內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。

標(biāo)識3：可將未加入計劃的課程，或已經(jīng)學(xué)完的課程加入到當(dāng)前計劃中。

標(biāo)識4：常規(guī)設(shè)置：將學(xué)習(xí)計劃設(shè)為首頁、連續(xù)播放頁面內(nèi)音頻、wifi下自動下載待學(xué)習(xí)課程。

2）執(zhí)行計劃

如上圖，調(diào)整完計劃后，用戶可以一鍵開始計劃，在執(zhí)行計劃的頁面上方顯示當(dāng)前計劃進(jìn)度（75％），在執(zhí)行計劃中，用戶可以連續(xù)不間斷的收聽聽書/課程的內(nèi)容，無需用戶手動操作。

3）完成計劃，并分享至第三方平臺

執(zhí)行完計劃后，頁面會出現(xiàn)分享按鈕，供用戶分享至第三方平臺。

4）學(xué)習(xí)計劃現(xiàn)狀小結(jié)

得到APP可以讓用戶靈活安排自己的學(xué)習(xí)計劃，具體表現(xiàn)在：支持用戶添加、移除計劃，設(shè)置計劃量，調(diào)整學(xué)習(xí)順序。

在執(zhí)行計劃的過程中，得到APP起到一定的激勵效果。具體表現(xiàn)在：支持用戶看到當(dāng)前的計劃進(jìn)度，從而鞭策自己完成計劃；而“一鍵開始計劃”的功能，則幫助用戶快速開始計劃，減少拖延的情況。

在結(jié)束計劃時，支持用戶將當(dāng)天學(xué)習(xí)成果分享至第三方平臺，給用戶起到一定激勵作用，同時也增強(qiáng)了產(chǎn)品的口碑傳播。

3.3.2.學(xué)習(xí)計劃模塊問題分析

雖然學(xué)習(xí)計劃模塊基本滿足了用戶制定計劃、執(zhí)行計劃的需求，但經(jīng)過筆者的調(diào)研與應(yīng)用商店反饋，尚存在如下問題：

從以上反饋結(jié)果可知：調(diào)整計劃的便捷性、執(zhí)行計劃過程中用戶精力是否聚焦、完成計劃后的激勵，都有一定的提升空間，所以筆者就從這三個方面給出優(yōu)化建議，以期能讓用戶更順利的養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)產(chǎn)品粘性和口碑傳播。

3.3.3.學(xué)習(xí)計劃模塊優(yōu)化建議

學(xué)習(xí)計劃模塊優(yōu)化概覽

修改建議：

建議方案描述1：調(diào)整計劃

如上圖，將【學(xué)習(xí)計劃】模塊與【已購】模塊合并，原【已購】模塊更名為【書架】。

學(xué)習(xí)計劃頁面設(shè)計成“學(xué)習(xí)日歷”的形式，用戶可以看到本周每天的計劃執(zhí)行情況；點擊【學(xué)習(xí)計劃】頁面右上角的設(shè)置按鈕，進(jìn)入調(diào)整計劃頁面。

在調(diào)整計劃頁面，用戶只需對“每日學(xué)習(xí)數(shù)量”與“每周學(xué)習(xí)天數(shù)”進(jìn)行調(diào)整，即可完成學(xué)習(xí)計劃的制定，之后就可以在學(xué)習(xí)日歷中看到當(dāng)天的計劃量。

其中，每日學(xué)習(xí)計劃量的最小單位為“一節(jié)課”，即每學(xué)完一節(jié)課程 / 聽完一本書 / 看完一節(jié)電子書，記為一節(jié)課程。筆者調(diào)研過多本電子書，每一小節(jié)的字?jǐn)?shù)大約在5000-10000字，閱讀時間大約在15-30分鐘，正好相當(dāng)于一節(jié)課/一本聽書的學(xué)習(xí)時間。

描述2：執(zhí)行計劃

如上圖，原已購模塊更名為書架，用戶可通過課程、聽書、電子書的分類進(jìn)行知識查詢；

課程/聽書/電子書目錄的下方，是智能推薦，推薦規(guī)則如下：

1. 聽書：優(yōu)先推薦剩余進(jìn)度最少的聽書內(nèi)容。
2. 課程、電子書：當(dāng)書架中存在連續(xù)執(zhí)行計劃超過7天的知識產(chǎn)品（還未完成學(xué)習(xí)），則推送用戶其他的已購產(chǎn)品（其他已購產(chǎn)品優(yōu)先推送剩余計劃量較少的）；如無其他已購產(chǎn)品，則推送用戶可能感興趣的新產(chǎn)品。當(dāng)書架中不存在連續(xù)執(zhí)行計劃超過7天的知識產(chǎn)品，則推送剩余計劃量最少的知識產(chǎn)品。

在每一類知識的封面下方，可看到當(dāng)前 課程/聽書/電子書 的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

當(dāng)用戶完成當(dāng)天計劃后，會自動彈出“計劃已完成的彈層”，如下圖：

用戶可對當(dāng)前選中的知識，進(jìn)行置頂/移除書架/分享等操作；如還想找到已移除的知識產(chǎn)品，則可以到【我的賬戶】中查詢。

描述3：完成任務(wù)

1. 完成計劃后，可對當(dāng)日的完成情況進(jìn)行分享；
2. 連續(xù)完成三天計劃，可獲得一枚獎?wù)拢?/li>
3. 點擊“我的勤奮等級”，可看到用戶累計的獎?wù)聰?shù)量、勤奮等級、擊敗用戶數(shù)等數(shù)據(jù)，此頁面也可分享至第三方平臺。

此方案解決的問題1：調(diào)整計劃

1. 方案大大簡化了用戶調(diào)整計劃的的操作，從而提升用戶的使用率；
2. 用戶只需設(shè)置好一周計劃即可無限復(fù)用，不僅不需要重新調(diào)整計劃，每天投入固定的時間學(xué)習(xí)，還有利于用戶養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。

解決的問題2：執(zhí)行計劃

1. 在執(zhí)行計劃過程中，用戶可以將目前正在學(xué)習(xí)的知識置頂，讓用戶學(xué)習(xí)知識更聚焦。
2. 書架上方的智能提示，優(yōu)先推薦用戶快要完成學(xué)習(xí)的知識產(chǎn)品。當(dāng)用戶重復(fù)學(xué)習(xí)一個知識產(chǎn)品過久時，系統(tǒng)幫助用戶調(diào)劑其他的知識內(nèi)容，以便幫助用戶能夠更容易的完成學(xué)習(xí)計劃。
3. 用戶可以在每個知識產(chǎn)品的封面下方，看到此產(chǎn)品的學(xué)習(xí)進(jìn)度，當(dāng)前總體的學(xué)習(xí)進(jìn)度一目了然，不再有原方案中，多門課程一起學(xué)習(xí)造成的零零散散的感覺。
4. 因為統(tǒng)一了計劃量的最小單位，不僅是課程，聽書/電子書都可以一并納入學(xué)習(xí)計劃，用戶在學(xué)習(xí)時，則只需要把精力聚焦在完成學(xué)習(xí)計劃上即可。

解決的問題3：完成計劃

方案不僅支持用戶將當(dāng)天的計劃完成情況分享至第三方平臺，還可將自己累積的計劃數(shù)據(jù)分享出去，并清楚的看到自己在所有用戶中的排名，這樣就可以對用戶造成長期激勵。

3.3.4.學(xué)習(xí)計劃模塊優(yōu)化總結(jié)

筆者主要從：簡化計劃調(diào)整操作、聚焦用戶的計劃執(zhí)行過程、提升計劃后的激勵效果三個方面來優(yōu)化【學(xué)習(xí)計劃】模塊，從而達(dá)到讓用戶養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣、提升產(chǎn)品粘性、產(chǎn)品口碑傳播（第三方分享）的目的，當(dāng)然與筆記模塊相同，學(xué)習(xí)計劃模塊的優(yōu)化方案也需要筆者制作demo進(jìn)行驗證。

四、運(yùn)營分析

4.1.得到2019春季知識發(fā)布會

4月23日，適逢第二十四個世界讀書日，得到APP在北京舉辦了一場“得到2019春季知識發(fā)布會”，深圳衛(wèi)視、優(yōu)酷、得到APP全程直播。

發(fā)布會上，得到App創(chuàng)始人羅振宇在現(xiàn)場發(fā)布了得到電子書產(chǎn)品面向未來的全新升級，包括：

1. 專門為得到定制的字體“得到今楷”正式上線，旨在為讀者提供舒適的閱讀體驗；
2. 在電子書排版、電子書翻閱、多端體驗的技術(shù)升級；
3. 與知名學(xué)者、垂直領(lǐng)域?qū)＜摇⒅霭嫔绾献?，推薦、出版最優(yōu)質(zhì)的的電子書產(chǎn)品；
4. 推出新功能全局搜索，用戶在得到APP內(nèi)進(jìn)行搜索時，系統(tǒng)會展示與關(guān)鍵詞有關(guān)的電子書段落，讓用戶獲取更優(yōu)質(zhì)的搜索結(jié)果；
5. 發(fā)起“下命令”活動，號召用戶參與共建得到書庫。

羅振宇在演講過程中，不管是介紹“得到今楷”時對中國活字印刷術(shù)的解讀，或是介紹得到APP的合作伙伴商務(wù)印書館的創(chuàng)始人張元濟(jì)，還是介紹得到電子書的全局搜索功能，總能打通歷史的維度，為觀眾呈現(xiàn)一個有關(guān)知識與書本的歷史空間，讓人流連忘返于其中，對于這場演講本身來說，無疑是相當(dāng)成功的。

4.2. 電子書運(yùn)營活動矩陣

發(fā)布會之后，大量運(yùn)營活動都在圍繞電子書最新發(fā)布的內(nèi)容展開，包括：04/23，開展“給得到APP下命令”活動，號召用戶共建電子書庫，同時發(fā)布“1分鐘看懂【得到電子書】全新功能”視頻。

04/25，發(fā)布11位“全中國最具代表性的法學(xué)教授”的11份法學(xué)書單。

04/26，電子書《美國陷阱》獨家首發(fā)。

04/30，結(jié)合即將到來的五一長假，發(fā)布“得到搜索做你的專屬導(dǎo)游”專題。

04/30，得到電子書用戶共建榜單公布。

05/03，發(fā)布“11位科學(xué)家和科普作價推薦的閱讀清單”。

05/04，電子書《事實》電子書首發(fā)。

以上運(yùn)營活動可以看成是對電子書新功能和新內(nèi)容的支撐。其中在功能方面，通過發(fā)布電子書閱讀、全局搜索功能的介紹視頻，為用戶深化“看電子書就用得到”、“搜索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就上得到”的理念。

為了讓用戶更深刻的理解“全局搜索”的應(yīng)用場景，還專門制作了一期“得到搜索做你的專屬導(dǎo)游”專題。

在內(nèi)容方面，通過發(fā)布獨家電子書（與出版社合作）、知名薦書人推薦書單書單，以及共建電子書庫的“下命令”活動，為用戶植入“好書就在得到”的理念。

這些運(yùn)營活動從基礎(chǔ)閱讀功能以及全局搜索功能的心智植入，到共建書庫、推薦書單、獨家電子書的內(nèi)容豐滿，全方位的支持著得到APP的電子書市場布局，儼然成為了一個運(yùn)營活動矩陣：

得到APP從2016年主打“每天聽本書”，著力打磨聽書產(chǎn)品，滿足用戶在碎片化場景下的學(xué)習(xí)需求，到現(xiàn)如今慢慢開始布局滿足用戶進(jìn)行深度學(xué)習(xí)的電子書產(chǎn)品，并在聽書頁面下加入了電子書推薦，此時的聽書更像是電子書的“簡介和入口”。

從這些動作可以看出：得到APP正在打通碎片化的淺層學(xué)習(xí)場景和體系化的深度學(xué)習(xí)場景，致力于打造一所為終身學(xué)習(xí)者服務(wù)的通識大學(xué)。

這所大學(xué)不僅要引導(dǎo)用戶進(jìn)入到知識的殿堂，還要為他們在知識殿堂里扎根，幫助用戶學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的、可用的知識。

4.3.電子書運(yùn)營活動表

因為筆者獲取不到更多內(nèi)部數(shù)據(jù)，僅從活動的留言、點贊數(shù)進(jìn)行簡單分析。

從以上數(shù)據(jù)可以看出：【下命令】活動中，16199位用戶參與了留言下命令，共獲得將近10000本書的書單，這個活動的留言量遠(yuǎn)超得到APP其他專題的留言量?？梢詡?cè)面看出發(fā)布會的高人氣帶來了引流，以及得到的低姿態(tài)，充分鼓勵了用戶們的表達(dá)和分享欲望。

得到APP的法學(xué)推薦書單主題、科普書單主題中，留言數(shù)、點贊數(shù)明顯低于其他主題活動。筆者推測：可能是因為這些書單多屬于垂直領(lǐng)域較為專業(yè)的書單，受眾面較窄，同時沒有開展促銷活動，書單價格并不吸引人（也可以側(cè)面看出得到著力打造內(nèi)容質(zhì)量，而非以優(yōu)惠促銷吸引用戶）。

《美國陷阱》獨家首發(fā)的主題活動，留言、點贊都明顯高于《事實》獨家首發(fā)主題活動，筆者分析可能是《美國陷阱》的內(nèi)容與“孟晚舟事件”有類似之處，在宣傳語上也做了關(guān)聯(lián)，利用互聯(lián)網(wǎng)余熱再次引起用戶的共鳴。

“得到變身我的專屬導(dǎo)游，10天8地西班牙之旅”專題，讓用戶體會到相比于傳統(tǒng)搜索引擎，得到APP在搜索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上更加便利，從而獲得了一定共鳴。

4.4.電子書運(yùn)營活動優(yōu)化建議

羅振宇、得到的知名度，為春季知識發(fā)布會聚集了相當(dāng)多的人氣，將得到電子書的更新升級與未來發(fā)展的愿景，通過講故事的方式生動的呈獻(xiàn)給了觀眾；發(fā)布會同時為【下命令】活動引導(dǎo)了大量流量，為打造電子書書庫打下了基礎(chǔ)。而全局搜索功能在旅游場景下應(yīng)用的專題效果不錯，還可以考慮引申到更多的場景，將“搜索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就用得到”這樣的觀念更深的植入用戶心智。

薦書人書單、電子書獨家首發(fā)等主題活動，留言數(shù)較少，書單頁面也只有幾千的點擊量，這可能與電子書本身的題材以及得到不愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向價格妥協(xié)有關(guān)。筆者認(rèn)為：可以考慮借鑒【下命令】活動的成功，增強(qiáng)薦書人或出版社與用戶與用戶之間的互動，來促進(jìn)電子書的銷量，方案如下。

4.4.1.增加更多“全局搜索”的場景專題

得到APP的全局搜索功能，可以讓用戶圍繞想要了解的關(guān)鍵詞，搜索出課程、聽書、電子書中包含的所有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，快速幫助用戶建立知識體系，并依據(jù)這些優(yōu)質(zhì)信息作出更好的決策和判斷。但這項功能尚未受到廣泛的宣傳和應(yīng)用。

如之前的用戶分析可知，得到APP的典型用戶包括：職場白領(lǐng)、轉(zhuǎn)業(yè)人士、學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者。

得到APP可以根據(jù)這些用戶的常見場景，撰寫更多的專題，告知用戶得到可以幫助他們快速索引優(yōu)質(zhì)信息并構(gòu)建知識體系。

也可以采取征集活動的形式，讓用戶投稿，分享自己使用全局搜索的心得，比如：學(xué)生是如何通過得到搜索出撰寫論文所需素材的；職場人士是如何通過得到搜索到工作所需要學(xué)習(xí)的知識、提升職場競爭力的；創(chuàng)業(yè)者是如何通過得到搜索快速了解一個行業(yè)領(lǐng)域的。投稿并成功發(fā)布者可以獲得得到年卡等獎勵。

通過這些方式將搜索功能深入用戶心中，提升用戶的使用率，用戶的搜索使用率提升上去之后，可以間接提升知識內(nèi)容的展現(xiàn)率，從而間接提升知識產(chǎn)品的銷量。

4.4.2.在薦書人書單、電子書獨家首發(fā)主題中，增加更多互動元素

【下命令】活動成功吸引了上萬名用戶參與，成功獲得了10000本書的書單，筆者認(rèn)為是調(diào)動了用戶表達(dá)與分享欲望的結(jié)果。

而在人氣較低的薦書人書單和電子書獨家首發(fā)的主題中，可以考慮引入同樣的邏輯：讓用戶針對書單或首發(fā)書撰寫讀后感，成功選為精品的讀后感可以放在書單/首發(fā)電子書的介紹頁面，同時用戶還可以獲得相關(guān)的實物獎勵，包括紙質(zhì)書、年卡、精品筆記本等。

此方案對于輸出心得文章的用戶來說，如果心得如果成功入選，會展現(xiàn)在電子書的介紹頁面，這對于他們會有一種榮耀感和成就感，這會激發(fā)他們的創(chuàng)作欲望。

對于普通用戶來說，他們獲得的是更優(yōu)質(zhì)更貼近用戶的真實書評，正向影響用戶的購買決策，從而間接提升電子書的銷量。

綜上，筆者認(rèn)為：得到APP的運(yùn)營活動總體上應(yīng)該“輕價格促銷，重內(nèi)容促銷”——即通過官方自己輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，或激勵用戶輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，減少普通用戶在“搜索信息”、“決策購買”兩個環(huán)節(jié)上的成本，在滿足用戶需求的同時還間接提升了產(chǎn)品銷量，達(dá)到一個雙贏的局面。

五、報告總結(jié)

從最初的邏輯思維公眾號，到得到APP上線；從付費專欄、得到聽書年卡的推出，到2019年得到APP布局電子書市場，我們可以看到得到APP清晰的發(fā)展脈絡(luò)：從碎片化學(xué)習(xí)場景切入，向深度化學(xué)習(xí)場景發(fā)展，得到APP對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的堅持，也讓他們在知識付費市場建立起了難以替代的門檻和優(yōu)勢。而對于用戶來說，不管是在校學(xué)生、職場人士、轉(zhuǎn)業(yè)人士，還是創(chuàng)業(yè)者，都能通過得到平臺的全局搜索，與平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容迅速連接，建立知識體系，在信息焦慮的今天獲得一份安撫焦慮的良藥。

得到的未來會去向何方？

筆者認(rèn)為：一方面會繼續(xù)在電子書產(chǎn)品上打磨，輸出更多的優(yōu)質(zhì)書籍；另一方面會在知識輸出環(huán)節(jié)持續(xù)打磨，提升用戶的知識內(nèi)化效率（如筆者在此文中針對筆記模塊和學(xué)習(xí)計劃模塊進(jìn)行的分析）。

（完）

本文由@李論之 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。