前言

概況：

產(chǎn)品名稱：搜狐新聞

體驗(yàn)版本：Android 5.1.1

體驗(yàn)人：@yjsoho

體驗(yàn)時(shí)間：2015/3/18

市場(chǎng)狀況：

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速推進(jìn)，隨時(shí)隨地了解最新資訊已經(jīng)成了人們的剛性需求，這也催生了當(dāng)下各類新聞客戶端APP?？偟膩?lái)說(shuō)，新聞客戶端分為三類，傳統(tǒng)門(mén)戶為主的移動(dòng)新聞客戶端、聚合類新聞客戶端、傳統(tǒng)報(bào)紙和媒體等推出的新聞客戶端。個(gè)性化訂閱、碎片化、場(chǎng)景化、內(nèi)容聚合等形式已經(jīng)形成了新聞?lì)惪蛻舳说陌l(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布了2014年12月的移動(dòng)APP TOP200排行榜，騰訊新聞、搜狐新聞、今日頭條均在TOP20中，而TOP20也第一次出現(xiàn)了三個(gè)新聞?lì)悜?yīng)用，可見(jiàn)這一市場(chǎng)的龐大與應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)比達(dá)咨詢(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心的最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月底，中國(guó)智能手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)8.3億。其中，新聞APP用戶在中國(guó)智能手機(jī)用戶中的滲透率為59.6%，用戶規(guī)模達(dá)4.95億。

目前，在中國(guó)新聞客戶端市場(chǎng)上，搜狐新聞、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、新浪新聞、鳳凰新聞、今日頭條、百度新聞和澎湃新聞等八款主流新聞客戶端產(chǎn)品，占據(jù)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)新聞客戶端市場(chǎng)八成五以上的用戶份額。

數(shù)據(jù)顯示，在2014年第四季度中國(guó)新聞APP活躍用戶滲透率方面，搜狐新聞以48.4%位居首位。騰訊新聞以41.7%次之，網(wǎng)易新聞以40.3%位居第三位。此外，今日頭條的活躍用戶滲透率也有31.4%。

傳統(tǒng)門(mén)戶移動(dòng)新聞客戶端憑借自身的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)不容小覷，搜狐新聞憑借自媒體訂閱和個(gè)性化、娛樂(lè)獲得手機(jī)用戶的親睞，位居首位。以今日頭條、ZAKER等為主的聚合類應(yīng)用憑借個(gè)性化、小清新等也在該類應(yīng)用中脫穎而出。但值得注意的是，新聞客戶端在市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)容同質(zhì)化驅(qū)使下的差異化競(jìng)爭(zhēng)將成為發(fā)展的焦點(diǎn)。

需求分析：

簡(jiǎn)單的說(shuō)，移動(dòng)新聞客戶端是在傳統(tǒng)門(mén)戶、傳統(tǒng)紙媒等PC時(shí)代演變到現(xiàn)在移動(dòng)時(shí)代的二代產(chǎn)品，帶有傳統(tǒng)門(mén)戶用戶獲取最新資訊、了解信息的基本需求，但隨著移動(dòng)時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的演化，用戶需求逐漸增多，用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景碎片化、多樣化。

從需求層面上來(lái)說(shuō)，用戶除了了解最新資訊的需求外，在移動(dòng)端衍生出了娛樂(lè)、社交、分享、個(gè)性化等的需求。用戶瀏覽新聞的目的有了解時(shí)事、增加談資、打發(fā)時(shí)間、關(guān)注自己喜歡的領(lǐng)域、工作等，那么從本質(zhì)上來(lái)分析，用戶其實(shí)是在滿足自己娛樂(lè)、生活消遣、榮譽(yù)感、社交、歸屬感、求知等的需求。

從使用場(chǎng)景層面上來(lái)講，用戶往往在路上、公交車(chē)、地鐵上，在晚上睡前，早上醒后，在吃飯時(shí)，在上班休息過(guò)程中，在上洗手間等碎片化時(shí)間，這也衍生出了用戶離線閱讀等的需求。如何在短時(shí)間內(nèi)滿足用戶以上這些需求成為新聞?lì)悜?yīng)用需要考慮的問(wèn)題。

產(chǎn)品概況

戰(zhàn)略層：

搜狐新聞客戶端的Slogan是“上搜狐、知天下”，可見(jiàn)搜狐移動(dòng)端主打的是內(nèi)容全，覆蓋廣。搜狐作為傳統(tǒng)四大門(mén)戶之一，多年來(lái)樹(shù)立的品牌識(shí)別自然是一種優(yōu)勢(shì)，而內(nèi)容也是其多年耕耘的結(jié)果。從內(nèi)容呈現(xiàn)形式上可以看出搜狐新聞目前主打的是自媒體訂閱、娛樂(lè)、個(gè)性化、聚焦社會(huì)熱點(diǎn)頻道等。重點(diǎn)在于滿足用戶了解資訊、熱點(diǎn)、娛樂(lè)、社交、個(gè)性化等的需求。

范圍層：

目前的新聞客戶端所提供的功能差異不大，但是在內(nèi)容上漸顯差異。搜狐新聞客戶端主要包含以下功能：

• 查看分類新聞
• 播放視頻新聞
• 訂閱媒體、自媒體刊物
• 訂閱視頻
• 分類管理
• 直播
• 聽(tīng)新聞
• 收藏
• 評(píng)論
• 分享
• 離線下載媒體刊物和視頻
• 搜索感興趣的內(nèi)容
• 閱讀模式設(shè)置（字體、夜間與白天切換、無(wú)圖模式等）
• 應(yīng)用推薦
• 開(kāi)放自媒體申請(qǐng)
• 參與活動(dòng)等

在以上所提供的功能，與其它新聞客戶端大同小異，但搜狐客戶端也有些許不同。比如：語(yǔ)音新聞、客戶端開(kāi)放自媒體申請(qǐng)等。

從內(nèi)容范圍上來(lái)看，搜狐重娛樂(lè)、熱點(diǎn)、視頻、訂閱以及相關(guān)性內(nèi)容，另外，搜狐在移動(dòng)端開(kāi)通自媒體申請(qǐng)，全面擁抱自媒體時(shí)代，這也是UGC的一大亮點(diǎn)。

搜狐新聞繼承了傳統(tǒng)門(mén)戶的內(nèi)容資源、主打娛樂(lè)、熱點(diǎn)、視頻、自媒體訂閱、個(gè)性化和內(nèi)容相關(guān)性推薦。并且，訂閱類別多。正所謂存在什么樣的需求，就用相應(yīng)的內(nèi)容和功能去滿足用戶的需求，在定位和內(nèi)容等方面搜狐很好的利用了自身的媒體優(yōu)勢(shì)。

結(jié)構(gòu)層：

我們直接來(lái)感受下搜狐客戶端的交互吧。

打開(kāi)搜狐新聞客戶端，左右滑動(dòng)直接可以切換不同的頻道，非常方便。可是，有時(shí)候到最左邊欄目的時(shí)候，不小心向右滑動(dòng)了一下，界面就進(jìn)入了上圖顯示的客戶端開(kāi)屏頁(yè)面，而且是一貫的開(kāi)屏廣告，沒(méi)有任何提示哦，無(wú)奈點(diǎn)了幾下，居然還不消失！一不留神，向左滑動(dòng)時(shí)才回到剛才的頁(yè)面。好吧，繼續(xù)。

在新聞列表里，每一條是新聞?wù)?，右下角有一個(gè)非常小的按鈕，子菜單按鈕，可點(diǎn)擊區(qū)域比較小。點(diǎn)擊按鈕，向左彈出菜單，可以聽(tīng)新聞、收藏和不感興趣。聽(tīng)新聞做得挺不錯(cuò)的，可以讓疲勞的眼睛休息一會(huì)。我隨意點(diǎn)了下收藏，然后這個(gè)小菜單就立即縮了回去，沒(méi)有提示說(shuō)是否收藏成功，好吧，我又點(diǎn)擊了一次那個(gè)小按鈕，才看到收藏成功后的變化圖標(biāo)。取消收藏也一樣，沒(méi)有提示。感覺(jué)不是很好。

點(diǎn)擊首頁(yè)下方“視頻”按鈕，有很多娛樂(lè)、熱門(mén)、搞笑等等的視頻。向下滑動(dòng)，當(dāng)我停留在某一個(gè)視頻的時(shí)候，視頻自動(dòng)開(kāi)始刷新播放，我連忙點(diǎn)了一下，就暫停了，因?yàn)槲沂菍W(xué)生黨，學(xué)校流量要收費(fèi)的！奇怪的是，APP中沒(méi)有能夠關(guān)閉這項(xiàng)“特效”的功能，每一次都需要點(diǎn)、點(diǎn)、點(diǎn)······在其它情況下，這一交互體驗(yàn)其實(shí)還是蠻好玩的。

在每一個(gè)視頻下方有下載視頻、分享視頻、放大等按鈕。因?yàn)橹烙袀€(gè)離線視頻的功能，所以就嘗試點(diǎn)了一下，然后的結(jié)果是按鈕點(diǎn)擊有顏色變化，沒(méi)有提示正在下載等等什么的，手機(jī)消息欄也沒(méi)有，我就點(diǎn)擊手機(jī)的菜單，然后再點(diǎn)離線視頻才看到正在離線，可以點(diǎn)擊暫停，這一點(diǎn)有點(diǎn)麻煩，交互不太好。我點(diǎn)擊暫停后返回到剛才的視頻頁(yè)面，又連續(xù)點(diǎn)擊了幾下，沒(méi)有任何反應(yīng)和提示，再跑到下載頁(yè)面發(fā)現(xiàn)狀態(tài)還是暫停狀態(tài)，離線視頻這個(gè)功能把用戶下載離線視頻的任務(wù)分散了。

除此之外，還有一些地方交互感覺(jué)不是特別的爽，就不詳述了。

在信息架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，有些內(nèi)容嵌入比較深，比如，閱讀模式設(shè)置，包括字體、夜晚與白天模式切換等。盡量不要用戶去思考，并且到處尋找。

框架層：

和大多新聞客戶端相同的是搜狐新聞首頁(yè)采用選項(xiàng)卡和超級(jí)菜單式導(dǎo)航，底部選項(xiàng)卡分別是新聞、視頻、我的。通過(guò)超級(jí)菜單式導(dǎo)航用戶可以方便的左右切換和對(duì)導(dǎo)航進(jìn)行自我定制。對(duì)新聞列表的操作和文章頁(yè)面等操作的子菜單采用的是彈出式菜單。

表現(xiàn)層：

搜狐新聞采用的是紅白相間的視覺(jué)效果，白色作為底色，紅色作為強(qiáng)調(diào)色，既溫暖又不顯得過(guò)于絢麗，新聞字體略顯較大，相信對(duì)于不同用戶都能滿足需求。在字體設(shè)置頁(yè)面，選擇字體時(shí)字體大小以文字說(shuō)明，在形式上沒(méi)有區(qū)分，用戶不知道實(shí)際的差異，所以只能設(shè)置了返回去看。和其它一部分新聞應(yīng)用一樣，建議采用實(shí)際大小區(qū)分。

競(jìng)品分析

簡(jiǎn)要體驗(yàn)了搜狐客戶端后，來(lái)看一下搜狐新聞與它新聞應(yīng)用的差異有哪些。在功能上，傳統(tǒng)四大門(mén)戶新聞應(yīng)用以及其它聚合類新聞應(yīng)用沒(méi)有太大差異，現(xiàn)在基本上都涵蓋了分類新聞、熱點(diǎn)、訂閱、分享等功能，在內(nèi)容上有所差異。以下是部分應(yīng)用對(duì)比。

總結(jié)

以上是對(duì)搜狐新聞簡(jiǎn)要的體驗(yàn)分析，還不夠全面。以下進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

作為傳統(tǒng)四大門(mén)戶之一的搜狐自然離不開(kāi)媒體的屬性，并且相信在新媒體時(shí)代也沿用自身多年耕耘的資源和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。從內(nèi)容上來(lái)看，搜狐新聞囊括了熱點(diǎn)、新聞、生活、社會(huì)、娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、自媒體等內(nèi)容，為大眾呈現(xiàn)了一個(gè)全資訊平臺(tái)的角色。并且，打造了O2O、治霾等符合當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)的頻道，也打造了符合眾多社會(huì)青年心態(tài)的男神、女神、瘦身等頻道。給用戶更多的感覺(jué)是搜狐新聞是一個(gè)娛樂(lè)休閑性質(zhì)的新聞媒體。另外，客戶端開(kāi)放自媒體是搜狐新聞的一大特色優(yōu)勢(shì)。但搜狐新聞在這些內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上仍然有一些需要改進(jìn)的，比如交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)等。

建議改進(jìn)：

• 首頁(yè)防誤觸功能，減少用戶從首頁(yè)進(jìn)入開(kāi)屏廣告頁(yè)的幾率。
• 增大文章列表選項(xiàng)菜單按鈕可點(diǎn)擊區(qū)域
• 對(duì)用戶收藏、下載等任務(wù)進(jìn)行明顯的交互式提醒
• 聚合用戶離線視頻下載任務(wù)，使用戶能在首頁(yè)視頻頁(yè)面就能夠?qū)崿F(xiàn)視頻下載控制
• 增加用戶離線下載的媒體刊物，或者說(shuō)全部都支持。
• 增加普通新聞離線下載。
• 縮減用戶對(duì)閱讀模式（字體、夜間與白天切換、無(wú)圖等）設(shè)置的中間環(huán)節(jié)等。
• 調(diào)整字體設(shè)置，對(duì)不同字體大小以真實(shí)大小突出顯示，使用戶一眼明白。
• 增加視頻自動(dòng)播放關(guān)閉設(shè)置等。

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