在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，常常需要對(duì)接各個(gè)部門的人，這時(shí)候產(chǎn)品很容易犯“我是產(chǎn)品 owner，就什么都要親力親為”。本文結(jié)合跨部門業(yè)務(wù)需求的技術(shù)方案對(duì)接的實(shí)際案例，展開(kāi)分析，一起來(lái)看看吧。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是為客戶提供整體的解決方案，多個(gè)部門的產(chǎn)品業(yè)務(wù)是相互關(guān)聯(lián)影響的，需要大家一起發(fā)力，跑通業(yè)務(wù)全流程，形成閉環(huán)。那么，作為產(chǎn)品人，在項(xiàng)目工作開(kāi)展中，跨小組/部門對(duì)接就是家常便飯了。

在跨小組/部門對(duì)接時(shí)，稍不注意，就容易犯“我是產(chǎn)品 owner，就什么都要親力親為”的錯(cuò)。

本文將針對(duì)跨部門業(yè)務(wù)需求的技術(shù)方案對(duì)接的實(shí)際案例，展開(kāi)講解。

大家有則改之，無(wú)則共勉～（歡迎一起探討不同的觀點(diǎn)）

一、實(shí)際案例

需求主導(dǎo)方產(chǎn)品經(jīng)理帶著開(kāi)發(fā)仔，拉通跨部門產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)開(kāi)會(huì)，會(huì)議議題是對(duì)齊需求涉及到雙方整體的技術(shù)方案。

會(huì)議全程是主導(dǎo)方產(chǎn)品經(jīng)理在講技術(shù)方案要如何做，涉及接口要如何改，ta的開(kāi)發(fā)仔坐在一旁看著手機(jī)。四個(gè)人的會(huì)議，變成三個(gè)人的會(huì)議。

二、案例中存在的問(wèn)題

1. 缺少專業(yè)技術(shù)保障

主導(dǎo)方開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有進(jìn)入深度思考和探討的狀態(tài)，只能憑產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人有限的判斷去傳遞信息給協(xié)作方。

2. 無(wú)法確保技術(shù)方案已覆蓋需求場(chǎng)景

盡管產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)提前和ta的開(kāi)發(fā)仔溝通過(guò)技術(shù)方案要如何實(shí)現(xiàn)，但沒(méi)有關(guān)聯(lián)方的技術(shù)方案整合，需求整體技術(shù)方案是有缺漏的，都不算是完整的技術(shù)方案，無(wú)法保障需求場(chǎng)景已被覆蓋。

3. 分工不明確

定義技術(shù)方案是開(kāi)發(fā)人員的工作和專業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法替代開(kāi)發(fā)人員。

一旦你做好了，以后都是你來(lái)做，你就成了保姆式產(chǎn)品人，你的時(shí)間精力被分散了，沒(méi)有更多的時(shí)間去思考產(chǎn)品人本身應(yīng)該做的事情。如果你沒(méi)做好，可能是你來(lái)背這個(gè)鍋。

所以，你可以有相應(yīng)的能力，但不應(yīng)該是你來(lái)做！

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工作中，我們應(yīng)該做好分工，各司其職，專人做專事。產(chǎn)品經(jīng)理每天要和多個(gè)工種的不同角色協(xié)作溝通，更重要的是做好資源整合，利用好資源幫你做好事情，拿到結(jié)果！

三、為什么說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理不適合主導(dǎo)技術(shù)方案對(duì)接？

不專業(yè)的人去做專業(yè)的事情，很容易出錯(cuò)，從而引發(fā)一連串問(wèn)題。

因?yàn)榍捌诩夹g(shù)方案未全面覆蓋業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景，無(wú)法提前規(guī)避問(wèn)題，可能要在開(kāi)發(fā)過(guò)程，或者測(cè)試環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。為了解決問(wèn)題，在臨近上線時(shí)間，主導(dǎo)方臨時(shí)拉通關(guān)聯(lián)方再次對(duì)齊技術(shù)方案。

如果臨時(shí)補(bǔ)救成功，可以拿到結(jié)果。但過(guò)程中狀況百出，協(xié)作關(guān)聯(lián)方會(huì)因此對(duì)與你對(duì)接產(chǎn)生不靠譜的印象，產(chǎn)生后怕的心理。（內(nèi)心OS：每次對(duì)接都狀況百出，溝通費(fèi)勁）

如果臨時(shí)補(bǔ)救不成功，項(xiàng)目將存在風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)延期，影響業(yè)務(wù)結(jié)果交付。一旦出錯(cuò)，業(yè)務(wù)輻射面廣，引發(fā)生產(chǎn)問(wèn)題，影響客戶正常使用，將演變成嚴(yán)重問(wèn)題。如果是涉及到錢相關(guān)的業(yè)務(wù)，很可能造成企業(yè)/客戶的經(jīng)濟(jì)損失。

四、從項(xiàng)目管理角度分析問(wèn)題

從項(xiàng)目管理角度看，臨時(shí)補(bǔ)救，需要變更技術(shù)方案，其中存在變更成本。發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間越晚，糾正缺陷的成本就越高。

這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作通常已經(jīng)基于缺陷的組件而進(jìn)行。此外隨著軟件開(kāi)發(fā)生命周期的進(jìn)展，活動(dòng)的調(diào)整成本有所增加，因?yàn)楦嗟母上等藭?huì)受到影響。變更成本曲線可以描述這種現(xiàn)象。

五、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何開(kāi)展跨部門業(yè)務(wù)需求的技術(shù)方案對(duì)接？

當(dāng)你接到涉及跨部門協(xié)作的需求，作為主導(dǎo)方，要做技術(shù)方案對(duì)接時(shí)，你一定要相信你的開(kāi)發(fā)仔的專業(yè)，相信 ta能勝任這個(gè)工作，能把事情做好，放心交給他負(fù)責(zé)，專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人去做。

具體可以按以下5個(gè)步驟開(kāi)展：

step1：明確需求后，提前和你的開(kāi)發(fā)仔溝通，將需求傳達(dá)到位，讓ta全面了解需求場(chǎng)景。

step2：在需求層，與你的開(kāi)發(fā)仔達(dá)成一致后，讓開(kāi)發(fā)仔想想在技術(shù)層面可以如何實(shí)現(xiàn)，明確你方的技術(shù)方案。

比如涉及你的產(chǎn)品模塊哪些地方的改動(dòng)，是否涉及到其他關(guān)聯(lián)方（比如：跨小組、跨部門）的改動(dòng)，需要關(guān)聯(lián)方如何配合處理。

技術(shù)方案的評(píng)定，交給你的開(kāi)發(fā)仔去找研發(fā)小組長(zhǎng)或技術(shù)架構(gòu)師評(píng)定吧。

step3：明確你方技術(shù)方案后，和關(guān)聯(lián)方約定會(huì)議時(shí)間，參會(huì)人員是所有關(guān)聯(lián)方的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)人員。

step4：會(huì)議對(duì)齊技術(shù)方案，由你的開(kāi)發(fā)仔主導(dǎo)講解，你旁聽(tīng)就好，在與關(guān)聯(lián)方討論過(guò)程中，涉及技術(shù)方案未覆蓋或不符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的地方，你可以提出問(wèn)題或補(bǔ)充說(shuō)明，幫助完善技術(shù)方案，確保技術(shù)方案覆蓋需求場(chǎng)景。

step5：與跨部門對(duì)齊整體技術(shù)方案后，這時(shí)才算技術(shù)方案敲定了。接下來(lái)按照項(xiàng)目排期時(shí)間正常研發(fā)上線。

總結(jié)

1）產(chǎn)品經(jīng)理要專注本職工作，將更多的時(shí)間花在梳理用戶故事、需求場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品方案、用戶使用數(shù)據(jù)反饋等重要工作上。

2）秉承專人做專事的原則，明確分工。做正確的事，且正確地做事！

3）如果你的本職工作都沒(méi)做到位，就去做你不專業(yè)領(lǐng)域的事情，往往會(huì)讓事情往不正確的方向發(fā)展。

4）技術(shù)方案需在啟動(dòng)開(kāi)發(fā)前評(píng)估好。隨著軟件開(kāi)發(fā)生命周期的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間越晚，糾正缺陷的成本就越高。

5）做好資源整合，利用好資源幫你做好事情，拿到結(jié)果！