隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)師也被迫需要適應(yīng)這些變化，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的設(shè)計(jì)技能，以應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。這篇文章，作者從商業(yè)變化、專業(yè)變化兩個(gè)角度，給我們講解設(shè)計(jì)師如何面對(duì)這些變化。

2023，我們一起就圍繞“行業(yè)背景 → 面臨變化→ 轉(zhuǎn)型方法”進(jìn)行探討吧，希望給與大家和自己一些成長方向上的建議~

一、行業(yè)發(fā)展變化

隨著的市場(chǎng)背景非常復(fù)雜，隨著新商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的普及使得消費(fèi)者對(duì)于購物的需求和期望發(fā)生了變化。他們希望能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)方便地購買到所需的商品，同時(shí)也更加注重體驗(yàn)感受。因此，為了適應(yīng)這種變化，零售商需要采取新的商業(yè)策略，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，

同時(shí)，利用新技術(shù)提升零售效率，以滿足消費(fèi)者的需求。 而十幾年來設(shè)計(jì)師擅長平面、PC網(wǎng)頁、手機(jī)APP等設(shè)計(jì)的輸出，這些能力在未來還管用嗎？加上一些AI智能設(shè)計(jì)工具的陸續(xù)出現(xiàn)，很多基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力將會(huì)被工具取代。就目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了各種AI輔助設(shè)計(jì)軟件，這些軟件涵蓋了AI繪畫、視覺設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)作、AI文本等等。

隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)師也被迫需要適應(yīng)這些變化，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的設(shè)計(jì)技能，以應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

隨著跨平臺(tái)和多渠道的設(shè)計(jì)變得越來越重要，設(shè)計(jì)師需要掌握跨平臺(tái)的設(shè)計(jì)方法，以確保用戶在不同設(shè)備上能夠獲得一致和優(yōu)化的體驗(yàn)。此外，隨著無界面交互和自然語言交互的正在迅速普及，設(shè)計(jì)師還需要關(guān)注這些新型交互方式的設(shè)計(jì)，以適應(yīng)未來的市場(chǎng)趨勢(shì)。

二、設(shè)計(jì)師將面臨

在這樣的時(shí)代交替變革中，設(shè)計(jì)師面臨新商業(yè)環(huán)境下體驗(yàn)的要求，我們?cè)摵稳ズ螐牟拍軗肀磥?？然而，透過這些現(xiàn)狀，本次想結(jié)合以上思考來探討三個(gè)方面的內(nèi)容：

三、設(shè)計(jì)師將面臨的商業(yè)變化

首先，讓我們看看設(shè)計(jì)師面對(duì)的商業(yè)變化有哪些。縱觀中國互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年我們大致經(jīng)歷過四個(gè)時(shí)期：從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從萬物互聯(lián)再到我們正在降臨的AI時(shí)代。在四個(gè)典型的不同時(shí)期，都有不同互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品，構(gòu)建了相應(yīng)的用戶體驗(yàn)與要求。

PC時(shí)代我們主要解決的是信息不對(duì)等的問題，所以，各企業(yè)開始創(chuàng)建自己的信息門戶和信息產(chǎn)品。然后就到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于手機(jī)移動(dòng)便利特性，解決了效率對(duì)接的問題，有很多APP與我們生活息息相關(guān)，開始注重大大注重設(shè)計(jì)體驗(yàn)。典型的體驗(yàn)場(chǎng)景比如說O2O淘寶購物、共享單車讓大家開始普及互聯(lián)網(wǎng)。

之后，我們又迎來了萬戶互聯(lián)，讓一切又有了新的操控感受，如我們所知如無人駕駛、智慧送餐機(jī)器人，還有小度音箱等等，這時(shí)用戶體驗(yàn)也較之前大不一樣了，就是任何人（Any One）在任何時(shí)間（Any Time）、任何地點(diǎn)（Any Where）都可以享受無邊的服務(wù)。

近兩年，我們又迎來了AI大模型的新時(shí)代，給我們帶來的跟多新鮮的體驗(yàn)，比如虛擬主播、VR游戲、AI大模型對(duì)話生成……然而，當(dāng)面臨大量AI人工智能場(chǎng)景時(shí)，設(shè)計(jì)師面臨著一系列新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。設(shè)計(jì)師需要深入了解AI技術(shù)，并思考如何將其融入用戶界面和交互設(shè)計(jì)中。只有這樣，設(shè)計(jì)師才能在AI時(shí)代中保持競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出符合用戶需求并具有創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)作品。

四、設(shè)計(jì)師將面臨的專業(yè)變化

設(shè)計(jì)師專業(yè)面臨的變化，變化可以從兩個(gè)板塊進(jìn)行拆解，一個(gè)是專業(yè)工具類，助力提高設(shè)計(jì)效率，另一個(gè)是作為設(shè)計(jì)師本身專業(yè)能力與職能能力的轉(zhuǎn)變。

a) 專業(yè)工具類——構(gòu)建設(shè)計(jì)中臺(tái)提升設(shè)計(jì)效率

首先，讓我們看一看設(shè)計(jì)中臺(tái)，設(shè)計(jì)工具產(chǎn)品怎樣賦能設(shè)計(jì)工作、提升設(shè)計(jì)效率。設(shè)計(jì)師每天輸出大量的頁面。保守估計(jì)，至少有30%以上工作都可以被抽象和被重復(fù)使用，這些可以用工具去做。所以中大型集團(tuán)UED團(tuán)隊(duì)都會(huì)搭建一個(gè)設(shè)計(jì)中臺(tái)打造提高設(shè)計(jì)效率的相關(guān)工具。

工具細(xì)分類普遍為：上下游協(xié)同設(shè)計(jì)工具，助力提升設(shè)計(jì)師上下游溝通效率；設(shè)計(jì)知識(shí)庫的產(chǎn)品，提供大量圖片素材來源，方便大家提高設(shè)計(jì)產(chǎn)物復(fù)用率…大家都不約而同的認(rèn)同，其實(shí)日常大量的設(shè)計(jì)工作可以被抽象被復(fù)用，這些工作可以交給我們的設(shè)計(jì)工具去做；

其次，只有把設(shè)計(jì)師從低價(jià)值重復(fù)的事務(wù)中解離出來，才能擁有更多的時(shí)間去提升專業(yè)跨界能力和創(chuàng)新能力。最后，設(shè)計(jì)師才能發(fā)揮在整個(gè)商業(yè)全鏈路的服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值、提高設(shè)計(jì)師話語權(quán)，用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)體驗(yàn)方案去賦能業(yè)務(wù)，促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

綜上所述，我們總結(jié)三條關(guān)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的價(jià)值意義所在：

??對(duì)企業(yè)而言??
設(shè)計(jì)中臺(tái)是業(yè)務(wù)快速迭代的發(fā)動(dòng)機(jī)。通過建設(shè)中臺(tái)，可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高生產(chǎn)效率，降低成本，從而更好地滿足市場(chǎng)需求和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。此外，設(shè)計(jì)中臺(tái)還可以促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速創(chuàng)新和升級(jí)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

??對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)而言??
設(shè)計(jì)中臺(tái)是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心能力和重要資產(chǎn)。通過建設(shè)中臺(tái)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以更好地協(xié)同合作，共享知識(shí)和資源，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率。同時(shí)，設(shè)計(jì)中臺(tái)也可以讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更好地與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通和合作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)在公司的地位和影響力。

??對(duì)設(shè)計(jì)師而言??

設(shè)計(jì)中臺(tái)是設(shè)計(jì)師體系化思考的能力沉淀。通過建設(shè)中臺(tái)，設(shè)計(jì)師可以更好地總結(jié)和梳理自己的設(shè)計(jì)方法和經(jīng)驗(yàn)，提高設(shè)計(jì)水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，設(shè)計(jì)中臺(tái)也是設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展中不可或缺的一種重要能力。通過中臺(tái)的建設(shè)，設(shè)計(jì)師可以更好地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和合作，提高自身綜合素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

b) 專業(yè)能力與職能轉(zhuǎn)變——設(shè)計(jì)師新能力要求模型

在新的商業(yè)環(huán)境下，設(shè)計(jì)師面臨著新的專業(yè)能力和職能上的要求。他們需要具備商業(yè)意識(shí)和洞察力，以將設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合并為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。但是，如果只是這樣整體來看，就覺得指導(dǎo)性不夠，那么我們將這個(gè)進(jìn)行進(jìn)一步的圖形化來解釋，以便未來再工作中更好的進(jìn)行指引：

9大能力可以簡(jiǎn)單概括為三類：專業(yè)能力、通用能力、團(tuán)隊(duì)影響力。對(duì)照三類的能力項(xiàng)，我們根據(jù)自己的崗位和組織成熟度可以自己去做象限的占比調(diào)整；也可以通過該模型進(jìn)行自我評(píng)估，查看下自己的在哪方面具有短板。

由于設(shè)計(jì)師的崗位不同，對(duì)能力的描述會(huì)稍有不同，下面將對(duì)9個(gè)能力進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述：

從9個(gè)維度來看，相比較傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)出圖、設(shè)計(jì)切圖、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力以外，新的專業(yè)能力發(fā)展要求我們更加綜合，所以也可以看出未來UED的設(shè)計(jì)師能力發(fā)揮也會(huì)更加廣泛。設(shè)計(jì)效能和設(shè)計(jì)能力都聊完了接下來，我們聊聊，我們要怎么來面對(duì)這些新“活兒”呢？

五、AI時(shí)代，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)

未來的樣子取決于我們對(duì)自己的認(rèn)知和定位，無論是專業(yè)能力上要求跨領(lǐng)域，能力要求上也是從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為更加主動(dòng)的角色。設(shè)計(jì)師還需要具備跨學(xué)科合作的能力，與其他專業(yè)人員有效溝通和協(xié)作。以用戶為中心的設(shè)計(jì)思維也至關(guān)重要，設(shè)計(jì)師應(yīng)深入了解用戶需求和體驗(yàn)，以提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)解決方案。針對(duì)UED當(dāng)前設(shè)計(jì)師的工作特點(diǎn)，我們可以從兩個(gè)角度進(jìn)行深談：

??第一個(gè)視角：設(shè)計(jì)師是誰，他能做什么？

每個(gè)商業(yè)公司由于企業(yè)、組織的發(fā)展成熟度不一定，對(duì)設(shè)計(jì)師的定義也是有所不同的。但是終究是需要提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)解決方案。然而，影響這個(gè)方案深度的可能是由于設(shè)計(jì)師的定位不同，而產(chǎn)生的結(jié)果不同，那么，我們先來定義三個(gè)層次的不同設(shè)計(jì)師是誰，他們能做什么？

??作為產(chǎn)品裝飾者??

設(shè)計(jì)精美的界面，提供可用性的功能，這是最基礎(chǔ)的價(jià)值。

??作為產(chǎn)品差異打造者??

根據(jù)不同產(chǎn)品來打造不同的調(diào)性，將其與同類產(chǎn)品區(qū)分開來，這里體現(xiàn)了創(chuàng)新的價(jià)值。

??作為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)者??

化被動(dòng)為主動(dòng)這是設(shè)計(jì)師的最頂層的能力價(jià)值。當(dāng)設(shè)計(jì)師作為發(fā)起方、驅(qū)動(dòng)者時(shí)，能夠在戰(zhàn)略層面提出需求，推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展里程碑。與業(yè)務(wù)并肩、甚至能夠影響業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，這是設(shè)計(jì)師職業(yè)生涯的最高目標(biāo)，也是價(jià)值感最強(qiáng)的一個(gè)階段。

通過以上三個(gè)層次的遞進(jìn)，我們可以更好地理解設(shè)計(jì)師的價(jià)值所在，并以此為出發(fā)點(diǎn)，去發(fā)掘和提升UED設(shè)計(jì)師自身的特色。讓我們具體看看三層面的逐步價(jià)值升級(jí)。從ued價(jià)值模型上對(duì)應(yīng)來看：

第三層(底層能力)就是設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，即業(yè)務(wù)協(xié)同

業(yè)務(wù)協(xié)同是我們不可或缺的需求，我們必須按質(zhì)按量完成業(yè)務(wù)方的需求，否則將失去UED在業(yè)務(wù)體系中的地位。第一階段我們最重要的價(jià)值在于提供美觀且實(shí)用的作品，體現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范統(tǒng)一性。在這個(gè)階段，UED的規(guī)模一般較小，或者分散在各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，作為資源來協(xié)同業(yè)務(wù)。因?yàn)檫@個(gè)階段最重要的功能就是業(yè)務(wù)協(xié)同。

第二層(過渡能力)設(shè)計(jì)專業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的顯性化增值，即業(yè)務(wù)增值

第一層所講的是完成業(yè)務(wù)需求，那么完成之后呢？基于我們對(duì)用戶的判斷和洞見，形成一些創(chuàng)新體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn)來提升產(chǎn)品體驗(yàn)和氣質(zhì)，比如我們B2B前期輸出一些B類特色的設(shè)計(jì)，我相信其他伙伴也做了類似的事情。這個(gè)階段，UED需要站在用戶角度去發(fā)現(xiàn)一些問題，才有可能去提出一些創(chuàng)新點(diǎn)。這時(shí)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模相對(duì)會(huì)更大，也更專業(yè)，會(huì)產(chǎn)生一些工具、方法論，比如我們團(tuán)隊(duì)梳理的“五導(dǎo)家”設(shè)計(jì)方法論，設(shè)計(jì)過程從黑盒走向白盒。還有數(shù)據(jù)衡量工具，來幫助我們?cè)谝粋€(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、改進(jìn)一個(gè)功能上查看數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化問題。

第一層(頂層能力)設(shè)計(jì)價(jià)值自身最大化，即價(jià)值放大

這是一個(gè)了不起的階段，也是設(shè)計(jì)師作為驅(qū)動(dòng)者階段，這個(gè)階段是大家心中所夢(mèng)想的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)公司中，UED要驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品是比較難的，但并不代表我們沒有機(jī)會(huì)。為什么說難？因?yàn)槲覀儾幌裉O果等公司，他們的CEO本身就是設(shè)計(jì)師，公司整個(gè)鏈路都以設(shè)計(jì)作為驅(qū)動(dòng)，并由此來確定公司產(chǎn)品研發(fā)方向。在這樣的公司，設(shè)計(jì)師自然而然處在“第三階段”，設(shè)計(jì)就是其產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，設(shè)計(jì)價(jià)值非常高，產(chǎn)品賣的就是設(shè)計(jì)。

??第二個(gè)視角：我自己是誰，我想做什么？

作為設(shè)計(jì)師，在這個(gè)快速變化與創(chuàng)新的時(shí)代，由于每個(gè)人的性格不同，你擁有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。你的創(chuàng)造力、設(shè)計(jì)敏感性和審美能力使你能夠以獨(dú)特的方式詮釋和表達(dá)用戶需求。你能夠通過設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)新的解決方案來解決問題，為用戶創(chuàng)造出令人愉悅和有意義的體驗(yàn)。

而最需要思考的是”我是誰，我想做什么？”在這條路上，我最擅長和喜歡的是做什么？”

從一組近兩年看的專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)師用戶畫像來看，不同的設(shè)計(jì)師會(huì)發(fā)生了不同的職業(yè)方向變化，交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗位主要是集中在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域公司。再過去近的10年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，確實(shí)存在過很細(xì)分或者崗位職責(zé)邊界從模糊到清晰，在從清晰又開始模糊的階段。

然而未來，你的技術(shù)理解和與其他領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的合作，使你能夠跨領(lǐng)域融合，推動(dòng)創(chuàng)新和前進(jìn)。發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)，積極學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和工具，將你獨(dú)特的設(shè)計(jì)觸角延展到新興領(lǐng)域，并不斷追求卓越，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，成為引領(lǐng)未來的設(shè)計(jì)師。

作為一個(gè)資深用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前設(shè)計(jì)師所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在商業(yè)公司中，UED設(shè)計(jì)師的角色已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)工作，更多的時(shí)候，我們必須成為業(yè)務(wù)的合作者，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功。然而，這也意味著我們少了機(jī)會(huì)去全身心地展現(xiàn)自己的獨(dú)特能力，這是一種極為困難的處境。

作為設(shè)計(jì)師，我們必須緊跟變化的步伐，投身于不斷發(fā)展的AI新時(shí)代和商業(yè)變革中。只有這樣，我們才能與時(shí)俱進(jìn)，找到自身在這個(gè)新時(shí)代中的價(jià)值所在。不僅要對(duì)技術(shù)和設(shè)計(jì)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，還要不斷學(xué)習(xí)和理解新的商業(yè)模式和用戶行為。我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握AI技術(shù)，將其融入到我們的設(shè)計(jì)過程中，以提供更加智能化、個(gè)性化和貼合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

最重要的初心是要清晰的找到 “WHO YOU ARE” ~

在這個(gè)變革的時(shí)代，作為資深用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，我們需要積極主動(dòng)地尋找機(jī)會(huì)與其他專業(yè)人才進(jìn)行合作和交流，打破舒適區(qū)，拓展自己的能力邊界。只有不斷進(jìn)化和適應(yīng)，我們才能在這個(gè)新時(shí)代中找到屬于自己的價(jià)值，并為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更加符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2023，與君共勉~