編輯導(dǎo)語：時光荏苒，歲月如梭，一年又過去了。作產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該從哪些方面對過去的一年進(jìn)行復(fù)盤呢？本篇文章將復(fù)盤分為四個方面進(jìn)行分析，幫你邏輯嚴(yán)密地總結(jié)過去一年的工作。

2021年過得好快，認(rèn)真復(fù)盤了過去的一年，成就有，坑踩得也不少，也算是2年產(chǎn)品經(jīng)理的一次大成長吧。本年度的復(fù)盤框架為：成敗認(rèn)定、場景還原、得失分析、總結(jié)規(guī)劃四個部分，對自己的工作、生活和學(xué)習(xí)進(jìn)行全面復(fù)盤。

一、2021年復(fù)盤整體思路

即學(xué)即用，科學(xué)復(fù)盤四步法是最近新學(xué)習(xí)的內(nèi)容，對于個人復(fù)盤、工作復(fù)盤都有效。以下四步都需要自己客觀、平心靜氣對待過去一年，切忌為了「展示自己過去一年得到很多」，而忽視自己的不足和缺點(diǎn)。

1. 成敗認(rèn)定：對于個人復(fù)盤來說，我更愿意稱之為目標(biāo)達(dá)成與差距。主要目的是明確與年初目標(biāo)的差距，一個總覽：是否達(dá)成？未達(dá)成的問題反思、達(dá)成后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
2. 場景還原：圍繞事情/項(xiàng)目目標(biāo)，客觀還原場景事實(shí)。
3. 得失分析：做得好的地方，找到關(guān)鍵成功要素或執(zhí)行框架；做得不好的地方，深入探究5why，挖掘背后原因。
4. 總結(jié)規(guī)劃：沉淀經(jīng)驗(yàn)為可落地的執(zhí)行方法，并明確后續(xù)行動。

二、復(fù)盤準(zhǔn)備事項(xiàng)

去年復(fù)盤文章已經(jīng)提及（指路：初級產(chǎn)品的2020年終復(fù)盤與成長），個人實(shí)踐下來最重要的2個內(nèi)容是：每周總結(jié)內(nèi)容、心態(tài)。

2.1 每周總結(jié)內(nèi)容

這是自己總結(jié)的一套GBL每周總結(jié)法：

1. 首先，每天記錄工作內(nèi)容及時間消耗（如xx需求評審，1小時）
2. 接著，每周日匯總當(dāng)周的各工作大類所支出的時間，看自己一周工作的時間消耗是否合理（工作大類是指產(chǎn)品策劃類、增長運(yùn)營類…；是否合理是指是否與自己預(yù)期相符，或者明明時間應(yīng)該多花在產(chǎn)品打磨上，但是卻在開會上花費(fèi)很久，那這就要引起關(guān)注并有后續(xù)改進(jìn)計劃了）
3. 最后，總結(jié)每周Good，Bad，Learn的內(nèi)容。一周下來，肯定是有做得好，做得不好，學(xué)習(xí)新東西的記錄，對于做得好和做得不好，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)驗(yàn)沉淀和找到深層原因的復(fù)盤總結(jié)。

所以復(fù)盤總結(jié)并不只是年終才需要做的，每周、甚至每天，都有可復(fù)盤的東西。沒有復(fù)盤，便不清楚自己的問題或長處；沒有問題，一天便沒有效率的度過。

圖：每周復(fù)盤記錄（摘?。?/p>

2.2 心態(tài)

• 找個安靜的空間，以平和的心態(tài)來思考過去一年的工作和生活。不要走極端，意思是指看到自己做得不好或者只看到自己做得好的，不要不好意思或者不敢面對。
• 成功的項(xiàng)目，要沉淀知識資產(chǎn)；失敗的經(jīng)驗(yàn)，要深挖原因（包括執(zhí)行過程、數(shù)據(jù)、人員配合等）。個人習(xí)慣用XMind來做復(fù)盤，清晰明了，方便直接。

圖：XMind-2021年終復(fù)盤

三、復(fù)盤內(nèi)容

3.1 目標(biāo)達(dá)成與差距

2021年的目標(biāo)達(dá)成情況，我給自己打80分。是比較明顯能夠感覺到成長的速度。

3.1.1 關(guān)于工作

• 從點(diǎn)到線的達(dá)成，是比較驚喜的。2020年是單個需求的單點(diǎn)式，而今年需求則是整個業(yè)務(wù)線的多項(xiàng)目聯(lián)動式思考。
• 對增長的通盤思考能力提升，增長5步方法論的實(shí)踐，輸入與輸出結(jié)合。
• 未達(dá)成的最大塊是對行業(yè)動態(tài)/競品動態(tài)的及時觀察不夠，教育行業(yè)全局觀看的不夠。

3.1.2 關(guān)于學(xué)習(xí)與生活

• 習(xí)得新技能：口語和網(wǎng)球。產(chǎn)品經(jīng)理需要保持對新鮮事物的好奇熱情和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，從工作延伸到生活，其實(shí)也是一種在糟糕環(huán)境下最好的“自救”呀。
• 閱讀習(xí)慣改進(jìn)：今年一直在實(shí)踐主題閱讀，但是對于讀后提煉斷斷續(xù)續(xù)，未達(dá)成。
• IPO模型的實(shí)踐。

3.2 場景還原

以自己在今年雙十一做的營銷大項(xiàng)目做場景還原。

3.2.1 活動上線前

• 業(yè)務(wù)方進(jìn)行了3次需求變更，其中1次變更因臨時更改上線時間至提前1周，對研發(fā)節(jié)奏影響較大。

3.2.2 活動上線中

• 在11月1號0點(diǎn)付尾款續(xù)費(fèi)后，用戶出現(xiàn)了約50分鐘無法挑選禮品的情況。影響量級約800人。臨時應(yīng)對方案是一線老師采取手動統(tǒng)計禮品信息，待系統(tǒng)恢復(fù)后再引導(dǎo)用戶線上挑選。
• 因獎勵配置有誤，導(dǎo)致約1000名用戶擁有多個禮品。臨時應(yīng)對方案是請示上級，是否需要收回多余禮品；另外引導(dǎo)老師和用戶做積極溝通，“驚喜、大回饋”等話術(shù)讓用戶對品牌產(chǎn)生正面印象。
• 約200名續(xù)費(fèi)用戶抽中了低價值禮品，影響了用戶體驗(yàn)。臨時應(yīng)對方案是補(bǔ)發(fā)抽獎機(jī)會，引導(dǎo)用戶繼續(xù)抽獎，且在抽獎邏輯上保證用戶能抽到對應(yīng)的高價值禮品。
• 除用戶外，每天有大量的老師來咨詢之前未預(yù)判到的問題。將頻率高的問題形成QA文檔，掛群公告。

*以上數(shù)據(jù)為脫敏數(shù)據(jù)

3.2.3 活動結(jié)束后

• 梳理這次活動全流程的用戶體驗(yàn)地圖，針對重點(diǎn)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)做根本原因拆解和避免措施方案。
• 針對產(chǎn)研功能上的問題，提出5個優(yōu)化項(xiàng)，并根據(jù)優(yōu)先級及即將來臨的雙十二排期解決。
• 數(shù)據(jù)、產(chǎn)品功能復(fù)盤，成敗認(rèn)定。
• 積極配合做好獎品寄出、售后情況。

還原場景后，認(rèn)為自己做得好/不好分別是以下：

3.2.3.1 做得好

• 積極溝通：在出產(chǎn)品方案時，積極和業(yè)務(wù)溝通各種場景，如用戶付款類型不同，要送什么樣的禮品；中獎名單分幾批在何時導(dǎo)出，能保證用戶體驗(yàn)及發(fā)貨速度等等。
• 及時跟進(jìn)：在需求開發(fā)過程中，每天及時跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，了解可能會影響項(xiàng)目上線的風(fēng)險，提出plan B。
• 抗壓處理：面對線上幾萬用戶及幾百名一線老師的突發(fā)情況，自認(rèn)為還是能抗壓處理各種線上bug，不慌不亂，落實(shí)好每一項(xiàng)待解決的方案。

3.2.3.2 做得不好

一是不MECE：MECE是指不重不漏，但是在上線前的checklist因?yàn)榕渲脙?nèi)容多、沒有窮盡配置內(nèi)容、沒有double check，導(dǎo)致任務(wù)跳轉(zhuǎn)、獎品發(fā)放出現(xiàn)了問題。后續(xù)：

• 在寫checklist時，應(yīng)完整模擬業(yè)務(wù)流程來寫，該配什么任務(wù)、什么獎勵，細(xì)化到文案，全部寫出來；
• 第一遍配置應(yīng)由運(yùn)營人員完成，第二遍由產(chǎn)品復(fù)核，做到不重不漏。

二是沒有做好風(fēng)險規(guī)劃和預(yù)案：一方面是由于時間緊任務(wù)重，沒有時間做全面的風(fēng)險規(guī)劃；另一方面也是風(fēng)險意識不強(qiáng)導(dǎo)致的。后續(xù)：

• 在大型營銷項(xiàng)目上線前，應(yīng)充分讓運(yùn)營、一線人員體驗(yàn)產(chǎn)品功能，熟知活動流程并提出體驗(yàn)優(yōu)化意見。一來能在用戶有疑問時及時解答，二來能更了解用戶習(xí)慣，知道在哪些環(huán)節(jié)容易出問題，提前做好風(fēng)險預(yù)判。
• 在活動策劃時，應(yīng)積極做好兩手準(zhǔn)備，以應(yīng)對在plan A失效時，能快速啟動plan B進(jìn)行補(bǔ)救。

也正是因?yàn)槿绱耍暾伢w驗(yàn)了一遍大型營銷活動的前期規(guī)劃、中期開發(fā)、后期驗(yàn)收、正式上線全流程，是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累，也感受到?jīng)]有永遠(yuǎn)的「等你準(zhǔn)備好才上」的時刻，其實(shí)在你毫無準(zhǔn)備、迎難而上的時候，就已經(jīng)是在做準(zhǔn)備了。

3.3 得失分析

今年自己的得失，給一個總述其實(shí)是得>失。其實(shí)對于我來說，目前階段沒有什么失的，每一次失（失去、失誤），都是一次成長和經(jīng)驗(yàn)的獲得；所以這樣看來，失也是得呀。得失分析分為工作、學(xué)習(xí)兩部分復(fù)盤。

3.3.1 工作

3.3.1.1 產(chǎn)品策劃方面

3.3.1.1.1 【得】

第一，從點(diǎn)到線：今年最大的一個收獲，便是自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、策劃的能力從點(diǎn)上升到了線。這個線可以理解為業(yè)務(wù)線，也可以理解為項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)。

a）對于轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)線的理解，更多是關(guān)注增長策略，總結(jié)并實(shí)踐了增長5步方法論，從轉(zhuǎn)介紹底層邏輯、轉(zhuǎn)介紹基礎(chǔ)功能迭代、轉(zhuǎn)介紹活動包裝、入口流量布局，這4個層面的策略構(gòu)思，每一層級看哪些體驗(yàn)是可以迭代優(yōu)化的，由下往上先確保底層邏輯和基礎(chǔ)功能的體驗(yàn)良好，再到月度活動項(xiàng)目（各子功能的匯聚，再到流量分發(fā)），再到APP/公眾號的入口應(yīng)該怎么布局。這樣的思維鍛煉相比起執(zhí)行來說，更寶貴，點(diǎn)是在于讓我更明白是什么、為什么做、對做的結(jié)果負(fù)責(zé)；

b）對于項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)，是基于這一年對業(yè)務(wù)的熟悉，在做需求的時候，多考慮各項(xiàng)目、各系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性，往往是牽一發(fā)而動全身。例如今年在設(shè)計月度活動后臺時，考慮到任務(wù)體系和獎勵層的聯(lián)動，進(jìn)而將抽獎項(xiàng)目、優(yōu)惠券項(xiàng)目相繼接入了獎勵層，實(shí)現(xiàn)獎勵層統(tǒng)一發(fā)放獎勵，任務(wù)體系調(diào)用獎勵層的聯(lián)動。

增長產(chǎn)品經(jīng)理的思維，一定是涵蓋增長運(yùn)營思維和產(chǎn)品思維的，前者更注重發(fā)散性；后者更注重系統(tǒng)性，在考慮增長運(yùn)營的同時，要兼顧產(chǎn)品設(shè)計的合理性和高效閉環(huán)，上到后臺系統(tǒng)設(shè)計，下到營銷文案設(shè)計，都是需要打磨和練習(xí)的，今年的自己便在這兩者之間循環(huán)往復(fù)，成長不少。

第二，邏輯清晰：今年會刻意練習(xí)自己的需求邏輯性，包括業(yè)務(wù)邏輯、需求文檔邏輯、需求評審邏輯。

a）業(yè)務(wù)邏輯：因?yàn)闀r刻謹(jǐn)記業(yè)務(wù)思維最重要，因此在做需求前，一定會將業(yè)務(wù)邏輯理清楚，例如每個營銷項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)流程是怎樣的？用戶是如何走完整個流程的？需優(yōu)化的功能點(diǎn)會在哪個環(huán)節(jié)中設(shè)計？在理清業(yè)務(wù)邏輯后，后續(xù)的需求點(diǎn)的邏輯就更能知道為什么，也便于開發(fā)了解為什么。

b) 需求文檔邏輯：至少到目前我看來，“寫”需求文檔是整個策劃過程中比較輕松的事情了。原因是在于需求文檔的邏輯事先理清楚，寫起來便清晰順暢許多。因?yàn)檫@一年比較多大需求，通常一個需求文檔涉及到好多個需求點(diǎn)，因此我寫需求文檔的邏輯在于：優(yōu)先級高的需求點(diǎn)放前面；相同項(xiàng)目的需求點(diǎn)放一起；關(guān)聯(lián)性高的需求點(diǎn)相鄰放，異常情況靠后放、一定放。

c）需求評審邏輯：基于b），需求評審?fù)鶗容^有條理，不亂，開發(fā)聽起來也知道前因后果，能更快理解產(chǎn)品需求。

第三，節(jié)奏OK：這塊包括兩部分-評審節(jié)奏和日常待辦節(jié)奏。

a）評審節(jié)奏：我會比較注重需求評審的節(jié)奏，原因一在于需求評審是開發(fā)能充分和產(chǎn)品溝通需求的場景，需要重視和充分利用；原因二在于需求評審能比較好展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的需求邏輯、控場、演講的能力（當(dāng)成是一次演講會哈哈），因此希望通過需求評審能讓開發(fā)更可能get到我想要做的需求點(diǎn)，以及理解需求背后的內(nèi)容。

關(guān)于評審的節(jié)奏，我這一年是這樣做的：

• 時刻關(guān)注開發(fā)狀態(tài)。每講一個點(diǎn)，多觀察開發(fā)的反應(yīng)和注意力，如果明顯感覺到開發(fā)比較懵，及時cue出對應(yīng)人和對應(yīng)問題，讓開發(fā)當(dāng)場提出，確保開發(fā)是在聽評審以及信息同頻。
• 重難點(diǎn)多強(qiáng)調(diào)：評審時多重復(fù)幾遍重難點(diǎn)，開發(fā)其實(shí)在評審過程中是會有一個大概技術(shù)方案的預(yù)估，測試也會有大概的測試方案，因此在評審會上可以將重難點(diǎn)多重復(fù)幾遍，給他們多一些時間去思考和理解。

b） 日常待辦節(jié)奏：在今年上半年我會給每天待辦安排很多，但是一天下來發(fā)現(xiàn)做不完，很容易產(chǎn)生挫敗感和節(jié)奏亂；后來看了一篇待辦管理的文章，一天腦子里只記3件重要事，其余放入待辦。不要給自己每日待辦太多壓力，能做好3件事，其余事項(xiàng)集中時間處理，處理不完給對方一個回復(fù)「會在何時處理完」，這樣的節(jié)奏才比較合理。

圖：每日待辦（可規(guī)劃時間、優(yōu)先級）

3.3.1.1.2 【失】

第一，用戶體驗(yàn)考慮不完善：關(guān)鍵原因是：

a）因時間緊迫而著急，導(dǎo)致沒仔細(xì)考慮場景；

b）以為自己熟練了，所以沒仔細(xì)考慮場景。在10月的時候因?yàn)檫@些原因，導(dǎo)致有一個需求和老大對完之后自己感覺不對之后，重新回歸到場景上，回歸到「何人何時在何地做了何事，得到了何種結(jié)果或產(chǎn)生了何種影響」的思考上。除此之外，過去一年對于用戶體驗(yàn)的思考仍是不足的，主要體現(xiàn)在競品體驗(yàn)、用戶調(diào)研。

第二，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理解較淺、不夠高效聯(lián)動：關(guān)鍵原因是：

a）對業(yè)務(wù)的底層邏輯理解不夠透；

b）系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系不熟悉、經(jīng)驗(yàn)不足。

在9月后，很多營銷系統(tǒng)逐步交接到了我們部門，例如優(yōu)惠券系統(tǒng)、抽獎系統(tǒng)、拼團(tuán)系統(tǒng)等，這些之前都沒有完整接觸過，光是拼團(tuán)的底層功能配置、活動層功能配置就花了較長時間琢磨。這也導(dǎo)致后來在配置過程中踩了不少自己系統(tǒng)設(shè)計不合理的坑。

c）沒有跳出思維定式。今年在做了任務(wù)配置系統(tǒng)后，對于不同任務(wù)，該如何設(shè)置配置內(nèi)容以及與獎勵層的聯(lián)動，都會受到當(dāng)前業(yè)務(wù)線思維定式的影響，沒有考慮到后續(xù)如果別的業(yè)務(wù)線要用，仍比較局限。

d）不MECE：這一點(diǎn)也是在今年下半年、事情一多起來后出現(xiàn)的問題。特別是對于要上線的活動，做到MECE（不重不漏）是關(guān)鍵。因?yàn)槲覀冋麄€頁面都是后臺配置出來的，所以MECE都留給了產(chǎn)品和運(yùn)營。稍不注意，就會導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好。此外針對需求點(diǎn)的異常情況，也是因?yàn)闆]有MECE沒有窮盡，一些風(fēng)險和預(yù)案才沒有提前被考慮到。

3.3.1.2 增長運(yùn)營方面

3.3.1.2.1 【得】

第一，習(xí)得并實(shí)踐增長方法論：負(fù)責(zé)增長運(yùn)營后，開始思考并總結(jié)了下面這套增長方法論。起初是在9月和老大一起總結(jié)GMV公式，并根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀構(gòu)建增長測算模型，才開始有了增長的一些框架思路。

后續(xù)幾個月，根據(jù)測算模型，不斷通過數(shù)據(jù)漏斗，找到每個子功能需要聚焦的區(qū)域，制定現(xiàn)階段的增長策略，到最后的落地執(zhí)行，很慶幸自己能有這個寶貴的機(jī)會完整走了一遍整個流程，深深能感覺到不是任何時候都允許有實(shí)踐機(jī)會的，“自由”的土壤稀缺，一旦抓住了，請充分生長吧！

圖：增長5步方法論（完善中）

第二，數(shù)據(jù)整理和分析能力提升：這一年養(yǎng)成時刻關(guān)注數(shù)據(jù)的習(xí)慣，對數(shù)據(jù)有了自己的思考。從最開始每天更新數(shù)據(jù)，但不想淪為統(tǒng)計數(shù)據(jù)的“工具人”，到主動開始分析數(shù)據(jù)中異常、有趣的部分，到思考可落地的需求，不得不說數(shù)據(jù)分析是一個既痛苦又有收獲感的過程。

3.3.1.2.2 【失】

第一，對用戶敬畏心不夠：在做雙十一項(xiàng)目的時候，因?yàn)槊刻於紩粏柕礁鞣N各樣、在我們看來比較「簡單」的問題，盡管做了文檔，但是有很多老師帶著用戶問題來詢問。起初會有些煩躁，但后來還是意識到這是自己敬畏心的問題，是自己的產(chǎn)品流程沒有盡可能用戶需求而導(dǎo)致的。

因此無論是初出茅廬還是身經(jīng)百戰(zhàn)，永遠(yuǎn)要對用戶保有敬畏之心，你不知道會在哪里出錯，因此只有面臨用戶需求時不斷快速做出調(diào)整。

第二，對數(shù)據(jù)“一針見血”能力不夠：今年是以增長產(chǎn)品經(jīng)理的角色成長著，因此對數(shù)據(jù)方面接觸的也多了很多。到公司早上觀察/更新數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)異常，思考關(guān)鍵原因，然后再用數(shù)據(jù)佐證關(guān)鍵原因是否正確。這樣一輪實(shí)踐下來，確實(shí)鍛煉不少，但是也發(fā)現(xiàn)自己快速定位數(shù)據(jù)問題的能力不夠，或許可以從這些方面提升：

a）時刻明確分析目的：不要分析著分析著就忘了目的，迷失了方向；

b）多思考數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)也是會騙人的，常問為什么是這樣的、而不是那樣的；

c） 多了解公司業(yè)務(wù)與行業(yè)情況：我發(fā)現(xiàn)很多時候無法對數(shù)據(jù)有定論，比如多少的分發(fā)率才算中等偏上，是因?yàn)椴磺宄袠I(yè)的基準(zhǔn)值（benchmark），因此這種經(jīng)驗(yàn)可以從前輩口中、網(wǎng)絡(luò)等等渠道了解行業(yè)情況汲取。

3.3.1.3 工作溝通方面

3.3.1.3.1 【得】

第一，業(yè)務(wù)方溝通獨(dú)立hold住：這年在面對各種各樣業(yè)務(wù)方時，都感覺能有自信去和他們獨(dú)立溝通，盡管遇到一些不確定的問題，也能很坦然面對。總結(jié)出一些溝通方法，不斷實(shí)踐中：

• 明確「目標(biāo)」：目標(biāo)盡量讓業(yè)務(wù)方明確具體目標(biāo)，量化收益。
• 明確「場景」：用戶是誰，場景是什么，為什么是這個場景。
• 明確「渠道」：做出來后，打算怎么推廣，用哪些渠道，節(jié)奏是怎么樣的。
• 明確「內(nèi)容」：前面的123都沒問題了，再去談內(nèi)容、活動流程。以上4步都是按順序，優(yōu)先級從前往后，每一步都有上一步作為承接，聊不清楚上一步，就不再往下聊。且會后主動做會議總結(jié)同步群內(nèi)。

3.3.1.3.2 【失】

說服能力不夠：在和業(yè)務(wù)方溝通過程中，產(chǎn)生不同想法時，比較難去說服他人認(rèn)同方案。思考了：

關(guān)鍵原因一：沒有站在業(yè)務(wù)利益上去考慮問題。其實(shí)有時候業(yè)務(wù)提出的需求是有道理的，這個道理并非產(chǎn)品邏輯等，因此作為產(chǎn)品經(jīng)理不能只考慮產(chǎn)品功能，更需要去關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)際需求。或許把自身方案和業(yè)務(wù)需求相融合，提出折中方案（前提是業(yè)務(wù)需求合理）。

關(guān)鍵原因二：對業(yè)務(wù)理解不透徹。如果理解透徹，就可以快速抓住談話中的核心要點(diǎn)，思考到業(yè)務(wù)方想不到的點(diǎn)和潛在問題，一旦比對方了解更多，想得更周到，對方自然而然會接受你的方案，因?yàn)槟愕姆桨甘侨娴摹?/p>

3.3.1.4 工作習(xí)慣方面

3.3.1.4.1 【得】

向上管理能力提升：個人感覺隨著工作年齡的增長，向上管理會越來越難。今年覺得自己這塊做的比去年好很多，積極主動多了。

第一，適時同步：了解老大的時間，大項(xiàng)目分階段定期同步；小項(xiàng)目分3步同步：

1. 大概產(chǎn)品方案確定后；
2. 原型和邏輯圖確定后；
3. PRD輸出后同步重難點(diǎn)和疑問點(diǎn)。

第二， 項(xiàng)目管理：6月做APP那會，每晚都會同步當(dāng)日開發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品進(jìn)度（主要是和跨部門溝通的內(nèi)容同步）、風(fēng)險暴露、預(yù)案規(guī)劃，讓上級能及時了解。

第三，每周堅持復(fù)盤總結(jié)：今年的每周都在堅持用GBL復(fù)盤法來總結(jié)，發(fā)生變化的是每日待辦回顧的方法。上半年，只是單純每天記錄完成了什么；而后讀了柳比歇夫的時間管理法，細(xì)化分塊每天的時間來管理，因此下半年也嘗試實(shí)踐，果然對自己每周工作時間消耗最大的部分，是否合理是否符合預(yù)期，有了比較清晰的認(rèn)知。

第四，抗壓能力增強(qiáng)：今年學(xué)會獨(dú)立hold住一些事情后，開始慢慢鍛煉自己的抗壓能力。6月的時候接到要從0到1做一款A(yù)PP的任務(wù)，且時間較緊（6月底就要上），我自己訓(xùn)練是穩(wěn)住心態(tài)，先拆解模塊、列好優(yōu)先級，再根據(jù)優(yōu)先級和各部門評估能否如期上線，最后和上級匯報，再討論如何調(diào)整。在大項(xiàng)目的壓力面前學(xué)會拆解。

3.3.1.4.2 【失】

• 每日待辦記錄方式不妥當(dāng)：正如上面所說，每日待辦記錄太多，給自己的帶來較大的挫敗感和打亂節(jié)奏。這種模式持續(xù)了較長時間，起初認(rèn)為「每日待辦相當(dāng)于每日目標(biāo)，目標(biāo)總是要定高一些的」，后來發(fā)現(xiàn)這種想法是錯的，一定要量力而定。

3.3.2 學(xué)習(xí)

這部分我根據(jù)IPO模型來復(fù)盤：

3.3.2.1 輸入(input)

總的來說，今年輸入的途徑變多了，主要分為從經(jīng)驗(yàn)、交流、閱讀中input。

• 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)：目前還在處于積累經(jīng)驗(yàn)的階段，因此這一年也從經(jīng)驗(yàn)中輸入了不少新鮮知識。例如大型營銷活動的全流程、增長策略如何隨著業(yè)務(wù)情況變動而快速調(diào)整等等。
• 從交流中學(xué)：帶著問題去交流，這是今年一直提醒自己刻意練習(xí)的一點(diǎn)。并且問題一定要是自己經(jīng)過思考的，而不是可以百度中、文檔中得到的。但是交流完之后，如何舉一反三，運(yùn)用到更多場景中，這部分的實(shí)踐還有待提升。
• 從閱讀中學(xué)：日常我的閱讀會分為2塊，主要是閱讀文章和閱讀書籍。閱讀文章會習(xí)慣在讀完之后用3-5句話概括，并對文章做實(shí)用性評分（如下圖）。閱讀書籍和文章都習(xí)慣采用“主題閱讀”，如最近在看增長類書籍，會一次性連續(xù)讀相關(guān)一系列的增長書，這樣能比較好補(bǔ)全拓寬知識面，也能讓我思辨（例如這本書說的是A，那本書說的是B，孰優(yōu)孰劣可以根據(jù)實(shí)際自身情況做思辨）

圖：閱讀文章習(xí)慣

3.3.2.2 處理（process）

今年學(xué)會將輸入(input)做2種方式的處理，分別是形成工具清單、方法模型。

工具清單：

• 為了不MECE，形成了配置清單checklist；
• 為了提升專注力和工作效率，每日待辦記錄重點(diǎn)標(biāo)紅3件事。工具清單不僅是針對工作習(xí)慣，還可以用在復(fù)盤會議后的具體執(zhí)行框架的形成，以及從書中學(xué)習(xí)完之后比較快速形成自己的實(shí)踐執(zhí)行框架，可落地程度高、抽象程度低。

圖：checklist

方法模型：

• 今年多少讀了些增長相關(guān)書籍，然后形成了一套可落地實(shí)踐的增長5步法，并且在9月之后開始實(shí)踐及優(yōu)化。方法模型對我來說還是比較難的，主要是缺乏系統(tǒng)的思考結(jié)構(gòu)，以及抽象程度較高，但是好在一旦總結(jié)后，可落地程度高。
• 今年還讀了些關(guān)于思維模型的文章，例如多元思維模型、因果論、推箱子模型、熵增定律等等，但還是沒有能很好思考一些事物的本質(zhì)，對模型的遷移性弱，換言之就是學(xué)了不知道怎么用起來，可落地性低，這也是需要在明年乃至多年需要提升的。

3.3.2.3 輸出（output）

自己的輸出能力一直是比較強(qiáng)的，也能堅持，做得好的主要是復(fù)盤推演、與人分享、立即實(shí)踐3點(diǎn)。

第一點(diǎn)，復(fù)盤推演：

• 復(fù)盤：對于項(xiàng)目經(jīng)歷、工作內(nèi)容、個人成長都有在堅持復(fù)盤，后續(xù)學(xué)習(xí)「科學(xué)復(fù)盤4部曲」后，也用到了本次年終復(fù)盤上。
• 推演：推演未來，預(yù)判即將/未來發(fā)生何種情況的能力較弱，主要在于舉一反三的能力需要提升。

第二點(diǎn)，與人分享：

• 給身邊人講：平時偶爾也會和產(chǎn)品小伙伴、和老大溝通一些自己學(xué)到的知識，以及實(shí)踐后的感悟，也能從他人口中收獲更多。
• 寫文章/微博：從做產(chǎn)品經(jīng)理那天開始，就有在堅持寫文章和微博（專門建了個tag：思考池），分享同時更希望是一種即時記錄。

第三點(diǎn)，立即實(shí)踐：其實(shí)我認(rèn)為對輸入內(nèi)容的處理程度最好的檢驗(yàn)方式，就是立即實(shí)踐。直接改造自己的工作，例如：

• 今年花了很多時間做月度活動這個項(xiàng)目，就是實(shí)踐之前總結(jié)的增長方法論最好的機(jī)會。在這個過程中，雖然有時候指標(biāo)結(jié)果不盡人意，但是能從實(shí)踐中得到優(yōu)化方法模型的機(jī)會；
• 數(shù)據(jù)分析的方法，從觀察數(shù)據(jù)–發(fā)現(xiàn)異常–思考關(guān)鍵假設(shè)–再用數(shù)據(jù)佐證，這也是一個實(shí)踐的過程。

四、總結(jié)規(guī)劃

過去一年注定是不平凡的一年，對自己來說也是產(chǎn)品經(jīng)理成長道路上不平凡的一年。2020年是入門的第一年，好在培養(yǎng)好了產(chǎn)品習(xí)慣，如產(chǎn)品思路、文檔規(guī)范、原型邏輯圖結(jié)構(gòu)圖、需求評審；2021年是在這基礎(chǔ)之上進(jìn)了一步臺階，注重培養(yǎng)產(chǎn)品策略、增長思維、運(yùn)營方法。很幸運(yùn)這兩年遇到的好導(dǎo)師，也感謝每年都在踏實(shí)掌握著這個階段該掌握的內(nèi)容，不求快，只求穩(wěn)扎穩(wěn)打。

來年就要繼續(xù)往高級產(chǎn)品的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)，關(guān)于自己在2021年的【得】，沉淀知識資產(chǎn)，繼續(xù)復(fù)用；在2021年的【失】，找到關(guān)鍵原因，逐步改進(jìn)。

心中已給來年定下目標(biāo)，待2022年終復(fù)盤，希望回頭能看到更好的自己。

#專欄作家#

莫琳，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在線教育產(chǎn)品汪，愛產(chǎn)品，愛攝影，自顧自看，一起交談。

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