四個(gè)小故事，給你講講職場(chǎng)哪些你做錯(cuò)的事兒

01

在我剛到這家公司擔(dān)任部門經(jīng)理的時(shí)候，部門里的兩個(gè)老員工表面上對(duì)我很客氣，但是在工作態(tài)度上卻十分散漫。其中一個(gè)人隔三差五的請(qǐng)假，還沒(méi)到下班時(shí)間就開(kāi)始收拾東西準(zhǔn)備走人，另一個(gè)則每天快到中午才來(lái)上班，經(jīng)常下午不見(jiàn)蹤影。對(duì)于他們的工作任務(wù)時(shí)常很難安排下去，讓人十分頭疼。

為了給他們面子，同時(shí)又不能讓新入職的員工感受到部門內(nèi)部不和或是組織氣氛差，我都極力忍住，對(duì)大家都和顏悅色。畢竟我剛到這個(gè)公司，對(duì)很多事情還不了解，而且不斷的有外部門的人找我要資源支持工作，我始終保持著“攘外必先安內(nèi)”的措施。但是我心里很清楚，這兩個(gè)老員工一定呆不長(zhǎng)久，果然在年后發(fā)了年終獎(jiǎng)他們就提出了辭職。

我很快審批了他們的辭職，但是令人氣氛的是他們自己走了還鼓動(dòng)一個(gè)剛?cè)肼毑痪玫男聠T工也離職了。那段時(shí)間我作為部門經(jīng)理十分被動(dòng)，部門的人力幾乎不能支撐產(chǎn)品的工作，在外部門眼里我是故意讓老員工難受然后把他們清除，在領(lǐng)導(dǎo)眼里我水土不服不能管理好團(tuán)隊(duì)。

在一次部門經(jīng)理人的會(huì)議上，HR列出了一季度的人員動(dòng)向，結(jié)果我們部門由于人員總數(shù)少，所以即使只走了3個(gè)人也變成了離職率最高的部門。其他部門的經(jīng)理人也紛紛的抱怨我們部門是產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸。公司領(lǐng)導(dǎo)也很嚴(yán)厲的批評(píng)了我，說(shuō)那兩個(gè)老員工業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，我不應(yīng)該有任何理由讓他們受委屈離職。那個(gè)時(shí)候我沒(méi)有解釋。

其實(shí)在剛到這個(gè)公司的時(shí)候，我就已經(jīng)開(kāi)始暗地里招聘，除了走HR正常的招聘渠道，還找認(rèn)識(shí)的獵頭、朋友推薦，甚至找以前的下屬來(lái)加入我的團(tuán)隊(duì)。在那些人離職一個(gè)月左右的時(shí)間里我陸續(xù)補(bǔ)足了需要的人力，同時(shí)還招聘了幾個(gè)實(shí)習(xí)生，把之前搖搖欲墜的部門建成了一個(gè)合理的梯隊(duì)。

后來(lái)在年終人力盤點(diǎn)的時(shí)候，結(jié)果我們部門的人力增長(zhǎng)率最高，人員結(jié)構(gòu)最合理，我甚至把來(lái)年的應(yīng)屆生都已經(jīng)選好。這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)又教育其它部門經(jīng)理像我學(xué)習(xí)。

02

在部門人力最少的那段時(shí)間，有時(shí)實(shí)在沒(méi)有辦法支撐產(chǎn)品緊急的需求。有的產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)來(lái)要設(shè)計(jì)支持，我都說(shuō)要排期，讓他們不要提臨時(shí)需求。那個(gè)時(shí)候我對(duì)外部門的態(tài)度很強(qiáng)硬，難免給人留下了不好相處的印象。

其中有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理還“推心置腹”的跟我說(shuō)，他說(shuō)他知道我們部門人力有問(wèn)題，但是我在拒絕方式上可以委婉一些。他還打了個(gè)比方說(shuō)，如果有人找你借錢，你直接說(shuō)沒(méi)有，跟你先答應(yīng)借然后掏掏空空如也的口袋給他看再說(shuō)沒(méi)有錢，這兩種做法結(jié)果是一樣但是給人感受卻是不同。

那個(gè)時(shí)候我沒(méi)有解釋。因?yàn)槲冶旧砭筒皇且粋€(gè)拐彎抹角的人，我不可能再給自己的下屬接下更多的工作，我需要先“安內(nèi)”，否則整個(gè)部門的處境會(huì)更艱難。與其先和和氣氣的承諾再以各種理由拒絕，還不如爽快的說(shuō)明情況。

后來(lái)部門的人力漸漸補(bǔ)充了上來(lái)，一些很得力的下屬都獨(dú)自承擔(dān)起各產(chǎn)品的工作，大家才漸漸發(fā)現(xiàn)我其實(shí)并不是一個(gè)難講話的人，只是性格比較直接。對(duì)之前一些老員工的離職，也都表示了理解。

03

當(dāng)時(shí)有個(gè)能力很強(qiáng)的新下屬，我讓他帶領(lǐng)幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)少的設(shè)計(jì)師一起給我們的產(chǎn)品做改版。這幾個(gè)設(shè)計(jì)師盡職盡責(zé)，輸出了完整的設(shè)計(jì)方案，比之前的產(chǎn)品要好很多。我本以為產(chǎn)品會(huì)欣然接受我們的設(shè)計(jì)方案，繼而大家一起努力來(lái)改造產(chǎn)品，讓新版本給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。但是在我們跟產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)工程師溝通方案時(shí)，他們竟百般推脫，要么就是沒(méi)有必要，要么就是實(shí)現(xiàn)難度，要么就是要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。甚至還要求一個(gè)一個(gè)界面從頭到尾評(píng)審，還要求做大量的用戶調(diào)研，否則不能保證新設(shè)計(jì)能得到用戶的認(rèn)可，他們這樣做無(wú)非就是想讓我們知難而退，打消我們的積極性。

我當(dāng)時(shí)就火冒三丈，但是我沒(méi)有去跟他們解釋，而是直接要求他們尊重我們的設(shè)計(jì)師，尊重我們的設(shè)計(jì)，并且承諾如果用戶不認(rèn)可一切后果由我們來(lái)承擔(dān)。除此之外，我還走上層路線，給總經(jīng)理、董事長(zhǎng)進(jìn)行方案的匯報(bào)，最后拿著通過(guò)高層評(píng)審的尚方寶劍壓著研發(fā)更新了設(shè)計(jì)。

其實(shí)你很難跟那些研發(fā)解釋之前產(chǎn)品的界面是多么糟糕，那么多不統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格，各種各樣的難看字體，壓抑的主題色，密密麻麻的文字，隨處可見(jiàn)的不對(duì)齊，突兀的轉(zhuǎn)場(chǎng)效果。如果要一一去解釋，去評(píng)審，幾個(gè)月可能也達(dá)成不了共識(shí)。

后來(lái)研發(fā)在我們一群設(shè)計(jì)師的像素眼盯著下終于落地了設(shè)計(jì)，新的版本一發(fā)出就得到了用戶的一致好評(píng)，市場(chǎng)部都開(kāi)始主動(dòng)給新版本進(jìn)行密集的宣傳。高層領(lǐng)導(dǎo)也紛紛表?yè)P(yáng)了新版本，那個(gè)時(shí)候產(chǎn)品總監(jiān)也是處處表?yè)P(yáng)我們?cè)O(shè)計(jì)師，后來(lái)的版本迭代過(guò)程中研發(fā)人員也主動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)效果精益求精起來(lái)。

04

剛到公司的那段時(shí)間因?yàn)楹芏嗤獠块T的人還不太了解我，只知道我是獵頭挖過(guò)來(lái)的一個(gè)空降領(lǐng)導(dǎo)，好像也看不出有什么能力。當(dāng)時(shí)有運(yùn)營(yíng)的人就說(shuō)新用戶流失有點(diǎn)嚴(yán)重，說(shuō)我是專家，讓我來(lái)分析。我沒(méi)有去解釋，說(shuō)部門暫時(shí)還沒(méi)有用戶研究人員，自己也是好多事情。而是找他們要了流失用戶的名單，并以最快的速度設(shè)計(jì)了一套問(wèn)卷，然后就發(fā)動(dòng)設(shè)計(jì)師、研發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理做了一場(chǎng)一百多用戶的電話調(diào)研。我又整理了原始數(shù)據(jù)，并出具了一份詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，分析了用戶畫像，指出了很多當(dāng)前產(chǎn)品的嚴(yán)重問(wèn)題并給出了很多建議。

當(dāng)時(shí)市場(chǎng)部也找我，說(shuō)我是專家，讓我?guī)退麄儗懶袠I(yè)文章。我沒(méi)有去解釋，說(shuō)才加入團(tuán)隊(duì)還有很多不了解的地方。而是仔細(xì)研究產(chǎn)品和業(yè)界形式，接連寫了好幾篇，質(zhì)量絲毫不比他們找的那些大V寫手差。有次董事長(zhǎng)無(wú)意中看到了還要求市場(chǎng)部盡快找平臺(tái)發(fā)布。

HR也找我，說(shuō)我是專家，讓我給大家做全公司的培訓(xùn)。我沒(méi)有去解釋，說(shuō)不知道培訓(xùn)什么，或者說(shuō)沒(méi)有時(shí)間。而是利用下班時(shí)間思考，找素材，認(rèn)認(rèn)真真的準(zhǔn)備課件，最后給大家培訓(xùn)的內(nèi)容獲得了課后調(diào)查的最高分。后來(lái)我還被多個(gè)公司邀請(qǐng)去講這個(gè)培訓(xùn)。

所以，在職場(chǎng)中很多時(shí)候解釋是蒼白無(wú)力的，甚至根本沒(méi)人聽(tīng)你的解釋，不能證明自己，再解釋都是徒勞。你要做的就是不斷的證明自己，或許這個(gè)過(guò)程你要忍辱負(fù)重，你要承受不被理解，但是當(dāng)你證明了自己，你就會(huì)得到屬于你的尊重。

作者：沐丞，簡(jiǎn)書簽約作者/今日頭條簽約作者/Linkedin專欄作家

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