我不想和大家具體去討論一個工具如何如何 使用，具體有那些細(xì)節(jié)功能，我相信，工具只有在親自使用、體驗、完成工作任務(wù)才知道是否合適、好用、夠用。在這里，我系統(tǒng)的和大家分享一下，到底會用到那 些軟件、工具、平臺，在全局上面有一個了解。工欲善其事必先利其器，好的工具軟件可以大大提高工作效率，工具各有優(yōu)劣，大家按需取之，我分享的主要是 Windows平臺。

1、市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔（BRD）。

2、產(chǎn)品定義及設(shè)計
a)產(chǎn)品定義確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息： 產(chǎn)品的愿景、目標(biāo)市場、競爭分析、產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述、產(chǎn)品功能的優(yōu)先級、產(chǎn)品用例（UseCase） 、系統(tǒng)需求 、性能需求、銷售及支持需求等。

b) 產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計（User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，來主導(dǎo)產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)及體驗，不過 在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

3、項目管理
? ? 項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作 內(nèi)容：確保資源投入、制定項目計劃、根據(jù)計劃跟蹤項目進(jìn)展、辨別關(guān)鍵路徑、必要時爭取追加投入、推進(jìn)整個項目的進(jìn)展、向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進(jìn)展?fàn)顩r等。

4、產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

6、產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價及促銷、 產(chǎn)品線管理、競爭策略、建立或收購合作伙伴、識別并建立合作關(guān)系等、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，根據(jù)公司情況以及業(yè)務(wù)的不同，不同公司的PM從事的工作也不盡相同，但基本上離不開上圖的三種情況，偏產(chǎn)品設(shè)計、偏工程技術(shù) 或者偏市場運營。其次，談到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，個人覺得挺多的，在目前國內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司里對綜合素質(zhì)要求比較高，是個復(fù)合型人才的職務(wù)。比如說：

• 溝通能力（跨部門、跨團(tuán)隊溝通非常多）
• 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（市場、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等等多團(tuán)隊協(xié)作，需要爭取各方資源進(jìn)行配合）
• 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力（在行政上面不一定有所有部門的直屬管理權(quán)力）
• 動手能力（親自操刀）
• 學(xué)習(xí)能力（不會的要趕緊學(xué)、而且要快）
• 商業(yè)敏感度（對商業(yè)策略的領(lǐng)域、詮釋，需要在產(chǎn)品中體現(xiàn)）
• 注重細(xì)節(jié)，追求完美（交互設(shè)計、用戶體驗、品牌等等）
• 日常產(chǎn)品管理能力（產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、優(yōu)化、市場推廣、銷售等等）
• ……

第二、選擇軟件及工具的方法

? ? 我個人選擇軟件和工具主要從以下幾個角度考慮：

• 易上手，操作簡單、學(xué)習(xí)成本低；
• 輸出格式多樣，文件方便傳閱、協(xié)作；
• 模板較多，出品美觀；
• 配套軟件多或與其它軟件協(xié)作方便；
• 版本升級較快，廠商持續(xù)改進(jìn)；
• 與系統(tǒng)或其它軟件相互兼任、不沖突；

另外在工作平臺方面，主要內(nèi)容存儲、檢閱、輸入輸出是跨平臺、終端應(yīng)用，比如筆記本、ipad、iphone、黑莓、諾基亞、Android等等。

第三、PM常用軟件、工具及工作平臺

選擇了一些常用，好用，夠用，而且功能強(qiáng)大的工具，和大家一起來分享?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有個特性，那就是很多資料、文檔、郵件、日志是需要移動、并在不同終端進(jìn)行讀取、輸入輸出的，所以我將這些軟件及工具分為軟件+平臺兩塊來探討，先來看看軟件：

我進(jìn)行了一個分類，主要是以下這些：

1、文檔數(shù)據(jù)、思維腦圖

• Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint） ★★★★★
• Mindjet MindManager?★★★★★
• Adobe Reader?★★★
• editplus ★
• Microsoft Office OneNote 筆記 ★★★

產(chǎn)品經(jīng)理需要撰寫大量產(chǎn)品文檔，需求說明書、規(guī)劃、PRD、產(chǎn)品方案、技術(shù)建議書、等等。采用目前主流和通用軟件協(xié)作會比較好，因此首推微軟的 Office系列軟件，主要是Word、Excel、PowerPoint，包括最常用的模板使用和排版，插入圖片、多媒體、表格等等。匯報總結(jié)和演示較 多會采用PowerPoint。

產(chǎn)品經(jīng)理要有敏銳的市場洞察力，其中很重要信息是來源于市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。所以使用Excel進(jìn)行最基本的數(shù)據(jù)分析和圖表分析是必備技能，如果需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行多個維度的分析和分類匯總，則數(shù)據(jù)透視圖是必須要使用的功能。

對于會議記錄、idea記錄、思維腦圖、小型項目管理，Mindjet MindManager則是一大利器，條理、結(jié)構(gòu)都很清晰，上手快速、輸出格式多。

Adobe Reader用來閱讀PDF格式的閱讀器，是一種國際通用的標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，如果需要將文檔傳送多人閱讀，但不希望及做修改、并加密，可以在Word等軟件中直接另存為PDF格式，目前很多軟件都支持另存PDF。

2、產(chǎn)品原型設(shè)計

• ?Balsamiq Mockups?★★★
• Axure PR?★★★★★

設(shè)計產(chǎn)品原型有不同的需求：
1、概念圖，主要表達(dá)產(chǎn)品設(shè)計概念、理念、基本布局，元素。只有這個需求的時候我推薦 Balsamiq Mockups，它的出品效果是手繪風(fēng)格，但不能做交互動作。上手快，小圖1分鐘內(nèi)容即可搞定，因為它有強(qiáng)大的控件，瀏覽器、圖片、文本框等等都有了，直 接拖進(jìn)去即可，點擊查看視頻演示。

2、產(chǎn)品原型、交互演示、原型細(xì)節(jié)設(shè)計等。這個時候推薦使用Axure PR快速原型制作軟件，由美國Axure Software Solutions, Inc.公司開發(fā)。Axure (ak sh?r)、RP是Rapid Prototyping (快速原型縮寫) 。Axure RP 能讓操作它的人快速準(zhǔn)確的創(chuàng)建基于Web的網(wǎng)站流程圖、原型頁面、交互體驗設(shè)計、標(biāo)注詳細(xì)開發(fā)說明，并導(dǎo)出Html原型或規(guī)格的Word開發(fā)文檔。點擊查 看視頻演示，交互實例演示?。

3、網(wǎng)頁設(shè)計制作、開發(fā)

• Photoshop?★★★★★
• CorelDRAW?★★★★★
• Illustrator?★★★★
• Fireworks ★★
• Dreamweaver?★★★★★
• Visual Studio.net IDE

不知道現(xiàn)在的童鞋還有沒有聽說過網(wǎng)頁設(shè)計三劍客（Flash、Dreamweaver、Fireworks），一直是最初網(wǎng)頁設(shè)計的黃金搭檔，并且 有非常多的教程。后來被Adobe公司收購，現(xiàn)在我們原型主要采用Axure PR、效果圖用Photoshop來設(shè)計，制作、搭配Dreamweaver來進(jìn)行頁面效果調(diào)試、套用程序?；旧戏艞壛薋ireworks，F(xiàn)lash 動畫更少了。

CorelDRAW一直是矢量排版里頭的老大，在印刷品排版，圖形設(shè)計里面用得非常多。每年的活動組織，物料制作基本上少了不它來幫手。同時，它和Adobe一樣，也搭配了很多配套軟件，基本上是一整套數(shù)碼多媒體處理平臺。

4、演示、動畫

• Microsoft Office PowerPoint?★★★★★
• Flash?★★★
• demo-builder?★★★★

微軟的PowerPoint是一項非常古老的工具，也非常實用，而且在不斷更新。做PPT很簡單，但要做好PPT并不簡單，有很多的學(xué)問，且不單是軟件的操作。

Flash在做特殊效果的時候使用，目前除了廣告動畫，網(wǎng)站特效的話，比較少使用flash了。

產(chǎn)品演示，是日常中必備的一項技能，一般情況下，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示，以及幫助操作需要做手把手演示。demo-builder本身這個軟件沒有什 么技術(shù)含量，在做演示產(chǎn)品的過程中，你可以選擇截圖自己去場景拼接，或者直接錄制屏幕，在事后回放的過 程中進(jìn)行編輯，剪輯。那需要注意的是，一定要保證生成出來的文件比較小，這樣用戶下載的時候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。

5、項目管理

• Microsoft Office Project? ★★★★★

Project能夠了解和控制項目的日程與利用圖表和圖示，借助項目向?qū)н@一交互式逐步輔助工具還能快速掌握項目管理流程，設(shè)置項目、管理任務(wù)和資 源、跟蹤狀態(tài)以及報告項目信息。使用Excel和Visio生成基于 Project 數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)透視表視圖、圖表、圖形和圖示?？梢院茌p松地自定義報表模板，并與其他 Project 用戶共享。通過“日歷”界面的新增強(qiáng)功能以及增加的三維甘特條形圖，創(chuàng)建視覺效果更強(qiáng)。總的來說，利用Office Project能夠快速提高工作效率，可以更好地組織工作和人員，從而保證項目在預(yù)算內(nèi)按時交付。

6、流程類工具

• Microsoft Office Visio? ★★★★★
• ConceptDraw Office? ★★

完成各類業(yè)務(wù)流程的流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖、工作流圖、數(shù)據(jù)庫模型圖和軟件圖，模板非常豐富。這些模板可用于可視化和簡化業(yè)務(wù)流程、跟蹤項目和資源、繪制組織結(jié)構(gòu)圖、映射網(wǎng)絡(luò)、繪制建筑地圖以及優(yōu)化系統(tǒng)。采用微軟的Visio再搭配相關(guān)插件，效果會很好

7、測試工具

• Firebug? ★★★★★
• TestDirector? ★★★★★

FirebugHTML查看和編輯、Javascript控制臺、網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)視于一體，可以說是開發(fā)人員必備擴(kuò)展之一。Firebug從各個不同的角度剖析Web頁面內(nèi)部的細(xì)節(jié)層面，給Web開發(fā)者帶來很大的便利?？梢灾苯釉诰W(wǎng)頁上面修改，直接看到預(yù)覽效果。

TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測試管理工具。它能夠指導(dǎo)進(jìn)行測試需求定義、測試計劃、測試執(zhí)行和缺陷跟蹤，即整個測試過程的各個階段。通 過整合所有任務(wù)到軟件測試中，來使整個測試管理工作更有效，并確保客戶收到更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

8、同步

• SVN?★★★★★
• Dropbox?★★★★
• Windows Live Sync?★★★★★

svn(subversion)是近年來崛起的版本管理工具，是cvs的接班人。目前，絕大多數(shù)開源軟件都使用svn作為代碼版本管理軟件。同時，svn也可以作為文件共享、同步軟件，適合團(tuán)隊使用。

DropBox 是一款非常好用的免費網(wǎng)絡(luò)文件同步工具(當(dāng)然它也算是一個服務(wù))。當(dāng)你在電腦A使用DropBox時，指定文件夾里所有文件的改動均會自動地“同步”到 DropBox的服務(wù)器，當(dāng)下次你在電腦B需要使用這些文件時，你只需登錄你的賬戶，所有被同步的文件均會自動下載到B電腦中，同樣，你在電腦B對某文件 的修改，也會體現(xiàn)在電腦A上，而所有這一切均是全自動的，這樣你的文件可以說是隨時隨地都能保持著最新了。

Windows Live Sync 是微軟推出的一款文件同步軟件，我們在 Internet 中可以簡單方便的同步或共享文件。Live Sync 使用 P2P 方式同步！我們可以輕松的處理最多 4GB 大小的文件。除此之外 Live Sync 也是跨平臺的，不論是 PC 還是 Mac 上均可使用。

9、翻墻：

這個請百度一下自行解決，多謝。

10、其它：

• Acdsee 3.2 ★★★★★（快速、綠色）
• Picasa ★★★★（智能、速度慢）
• 射手影音播放器 ★★★★★ （自動下載字幕）
• KMP ★★★★ （很經(jīng)典）
• Evernote?★★★★

EverNote多樣化的筆記本功能，可在電腦上更方便、更具創(chuàng)意地進(jìn)行資料整理、文獻(xiàn)儲存和隨筆記事。在熟悉了 EverNote后，像是桌面便利貼、一般記事本、 網(wǎng)頁擷取儲存軟體、日記本、記帳本軟體等等，這些其它一般的免費記事、 資料存取類軟體都可以在電腦里消失了，因為EverNote將可以在大部分的功能上取代他們。

其次，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)性質(zhì)，很多程度上決定了日常使用的工作平臺基本上就是瀏覽器、郵件、IM、內(nèi)部溝通平臺等等。

1、瀏覽器

• Firefox ★★★★（Google有援助的瀏覽器，插件非常多，自定義功能強(qiáng)大、個性）
• Chrome ★★★★★ （出自Google之手，插件已經(jīng)非常多了，有趕上Firefox的趨勢）
• TheWorld（世界之窗）

2、郵件

web

• Gmail ★★★★★ （Gmail結(jié)合了日歷、文檔、聊天、通訊錄、任務(wù)基本上所向無敵了，這么強(qiáng)大的在線產(chǎn)品，不用對不住自己啊，缺點就是很多頁面經(jīng)常性的打不開，無法訪問，速度慢的像蝸牛）
• 163? ★★★★（速度非?？?、國內(nèi)老牌產(chǎn)品了，目前有自己的客戶端，同時也整合了聊天、微博等工具）
• QQ? ★★★★ （郵箱中的后起之秀，速度很快，綁定了QQ客戶端）

客戶端

• Foxmail? ★★★★ （國內(nèi)優(yōu)秀郵件客戶端，已經(jīng)被騰訊收購）
• outlook? ★★★★★? （微軟大作）

目前收發(fā)郵件有2種方式，一種是采用客戶端、一種是web端。習(xí)慣不一樣，速度不一樣，整合的產(chǎn)品不一樣，看大家的各自需求。

3、日歷、任務(wù)

• Google Calendar? ★★★★★ （推薦使用）
• Remember The Milk? ★★★★★

4、通訊錄

• Google Contacts? ★★★★★ （推薦用這個，可以在手機(jī)端同步通訊錄）
• 163 Contacts? ★★★
• Hotmail Contacts? ★★
• Yahoo Contacts? ★★

5、其它

最后，思考一下。軟件、工具、工作平臺有非常之多，形形色色、功能多種多樣、有簡單的有復(fù)雜的。怎么樣去選擇，上面已經(jīng)說了很多方法和具體工作應(yīng) 用。但最根本的還是選擇合適自己公司、個人的。就如中國古代十八種兵器，樣樣厲害，各有所長。沒有最好，只有最合適，按照具體情況和需求，決定采用什么工 具。