搜索
APP
起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識
開通會員
發(fā)布
注冊 | 登錄
龙国富
学龄：8年277天 IP：广东 深圳
CxHub客户体验社区主理人，公号同名【龙国富】，VX联系：guofu8428。
83 篇 文章 5042 粉丝数 1215被赞
產(chǎn)品設(shè)計

客戶體驗(yàn)：“工作故事”和“客戶故事”有什么區(qū)別？

3362 瀏覽 4 收藏
產(chǎn)品設(shè)計

客戶體驗(yàn)：順豐的NPS調(diào)查設(shè)計，藏著魔鬼的細(xì)節(jié)

4781 瀏覽 17 收藏
產(chǎn)品設(shè)計

客戶體驗(yàn)：拼多多“僅退款”，玩的是博弈論高端局！

8945 瀏覽 11 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：20元1小時的體驗(yàn)割麥，你要來嗎？

2081 瀏覽 5 收藏
個人隨筆

口碑營銷：決定推薦效果的關(guān)鍵在于客戶的自發(fā)性

2660 瀏覽 3 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：即使差評率在下降，你的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)也未必真正在改進(jìn)！

2353 瀏覽 3 收藏
用戶研究

TC-PMF：AI 時代“技術(shù) x 成本 x 產(chǎn)品市場契合度”成為新的評估標(biāo)準(zhǔn)

3415 瀏覽 5 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：問卷調(diào)研的樣本量大小怎么確定？

5647 瀏覽 16 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：“情境”和“場景”在客戶旅程中的全面解讀

1069 瀏覽 4 收藏
個人隨筆

產(chǎn)品體驗(yàn)：什么是PSF（問題與解決方案的適配）？與PMF是什么關(guān)系？

3033 瀏覽 6 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：滴滴司機(jī)接單卻放你鴿子，是乘客的鍋？

1678 瀏覽 2 收藏
個人隨筆

客戶體驗(yàn)：用防呆設(shè)計來保持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)的水準(zhǔn)

3456 瀏覽 2 收藏