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當收到反饋說用戶體驗差的時候，我們能干什么？
雖然時代一直在變，但人性從未變。人對用戶體驗的喜好標準并未變化，用戶始終喜歡清晰、簡單、自然、好用的設(shè)計和產(chǎn)品。
用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命脈，在多數(shù)產(chǎn)品人的...
以「京東到家」為例：產(chǎn)品新人如何處理用戶反饋？
本文通過以京東到家為例對用戶反饋收集、整理、分析、建議進行了較為詳細的介紹，希望能對大家用戶反饋的處理有所幫助。
眾所周知，產(chǎn)品經(jīng)理日常的主要工作就是連接用...
產(chǎn)品新人：如何收集和處理用戶反饋
作為一名產(chǎn)品新人，或許你常聽說過騰訊的“10/100/1000法則”，沒錯這就是作為一名騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理每月必須做的事情，10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集1000個用戶的...
如何收集整理應(yīng)用商城中的用戶反饋
本文將以 Foodie 的 App Store 用戶評價整理為例，跟大家分享其做這件事的具體做法。
老規(guī)矩，凡事都要先問為什么，弄清楚背后的原因之后再開始動手做，這樣做事目的性...
在按鈕置灰時，該如何提供給用戶反饋？
給予用戶即時反饋是交互設(shè)計中十分重要的一個原則，那么在按鈕置灰時，該如何給用戶提供反饋呢？通過本文一起來看看。
給予用戶即時反饋是交互設(shè)計中十分重要的一個原...
用戶反饋分析：網(wǎng)易蝸牛讀書用戶評論分析流程及結(jié)果
文章針對網(wǎng)易蝸牛讀書的500條用戶評論展開分析，希望通過分析能夠?qū)さ卯a(chǎn)品不足以及用戶潛在需求與特征，為產(chǎn)品迭代發(fā)展提供調(diào)整意見。
一、確定目標
本次分析的主要目...
用戶運營：用戶反饋的運營技巧和渠道建立
在運營工作中，有一個對情感交流要求極高的崗位—用戶運營，而我們今天要說的，是用戶運營中的用戶反饋。
一. 用戶反饋的作用是什么
1. 幫助產(chǎn)品改進
用戶與產(chǎn)品是相輔...
淺談APP意見反饋設(shè)計
本文主要介紹APP意見反饋的一些方式以及設(shè)計的細節(jié)，最終的目的是論證意見反饋功能的必要性。
一、什么是意見反饋？
由于用戶反饋的意見性信息直接或間接地反映和顯示...
聽見用戶的聲音：淺析三種APP中的意見反饋功能
聽見用戶的聲音有很多渠道，客戶端是最不應(yīng)該被浪費的途徑。
用戶體驗是產(chǎn)品從有到優(yōu)的重要環(huán)節(jié)，一個產(chǎn)品在成立之初可能有過非常詳盡的用戶需求調(diào)查過程，明確需求、...
用戶體驗重要一環(huán) ：App中的反饋設(shè)計
反饋就是用戶做了某項操作之后，應(yīng)用系統(tǒng)給用戶的一個響應(yīng)。
什么是反饋？
反饋就是用戶做了某項操作之后，應(yīng)用系統(tǒng)給用戶的一個響應(yīng)。這個響應(yīng)根據(jù)場景的不同會有不同...
做好產(chǎn)品情感關(guān)聯(lián)，從用戶反饋開始
用戶和產(chǎn)品借助媒介建立情感關(guān)聯(lián)，使用戶對產(chǎn)品有了印象、好感和認可，最終影響到用戶決策。
你肯定遇到過類似的事：
大學(xué)同學(xué)開了一家飯店，你時常會光顧，雖沒有折...
處理用戶反饋時，我總結(jié)的幾點經(jīng)驗
本文是筆者在處理反饋時總結(jié)的經(jīng)驗，可能和你在做的有一些不一樣。不過，用心去對待用戶，認真對待每一條反饋，我相信肯定都是一樣的。
互聯(lián)網(wǎng)的用戶支持和傳統(tǒng)客服的...
