用戶忠誠度始終是運(yùn)營人員討論的熱點話題。已經(jīng)用盡了各種辦法去留住用戶，而用戶還是沒有忠誠度。其實，用戶流失很很正常不過的事情，任何一個產(chǎn)品都不可能讓所有人滿...

“要給產(chǎn)品招新，要促進(jìn)用戶留存和活躍，好像除了發(fā)紅包、發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)積分、發(fā)各種各樣的實物的虛擬的獎品，就想不到其他什么辦法了。除了這些，運(yùn)營到底還能做什么？” ...

真正決定滿意度的，并不是產(chǎn)品本身的體驗，而是“預(yù)期”和“感知體驗”之間的差值。 “如何提升用戶留存率？”——相信這是困擾無數(shù)營銷人和創(chuàng)業(yè)者的問題。 然而，這種問題又存...

如果你對用戶活躍情況異常敏感，應(yīng)注意到自2017年4、5月份以來，無論是以羅輯思維為代表的知識自媒體、還是各種垂直領(lǐng)域公眾號大V，其用戶流失率都不斷攀升…… 更不用說...

假設(shè)因為某種原因，你需要召回你的老客戶。不同消費屬性層級的老客戶，需要不同的召回觸動點，因此你可能需要對你的老客戶進(jìn)行分層處理。這個時候就引入了一個客戶關(guān)系...

繼上篇聊完了在成長期的開源，接著我們來聊如何做成?；钴S和節(jié)流。 當(dāng)我們通過各種開源手段將用戶吸引到我們產(chǎn)品，接下來我們就需要想辦法留住我們的用戶，不然就像小...

不管是線上的產(chǎn)品，還是商品，或者是線下的營銷，讓用戶“上癮”，是一個結(jié)合用戶隱性動機(jī)的技術(shù)活，而不是盲目捆綁用戶到產(chǎn)品上。 讓用戶對產(chǎn)品上癮，這是每一個做產(chǎn)品...

關(guān)于怎么做用戶運(yùn)營工作，在我看來有兩點：第一點是通過數(shù)據(jù)、訪談或者問卷調(diào)查的方式充分的了解用戶，第二點是基于對用戶的了解利用運(yùn)營手段來發(fā)動用戶實現(xiàn)運(yùn)營目的（...

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，?競爭越來越激烈，獲客成本不斷攀升。 很多企業(yè)將更多的精力和成本投入到用戶留存上。 然而，作為衡量客戶留存的一個重要指標(biāo) “用戶流失率...

在馬云提出現(xiàn)在正在從IT時代進(jìn)入到DT（data technology）時代后，大數(shù)據(jù)在各行各行應(yīng)用熱度也在逐步升溫，尤其是以能接觸到用戶的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為主。電信運(yùn)營商早在多年前...

文章從用戶的生命周期為出發(fā)點，解析了對待處于不同生命周期的用戶都該如何進(jìn)行管理，防止用戶的流失。與大家分享，希望給各位帶來啟發(fā)。 最近一直在思考用戶分類的一...

用戶激勵機(jī)制是你無論做產(chǎn)品也好做運(yùn)營也好，都是一個非常需要注意的命題。 一、定義 具體定義：用戶激勵機(jī)制是指在一個產(chǎn)品的完整生命周期里，包括引入期、成長期、...