最近在做一個(gè)企業(yè)的定制化系統(tǒng)過程中，對(duì)退貨的處理方式又有了更多認(rèn)識(shí)，總結(jié)分享給大家。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，訂單系統(tǒng)屬于核心模塊，訂單記錄了交易信息的業(yè)務(wù)單據(jù)，保證了交易鏈路的完整以及可追溯。同時(shí)還需要考慮根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況做出改變與兼容。本文主要根據(jù)個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目，總結(jié)訂單設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素及模塊。

在電商類產(chǎn)品中，訂單流程是交易鏈路上的核心模塊，但基本上都是跟著大公司的流程來走。而在大打價(jià)格戰(zhàn)的當(dāng)下，成交額、轉(zhuǎn)化率，才是核心的關(guān)鍵了。

前三篇講解了訂單的前臺(tái)功能設(shè)計(jì)，包含訂單下單、訂單管理及訂單售后。本篇從中后臺(tái)視角講述整個(gè)新零售訂單中心的架構(gòu)、流程以及功能設(shè)計(jì)。

前兩篇與大家分享了商品下單、訂單管理的功能設(shè)計(jì)。本篇主要和大家聊一聊有關(guān)訂單的逆向流程即訂單售后的相關(guān)功能設(shè)計(jì)與流程。本文從前端商城的角度分析訂單售后的相關(guān)設(shè)計(jì)，內(nèi)容圍繞申請(qǐng)售后、售后的流程與操作、售后服務(wù)單的狀態(tài)以及售后服務(wù)單的展示。

接著上一篇下單設(shè)計(jì)后，本文主要和大家聊一聊后續(xù)有關(guān)前臺(tái)商城的訂單管理，主要從訂單的狀態(tài)、訂單的操作、訂單展示、拆單與合單四個(gè)方面展開，進(jìn)行詳細(xì)說明。

本文主要和大家聊一聊有關(guān)前臺(tái)商城下單的一些設(shè)計(jì)思路與方法，旨在對(duì)以往的經(jīng)歷進(jìn)行一些沉淀與總結(jié)，也希望能夠與大家共同探討，一起成長(zhǎng)進(jìn)步。文章從訂單確認(rèn)和訂單支付兩個(gè)方面說明商城下單的功能設(shè)計(jì)。

訂單來源于各個(gè)渠道的訂購，但最終訂單都會(huì)有一個(gè)訂單管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。本文總結(jié)了OMS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)指南，一起來看看流程是怎么形成的吧。

購車是大宗商品交易，各個(gè)因素涉及到的流程和規(guī)則很重很復(fù)雜，本文先聚焦討論直營模式下TOC的零售購車交易，從六個(gè)因素中分析抽象出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的模塊or對(duì)象，不含規(guī)則和流程。

編輯導(dǎo)語：訂單系統(tǒng)連接了用戶和商家，用戶可以通過訂單看到商品購買詳情，商家則可以通過訂單看到購買用戶信息等。而訂單類型則是訂單系統(tǒng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，本篇文...

編輯導(dǎo)語：如今電商行業(yè)發(fā)展迅速，用戶可以在電商平臺(tái)進(jìn)行購物交易，為了用戶的方便，用戶可以同時(shí)選中多家店鋪商品進(jìn)行統(tǒng)一買單，這些訂單在后臺(tái)會(huì)進(jìn)行拆分；本文作者...

編輯導(dǎo)語：隨著線上購物成為了人們的日常甚至是生活習(xí)慣，各大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。用戶在購物過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)感，對(duì)于留住用戶來說尤為重要。本文作者以訂...