本文結(jié)合相關(guān)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分享電商CRM中的用戶信息管理與場(chǎng)景應(yīng)用，為電商產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營提供參考。 用戶信息管理是客戶關(guān)系管理的底層基礎(chǔ)。 用戶接觸一款新...

近期一直在跟大家分享CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的邊邊角角的細(xì)節(jié)，今天跟大家說點(diǎn)廣泛點(diǎn)的話題，在此跟大家聊聊下我理解的會(huì)員管理價(jià)值及其商業(yè)邏輯。 CRM的價(jià)值在于對(duì)會(huì)員信息的...

站在平臺(tái)的角度，要真正驅(qū)動(dòng)會(huì)員價(jià)值，會(huì)員信息需要跨層級(jí)跨歸屬的互通，因此需要搭建多層級(jí)多歸屬的會(huì)員體系。 對(duì)于一個(gè)平臺(tái)上的會(huì)員，根據(jù)其最原始的關(guān)聯(lián)來源，其可...

CRM做為客戶關(guān)系管理和維護(hù)的重要方面，在電商中顯得尤其重要，我們從各個(gè)渠道投放廣告花高成本去獲客，用戶進(jìn)來以后卻不能及時(shí)的被留住，留存和復(fù)購數(shù)據(jù)不太理想，客戶...

縱使?fàn)I銷千姿百態(tài)，多姿多彩，但依然萬法歸宗。 用戶數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)及應(yīng)用 CRM中對(duì)用戶數(shù)據(jù)的擴(kuò)充豐富，離不開各種營銷工具／活動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的增補(bǔ)完善。一說到會(huì)員營銷，相信...