在客戶服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的智能客服系統(tǒng)正面臨諸多挑戰(zhàn)，從高昂的配置成本到不盡如人意的問題回答準(zhǔn)確率，以及機械式回答對用戶體驗的影響。本文將探討如何利用AI大模型技術(shù)，打造新一代的智能客服系統(tǒng)，以解決這些痛點并提升客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。

客服機器人承接的是上游服務(wù)的問題，自身業(yè)務(wù)需求是對問題的自動化處理，向下游輸出的是用戶反饋信息的整合。那要如何基于自然語言，優(yōu)化美團外賣客服機器人產(chǎn)品？ 產(chǎn)...