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商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路-淺談私域運(yùn)營

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展，客戶對于金融服務(wù)的需求也發(fā)生了深刻變化。面對這一趨勢，商業(yè)銀行積極尋求轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，提高競爭力和服務(wù)水平，本文旨在探討商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，并探討紹域運(yùn)營在其中的應(yīng)用及價值。
一個案例看客戶體驗(yàn)分析工具到底是不是“智商稅”

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客戶體驗(yàn)的度量和分析一直以來就是企業(yè)管理的重要標(biāo)志，那么客戶體驗(yàn)工具的應(yīng)用是如何的？是否是智商稅？本文將從一個商業(yè)銀行客戶體驗(yàn)管理分析的實(shí)際場景出發(fā)，來看客戶體驗(yàn)分析工具的應(yīng)用是如何賦能體驗(yàn)管理。
業(yè)界動態(tài)
商業(yè)銀行，如何選擇數(shù)字化落地戰(zhàn)略？

商業(yè)銀行，如何選擇數(shù)字化落地戰(zhàn)略？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深化的當(dāng)下，商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)應(yīng)如何選擇適合自身的數(shù)字化落地戰(zhàn)略？市場瞬息萬變，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。這篇文章中作者從如何選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，國有股份、大行的轉(zhuǎn)型案例，城商行農(nóng)商行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略等方面系統(tǒng)分析商業(yè)銀行應(yīng)如何做出有效的選擇，并提出自己的發(fā)展建議，推薦對數(shù)字化戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展感興趣的童鞋閱讀。