從客戶角度而言，好的體驗(yàn)?zāi)軌蜃尶蛻魺o形之中感受到被傾聽、被看見和被重視。從企業(yè)的角度而言，好的體驗(yàn)可以帶來一系列好的影響。本文解讀客戶體驗(yàn)背后的邏輯和方法論，一起來看看吧。