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產(chǎn)品運營崗位是SaaS產(chǎn)品交付的最后一道防線

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本文從實際工作場景出發(fā),探討了產(chǎn)品運營在面對客戶不認可交付、短暫使用后要求退貨以及延期續(xù)費等棘手問題時,如何通過冷靜的心理建設、系統(tǒng)的準備、高效的執(zhí)行和嚴格的驗收,將問題轉化為客戶成功的關鍵節(jié)點。
如何制定各階段、形態(tài)下的產(chǎn)品交付目標

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在產(chǎn)品發(fā)展的不同階段,制定合適的交付目標對于確保業(yè)務成功至關重要。然而,并非所有業(yè)務都適合采用量化數(shù)據(jù)指標來指導發(fā)展。本文深入探討了如何根據(jù)不同的產(chǎn)品邏輯、增長曲線和業(yè)務基礎盤來確定各階段的產(chǎn)品交付目標。
憑什么讓客戶感覺多花錢買你的產(chǎn)品超值,用“交付”兩個字告訴你

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對B端產(chǎn)品來說,只有做好交付,流程才算結束。而售前的內容和客戶對產(chǎn)品預期的內容形成一致,才能成為好的交付。 這篇文章,作者分享了客戶預期與產(chǎn)品交付中的問題,給大家講解一下,如何做出好的交付。