許多新手產(chǎn)品經(jīng)理在功能上線后，常常因為忘記埋點或缺乏數(shù)據(jù)分析能力而無法準確判斷功能是否成功。本文從定義“好”和分析“好”兩個維度出發(fā)，詳細拆解了如何通過數(shù)據(jù)指標來衡量功能的優(yōu)劣，供大家參考。

應之前一個粉絲寶寶的留言，先穿插寫一下怎么定義和分析數(shù)據(jù)。

我想許多新手產(chǎn)品經(jīng)理應該會和我當初一樣，做完功能后常常忘記“埋點”，導致上線后無法評估功能好壞?；蛘哂袛?shù)據(jù)但是不知道怎么用。

其實，數(shù)據(jù)指標就像產(chǎn)品設計的“度量衡”，我們上線前和上線后都需要應用。下面從兩大方向拆解：

1. 如何定義“好”（選擇哪些指標來判斷好壞）
2. 如何分析“好”（利用數(shù)據(jù)去“倒推”用戶行為，給產(chǎn)品帶來更多迭代靈感）

怎么去定義“好”

其實功能類有時候非常像做一道菜，到底怎么判斷這道菜“好”。

1. 用戶滿意度

這個是絕大多數(shù)的人可以想到的做法。比如你要評價這道菜好不好吃，就讓多個人來打分，那我們做產(chǎn)品的自然就是滿意度調查。

但是請不要忘記你需求最初的樣子，你分析的用戶、遇到的問題、在什么場景、想達到什么目的。比如你這個菜館子是想開在四川，你是讓廣州人來打分，還是浙江人打分呢？所以即使你在做滿意度調查，也不要忘記區(qū)分用戶。

2. 使用頻次、使用占比和使用時間

好吃的菜，總有人反復點。功能也是如此：被用戶反復使用，說明它確實能滿足需求，對應過來就是使用頻次和使用占比。

• 使用頻次=當日使用該功能的次數(shù)/當日使用該功能的人數(shù)
• 使用占比=當日使用該功能的人數(shù)/當日活躍人數(shù)

3. 使用時長

這個需要大家對自己功能的時間有個預判，正常來說占用時間越久越好。我是做睡眠 app 的，我有冥想功能，我就會期待用戶使用這個功能久一點。

• 平均用戶使用時間 = 當日該功能使用總時長/當日該功能使用人數(shù)
• 使用時間占比 = 該功能使用總時長/當日用戶使用 app 總時長

最好還可以讓數(shù)據(jù)同學做一下功能使用時長分布可視化，比如最多用戶用的是多久，絕大多數(shù)用戶的行為，也非常有參考意義。比如我就可以用來判斷可能用戶喜歡的冥想時長類型等。

4. 前后對比

這里一般是日活和留存的對比。比如在功能上線后，看一下日活有沒有變高，留存有沒有變高。如果在功能時間點前后有明顯的變化，那么恭喜你，你做的這個功能超棒的。

5. 完成任務的時間

那有的小伙伴會問了，我做的這個功能吧，只是一個基礎功能，怎么判斷做的好不好呢？那我們就以注冊流程為例吧，這是所有 app 最最基礎的一個功能。

基礎的功能，我們的目標是用戶體驗，效率就是用戶體驗的代表。時間越短，說明流程越順暢；越長，用戶越容易放棄。可以埋點計算從第一個步驟到最后一個步驟的時長。

6. 流失率 & 轉化率

哪一步驟讓用戶“跑路”最多，就說明流程設計或體驗可能有問題。拆分每個流程節(jié)點，統(tǒng)計進入與完成該節(jié)點的人數(shù)之比，計算節(jié)點流失率。流失率高的節(jié)點需重點優(yōu)化。

當然你也可以主要看轉化率，轉化率高的保持不變，改善轉化率低的。

怎么去分析倒推一些“好”的數(shù)據(jù)

我們做的每個功能，最終還是要為公司的業(yè)務目標服務。比如在業(yè)務層面，最常關注的兩大核心指標就是留存和付費。留存和付費都是“好”的代表，有時候我們要學會反向應用這些“好”去倒推。

1. 留存

這里沒寫日活，是因為用戶留存更重要。就像小時候的“泳池換水”題目：一邊注入新用戶，一邊流失老用戶，如果流失量大，日活只能說明你們市場不錯。

• 留存曲線：追蹤次日留存、7 日留存、30 日留存，看用戶能否長期留下
• 功能留存率：對比“使用過某功能的用戶”與“從未使用該功能的用戶”后續(xù)留存情況。如果使用該功能的用戶留存更高，說明這個功能可能是 App 的核心價值 之一，值得重點投入和優(yōu)化。

2. 付費

付費率與營收直接相關，是產(chǎn)品商業(yè)化的核心。只要能持續(xù)提高付費轉化和付費用戶規(guī)模，才能為產(chǎn)品迭代和公司運轉提供更堅實的資源和動力。

1）付費轉化率：從注冊或特定功能入口到最終付費的轉化情況。整體評估漏斗是否健康

2）用戶從注冊到付費的時長分布：是很快就注冊付費，還是多久之后付費？

3）付費來源：

• • 從onboarding 的流程來的
  • 從某個功能來的
  • 還是自己到 Premium 來的

4）付費用戶的使用分布：每個功能的付費用戶占比（該功能付費用戶使用人數(shù)/該功能使用人數(shù)）如何？占比越高的，往往就是越核心的功能，找到功能的賣點，可以反向優(yōu)化付費界面等，新手引導等。

當然，具體情況還是具體分析，這里只是一些通用的情況?？傊阋扔袑Α昂谩庇幸粋€可量化、可追溯的定義，這樣埋點的數(shù)據(jù)會更加有意義。上線后再通過數(shù)據(jù)倒推，你后續(xù)的調整才會更加有依據(jù)，做產(chǎn)品事半功倍。