服務(wù)有錢的客戶
在數(shù)字化浪潮中,SaaS(軟件即服務(wù))模式以其靈活性和可擴(kuò)展性成為企業(yè)軟件服務(wù)的新寵。然而,中國的SaaS企業(yè)在盈利之路上似乎面臨著重重挑戰(zhàn)。文章在其個人公眾號“SaaS白夜行”中,深入探討了中國軟件企業(yè)盈利難的根源,并提出了服務(wù)高盈利客戶的重要性。
為什么中國軟件不掙錢?為什么我們拼命加班,依然無法讓公司盈利?
這是我最近在思考的問題。
大家都知道,很多美國軟件公司盈利非常可觀。那為什么中國的軟件卻難以盈利呢?我們曾經(jīng)找過很多理由,我也寫過很多東西。
但是某天我突然意識到,核心問題在于:美國的軟件服務(wù)的客戶就有錢,而中國的很多軟件服務(wù)的客戶不富裕,他的利潤其實(shí)比刀片還薄。
可以說,美國的商業(yè)環(huán)境形成了它的競爭優(yōu)勢,它有發(fā)鈔權(quán),向全世界征稅,它在技術(shù)上也非常先進(jìn),讓他們能夠獲得更高的利潤。
相對而言,中國企業(yè)往往在薄利的環(huán)境當(dāng)中掙扎,我們?yōu)檫@些企業(yè)提供服務(wù),軟件成為首先被砍價的對象,然后再是(實(shí)施部分的)人天的費(fèi)用,因此我們也很難盈利。這我認(rèn)為這才是根本原因。
要想服務(wù)有錢的客戶,當(dāng)然出海是一個辦法了。但我認(rèn)為,如果你在國內(nèi)都沒做好,你跑出去出海,你未必能夠解決問題。
那么我們還是要想辦法去服務(wù)好那些在國內(nèi)賺錢的客戶,這正是我們在這個艱難時期更要思考的點(diǎn)。
首先呢,我們要關(guān)注哪些行業(yè)盈利,醫(yī)藥、金融,還有很多新興行業(yè),其實(shí)賺錢的行業(yè)還是很多的。
如果我們希望建立一個賺錢的企業(yè),就必須找到服務(wù)這些盈利的客戶的方法。
但如果咱們比如這個SaaS產(chǎn)品已經(jīng)在一個行業(yè)里,不可能輕易換賽道,那么你就需要去尋找這個行業(yè)當(dāng)中哪些客戶是賺錢的。
這些賺錢的客戶未必是最大的,那些也許是些新興的創(chuàng)新型的企業(yè),他有更好的盈利。
因此,其實(shí)理清咱們戰(zhàn)略上的問題,許多戰(zhàn)術(shù)上的問題,經(jīng)營上的問題就會迎刃而解。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【吳昊@SaaS】,微信公眾號:【SaaS白夜行】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
美國軟件公司盈利可觀,源于其商業(yè)環(huán)境優(yōu)勢,擁有發(fā)鈔權(quán)、能向全世界征稅且技術(shù)先進(jìn),服務(wù)的客戶利潤豐厚;而中國企業(yè)多在薄利環(huán)境中掙扎,軟件常成為被砍價對象,實(shí)施費(fèi)用也易被削減,所以中國軟件企業(yè)很難盈利。