如何以較低成本有效促進(jìn)用戶參與，是許多人面臨的難題。競爭排名設(shè)計(jì)會(huì)是一個(gè)好的解決方案嗎？讓我們通過分析競爭排名的特點(diǎn)和案例，來尋找答案。

01 競爭激勵(lì)概述

1. 競爭激勵(lì)定義

(1) 對(duì)用戶行為結(jié)果排名

競爭激勵(lì)的核心是對(duì)用戶行為結(jié)果進(jìn)行排名，將用戶的行為量化成可比較的數(shù)據(jù)。例如，用戶增長中一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是用戶活躍度，通過對(duì)用戶活躍度進(jìn)行排名，可以直觀地展現(xiàn)用戶之間的差距。

(2) 促成用戶為獲優(yōu)勢而競爭

競爭排名的目的在于促使用戶為了獲得競爭中的優(yōu)勢而展開競爭。這種競爭可以是用戶之間的直接競爭，也可以是用戶為了超越自身歷史最佳成績而進(jìn)行的自我競爭。

競爭排名設(shè)計(jì)，其本質(zhì)是產(chǎn)品競爭機(jī)制的一種體現(xiàn)，也是一種低成本用戶運(yùn)營策略。

2. 競爭激勵(lì)與行為激勵(lì)公式

行為=動(dòng)機(jī)×能力×觸發(fā)

用戶行為的產(chǎn)生，離不開動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā)三個(gè)要素的共同作用。動(dòng)機(jī)是用戶行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，能力是用戶完成行為的客觀條件，觸發(fā)則是促使用戶將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的外部刺激。

3. 微信運(yùn)動(dòng)案例分析

a. 建立榮譽(yù)感和目標(biāo)感提升動(dòng)機(jī)

微信運(yùn)動(dòng)通過排行榜和點(diǎn)贊功能，激發(fā)用戶的榮譽(yù)感和目標(biāo)感。排名第一的用戶可以占領(lǐng)好友的封面，這種榮譽(yù)激勵(lì)能夠有效提升用戶的動(dòng)機(jī)。

同時(shí)，排行榜也為用戶設(shè)立了明確的目標(biāo)，促使用戶不斷努力提升排名。微信運(yùn)動(dòng)的成功，離不開其對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)分析的深入理解，以及對(duì)競爭排名設(shè)計(jì)的巧妙運(yùn)用。

b. 晚 10 點(diǎn)定時(shí)推送養(yǎng)成習(xí)慣

微信運(yùn)動(dòng)每天晚上 10 點(diǎn)定時(shí)推送運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，這種定時(shí)推送機(jī)制能夠幫助用戶養(yǎng)成記錄和查看運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的習(xí)慣。及時(shí)的反饋結(jié)果，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長的重要一環(huán)。

c. 用戶通過各種方式提升能力

為了提升排名，用戶會(huì)想方設(shè)法增加步數(shù)，例如通過搖晃手機(jī)、拴手機(jī)在寵物身上等方式。這體現(xiàn)了用戶在獲得動(dòng)機(jī)和觸發(fā)后，會(huì)積極尋找提升自身能力的方法。

02 競爭激勵(lì)前置條件

1. 行為簡單易實(shí)施

競爭激勵(lì)所針對(duì)的行為必須簡單易實(shí)施，用戶才能夠輕松參與。例如，微信運(yùn)動(dòng)中的走路、360 開機(jī)助手中的開機(jī)，都是用戶日常生活中很容易完成的行為。

2. 展示明確易理解

競爭結(jié)果的展示必須明確易懂，用戶才能夠清晰地了解自己的排名和競爭對(duì)手的情況。清晰的展示，是用戶激勵(lì)的關(guān)鍵。

3. 有合適的對(duì)照物

競爭需要有合適的對(duì)照物，才能激發(fā)用戶的競爭欲望。

對(duì)照物可以是其他用戶，也可以是用戶自身的過往成績。

03 競爭激勵(lì)成功要素

1. 定時(shí)更新數(shù)據(jù)

定時(shí)更新數(shù)據(jù)能夠保持競爭的活力，讓用戶持續(xù)關(guān)注自己的排名變化。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要趨勢。

2. 及時(shí)反饋結(jié)果

及時(shí)反饋競爭結(jié)果能夠增強(qiáng)用戶的參與感，并促使用戶根據(jù)反饋調(diào)整自己的行為。

3. 同條件下比較

競爭必須在同條件下進(jìn)行，才能保證公平性。

04 競爭激勵(lì)實(shí)施步驟

1. 梳理用戶行為路徑

在實(shí)施競爭激勵(lì)之前，需要先梳理用戶行為路徑，了解用戶在產(chǎn)品中的行為軌跡。用戶行為數(shù)據(jù)分析是進(jìn)行產(chǎn)品用戶增長策略制定的重要基礎(chǔ)。

2. 找出可對(duì)比行為

從用戶行為路徑中，找出可以進(jìn)行對(duì)比的行為。

3. 找出最想激勵(lì)行為

確定哪些行為是最需要激勵(lì)的，例如購買、學(xué)習(xí)等。

4. 設(shè)計(jì)合適排行榜

(1) 展示位置和頻次

根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶行為習(xí)慣，選擇合適的排行榜展示位置和頻次。

(2) 反饋收益方式

設(shè)計(jì)合理的反饋收益方式，例如積分、勛章等。

05 某教育平臺(tái)競爭激勵(lì)案例分析

1. 梳理用戶行為路徑

其用戶行為路徑可以概括為：登錄瀏覽課程、購買學(xué)習(xí)課程、完成作業(yè)畢業(yè)。

1. 登錄瀏覽課程：用戶登錄平臺(tái)，瀏覽課程信息，了解課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
2. 購買學(xué)習(xí)課程：用戶選擇感興趣的課程并購買，正式開始學(xué)習(xí)。
3. 完成作業(yè)畢業(yè)：用戶完成課程學(xué)習(xí)和作業(yè)，最終畢業(yè)。

2. 找出可對(duì)比激勵(lì)行為

在案例中，可以用來進(jìn)行對(duì)比和激勵(lì)的行為有很多，例如：

• 購課數(shù)量排名：激勵(lì)用戶購買更多課程，成為「土豪」用戶。
• 學(xué)習(xí)進(jìn)度排名：激勵(lì)用戶積極學(xué)習(xí)，成為「學(xué)霸」用戶。
• 作業(yè)完成質(zhì)量排名：激勵(lì)用戶認(rèn)真完成作業(yè)，展現(xiàn)學(xué)習(xí)成果。

3. 設(shè)計(jì)合適排行榜

為了更好地激勵(lì)用戶，可以設(shè)計(jì)以下排行榜：

• 社區(qū)每日公示：在社區(qū)內(nèi)每日公布排行榜，讓用戶了解自己的排名情況，并與其他用戶進(jìn)行比較。
• 課程開屏展示：在課程開屏頁面展示排行榜，激勵(lì)用戶積極學(xué)習(xí)，提升排名。
• 每日/月度排名：根據(jù)不同的時(shí)間維度，設(shè)置每日或月度排名，讓用戶保持持續(xù)的競爭動(dòng)力。

06 競爭激勵(lì)應(yīng)用總結(jié)

1. 任何可對(duì)比行為皆可用

幾乎任何可以對(duì)比的用戶行為都可以用于競爭激勵(lì)。競爭排名機(jī)制的應(yīng)用非常廣泛，可以用于各種產(chǎn)品和場景。

2. 熟人比較更有吸引力

與陌生人相比，熟人之間的比較更能激發(fā)用戶的競爭欲望。

競爭激勵(lì)的三大要素是：行為簡單、展示明確、可對(duì)照。要想成功運(yùn)用競爭激勵(lì)，就要做到定時(shí)更新、及時(shí)反饋、同條件對(duì)比。梳理用戶行為路徑，找出可做對(duì)比和最想激勵(lì)的行為，再巧妙設(shè)計(jì)排行榜，就能低成本激發(fā)用戶的榮譽(yù)感和目標(biāo)感，助力產(chǎn)品增長。