起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線(xiàn)下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
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1300+專(zhuān)題課程
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12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
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會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
2B與2C流量增長(zhǎng)，你必須知道的5大區(qū)別?。ū乜矗?/h2>
我們知道B端和C端在產(chǎn)品上有很大的差異，其實(shí)在流量和增長(zhǎng)上，也是有很多的不同。這篇文章對(duì)兩端的流量差異進(jìn)行了梳理，一起來(lái)看看。
一、目標(biāo)受眾大不同：精準(zhǔn)定位VS海量覆蓋
TOB業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是企業(yè)客戶(hù)，數(shù)量相對(duì)有限但價(jià)值較高。我們需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)行業(yè)和決策者，深入了解他們的痛點(diǎn)需求。比如通過(guò)行業(yè)展會(huì)、商務(wù)社交平臺(tái)等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)群。
而TOC業(yè)務(wù)面向的是千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)人用戶(hù)，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量覆蓋。我們要分析用戶(hù)畫(huà)像，設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)玩法，通過(guò)社交媒體、短視頻等渠道實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。
精準(zhǔn)還是廣撒網(wǎng)，這是TOB和TOC最本質(zhì)的區(qū)別。
二、決策鏈條長(zhǎng)短有別：理性分析VS沖動(dòng)消費(fèi)
TOB業(yè)務(wù)的客戶(hù)決策鏈條較長(zhǎng)，往往需要多個(gè)部門(mén)和層級(jí)的參與。我們要做好長(zhǎng)期的客戶(hù)教育和需求挖掘，通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和定制化方案打動(dòng)決策者。
TOC業(yè)務(wù)則更看重即時(shí)性和情感價(jià)值，用戶(hù)往往憑直覺(jué)做出購(gòu)買(mǎi)決定。我們要抓住用戶(hù)的興趣點(diǎn)和痛點(diǎn)，通過(guò)場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)刺激消費(fèi)沖動(dòng)。
理性分析還是感性刺激，這決定了獲客節(jié)奏的快慢。
三、流量渠道各有側(cè)重：深耕垂直VS廣泛覆蓋
TOB業(yè)務(wù)主要依賴(lài)行業(yè)展會(huì)、專(zhuān)業(yè)媒體、商務(wù)社交平臺(tái)等垂直渠道，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的深度開(kāi)發(fā)。我們要在目標(biāo)行業(yè)深耕細(xì)作，建立專(zhuān)業(yè)權(quán)威的品牌形象。
TOC業(yè)務(wù)則需要借助搜索引擎、社交媒體、短視頻等主流互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)廣泛的用戶(hù)觸達(dá)。我們要緊跟流量風(fēng)口，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
深耕還是廣撒網(wǎng)，渠道策略大不相同。
四、轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng)短有異：漏斗培育VS快速轉(zhuǎn)化
TOB業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)，需要建立完整的銷(xiāo)售漏斗，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、定期跟進(jìn)等方式持續(xù)培育潛在客戶(hù)，最終促成成交。
TOC業(yè)務(wù)則講究快速轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)、設(shè)置場(chǎng)景化觸發(fā)點(diǎn)等方式，縮短用戶(hù)從認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi)的路徑。
長(zhǎng)期培育還是即時(shí)轉(zhuǎn)化，這直接影響了運(yùn)營(yíng)策略的制定。
五、留存策略各有妙招：深度綁定VS持續(xù)激活
TOB業(yè)務(wù)一旦成交，往往能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們要通過(guò)定制化服務(wù)、客戶(hù)成功等方式，與客戶(hù)建立深度綁定。
TOC業(yè)務(wù)面臨用戶(hù)流失率高的挑戰(zhàn)，需要通過(guò)會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化推薦等手段，不斷激活用戶(hù)的使用頻次和粘性。
深度綁定還是持續(xù)激活，這決定了客戶(hù)價(jià)值的長(zhǎng)期挖掘。
總的來(lái)說(shuō)，TOB和TOC在流量增長(zhǎng)方面各有特點(diǎn)。TOB講究精準(zhǔn)定位、深耕行業(yè)、長(zhǎng)期培育;TOC則強(qiáng)調(diào)廣泛覆蓋、快速轉(zhuǎn)化、持續(xù)激活。了解這些區(qū)別，才能因”B”制宜、因”C”制宜，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)增長(zhǎng)。
作者：瑾益 公眾號(hào)：瑾益
本文由 @瑾益 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
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我們知道B端和C端在產(chǎn)品上有很大的差異，其實(shí)在流量和增長(zhǎng)上，也是有很多的不同。這篇文章對(duì)兩端的流量差異進(jìn)行了梳理，一起來(lái)看看。
一、目標(biāo)受眾大不同：精準(zhǔn)定位VS海量覆蓋
TOB業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是企業(yè)客戶(hù)，數(shù)量相對(duì)有限但價(jià)值較高。我們需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)行業(yè)和決策者，深入了解他們的痛點(diǎn)需求。比如通過(guò)行業(yè)展會(huì)、商務(wù)社交平臺(tái)等渠道精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)群。
而TOC業(yè)務(wù)面向的是千千萬(wàn)萬(wàn)的個(gè)人用戶(hù)，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量覆蓋。我們要分析用戶(hù)畫(huà)像，設(shè)計(jì)吸引力強(qiáng)的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)玩法，通過(guò)社交媒體、短視頻等渠道實(shí)現(xiàn)病毒式傳播。
精準(zhǔn)還是廣撒網(wǎng)，這是TOB和TOC最本質(zhì)的區(qū)別。
二、決策鏈條長(zhǎng)短有別：理性分析VS沖動(dòng)消費(fèi)
TOB業(yè)務(wù)的客戶(hù)決策鏈條較長(zhǎng)，往往需要多個(gè)部門(mén)和層級(jí)的參與。我們要做好長(zhǎng)期的客戶(hù)教育和需求挖掘，通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和定制化方案打動(dòng)決策者。
TOC業(yè)務(wù)則更看重即時(shí)性和情感價(jià)值，用戶(hù)往往憑直覺(jué)做出購(gòu)買(mǎi)決定。我們要抓住用戶(hù)的興趣點(diǎn)和痛點(diǎn)，通過(guò)場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)刺激消費(fèi)沖動(dòng)。
理性分析還是感性刺激，這決定了獲客節(jié)奏的快慢。
三、流量渠道各有側(cè)重：深耕垂直VS廣泛覆蓋
TOB業(yè)務(wù)主要依賴(lài)行業(yè)展會(huì)、專(zhuān)業(yè)媒體、商務(wù)社交平臺(tái)等垂直渠道，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的深度開(kāi)發(fā)。我們要在目標(biāo)行業(yè)深耕細(xì)作，建立專(zhuān)業(yè)權(quán)威的品牌形象。
TOC業(yè)務(wù)則需要借助搜索引擎、社交媒體、短視頻等主流互聯(lián)網(wǎng)渠道，實(shí)現(xiàn)廣泛的用戶(hù)觸達(dá)。我們要緊跟流量風(fēng)口，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
深耕還是廣撒網(wǎng)，渠道策略大不相同。
四、轉(zhuǎn)化鏈路長(zhǎng)短有異：漏斗培育VS快速轉(zhuǎn)化
TOB業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)，需要建立完整的銷(xiāo)售漏斗，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、定期跟進(jìn)等方式持續(xù)培育潛在客戶(hù)，最終促成成交。
TOC業(yè)務(wù)則講究快速轉(zhuǎn)化，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)、設(shè)置場(chǎng)景化觸發(fā)點(diǎn)等方式，縮短用戶(hù)從認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi)的路徑。
長(zhǎng)期培育還是即時(shí)轉(zhuǎn)化，這直接影響了運(yùn)營(yíng)策略的制定。
五、留存策略各有妙招：深度綁定VS持續(xù)激活
TOB業(yè)務(wù)一旦成交，往往能形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們要通過(guò)定制化服務(wù)、客戶(hù)成功等方式，與客戶(hù)建立深度綁定。
TOC業(yè)務(wù)面臨用戶(hù)流失率高的挑戰(zhàn)，需要通過(guò)會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化推薦等手段，不斷激活用戶(hù)的使用頻次和粘性。
深度綁定還是持續(xù)激活，這決定了客戶(hù)價(jià)值的長(zhǎng)期挖掘。
總的來(lái)說(shuō)，TOB和TOC在流量增長(zhǎng)方面各有特點(diǎn)。TOB講究精準(zhǔn)定位、深耕行業(yè)、長(zhǎng)期培育;TOC則強(qiáng)調(diào)廣泛覆蓋、快速轉(zhuǎn)化、持續(xù)激活。了解這些區(qū)別，才能因”B”制宜、因”C”制宜，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)增長(zhǎng)。
作者：瑾益 公眾號(hào)：瑾益
本文由 @瑾益 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
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