商家運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)時(shí),不容忽視這8大基礎(chǔ)設(shè)置
專業(yè)號(hào)注冊(cè)后,若想有效運(yùn)營(yíng),首先要做好賬號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置。如何做好小紅書(shū)專業(yè)號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置,本文總結(jié)了8個(gè)方面合理設(shè)置,讓你的專業(yè)號(hào)快速發(fā)展,做好基礎(chǔ)設(shè)置后,才能激發(fā)專業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)潛力,內(nèi)容優(yōu)質(zhì)筆記更能吸粉提質(zhì),希望對(duì)你有所幫助。
小伙伴咨詢注冊(cè)專業(yè)號(hào)后,如何去做好基礎(chǔ)的設(shè)置,怎么去運(yùn)營(yíng)專業(yè)號(hào)?在我看來(lái),注冊(cè)好賬號(hào)后,可先做好以下8個(gè)方面基礎(chǔ)設(shè)置,然后再考慮做選題和運(yùn)營(yíng)技巧。
一、品牌人設(shè)
專業(yè)號(hào)不是冰冷的宣傳機(jī)器,而是有溫度、活生生的人,關(guān)于人設(shè)這一點(diǎn),微博、微信公眾號(hào)的人設(shè)運(yùn)營(yíng)已成熟,如品牌在這個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有經(jīng)驗(yàn),可直接根據(jù)原有人設(shè)運(yùn)營(yíng)。
關(guān)于專業(yè)號(hào)人設(shè)的選擇,可根據(jù)品類和品牌調(diào)性,如零食行業(yè)多是搞笑、親切,比如盼盼、老鄉(xiāng)雞、蜜雪冰城;??????
專業(yè)類產(chǎn)品,多是專家身份形象,比如佳明的運(yùn)動(dòng)手表。人設(shè)和品牌精神相貼合,去挖掘品牌想通過(guò)小紅書(shū)傳遞什么文化給用戶。
確定人設(shè)后,在與用戶每一個(gè)接觸點(diǎn)去展示,比如封面、標(biāo)題、正文、評(píng)論區(qū)、私信都是展示人設(shè)的好機(jī)會(huì),接觸點(diǎn)選擇,可參考以下圖。
圖1:小紅書(shū)用戶接觸點(diǎn)閱讀全景圖
二、賬號(hào)簡(jiǎn)介
寫(xiě)品牌簡(jiǎn)介有兩種方式:第一種中規(guī)中矩,介紹品牌歷史、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)、曾經(jīng)服務(wù)多少客戶,降低用戶發(fā)現(xiàn)、選擇、信任成本,對(duì)于剛開(kāi)始做小紅書(shū),建議都采用這種方式;
第二種是有趣化,目的和用戶展開(kāi)更多互動(dòng),此類方式,適合品牌已經(jīng)存在很久,消費(fèi)者對(duì)其記憶度高。
如盼盼飲料簡(jiǎn)介:“沒(méi)錯(cuò)盼盼食品是我大哥,一個(gè)寵粉、愛(ài)國(guó)、渴望出圈的老品牌。
三、我的瞬間
“我的瞬間”20年就已發(fā)布,大多數(shù)用戶都知道,但是具體怎么來(lái)用更好呢?該功能有四種內(nèi)容形式,日簽,打卡,文字,視頻。
可以選擇與打卡內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的主題,比如電影打卡,美食打卡等等。
設(shè)置方式:先處理好需要發(fā)布的圖片/視頻內(nèi)容,然后通過(guò)首頁(yè)-左上角黃色小圓圈,選擇打卡——自定義打卡,進(jìn)行文字編輯(最多七個(gè)字,一般來(lái)說(shuō)4個(gè)字最佳)
圖2:小紅書(shū)我的瞬間設(shè)置
在內(nèi)容設(shè)置方面,家裝、婚攝、珠寶類客戶設(shè)定為成引流方式,但目前社區(qū)在梳理嚴(yán)查中,現(xiàn)在“私信”“來(lái)聊”“入口指引”“微信號(hào)”都是有很高風(fēng)險(xiǎn)的。
之前通過(guò)「我的瞬間」引導(dǎo)用戶做關(guān)注,導(dǎo)流的行為也會(huì)被重新稽查,且近期查的力度比較大,也存在被誤傷的情況,已設(shè)置成功的私信導(dǎo)流,可先不動(dòng)。
圖3:小紅書(shū)我的瞬間設(shè)置案例
我的瞬間也可以成為產(chǎn)品賣點(diǎn)宣傳基地,宣自身產(chǎn)品亮點(diǎn),比如天然博主的“好藻油琥珀色。
具體設(shè)置方法,關(guān)鍵詞回復(fù)“我的瞬間”即可獲得設(shè)置方法。
圖:我的瞬間設(shè)置案例
四、線下門(mén)店
線下門(mén)店是平臺(tái)針對(duì)企業(yè)號(hào)商家引流的方式,通過(guò)PC端后臺(tái)-門(mén)店管理進(jìn)行添加設(shè)置,平臺(tái)是根據(jù)高德地圖位置,大家在設(shè)置前,先通過(guò)高德地圖確認(rèn),避免因地址不一致而無(wú)法設(shè)置。
Ps:專業(yè)號(hào)可綁定多個(gè)線下門(mén)店,如太二酸菜魚(yú)綁定了上百家門(mén)店,且每一個(gè)門(mén)店都可以將筆記聚合,方便用戶看到該門(mén)店的具體情況。
圖4:「太二酸菜魚(yú)」線下門(mén)店綁定
線下門(mén)店一個(gè)作用是可以留門(mén)店電話,方便用戶預(yù)訂咨詢,一些客戶會(huì)把電話和微信設(shè)置為同一個(gè),這也有一定的風(fēng)險(xiǎn),大家慎用。
PS隨著小紅書(shū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展,點(diǎn)開(kāi)線下門(mén)店,就能看到團(tuán)購(gòu)相關(guān)筆記。
圖5:小紅書(shū)線下門(mén)店電話案例
五、商業(yè)話題
每一個(gè)專業(yè)號(hào)都有免費(fèi)商業(yè)話題的機(jī)會(huì),商業(yè)話題可將筆記進(jìn)行聚合,點(diǎn)開(kāi)品牌主頁(yè),點(diǎn)開(kāi)標(biāo)記,就能看到在這個(gè)商業(yè)話題下,有哪些筆記,能夠讓用戶更直觀看到品牌詳情。
圖6:OLAY商業(yè)話題
申請(qǐng)路徑:專業(yè)號(hào)中心-更多功能-商業(yè)話題,在申請(qǐng)技巧上,可采取品牌名+產(chǎn)品名強(qiáng)相關(guān),同時(shí)商業(yè)話題不能超過(guò)10個(gè)字。
圖7:商業(yè)話題申請(qǐng)技巧
所有的品牌一定要把商業(yè)話題功能用好,很多品牌購(gòu)買商業(yè)話題就需要幾十萬(wàn),把每一條筆記都帶上話題,然后把話題的瀏覽量越做越大。
六、品牌認(rèn)領(lǐng)
官方推出品牌認(rèn)領(lǐng)權(quán)益,即品牌可搜索選擇自己品牌名,然后進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),認(rèn)領(lǐng)享受搜索權(quán)益(需要有1W粉絲)
1. 認(rèn)領(lǐng)權(quán)益
- 搜索詞一樣的時(shí)候,會(huì)置頂展示賬號(hào)
- 搜索詞包含認(rèn)領(lǐng)品牌名稱時(shí),優(yōu)先展示品牌賬號(hào)
圖8:小紅書(shū)搜索權(quán)益展現(xiàn)
2. 認(rèn)領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)
因品牌認(rèn)領(lǐng)該品牌,就要接受對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管,對(duì)于違反社區(qū)公約的品牌,也會(huì)相應(yīng)扣分,每周對(duì)不合規(guī)行為進(jìn)行計(jì)分,每次違規(guī)扣3分,累計(jì)10分,就會(huì)限流或者封禁。具體規(guī)則如此。
圖9:小紅書(shū)品牌扣分權(quán)益
3. 認(rèn)領(lǐng)方式
打開(kāi)小紅書(shū)APP-專業(yè)號(hào)中心-品牌權(quán)益-認(rèn)領(lǐng)品牌,認(rèn)領(lǐng)成功后就可以查看品牌違規(guī)營(yíng)銷分情況。
圖10:小紅書(shū)品牌違規(guī)營(yíng)銷分
七、筆記分類
分類即將筆記進(jìn)行聚合、整理,核心目的,用戶打開(kāi)小紅書(shū)賬號(hào)后,能夠根據(jù)聚合的標(biāo)簽,去看目前主頁(yè)有哪些內(nèi)容,然后點(diǎn)擊內(nèi)容,就能查看詳細(xì)的筆記。
圖11:小紅書(shū)賬號(hào)分類展示
合集設(shè)置的方法,打開(kāi)創(chuàng)作者中心-更多服務(wù)-創(chuàng)建合集,設(shè)置好合集的名稱和形式,然后可將筆記進(jìn)行整理收納。
八、賬號(hào)收藏
分類欄目只展示4個(gè),收藏夾的方式更直接、收藏可收藏自身筆記,展示和引流都可。對(duì)于婚攝、裝修類客戶,可將風(fēng)格做集錦展示,用戶點(diǎn)開(kāi)收藏,看那些風(fēng)格。
圖12:小紅書(shū)收藏夾展示
專欄作家
江河聊營(yíng)銷,微信公眾號(hào):江河聊營(yíng)銷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從品牌投放到達(dá)人孵化,幫助近百家品牌、數(shù)十位達(dá)人在小紅書(shū)少走彎路。
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