在需求決策階段，我們確定了需求該做，要做。接下來(lái)要做的就是產(chǎn)品功能決策。這篇文章，我們來(lái)看看具體的實(shí)現(xiàn)辦法。

一、名詞說(shuō)明

方案：方案一定命中原始需求，但不一定完全對(duì)應(yīng)

機(jī)制：為了實(shí)現(xiàn)方案，需要定義的背后具體實(shí)現(xiàn)邏輯

替代思維：面對(duì)需求，不一定要與功能組件一一對(duì)應(yīng)，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，只要能給出用戶一個(gè)更合理、更省事的方案，能解決用戶的問(wèn)題就行?。?！

組合：用幾個(gè)方案組合，讓機(jī)制更完善

二、產(chǎn)品功能決策包括幾個(gè)部分

1. 方案背后的實(shí)現(xiàn)邏輯
2. 用戶體驗(yàn)
3. 上升用戶層面，切實(shí)解決用戶問(wèn)題，解決問(wèn)題的方案，不一定要做產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能決策的思維誤區(qū)：不是所有的需求/問(wèn)題，一定要用產(chǎn)品功能去解決，關(guān)鍵是，為用戶提供合理、省事的解決方案?。。?/p>

三、產(chǎn)品功能決策步驟

Step1：產(chǎn)品功能識(shí)別

1）基于需求，識(shí)別要完成什么功能：類型、核心功能、輔助功能（必要時(shí)，可以考慮后續(xù)實(shí)現(xiàn)）、 功能邊界（定義功能給用戶提供什么，不提供什么，方便后續(xù)擴(kuò)展）

• 功能類型：操作性功能、邏輯機(jī)制、自動(dòng)程序、視覺(jué)功能、替代功能——區(qū)分功能類型，有助于寫(xiě)prd時(shí)，能更清晰知道自己要寫(xiě)什么，比如邏輯機(jī)制類型功能，寫(xiě)prd時(shí)，要注重的是描述邏輯
• 替代功能：有時(shí)候需求是真需求，可以通過(guò)非功能方式滿足需求
• 識(shí)別功能邊界一般為：正面功能、排除功能、范圍

2）功能邊界

（1）排除功能：比如，微信規(guī)定，發(fā)布的圖片不支持GIF格式

（2）功能范圍

• 淘寶購(gòu)物車(chē)上限120單，收藏上限2000個(gè)商品
• 原因：大量囤貨或者惡意下單的狀態(tài)；購(gòu)物車(chē)是為了推著他去結(jié)賬；性能；編碼系統(tǒng)內(nèi)紊亂、支付擁堵；為啥120，接近“150定律”
• 定義功能范圍考慮幾個(gè)方面：功能特殊場(chǎng)景；性能；功能的目的

Step2：確定功能決策的目標(biāo)——后續(xù)呈現(xiàn)在prd上的要素?。。?/h3>

1. 功能決策目標(biāo)包括：功能的定義、設(shè)計(jì)、權(quán)限、性能、前置后置邏輯等
2. 不同類型功能，功能決策的目標(biāo)

Step3：收集決策信息

輸出物包括：

1）競(jìng)品信息：

• 競(jìng)品往往代表了用戶習(xí)慣，大部分都是這么做的，那么我們就不要做的太另類。
• 要借鑒相同或者相似功能的長(zhǎng)處

2）本系統(tǒng)信息：新功能設(shè)計(jì)，都要考慮對(duì)舊系統(tǒng)的兼容。比如通用功能組件；相關(guān)功能耦合度；舊邏輯兼容性

3）權(quán)限安全合規(guī)信息：功能設(shè)計(jì)要考慮滿足對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)要求。比如做視頻上傳，要考慮鑒黃等。

4）用戶畫(huà)像：決定了功能的操作偏好，根據(jù)用戶的特點(diǎn)設(shè)計(jì)功能。比如用戶是買(mǎi)藥的病人，比較著急，要考慮時(shí)效性。

5）數(shù)量級(jí)：需求市場(chǎng)有多大，用戶量，并發(fā)量有多大

6）容錯(cuò)率：比如支付類的，容錯(cuò)率是很低的，一定不能出錯(cuò)

7）頻次：功能的使用頻次高不高，使用頻次不高，那么并發(fā)率肯定就不高

Step4：制定可能方案

• 將功能方案設(shè)計(jì)或描述出來(lái)
• 功能方案應(yīng)基于收集到的功能信息，圍繞功能決策目標(biāo)，滿足原則：產(chǎn)品架構(gòu)、全局規(guī)范、產(chǎn)品調(diào)性、用戶接受等
• 功能方案，是對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)擬定，屬于塑形打造的關(guān)鍵階段
• 功能決策的輸出產(chǎn)物：原型草稿、流程圖草稿、核心邏輯

Step5：制定標(biāo)準(zhǔn)并選擇方案

功能方案的決策標(biāo)準(zhǔn)

1. 體驗(yàn)：尼爾森原則

狀態(tài)可見(jiàn)、環(huán)境貼切、撤銷重做、一致性原則、防錯(cuò)原則、易取原則、靈活高效原則、易掃原則、容錯(cuò)原則、人性化幫助原則

2. 心理：距離最近原則

想到這個(gè)需求，用戶第一反應(yīng)是應(yīng)該在哪操作，在哪結(jié)束。比如深層的業(yè)務(wù)規(guī)則，應(yīng)放在該業(yè)務(wù)模塊近的位置而不是其他板塊

3. 價(jià)值：找到引入的源頭/回歸本質(zhì)/場(chǎng)景回歸

找到引入的源頭：回到該功能產(chǎn)生的最初原因

1）回歸本質(zhì)：

• 用于決策功能要不要做的場(chǎng)景。
• 思考：功能的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是用來(lái)解決什么問(wèn)題的？現(xiàn)狀是否存在這個(gè)問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題該不該解決？如果存在且該解決，那就要做。
• 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的決策，但有標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)

2）場(chǎng)景回歸：

• 列表分頁(yè)返回，是否保持原來(lái)的搜索項(xiàng)？——取決于用戶真實(shí)操作列表時(shí)，操作完一頁(yè)，是否要帶著參數(shù)操作另一頁(yè)
• 導(dǎo)入文檔的方式新增前提是，用戶獲取批量文檔無(wú)障礙
• 確認(rèn)和取消按鈕哪個(gè)在右邊，與產(chǎn)品期望和風(fēng)險(xiǎn)大小有關(guān)

4. 第一性：前提正確

前提正確，功能才正確，不要做錯(cuò)誤的前提上走更遠(yuǎn)！——因?yàn)楣δ鼙旧硎侵行缘?，脫離場(chǎng)景的情況下，是沒(méi)有好壞之分的。

1）期望用戶養(yǎng)成正向習(xí)慣。不應(yīng)該為用戶的錯(cuò)誤操作習(xí)慣而做功能（生態(tài)規(guī)則）

2）類似的還有：發(fā)現(xiàn)臟數(shù)據(jù)，是否加提示說(shuō)這是臟數(shù)據(jù)

加這個(gè)功能的前提是，臟數(shù)據(jù)存在是合理的，這個(gè)前提是錯(cuò)誤的，所以這個(gè)功能不該做

Step6：驗(yàn)證和改進(jìn)

1. 功能方案以PRD形式交底、實(shí)施、交付
2. 功能方式的決策驗(yàn)證，發(fā)生在上線后的使用反饋，以迭代作為改進(jìn)手段
3. 使用反饋的方式主要是預(yù)演、用戶回訪、埋點(diǎn)數(shù)據(jù)

【總結(jié)一】產(chǎn)品功能決策總結(jié)

1、產(chǎn)品功能決策的核心在于，將功能方案進(jìn)行落實(shí)，以便交付。

2、該領(lǐng)域中，最核心的步驟是“決策標(biāo)準(zhǔn)制定并選擇”?？梢詤⒖嫉姆椒ㄖ饕校赫莆展δ茉O(shè)計(jì)原則或常識(shí)、從需求引入的最初原因判斷、找到標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)、場(chǎng)景回歸、假設(shè)正確功能才正確等。

3、產(chǎn)品功能的決策是產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力，其前是對(duì)客戶需求的交付，其后是對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的交底，中間是面對(duì)各方評(píng)審和質(zhì)疑。

【總結(jié)二】從接到需求，到制定產(chǎn)品功能方案決策總結(jié)

1、思考用戶場(chǎng)景是什么？問(wèn)題是什么？驗(yàn)證是否真的存在這個(gè)問(wèn)題？問(wèn)題要不要解決？

2、思考解決方案是什么？

1） 列出所有可能的方案，不一定是產(chǎn)品功能方案，不是所有的需求一定要用產(chǎn)品功能去解決

2）確定要用產(chǎn)品功能去解決這個(gè)問(wèn)題之后，再去思考要通過(guò)什么產(chǎn)品功能去解決

（1） 確定用什么類型的產(chǎn)品功能去解決？確定這個(gè)產(chǎn)品功能的邊界是什么？（給用戶提供什么）——參考Step1

（2）確定具體要做什么產(chǎn)品功能？——參考Step3、4

（3）考慮產(chǎn)品功能邏輯細(xì)節(jié)——參考Step2、5