在需求決策階段，我們確定了需求該做，要做。接下來要做的就是產(chǎn)品功能決策。這篇文章，我們來看看具體的實現(xiàn)辦法。

一、名詞說明

方案：方案一定命中原始需求，但不一定完全對應(yīng)

機(jī)制：為了實現(xiàn)方案，需要定義的背后具體實現(xiàn)邏輯

替代思維：面對需求，不一定要與功能組件一一對應(yīng)，要學(xué)會統(tǒng)籌規(guī)劃，只要能給出用戶一個更合理、更省事的方案，能解決用戶的問題就行！??！

組合：用幾個方案組合，讓機(jī)制更完善

二、產(chǎn)品功能決策包括幾個部分

1. 方案背后的實現(xiàn)邏輯
2. 用戶體驗
3. 上升用戶層面，切實解決用戶問題，解決問題的方案，不一定要做產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能決策的思維誤區(qū)：不是所有的需求/問題，一定要用產(chǎn)品功能去解決，關(guān)鍵是，為用戶提供合理、省事的解決方案?。。?/p>

三、產(chǎn)品功能決策步驟

Step1：產(chǎn)品功能識別

1）基于需求，識別要完成什么功能：類型、核心功能、輔助功能（必要時，可以考慮后續(xù)實現(xiàn)）、 功能邊界（定義功能給用戶提供什么，不提供什么，方便后續(xù)擴(kuò)展）

• 功能類型：操作性功能、邏輯機(jī)制、自動程序、視覺功能、替代功能——區(qū)分功能類型，有助于寫prd時，能更清晰知道自己要寫什么，比如邏輯機(jī)制類型功能，寫prd時，要注重的是描述邏輯
• 替代功能：有時候需求是真需求，可以通過非功能方式滿足需求
• 識別功能邊界一般為：正面功能、排除功能、范圍

2）功能邊界

（1）排除功能：比如，微信規(guī)定，發(fā)布的圖片不支持GIF格式

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（2）功能范圍

• 淘寶購物車上限120單，收藏上限2000個商品
• 原因：大量囤貨或者惡意下單的狀態(tài)；購物車是為了推著他去結(jié)賬；性能；編碼系統(tǒng)內(nèi)紊亂、支付擁堵；為啥120，接近“150定律”
• 定義功能范圍考慮幾個方面：功能特殊場景；性能；功能的目的

Step2：確定功能決策的目標(biāo)——后續(xù)呈現(xiàn)在prd上的要素?。?！

1. 功能決策目標(biāo)包括：功能的定義、設(shè)計、權(quán)限、性能、前置后置邏輯等
2. 不同類型功能，功能決策的目標(biāo)

Step3：收集決策信息

輸出物包括：

1）競品信息：

• 競品往往代表了用戶習(xí)慣，大部分都是這么做的，那么我們就不要做的太另類。
• 要借鑒相同或者相似功能的長處

2）本系統(tǒng)信息：新功能設(shè)計，都要考慮對舊系統(tǒng)的兼容。比如通用功能組件；相關(guān)功能耦合度；舊邏輯兼容性

3）權(quán)限安全合規(guī)信息：功能設(shè)計要考慮滿足對應(yīng)的法律法規(guī)要求。比如做視頻上傳，要考慮鑒黃等。

4）用戶畫像：決定了功能的操作偏好，根據(jù)用戶的特點設(shè)計功能。比如用戶是買藥的病人，比較著急，要考慮時效性。

5）數(shù)量級：需求市場有多大，用戶量，并發(fā)量有多大

6）容錯率：比如支付類的，容錯率是很低的，一定不能出錯

7）頻次：功能的使用頻次高不高，使用頻次不高，那么并發(fā)率肯定就不高

Step4：制定可能方案

• 將功能方案設(shè)計或描述出來
• 功能方案應(yīng)基于收集到的功能信息，圍繞功能決策目標(biāo)，滿足原則：產(chǎn)品架構(gòu)、全局規(guī)范、產(chǎn)品調(diào)性、用戶接受等
• 功能方案，是對需求的實現(xiàn)擬定，屬于塑形打造的關(guān)鍵階段
• 功能決策的輸出產(chǎn)物：原型草稿、流程圖草稿、核心邏輯

Step5：制定標(biāo)準(zhǔn)并選擇方案

功能方案的決策標(biāo)準(zhǔn)

1. 體驗：尼爾森原則

狀態(tài)可見、環(huán)境貼切、撤銷重做、一致性原則、防錯原則、易取原則、靈活高效原則、易掃原則、容錯原則、人性化幫助原則

2. 心理：距離最近原則

想到這個需求，用戶第一反應(yīng)是應(yīng)該在哪操作，在哪結(jié)束。比如深層的業(yè)務(wù)規(guī)則，應(yīng)放在該業(yè)務(wù)模塊近的位置而不是其他板塊

3. 價值：找到引入的源頭/回歸本質(zhì)/場景回歸

找到引入的源頭：回到該功能產(chǎn)生的最初原因

1）回歸本質(zhì)：

• 用于決策功能要不要做的場景。
• 思考：功能的本質(zhì)是什么？本質(zhì)是用來解決什么問題的？現(xiàn)狀是否存在這個問題？這個問題該不該解決？如果存在且該解決，那就要做。
• 沒有標(biāo)準(zhǔn)的決策，但有標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)

2）場景回歸：

• 列表分頁返回，是否保持原來的搜索項？——取決于用戶真實操作列表時，操作完一頁，是否要帶著參數(shù)操作另一頁
• 導(dǎo)入文檔的方式新增前提是，用戶獲取批量文檔無障礙
• 確認(rèn)和取消按鈕哪個在右邊，與產(chǎn)品期望和風(fēng)險大小有關(guān)

4. 第一性：前提正確

前提正確，功能才正確，不要做錯誤的前提上走更遠(yuǎn)！——因為功能本身是中性的，脫離場景的情況下，是沒有好壞之分的。

1）期望用戶養(yǎng)成正向習(xí)慣。不應(yīng)該為用戶的錯誤操作習(xí)慣而做功能（生態(tài)規(guī)則）

2）類似的還有：發(fā)現(xiàn)臟數(shù)據(jù)，是否加提示說這是臟數(shù)據(jù)

加這個功能的前提是，臟數(shù)據(jù)存在是合理的，這個前提是錯誤的，所以這個功能不該做

Step6：驗證和改進(jìn)

1. 功能方案以PRD形式交底、實施、交付
2. 功能方式的決策驗證，發(fā)生在上線后的使用反饋，以迭代作為改進(jìn)手段
3. 使用反饋的方式主要是預(yù)演、用戶回訪、埋點數(shù)據(jù)

【總結(jié)一】產(chǎn)品功能決策總結(jié)

1、產(chǎn)品功能決策的核心在于，將功能方案進(jìn)行落實，以便交付。

2、該領(lǐng)域中，最核心的步驟是“決策標(biāo)準(zhǔn)制定并選擇”。可以參考的方法主要有：掌握功能設(shè)計原則或常識、從需求引入的最初原因判斷、找到標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)、場景回歸、假設(shè)正確功能才正確等。

3、產(chǎn)品功能的決策是產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力，其前是對客戶需求的交付，其后是對技術(shù)團(tuán)隊的交底，中間是面對各方評審和質(zhì)疑。

【總結(jié)二】從接到需求，到制定產(chǎn)品功能方案決策總結(jié)

1、思考用戶場景是什么？問題是什么？驗證是否真的存在這個問題？問題要不要解決？

2、思考解決方案是什么？

1） 列出所有可能的方案，不一定是產(chǎn)品功能方案，不是所有的需求一定要用產(chǎn)品功能去解決

2）確定要用產(chǎn)品功能去解決這個問題之后，再去思考要通過什么產(chǎn)品功能去解決

（1） 確定用什么類型的產(chǎn)品功能去解決？確定這個產(chǎn)品功能的邊界是什么？（給用戶提供什么）——參考Step1

（2）確定具體要做什么產(chǎn)品功能？——參考Step3、4

（3）考慮產(chǎn)品功能邏輯細(xì)節(jié)——參考Step2、5