產(chǎn)品經(jīng)理工作中要做不少的決策，而每個(gè)階段的決策都會(huì)影響到后續(xù)的發(fā)展。這篇文章，作者分享需求階段的決策，我們來看看流程和方法是什么。

Step1：識(shí)別問題和機(jī)會(huì)

1. 我們能識(shí)別的是，觸達(dá)我們的需求
2. 包括主動(dòng)需求和被動(dòng)需求
3. 可能是機(jī)會(huì)，也可能需求是潛在的風(fēng)險(xiǎn)或問題

Step2：確定決策的目標(biāo)

1. 確定該需求應(yīng)淘汰/跟進(jìn)；
2. 劃類并歸屬到合適的團(tuán)隊(duì)；
3. 挖掘或削減，就是確定該需求是否只是冰山一角，是否需要去粗取精；
4. 評(píng)定優(yōu)先級(jí)。

Step3：收集信息

信息至少得滿足用戶故事要素；還要明確范圍、頻次、特殊場(chǎng)景、角色、兼容等。

收集信息的過程，本質(zhì)就是需求調(diào)研的過程，也是關(guān)鍵一步。這里會(huì)用到很多小工具：

問卷調(diào)查、訪談、駐場(chǎng)、名義小組會(huì)議、德爾菲法、觀察法、親和圖、蒙特卡洛技術(shù)、魚骨圖、提示清單、名義小組、5W2H、5W、排除項(xiàng)調(diào)研、反推法等。

舉例說明：

德爾菲法：專家匿名回答問卷，且相互之間不得互通。通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。

Step4：制定可能的選項(xiàng)

1. 該階段要對(duì)需求進(jìn)行適當(dāng)維度的拆解或聚合；
2. 以結(jié)構(gòu)化的格式描述，并歸類；
3. 形成一定顆粒度的需求清單，以便進(jìn)入進(jìn)一步評(píng)定。

Step5：制定決策標(biāo)準(zhǔn)，并決策

如何辨別是否為偽需求？——用戶場(chǎng)景模擬法

分析用戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，分析業(yè)務(wù)用戶提出的需求是否能解決他的問題

需求優(yōu)先級(jí)判斷？

1）根據(jù)公司情況，拿到核心指標(biāo)：

• • 可以采用五個(gè)維度：重要、緊急、收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)
  • 其中成本和風(fēng)險(xiǎn)是給予負(fù)分
  • 五個(gè)維度的分值權(quán)重分別為30%、30%、20%、10%、10%。

2）賦予權(quán)重：就可以用分?jǐn)?shù)*權(quán)重，得到最終得分。

注意：

• • 負(fù)分的要減。
  • 并且為了方便計(jì)算，分值最好設(shè)置0.5-5.0之間，或者0-10之間。這樣避免打分的跨度過大出現(xiàn)較大偏差。

Step6：驗(yàn)證和改進(jìn)

1. 需求決策的驗(yàn)證，通常借助持續(xù)的用戶行為觀察?？词欠裼醒苌枨?。
2. 需求決策的改進(jìn)，體現(xiàn)在對(duì)后續(xù)衍生需求、遺漏需求、新增需求的重新納入評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，進(jìn)行新的需求決策。

總結(jié)