這是一個(gè)關(guān)于挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和堅(jiān)持的故事，它揭示了在高科技公司中，如何將一個(gè)復(fù)雜的大模型應(yīng)用成功遷移到主平臺(tái)的幕后故事。

第三季度收到公司決策，需要將大模型應(yīng)用遷移落地主平臺(tái)。盡管產(chǎn)品已在新平臺(tái)落地并探索了很長(zhǎng)一段時(shí)間，也收到了內(nèi)測(cè)客戶的很多反饋。但考慮到主平臺(tái)的研發(fā)、測(cè)試等人員還未接觸過(guò)大模型相關(guān)應(yīng)用開發(fā)，平臺(tái)與大模型結(jié)合的落地場(chǎng)景也有所不同，市面上可參考的解決方案很少，主平臺(tái)的兼容性等因素，也算是一場(chǎng)硬戰(zhàn)。

幸運(yùn)的是這次“攻堅(jiān)”小隊(duì)都是合作了很多次的小伙伴們，正好可以通過(guò)記錄產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上線大家的溝通（扯皮）過(guò)程，看看產(chǎn)品上線過(guò)程中會(huì)遇到什么。

因?yàn)閮?yōu)先級(jí)極高，從公司決策同步給產(chǎn)品，到進(jìn)行研發(fā)評(píng)審給的時(shí)間非常短，在這很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品需要考慮：功能是否能解決客戶痛點(diǎn)、功能的可實(shí)現(xiàn)性與可延展性、定價(jià)的合理性、客戶是會(huì)為此買單、是否需要分期上線、上線時(shí)間、培訓(xùn)與推廣計(jì)劃……雖然很順利地通過(guò)了各類評(píng)審，但在真正進(jìn)入開發(fā)階段時(shí)，也會(huì)推翻之前的設(shè)計(jì)，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品提出的需求修改，一定會(huì)收獲極度暴躁的測(cè)試和研發(fā)。

因?yàn)槭侨碌漠a(chǎn)品，部分方案具有開放性，大家也會(huì)頭腦風(fēng)暴，積極地貢獻(xiàn)idea，討論什么樣的解決方案是最合理的，在會(huì)議中不停地推翻之前的方案，最終達(dá)成一致結(jié)果。有時(shí)候討論出的方案很傻，但又找不到更好的方案時(shí)候，也只能暫時(shí)擱到一旁等頭腦清醒些時(shí)再繼續(xù)討論。更不容易的是，投入的每位產(chǎn)研人員都同時(shí)肩負(fù)著其他項(xiàng)目的任務(wù)，會(huì)議結(jié)束后大家還得奔向其他項(xiàng)目。

到開發(fā)階段的中期，隨著問(wèn)題的接連暴露和對(duì)上線后不確定性的擔(dān)憂，我從一開始的信心滿滿到逐漸懷疑自己。主平臺(tái)牽一發(fā)而動(dòng)全身，開完測(cè)試 case的評(píng)審會(huì)后，我焦慮地在群里一一列出了自己的擔(dān)憂點(diǎn)，最后總結(jié)：我們可能要完蛋了。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

查看详情 >

大家雖然在群里附和，但會(huì)找我單獨(dú)聊，打消我的各種顧慮，告訴我沒有100% 完美的產(chǎn)品，當(dāng)下的方案已經(jīng)是我們能做到的 100%最好的方案，我們需要選擇相信自己。

當(dāng)然開發(fā)過(guò)程不會(huì)是一直和和睦睦、相親相愛的，一定會(huì)有扯頭花互相推鍋的環(huán)節(jié)。當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)品和研發(fā)互相認(rèn)為對(duì)方的鍋，研發(fā)有時(shí)會(huì)有自己的想法，不跟著產(chǎn)品文檔設(shè)計(jì)做，產(chǎn)品有時(shí)也會(huì)被研發(fā)指出忽略了一些判斷邏輯，大家都絕不讓步，非要辯個(gè)清楚，要對(duì)方給自己磕一個(gè)這件事才算完。當(dāng)然，最后還是得握手言和，一起齊心協(xié)力解決問(wèn)題，畢竟上線前能將問(wèn)題暴露出來(lái)也是一件好事。

因?yàn)樵跔?zhēng)取提前上線時(shí)間，研發(fā)和測(cè)試 pd被壓縮了很多，在原定showcase （研發(fā)按測(cè)試 case 過(guò)一遍流程通過(guò)后再交付給測(cè)試）的前一天，研發(fā)流程還沒調(diào)通，為了不辜負(fù)大家的等待，研發(fā)在公司熬到了三點(diǎn)多才調(diào)通了流程，第二天坑坑絆絆，還算是順利通過(guò)了 showcase。

進(jìn)入測(cè)試階段后，研發(fā)算是暫時(shí)交差了，測(cè)試同學(xué)開始焦頭爛額了。禪道的 bug 數(shù)量急劇增長(zhǎng)，在北京的測(cè)試同學(xué)想要抓到異地的研發(fā)同學(xué)快速修復(fù)找到的問(wèn)題，會(huì)在群里同步報(bào)問(wèn)題并@研發(fā)，而研發(fā)同學(xué)半邊投入到這個(gè)項(xiàng)目里，另一半投入到其他項(xiàng)目里，不想總被打斷敲代碼，隔一段時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)在群里，這時(shí)焦急上火的測(cè)試同學(xué)經(jīng)常會(huì)讓base 地相同的同事代去工位抓研發(fā)趕緊修。

測(cè)試階段，產(chǎn)品除了需要在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)收功能，還需要準(zhǔn)備業(yè)務(wù)側(cè)的培訓(xùn)材料，運(yùn)維配置手冊(cè)、市場(chǎng)宣傳等資料。在上線前規(guī)范好運(yùn)維流程。平常售賣方案是需要在這個(gè)階段之前同步給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)側(cè)排期做，這次因?yàn)槭圪u方案管理層已確定計(jì)費(fèi)上線時(shí)間，暫不用考慮這方面。

就這么終于熬到了上線發(fā)版的日子，騰訊云上線發(fā)版的那個(gè)凌晨比想象中順利很多，除了前端遺留了一個(gè)小問(wèn)題決定第二周跟著阿里云修復(fù)上線， 并沒有出啥大幺蛾子需要回滾。上線第一天運(yùn)維報(bào)了一個(gè)問(wèn)題但很快就解決了，大家都不敢相信這么短時(shí)間內(nèi)做完上線的“硬“需求能這么順利，算是闖過(guò)了第一關(guān)。

上線后對(duì)業(yè)務(wù)側(cè)的培訓(xùn)如果沒做好或同步到位，很容易出現(xiàn)銷售同事單獨(dú)找產(chǎn)品不斷咨詢：“什么時(shí)候上線的？”、“售賣規(guī)則是什么”、“哪些版本支持，怎么配置”……培訓(xùn)完后也不意味著可以馬上看到用戶反饋，b 端系統(tǒng)的新功能，從功能上線到培訓(xùn)再到銷售進(jìn)行售賣最后到用戶使用后給予反饋，時(shí)間可能并不短，特別是一些“大而重”的功能，銷售找到合適的客戶進(jìn)行投標(biāo)到最后用戶使用后提優(yōu)化意見，可能一兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。

好的反饋可以給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)非常正向的激勵(lì)，上線后當(dāng)業(yè)務(wù)側(cè)傳來(lái)好消息時(shí)，同步到項(xiàng)目群里，研發(fā)和測(cè)試也會(huì)非常開心，轉(zhuǎn)而更加有激情地投入下一期迭代中。