麥肯錫在用的MECE分析法,到底是什么?
在數(shù)據(jù)分析的世界里,MECE原則以其“相互獨立,完全窮盡”的特點,成為了一種備受推崇的分析準(zhǔn)則。然而,對于許多數(shù)據(jù)分析師來說,MECE似乎總是遙不可及的理想狀態(tài)。本文將帶你深入了解MECE分析法的真正含義,以及如何在實際工作中運用這一強大的工具,讓你的分析工作更加系統(tǒng)化、條理化。
大家好,我是接地氣的陳老師。
幾乎所有數(shù)據(jù)分析的書、教程、文章,都很政治正確地寫上MECE作為數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)則。這東西很快又成為一個數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“咕咚來了”:
到底啥是MECE
為啥非得MECE
我做的是不是MECE
一大堆問號沒人回答,今天我們系統(tǒng)講解一下。?1?啥是MECE
MECE,是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫,簡單歸納成8個字:相互獨立,完全窮盡。聽起來就很厲害呀,如果能完全窮盡,那分析肯定是無懈可擊。問題是:怎么做到呢?來個最直觀的例子:
問題場景
項目組的張雨萱小妹紙又遲到了!上個月居然遲到了19天!原本同事們遲到個兩三天,HR是不會管的,可這一個月19天遲到也太夸張了,于是告到領(lǐng)導(dǎo)那里。
妹紙哭得梨花帶雨地來投訴:
那項目組好多人都遲到呀,你們也不管
那遇到下大雨全程堵車呀,你們又不管
那臨近項目上線,就是搞到很晚呀
那前一天加班了,就是會到得晚呀
……
問:該咋分析實際情況??2?不用MECE的惡果
新手?jǐn)?shù)據(jù)分析師,馬上拿個筆在這列清單:
遲到原因1:堵車
遲到原因2:下雨
遲到原因3:項目上線
遲到原因4:加班
遲到原因5:自己懶
遲到原因6:其他
這么干的話,他們很快會發(fā)現(xiàn):各種原因是交織在一起的!下雨了又自然會堵車,加班和項目上線也是經(jīng)常重疊的,懶和所有問題是重疊的。然后又有可能既下雨又加班又很懶……根本扯不清到底影響多少。
即使都扯清了,還有個其他在等著呢。于是又情不自禁地想要百度《多因素獨立檢驗?zāi)P腿绾螛?gòu)建》,或者去微信群問“有沒有頭騰阿公司的HR分析大佬,急,在線等!”了。
這就是沒有用MECE法則拆解問題的壞處:數(shù)據(jù)分析毫無邏輯,變成了單純地拉交叉表。實際上很多新人就是這么干的,遇到問題,把渠道、時間、產(chǎn)品、用戶等維度拉出來,和問題指標(biāo)一一交叉,交叉完看到哪個柱子低了:就它了!最后被人質(zhì)問:多種原因交織的時候怎么區(qū)分?就回答不上來了。?3?MECE如何操作
MECE第一步:確定目標(biāo)。
注意,現(xiàn)實中就是一個問題多個因素纏繞在一起的,因此到底怎么把問題歸類,首先取決于決策的目標(biāo):想趕盡殺絕還是可以放人一馬。比如眼前的問題,首先要做的是分清楚:到底是想懟妹紙,還是幫妹紙。
懟人:嚴(yán)格要求,只要參合一點個人因素,就是你的問題!
幫人:寬松要求,只要發(fā)現(xiàn)能用外因解釋,就不會歸罪個人
明確了目標(biāo),就能在多因素混雜的時候把握好尺度,從而避免思路跑偏,直撲核心問題。
MECE第二步:分步驟梳理問題。
注意,相互獨立,完全窮盡,是MECE操作完的最終結(jié)果。并不是要求一步到底,一下就能窮盡所有原因。在每一層原因分解的時候,用二分法才是最便捷的實現(xiàn)相互獨立,完全窮盡的要求,因此分析問題的邏輯層次可以很多,但每一層用的指標(biāo)盡量少,切分的清晰一點。
比如,如果定了:幫人,看看是不是真的工作量太多,這個大目標(biāo)。那么分解問題的時候,第一層可以切:加班/未加班。這是一個二分類,肯定是獨立+窮盡了。然后把所有前一日有加班記錄的日期,都標(biāo)為:有加班(如下圖)。
第二層,可以把大家集體加班,還是只有一個人加班區(qū)分出來。這又是個二分類,在這一層還是獨立+窮盡哦(如下圖)。
第三層,自己加班,也有可能是工作量太大引起的,所以這一層可以再分解(如下圖)。
注意:分析的最終目的是能指導(dǎo)業(yè)務(wù)改善,因此分析邏輯應(yīng)指向業(yè)務(wù)可以落地的地方。比如這一條邏輯的拆解,是完全沒有考慮天氣問題的。因為工作量多少,是領(lǐng)導(dǎo)可以安排的;法不責(zé)眾,是領(lǐng)導(dǎo)可以接受的。
在業(yè)務(wù)能動性范圍內(nèi)討論的時候,盡量不要扯業(yè)務(wù)不能控制的因素,這樣能直接導(dǎo)向一個有用的業(yè)務(wù)結(jié)論。而不是一上來就扯天氣,最后結(jié)論是:“請領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何呼風(fēng)喚雨的魔法”——這樣鐵定被批。
類似地,在分解第二邏輯分支的時候,既然大目標(biāo)已經(jīng)定了:要幫人。就可以用“下雨了,全城堵車”之類的理由來開脫。注意,這里又有個小技巧:選擇切入維度,選可量化的維度。
比如下雨“下雨了,全城堵車”聽起來是個好理由,但是:
如何量化下雨?
小雨、大雨、暴雨?
小雨也堵車?
堵車就一定遲到?
這些都很難量化清楚。所以可以換個更簡單的量化方法。“下雨了,全城堵車”指向的結(jié)果是:“大家都會遲到”。那就直接看“大家是否都遲到了”就好了(如下圖)。
MECE第三步:代入數(shù)據(jù)量化。
做數(shù)據(jù)分析,不談數(shù)據(jù)就是耍流氓,定好分類邏輯以后,就得按邏輯填入數(shù)據(jù),最后數(shù)據(jù)說話。
脫離計量談毒性就是耍流氓,因此代入數(shù)據(jù)后,首先得看各類型問題的占比。問題比例本身就能很大程度上說明問題。這也是用MECE法拆解問題的最大優(yōu)勢:避免被個別例子帶歪,大家看著數(shù)說話(如下圖)。
MECE第四步:導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論。
最后,可以導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論了。業(yè)務(wù)結(jié)論包含兩個方面:
第一:來自整體結(jié)構(gòu)的判斷。小妹紙到底是主觀懶,還是客觀原因多。
第二:對每一個細(xì)化問題點的小結(jié)論。到底要輔導(dǎo)工作,還是簡單放過去。
做完了推斷,還能直接設(shè)定觀察指標(biāo),持續(xù)觀察問題走勢。觀察包括:
數(shù)量變化:是不是遲到天數(shù)減少了。
結(jié)構(gòu)變化:是不是因為客觀原因的天數(shù)減少了。
細(xì)化問題點變化:因為工作分配導(dǎo)致加班天數(shù),是不是在消減工作量后減少了。
這樣分析邏輯+業(yè)務(wù)行動+數(shù)據(jù)跟蹤,就能很清晰地看到是否在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下解決了問題,從而達(dá)到良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動的作用。?4?阻礙MECE發(fā)揮作用的障礙
對數(shù)據(jù)分析師而言,最大的障礙來自:不懂業(yè)務(wù),不會溝通業(yè)務(wù),不會推動業(yè)務(wù)。把數(shù)據(jù)分析當(dāng)寫作業(yè),反正數(shù)據(jù)庫里有這幾個現(xiàn)成的維度,我把所有的對比都做出來,哪個低了就說哪個有問題好了。
對業(yè)務(wù)方而言,最大的障礙來自:特立獨行,不看數(shù)據(jù)。逮住幾個個案講的頭頭是道,怎么用數(shù)據(jù)量化,怎么用數(shù)據(jù)考核,一概不談。要么干脆不動動上升到態(tài)度層面,更沒法量化考核了。
數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢,正是能夠?qū)箻I(yè)務(wù)發(fā)展中個案、情緒所帶來的判斷失誤。因此認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)邏輯,清晰目標(biāo),逐級推導(dǎo)直到落地監(jiān)控,才是撥云見日的好辦法。
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關(guān)于MECE真是學(xué)到了