在商業(yè)世界中，"利他"被奉為圭臬，它不僅是商業(yè)書籍中的常見詞匯，也是許多成功案例的核心原則。文章將引導讀者重新思考“利他”的真正含義，以及如何平衡利他與個人和商業(yè)的成功。這不僅是對傳統(tǒng)商業(yè)理念的一次反思，也是對現(xiàn)代職場哲學的一次深刻洞察。

商業(yè)的本質是什么？很多人的第一反應就是「利他」。

“為他人創(chuàng)造價值，他人就會愿意為你埋單。”，很多商業(yè)書、文章都是這樣寫的，并且會給你很多的案例，去佐證這句話的正確性。

過去的我不求甚解，外面文章這樣一寫，就覺得有道理，也跟著喊了起來，一知半解地給同事做分享。

那「利他」有問題嗎？是好事還是壞事？

我重新審視完之后，我覺得「利他」是一個太大且泛的觀點，就像我們應該要艱苦奮斗、努力工作一樣。

當然，以這個為大的原則和背景沒有錯，而且肯定是一件好事。

但僅憑「利他」，就能獲取到「工作上的認可」、「商業(yè)上的成單」，是不可能的。

除了「利他」，我們還需要更多「手段」和「要素」，才能保障我們能取得工作上、商業(yè)上的成功。

下面我將通過具體案例分享，并且分析其中除了「利他」外，還有哪些需要的要素吧。

日本“神之手”設計師案例

這是東方衛(wèi)視《夢想改造家》的一期節(jié)目，感興趣的可以看看外網原文，或者是綜藝完整視頻。

我簡單闡述這是一個什么故事。

故事背景：

有一對母子，母親結婚后發(fā)現(xiàn)丈夫有遺傳性共濟失調癥（表現(xiàn)上有點像漸凍癥）。

丈夫發(fā)病后從走路搖晃，到最后生活不能自理，后面也比較早離開人世。

小孩在20歲左右也開始發(fā)病，并且發(fā)病的年齡比父親還要提前了不少。

母親在外要賺錢糊口，回家了還要照顧小孩。

母親有兩點非常擔心的：

第一點是，自己在外工作時，小孩在家不能自理，擔心摔了碰了，沒人能發(fā)現(xiàn)；

第二點是，自己未來不在了，小孩沒有人能照顧。

于是，便有了這一期的房屋改造計劃。

母親希望能給小孩一個有保障有未來的家，讓小孩在獨處時，能減少危險、兼顧康復訓練、并且最好是能自理。

那設計師本間貴史在了解完背景和需求之后，做了什么事情？

第一，了解用戶旅程

設計師替代了小孩母親，照顧了小孩一天，深入體會母子倆是怎么居住的，存在哪些困難。

像站立不穩(wěn)平時是怎么洗澡的，在哪里做康復操，從外面回家怎么上樓梯，在家里怎么移動等等。

設計師親自去體驗了整個環(huán)節(jié)，將當前的用戶旅程系統(tǒng)性地梳理了一遍。

第二，了解業(yè)務未來走向，確保設計的功能，能滿足未來一段時間的需求

為了使得房屋改造能面對未來20年有可能發(fā)生的問題，設計師結合了小孩父親的發(fā)病史，梳理并預測了小孩未來的發(fā)病時間以及病癥情況。

第三，具體落地開發(fā)

簡單介紹幾個特性，具體的可以在上面的鏈接里看到

全屋多功能扶手，不同場景下的扶手高低位置也不同，小孩可以用扶手在家里移動，并且還可以鍛煉；

坐廁花灑設計，坐廁兩端安裝有花灑，小孩只要坐在坐廁上，可以獨立完成洗澡；

天花板導軌，全屋天花板裝有導軌，小孩坐在吊椅，就可以實現(xiàn)全屋自動移動；

還有很多精心的設計，像屋外電梯直接到家、防滑防摔地板等等

設計和開發(fā)的工作到這里就告一段落了。

在交付房子后，也一致獲得了這對母子的好評與感謝。

原定的十萬裝修費，設計師也分文未取，這件事件曝光后，給設計師帶來了非常多的商單與商機，遠超過這十萬裝修費的價格。

如果只是看到這里，你是不是會覺得，那設計師做的完全就是「利他」的事情，成就了客戶，也成就了自己，純純的一件好事。

雖然沒有收客戶的錢，但是給自己帶來了更大的收益。

這里我就要發(fā)起靈魂拷問了，在這個案例里，設計師的收益來自于哪里？這些收益是由誰帶來的？

答案是，收益來自節(jié)目組對其設計過程與成果進行推廣，使得大量觀眾對設計師有了了解，并有了聘用他裝修的意愿，通過這個方式大大增加了設計師的收益。

那總結一下，除了「利他」，還需要什么才能獲得工作、商業(yè)上的成功？讓它變成一件好事？有這兩點：

獨特的價值

被看到

這兩點是很容易被忽略的。簡單解釋一下。

如果你是這位設計師，也去了解用戶旅程了，但是房屋設計沒做出差異來，和其他設計師做的差不多，沒有獨特的價值，那用戶自然不會買單；

如果你是這位設計師，設計的房屋客戶十分滿意，也沒收錢。但沒有綜藝節(jié)目幫你報導和推廣，自然就不會被外界看到，那就沒有潛在的商機，所以還是在虧錢；

只有這幾點都滿足的情況下，才能變成一件好事，讓你與客戶都取得成功。