本文深入探討了微信在企業(yè)辦公場(chǎng)景中的局限性，并對(duì)比了企業(yè)微信等專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。從聯(lián)系人管理到消息存儲(chǔ)，再到群歷史信息同步和協(xié)同功能的完善，文章揭示了為何企業(yè)需要轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的協(xié)同辦公平臺(tái)以提升效率和適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。

一、前言

微信和企業(yè)微信有什么區(qū)別？都是以IM為基礎(chǔ)的溝通工具，微信不能直接用于辦公場(chǎng)景嗎？

這是我剛開(kāi)始做企業(yè)辦公協(xié)同產(chǎn)品時(shí)的疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)一番比較，結(jié)論是微信的確不適合用來(lái)辦公，不僅是情感上不希望生活和工作混在一起，而且從微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也無(wú)法勝任企業(yè)協(xié)同辦公的需求。

二、硬傷

1. 聯(lián)系人管理方式

微信賬號(hào)是個(gè)人主體，聯(lián)系人的管理是以個(gè)人為中心的，每個(gè)人有自己的聯(lián)系人集合，彼此之間是不互通的。在企業(yè)協(xié)同辦公場(chǎng)景下，這樣的聯(lián)系人管理結(jié)構(gòu)是無(wú)法適用的。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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比如說(shuō)某個(gè)團(tuán)隊(duì)目前正在使用微信作為協(xié)同辦公平臺(tái)，此時(shí)新入職一名同學(xué)，這名同學(xué)在工作中想要和其他同事溝通，他只能在群里溝通，如果想要與個(gè)人單聊，那么他必須逐個(gè)添加公司成員的微信為好友。

可想見(jiàn)，如果是一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，還能湊合用，如果是上百人規(guī)模大公司，是無(wú)法忍受這樣的低效的。

企微、釘釘、飛書(shū)等辦公協(xié)同平臺(tái)提供了更加專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系人組織形式，公司是主體，所有員工歸屬于公司，落到組織架構(gòu)的各個(gè)層級(jí)。賬號(hào)的建立與入職流程打通，新員工入職后即可看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的其他同事，并直接發(fā)起溝通，員工離職后，賬號(hào)隨之停用。

2. 消息存儲(chǔ)方式

微信出于用戶(hù)隱私的考量，消息是本地存儲(chǔ)的，為了控制存儲(chǔ)空間的占用，通過(guò)微信傳輸?shù)奈募⒁曨l、圖片等資源如果沒(méi)有查看，14天后就會(huì)過(guò)期，這樣的設(shè)計(jì)對(duì)于個(gè)人日常使用影響不大，但是在企業(yè)辦公環(huán)境下，文件、視頻、圖片都是十分高頻的資料，過(guò)期將會(huì)非常影響工作。

這種存儲(chǔ)方式帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題是消息多端同步，在辦公場(chǎng)景每天面對(duì)大量溝通的環(huán)境下，手機(jī)端和電腦端消息不完全同步是不可接受的。

企微、釘釘、飛書(shū)等辦公協(xié)同平臺(tái)消息是云端存儲(chǔ)的，不存在資源過(guò)期的問(wèn)題，也不存在多端消息不同步的問(wèn)題，確保了辦公場(chǎng)景下的溝通效率。

3. 群歷史信息同步

在微信群里，新加入的成員無(wú)法查看入群前的歷史消息，使用微信群協(xié)作，不得不反復(fù)將歷史消息打包轉(zhuǎn)發(fā)到群里，非常麻煩。

企微、釘釘、飛書(shū)等辦公協(xié)同平臺(tái)是允許新成員直接查看歷史消息的，在辦公場(chǎng)景下，拉群協(xié)作是十分高頻的動(dòng)作，新成員能夠直接查看歷史消息，帶來(lái)了很多便利。

三、其他因素

1. 協(xié)同功能缺少

辦公場(chǎng)景下，除了基礎(chǔ)的溝通需求外，還有很多高頻的協(xié)同需求。

事務(wù)性的如在線(xiàn)打卡、會(huì)議室預(yù)定；高頻的協(xié)作，如在線(xiàn)文檔、日歷日程、OA審批等，這些功能的缺少，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化辦公的需求。

2. 效率不足

在辦公協(xié)同場(chǎng)景，每日的在線(xiàn)溝通量非常大，因此溝通過(guò)程中的效率是十分中重要的訴求。在我們的產(chǎn)品中，我們做了很多優(yōu)化效率的設(shè)計(jì)。

通過(guò)對(duì)消息的弱化和優(yōu)先級(jí)排序，幫助用戶(hù)高效管理消息。員工每天要接收大量的會(huì)話(huà)，而每個(gè)人的精力是有限的，作為平臺(tái)我們必須幫助員工解決。

首先我們嘗試幫用戶(hù)減少消息量，因此我們實(shí)現(xiàn)了消息免打擾的功能；其次對(duì)于不能減少的消息，我們嘗試幫助用戶(hù)分優(yōu)先級(jí)，因此我們抽離了“@我”會(huì)話(huà)分組，支持了會(huì)話(huà)置頂以及自定義會(huì)話(huà)分組。

通過(guò)已讀回執(zhí)，促進(jìn)信息的快速流轉(zhuǎn)。已讀回執(zhí)是一個(gè)極具爭(zhēng)議的功能，如果微信加上已讀回執(zhí)，可能很多用戶(hù)都要崩潰，但是在辦公場(chǎng)景下，我們要的是消息的快速觸達(dá)和回應(yīng)，如果對(duì)方遲遲未讀，我必須采取行動(dòng)，因此讓我知道這條消息的狀態(tài)非常重要。

通過(guò)靜音回復(fù)減少群消息打擾。辦公場(chǎng)景下，幾乎每個(gè)人都加入了若干個(gè)群，無(wú)差別的群消息提醒將會(huì)對(duì)群成員造成不必要的打擾，靜音回復(fù)支持通過(guò)表情靜默回復(fù)群消息，回復(fù)后不會(huì)給群成員發(fā)通知提醒，減少了群消息的打擾。

3. 噪聲太多

微信上個(gè)人的信息太多，無(wú)論是好友消息、公眾號(hào)推送、伙伴圈提醒，都是分散注意力的元素。

四、總結(jié)

通過(guò)具體功能和使用場(chǎng)景的比較，微信這個(gè)最好的個(gè)人溝通工具在企業(yè)協(xié)同辦公場(chǎng)景是不適用的。其以個(gè)人為中心的聯(lián)系人管理方式、本地化的消息存儲(chǔ)和缺乏多端同步的設(shè)計(jì)，使其在企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中暴露出消息丟失、溝通效率低下等一系列問(wèn)題。

相比之下，企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公平臺(tái)如企業(yè)微信、釘釘、飛書(shū)以公司為主體，通過(guò)云端消息存儲(chǔ)和多端同步，提供了更加便捷、高效的溝通與協(xié)作體驗(yàn)。

當(dāng)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越依賴(lài)高效的信息流轉(zhuǎn)和協(xié)同作業(yè)。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)該積極擁抱信息化、數(shù)字化的協(xié)同辦公新生態(tài)，充分利用工具來(lái)提升日日常經(jīng)營(yíng)中的效率。