能力強的人都會建立SOP

蔡錦海
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本文將分享如何通過建立和執(zhí)行SOP來簡化復雜問題、流程化重復工作,從而提升個人的工作效能。無論是通過PDCA循環(huán)來確保行動的閉環(huán),還是利用SCQA模型進行有效溝通,或是通過重要緊急四象限法來管理時間,SOP都是確保任務得以高效完成的關鍵。

工作能力強的人,他都會把身邊的問題化解為SOP,變?yōu)楦鱾€可執(zhí)行落地的流程,把復雜的問題簡單化,重復的工作流程化,大大提高工作效率。

1. 執(zhí)行的SOP

有目標,就一定有行動,最常用的執(zhí)行SOP是PDCA。

通過這個工具,讓你凡事有交代,件件有著落,事事有回音。

  1. plan所有的事情,第一步都需要把目標計劃想清楚,通盤思考后,明確最重要的事情是什么,它的核心目標是什么。
  2. do有規(guī)劃了之后,記接著要行動。優(yōu)秀的人,都有一個不錯的品質(zhì),那就是執(zhí)行力,不到結(jié)果,誓不罷休。
  3. check做了之后,還需要檢查有沒有執(zhí)行到位,實際完成情況怎樣,過程中有沒有問題,有沒有走偏,如果有,那就及時調(diào)頭。
  4. act針對發(fā)現(xiàn)的問題,找到解決的辦法,實在解決不了的,求助他人。

2. 復盤的SOP

最好的復盤方法,就是多問幾個為什么,不斷深挖背后的真正原因。

挖的越深,越能發(fā)現(xiàn)背后的本質(zhì),才能從根源上解決問題。

3. 溝通的SOP

有時候,有沒有這種感覺,和領導匯報了很多內(nèi)容,可是領導一直把握不住你的重點,直接叫你重新復述。

可以使用情景描述模型,SCQA。

  1. 情景描述背景和現(xiàn)狀,引入話題
  2. 沖突這個背景下,會有哪些沖突,突出問題的嚴重性
  3. 問題提出問題,拋出痛點,引發(fā)對方的思考和探究
  4. 那針對這些問題,有什么好的解決方法

4. 時間管理的SOP

一般工作的時候,都會遇到很多工作項,如果不加以分類,會把一個人的時間都占滿了。

最好的辦法,就是針對TO DO LIST,分清輕重緩急。

哪些事情先做,哪些事情后做,一般會利用重要緊急四象限的方法,對事情進行分類。

重要不緊急的事重點做,重要緊急的事優(yōu)先處理,但要盡量減少,不重要緊急的事委托他人做,不重要不緊急的事不做。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【蔡錦?!浚⑿殴娞枺骸惧\海說】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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