做任何事都需要有方向，方向不對(duì)，努力也白費(fèi)。本文分享了目標(biāo)的設(shè)定和拆分依據(jù)，供大家參考。

大家在工作過程當(dāng)中會(huì)經(jīng)歷迷茫，甚至還不是短暫的迷茫。你沒有接收到有效的目標(biāo)，比如對(duì)于一個(gè)帆船來(lái)講，如果它不知道要去哪個(gè)港灣，它最佳的選擇就是待在原地，想清楚之后再出發(fā)。

用帆船例子讓大家更容易理解工作中制定目標(biāo)重要性，接下來(lái)就會(huì)告訴大家目標(biāo)制定的原則依據(jù)是什么，我們首先思考一下公司制定的目標(biāo)是從哪里來(lái)的。

第一個(gè)問題：為什么給你制定當(dāng)前階段工作的目標(biāo)？常見的目標(biāo)，比如說(shuō)你是業(yè)務(wù)部門，你的目標(biāo)就是銷售最大化，給你定營(yíng)業(yè)額，定銷售數(shù)，定純利潤(rùn)。如果你是職能部門給你定的目標(biāo)又是什么呢？給你定的目標(biāo)是費(fèi)用最小化，你要實(shí)現(xiàn)降本增效。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是不掙錢的部門就要少花錢且創(chuàng)造更大的價(jià)值。

很多公司認(rèn)為運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)掙錢的部門，除非你能夠獨(dú)立地做業(yè)務(wù)的交付，還有伙伴認(rèn)為我歸屬于客戶成功部門，客戶成功部門負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)，那么我就可以要把完成客戶續(xù)費(fèi)這項(xiàng)作為我的工作的一個(gè)最大的目標(biāo)。

對(duì)于TOB企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)0-1的部門，對(duì)于定位的不同，你可以認(rèn)為銷售或者產(chǎn)品部門是0-1的部門，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)部門是1-10，甚至是10-100的部門，所以在制定目標(biāo)的時(shí)候一定要慎重。

舉例：一套產(chǎn)品有價(jià)值提煉和沒有價(jià)值提煉價(jià)格相差至少3倍-5倍。（價(jià)值提煉后的產(chǎn)品宣傳絕不是夸大宣傳），為什么能提升這么多呢？因?yàn)閮r(jià)格只是數(shù)字，而最重要的是你如何讓對(duì)方獲得更多的價(jià)值感知。

功能可有可無(wú)，但是利益必須擁有。

這里不做討論，后面有章節(jié)會(huì)詳細(xì)說(shuō)。

找尋目標(biāo)的具體路徑應(yīng)該是這樣，我們的目標(biāo)應(yīng)該是從公司的社會(huì)價(jià)值出發(fā)，就是作為老板在想企業(yè)目標(biāo)的時(shí)候或者你在給別人定目標(biāo)的時(shí)候，想清楚所在的公司對(duì)于整個(gè)社會(huì)的價(jià)值是什么？

只有對(duì)別人有價(jià)值，存在才有意義。為此很多公司都梳理出來(lái)了使命愿景和價(jià)值觀，使命愿景和價(jià)值觀就是告訴社會(huì)你想做什么，你能為別人做什么，很簡(jiǎn)單也很清晰。

當(dāng)我們知道了這個(gè)公司的使命和愿景和價(jià)值觀的時(shí)候，對(duì)于我們的目標(biāo)拆分有什么幫助呢？比如我目前所在的公司使命是：追求全體商龍人物質(zhì)和精神兩方面幸福；助力餐飲企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)餐飲行業(yè)進(jìn)步；以民族復(fù)興為己任，傾力回報(bào)社會(huì)，愿景：鑄就百年品牌。使命和愿景直接展示它對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。

從公司對(duì)社會(huì)的價(jià)值，向下就要拆解到你所在的部門—產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門，對(duì)于所在公司這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值是什么？

對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門而言，我親自梳理了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心的使命和愿景。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心的使命是什么？

“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值最大化，讓客戶體驗(yàn)更美好”。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心的愿景是什么？

“幫助中國(guó)企業(yè)通過數(shù)字化產(chǎn)品落地成為百年品牌的第一專業(yè)團(tuán)隊(duì)”。

這是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心的使命和愿景。當(dāng)我梳理出來(lái)了愿景和使命之后，就要基于部門愿景內(nèi)容設(shè)定一下部門的北極星目標(biāo)。

愿景是概括性的內(nèi)容，比如說(shuō)體驗(yàn)更美好，價(jià)值最大化，很多都是形容詞，很難去做量化。你如何去量化美好，那么美好的標(biāo)準(zhǔn)在于哪里呢？什么程度才能美好？

我們要基于部門的使命愿景，比如幫助中國(guó)餐飲企業(yè)通過數(shù)字化產(chǎn)品落地，成為百年品牌的第一專業(yè)團(tuán)隊(duì)，接下來(lái)就要思考如何通過公司的產(chǎn)品落地讓餐飲企業(yè)成為百年品牌，具體到每一件的目標(biāo)上，部門能夠做什么？每一位部門員工能夠做什么？

通過實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，并促成平衡可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是什么？但它不一定是結(jié)果指標(biāo)，這個(gè)結(jié)果指標(biāo)是什么意思？比如說(shuō)產(chǎn)品部門也要承擔(dān)部分的銷售任務(wù)，是因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門的銷售能力，但是銷售額，客戶數(shù)等這些目標(biāo)這些都屬于滯后指標(biāo)。

那么北極星指標(biāo)是什么？北極星指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是先導(dǎo)性指標(biāo)，那么北極星指標(biāo)，我們可以通過哪些維度去篩選呢？比如說(shuō)產(chǎn)品的價(jià)值，客戶的商業(yè)價(jià)值，用戶的活躍度，以及它是否可以進(jìn)行下一步的具體拆分。

那么我自己是怎么找到北極星指標(biāo)呢？北極星指標(biāo)如果你是成熟階段的產(chǎn)品以及市場(chǎng)占有率很高的產(chǎn)品，成熟階段就是你市場(chǎng)占有率第一的產(chǎn)品，在你的垂直領(lǐng)域里面，你就是NO.?1，你首先要考量的是續(xù)費(fèi)率。

那么對(duì)于成長(zhǎng)階段的一個(gè)產(chǎn)品，你要考量的是什么？你要考量的不是營(yíng)業(yè)額，也不是新開數(shù)量，而是活躍門店數(shù)。你得讓它活躍起來(lái)，你才能夠產(chǎn)生更大的銷售的動(dòng)能。

舉例：如果我們通過前期的功能的描述價(jià)值的呈現(xiàn)，讓10個(gè)客戶去使用產(chǎn)品，但實(shí)際上發(fā)現(xiàn)它的易用性很差，那么你從0到1完成，從1~10完成，但是你到從10~100你肯定是完不成的。不同產(chǎn)品所處階段，你的北極星指標(biāo)一定是不同。

萌芽期看標(biāo)桿數(shù)，成長(zhǎng)期看活躍數(shù)，成熟期看續(xù)費(fèi)數(shù)，低谷期看新增數(shù)。

所以我們的目標(biāo)是什么？我們的目標(biāo)一定是基于公司使命愿景進(jìn)行往下拆分，拆分到部門，也要有部門的使命和愿景，通過部門的使命和愿景在短期內(nèi)可以進(jìn)行拆分，比如說(shuō)一年的北極星目標(biāo)是什么？

一三五的規(guī)劃是什么？具體地拆分出來(lái)，比如說(shuō)在一年之內(nèi)我做的活躍門店數(shù)量要達(dá)到一個(gè)什么程度？?jī)扇曛?，產(chǎn)品到達(dá)了成熟的階段，那么我們考量的就是續(xù)費(fèi)率。

當(dāng)門店很活躍地使用之后，那么它后續(xù)是否能夠續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)與否體現(xiàn)了這個(gè)客戶是否能感知到了產(chǎn)品的價(jià)值。

以上就是關(guān)于目標(biāo)拆分的依據(jù)以及如何找到具體的目標(biāo)。