這屆618,電商平臺“真乖”!
今年的618大促,各大電商平臺紛紛取消預(yù)售制度,那么這屆618會給消費者帶來怎樣的體驗?本文收集了各大主流電商平臺的大促周期與核心玩法,一起來看。
今年5月,淘天、京東、抖音、快手等主流電商平臺紛紛宣布全面取消預(yù)售制度,直接開賣現(xiàn)貨。至此,這個沿用了十余年的電商大促法寶正式退出歷史舞臺。
回顧預(yù)售制在我國電商平臺的興衰更迭,因為平臺服務(wù)器流量壓力、商家供給風(fēng)險以及用戶體驗等問題,預(yù)售制的誕生在那個格局尚不明朗的競爭時代有著一定的歷史必然性。隨著平臺技術(shù)和供應(yīng)鏈的逐漸成熟,近兩年預(yù)售制因跟不上時代前進的步伐,反而淪為不少網(wǎng)友口中“只有買家受傷”的購物機制。
2024年,各大主流電商平臺集體放棄預(yù)售制,確立以用戶體驗為中心的大促方針。一方面是為了尋找平臺、商家、消費者之間新的利益平衡點,另一方面,意味著電商平臺的發(fā)展戰(zhàn)略向C端傾斜,進入用戶為王的新電商時代。
小雷根據(jù)官方最新消息,收集了各大主流電商平臺的大促周期與核心玩法,改制后的首個618又將給消費者帶來什么樣的驚喜呢?咱們接著往下看。
一、史上最長618,大促規(guī)則回歸簡單
今年618是預(yù)售制全面取消后的首個電商大促,簡單、又好又便宜、天天都是618,各大電商平臺Slogan中的關(guān)鍵詞已經(jīng)指明了本次活動的重心——簡單。幾乎所有的電商平臺都重新調(diào)整了游戲規(guī)則,由復(fù)雜向簡單轉(zhuǎn)變。
不過從時間跨度來看,618戰(zhàn)線并未因為預(yù)售制取消而縮短,部分平臺的618大促甚至堪稱“史上最長”。
1. 淘天:簡單原則貫穿兩輪大促
今年淘天618大促周期為5月19日-6月20日,時間跨度33天。
第一波大促時間在5月19日-5月28日,其中5月19日-5月20日20:00為預(yù)熱期,5月20日20:00-5月28日為售賣期;第二波大促時間在5月29日-6月20日,其中5月29日-5月31日20:00為預(yù)熱期,5月31日20:00-6月20日為售賣期。
圖源:淘寶官方微博
促銷玩法方面,淘天有跨店滿300減50、官方立減85折起、88vip大額券、超級紅包等。從5月20日到6月10日,還會輪番開啟驚喜紅包、加碼日、限時瓜分、0元秒殺、券能力翻倍等重復(fù)活動。
購物保障方面,平臺會提供全程保價、活動商品包郵以及運費險等服務(wù)。
2. 拼多多:低調(diào)保密,要來波大的?
618大促是拼多多一年中活動力度最大的節(jié)點之一,提供各種優(yōu)惠和促銷,吸引不少消費者關(guān)注和購買。目前拼多多尚未公布今年618的相關(guān)安排,“520大促會場”占據(jù)了首頁C位。
雖然具體日期范圍尚未公布,但依據(jù)往年經(jīng)驗,小雷預(yù)測618大促周期大致在5月21日-6月30日之間,由預(yù)熱器、正式期、返場期組成。
在預(yù)熱期間,拼多多會提前公布部分參與618活動的商品信息,并開展秒殺、拼團滿減等一系列預(yù)熱活動,吸引消費者關(guān)注;正式期則是整個618的核心周期,參考過往經(jīng)驗,期間或許將有大量優(yōu)惠商品上線,平臺也會推出品牌日、主題日等特色活動;返場期預(yù)示著活動接近尾聲,優(yōu)惠力度可能會較之前有所下降,但消費者還是能繼續(xù)享受比平日更優(yōu)惠的價格。
相比起其他電商平臺,拼多多大促無疑要更卷一些。原因很簡單,拼多多百億補貼已將大促常態(tài)化深植人心,因此拼多多舉辦大促自然要比平日更加優(yōu)惠才能吸引更多消費者關(guān)注。除了價格外,品類也是重要因素之一,百億補貼品類雖然足夠豐富,但對比龐大的商家池,每個品類的選擇還是相對薄弱。
在行業(yè)集體擁抱新618的大環(huán)境下,拼多多想繼續(xù)保持之前強勁的增長勢頭,只能比卷更卷。
3. 京東:周期最短,玩法最直接
京東618大促周期相對較短,5月31日20:00-6月20日,僅有21天。其中5月31日20:00-6月3日24:00為開門紅階段,大促高潮期為6月4日-6月20日。
京東相當(dāng)直接,采取跨店滿300減50+百億補貼+超級紅包的促銷玩法,活動期間還會推出百億補貼日、9.9包郵日、超級直播日、Plus會員日等限時活動。
購物保障方面,平臺提供30天價保、運費險、免費退還以及送裝一體等服務(wù)。
4. 抖快:快手打造最長618,抖音牽手淘寶
與京東相反,快手618大促周期為5月20日-6月30日,時間跨度達(dá)到了驚人的42天,這也是618概念誕生以來的最長活動周期。
抖音618大促周期為5月24日-6月18日,時間跨度26天。其中5月24日-5月31日為搶先購階段,6月1日-6月18日為正式期。
促銷玩法方面,快手采取跨店滿300減60、大牌大補、低價特賣、限時秒殺等玩法,而抖音則有官方立減、一件直降、大牌試用等玩法,兩者在玩法上大同小異,主要以平臺大額補貼的低價策略為主。
在618前夕,抖音和淘寶圍繞商家端,合作推出了星立方計劃,為商家提供了一個從內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路線上解決方案。簡單來說,就是“抖音種草、淘寶成交”模式在官方層面的打通,該模式給商家提供更多可操作的增長空間,依托商家和消費者聯(lián)系的成交模式或許會成為本屆618的一大看點。
購物保障方面,快手有退貨補運費、分期免息、西北集運專項等服務(wù);抖音則維持日常購物體驗,省去用戶適應(yīng)過程。
5. 小紅書:正式開賣,重點發(fā)力直播間
同樣是內(nèi)容電商的代表之一,小紅書在本次618盯上了直播領(lǐng)域。5月19日-6月18日,小紅書正式吹響618大促的號角,為其他電商平臺開了個好頭。
在30天的大促周期里,小紅書將圍繞跨店滿300減50、單品直降、心愿買單等玩法,打造5月25日、6月8日、6月15日3個超級店播日,億元平臺補貼券將重點發(fā)放至直播間。
除此之外,618活動期間,原本買貴必賠服務(wù)限時升級為買貴3倍賠,即用戶購買相關(guān)商品后發(fā)現(xiàn)價格高于特定平臺店鋪同款商品價格,可在24小時保障期內(nèi)申請賠付。
總的來看,今年各大電商平臺618盡管在品類側(cè)重上存在差異,但普遍達(dá)成了簡單低價的活動共識。表層促銷玩法只是活動的展現(xiàn)形式,里層的補貼投入力度、服務(wù)體驗以及針對商家的準(zhǔn)入門檻和流量政策則體現(xiàn)出新618更注重價格和服務(wù),也就是消費者能享受到更低的價格和更好的服務(wù),這代表過去大水漫灌式的補貼將變得更精細(xì)化。
對于消費者而言,規(guī)則改動僅是平臺服務(wù)的變化,能否買到更高性價比的商品才是我們最關(guān)心的,如果有得選,相信絕大多數(shù)消費者會傾向活動玩法繼續(xù)簡化,比如直接打折。但價格的廝殺不可能無底線,當(dāng)價格卷無可卷,平臺間競爭會從價格轉(zhuǎn)移到品質(zhì)、服務(wù)方面,屆時好貨、好價、好服務(wù)將決定平臺爭取、留住用戶的關(guān)鍵
二、后預(yù)售制時代,平臺仍在摸索前進
今年4月,在淘天內(nèi)部就“要不要取消618預(yù)售”展開了激烈辯論,結(jié)果我們已經(jīng)知曉,但席間員工的一句話令小雷深有感觸。
“在供給不稀缺的年代人為創(chuàng)造稀缺感,很難再贏得用戶?!?/strong>
過去大促預(yù)售主推爆款,很多商家將促銷力度和稀缺感作為營銷重點,為用戶營造出“好東西需要搶”的搶購氛圍,以此推動爆款商品的銷量。在價格日漸透明、貨源充足的當(dāng)下,消費者習(xí)慣了“貨比三家”式購物,除非爭取到獨家權(quán)利,否則單一平臺無法再主導(dǎo)商品的稀缺度,用戶也不吃這套玩法。
如此一來,預(yù)售制的取消可能會削弱整個電商行業(yè)的促銷氛圍,從而影響關(guān)鍵節(jié)點的GMV,尤其是習(xí)慣于以限時低價刺激消費的直播行業(yè)。平臺方顯然意識到了這點,既然短期GMV可能會受到影響,那么就延長大促周期,通過更精細(xì)化的運營手段降低取消預(yù)售帶來的潛在風(fēng)險。其中天貓、抖音、快手的618周期相比2023年618均有所延長,快手更是達(dá)到了42天。
除了對商家備貨提出新要求外,平臺還是給商家和主播留下了一定的調(diào)整空間。比如原本就采取預(yù)售制的手工定制、原創(chuàng)設(shè)計等重工品類,618將繼續(xù)保持這一銷售模式。部分主播為了方便用戶湊滿減和平臺大額券,保留了1天的預(yù)售時間。預(yù)售制雖然全面取消,但大部分平臺沒有“一刀切”。
圖源:天貓
平臺規(guī)則和商家備貨/營銷策略在改變,這一切改變都是為了迎合消費者對大促的態(tài)度。拼多多日?;蛢r促銷深入人心、抖音、快手直播間一個接一個的限時低價……這些削減了部分節(jié)點型大促的吸引力。
在供給過剩、增量難尋的今天,擺在所有電商平臺面前的難題是一樣的,唯有爭取、留住更多的用戶,才有可能獲得可持續(xù)的增長,618改制正是后預(yù)售制時代的首戰(zhàn)。
三、商家還是用戶?618告訴我們答案
早年電商平臺的崛起,離不開一眾中小型企業(yè)的支持。阿里巴巴力圖構(gòu)建一個商家友好的電商生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略,幫助不少企業(yè)崛起,也讓阿里巴巴迅速擴張,成為電商行業(yè)的巨頭,可謂是雙贏。
阿里巴巴的案例是電商行業(yè)的縮影,里面潛藏著大部分主流電商平臺的發(fā)展路徑。然而當(dāng)快速發(fā)展期逝去,購物體驗中的不便、店鋪管理的滯后以及平臺規(guī)則的復(fù)雜性,讓用戶的不滿情緒累積爆發(fā)。
2024年1月3日,后起之秀拼多多市值達(dá)到了1978.93億美元,超過阿里的1950.58億美元以及京東的432.24億美元。面對競爭對手的步步緊逼,淘寶、京東及時對組織架構(gòu)和自身業(yè)務(wù)等方面進行了一系列調(diào)整,力求重新回歸到以用戶為中心快速增長的快車道。
對于平臺態(tài)度的轉(zhuǎn)變,用戶自然是來者不拒,但一系列規(guī)則的改變讓各商家叫苦不已。5月6日,淘天集團大促項目組于商家大會上宣布了2024年618大促的規(guī)則調(diào)整情況。
圖源:小紅書
會后有商家針對運費險、商家讓利15%以及發(fā)貨時間等規(guī)則發(fā)文吐槽,表示不會報名參加這次的活動,言語間表達(dá)了對平臺的不滿。這篇文章引起了眾多商家的共鳴,評論區(qū)直接炸了鍋。
從以上情況來看,平臺顯然將原本的商家資源往用戶傾斜,這才導(dǎo)致商家不滿。盡管這契合阿里巴巴所提出的回歸用戶的策略,但處理好平臺、商家、用戶間的利益平衡已成為淘寶亟待解決的問題。
畢竟擁抱用戶并不意味著壓榨商家的利益,商家是電商平臺的重要組成部分,他們共同構(gòu)建了平臺的生態(tài)多樣性,這將直接影響平臺商品豐富度和市場競爭力。
尋找一條商家、用戶和諧相處的發(fā)展快車道,或許才是各大電商平臺真正的變革之路。
編輯:大月亮;來源:雷科技AI互聯(lián)網(wǎng)組
來源公眾號:雷科技(ID:leitech),聚焦科技與生活。
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