GPT 是一種自然語(yǔ)言生成模型，它在客戶成功領(lǐng)域的應(yīng)用范圍很廣。下面這篇是筆者整理分享的關(guān)于客戶成功經(jīng)理個(gè)人可以用GPT做什么？的文章，我們一起往下看看其中的相關(guān)內(nèi)容吧。

GPT在客戶成功領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛，可以在很大程度上推動(dòng)客戶成功數(shù)字化的發(fā)展，比如自動(dòng)化客戶交互，個(gè)性化服務(wù)，數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)等等。

然而，這些應(yīng)用往往需要公司層面投入資源，超出了個(gè)體的能力范圍。在本文中，我將與大家探討作為客戶成功個(gè)人，如何利用GPT來(lái)完成一些實(shí)用的應(yīng)用，大家可以“拿來(lái)即用”。

一、科普助手

客戶成功經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)各行各業(yè)的客戶，很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)所有行業(yè)都有深入了解。而客戶在自己所在的行業(yè)中打拼多年，對(duì)于一些行業(yè)專有名詞，他們可能像“吃飯”和“睡覺”一樣熟悉，認(rèn)為無(wú)需解釋。在某些情況下，我們不便打斷客戶，這時(shí)候可以將GPT作為科普助手來(lái)救急。

舉兩個(gè)例子：

GPT和搜索引擎各有優(yōu)劣。搜索引擎提供的內(nèi)容雖然緊跟時(shí)代，但缺乏聚焦，有時(shí)候呈現(xiàn)的結(jié)果可能并非用戶想要看到的，而是搜索引擎希望用戶看到的（當(dāng)然現(xiàn)在大多數(shù)搜索引擎也整合了人工智能的能力，也能給出直接的答案了。）。

GPT作為一個(gè)大型語(yǔ)言模型，能夠根據(jù)給定的關(guān)鍵詞擴(kuò)充相關(guān)內(nèi)容，從而使我們能夠獲得更全面的了解。就像上面舉的兩個(gè)例子，它不僅回答了“是什么”，還解釋了“作用”。

二、寫作幫手

作為客戶成功經(jīng)理，我們經(jīng)常需要撰寫客戶案例、最佳實(shí)踐等文章，但并非每個(gè)人都擅長(zhǎng)寫作。

在這種情況下，GPT可以幫助我們完成一些工作：

1）當(dāng)我們?nèi)狈懽魉悸?，不知道從何處著手時(shí)，可以利用GPT提供的寫作框架作為起點(diǎn)。

2）一個(gè)好的文章標(biāo)題能夠突出文章的重點(diǎn)，吸引讀者的注意力，我們可以借助GPT來(lái)生成一個(gè)精彩的標(biāo)題。

3）最簡(jiǎn)單的應(yīng)用是讓GPT幫助我們檢查語(yǔ)句問(wèn)題和潤(rùn)色文字，以確保文章的準(zhǔn)確性和流暢性。

在這里，我想與大家分享兩個(gè)與GPT對(duì)話的技巧：

1. 給GPT賦予一個(gè)角色，不同的角色會(huì)導(dǎo)致不同的回復(fù)內(nèi)容

例如，當(dāng)我請(qǐng)GPT描述一段關(guān)于小貓的文字時(shí)，不同的角色會(huì)影響GPT產(chǎn)生的內(nèi)容，大家可以感受一下：

2. 盡可能提供更多的背景信息，要求要具體

GPT并不了解我們的內(nèi)心想法，所以我們提供的信息越具體，它給出的反饋也就越準(zhǔn)確。如果我們提供的信息模糊，它只能給出泛泛的回答。

當(dāng)然，如果你對(duì)問(wèn)題沒有任何思路，也可以先從模糊的問(wèn)題開始，然后逐步細(xì)化。

每次提問(wèn)時(shí)，在最后加上一句話：“請(qǐng)認(rèn)真思考，邏輯嚴(yán)密地回答問(wèn)題”，以避免它的回答“胡說(shuō)八道”。

善用GPT，客戶成功經(jīng)理能夠提升工作效率，把精力投放在提升核心能力和解決復(fù)雜問(wèn)題上，從而更好地服務(wù)客戶！