產(chǎn)品經(jīng)理在工作中常用的思維模型有哪些？這篇文章里，作者總結(jié)了相關(guān)的一些模型，一起來(lái)看看吧，或許可以幫你更好地鍛煉產(chǎn)品思維。

在產(chǎn)品工作中學(xué)會(huì)使用一些模型可以很好的鍛煉產(chǎn)品思維，從本篇文章開(kāi)始，我將對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作中常用的思維模型進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。由于思維模型數(shù)量比較多，后面我將通過(guò)系列文章的形式，展開(kāi)進(jìn)行描述。

一、波特五力模型

波特五力模型是由邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，用于分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。它可以用來(lái)評(píng)估一個(gè)行業(yè)的盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)程度，幫助企業(yè)確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略。

但是波特五力模型是一個(gè)靜態(tài)模型，它可以幫助企業(yè)理解當(dāng)前市場(chǎng)的情況，但并不能預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化。

• 供應(yīng)商議價(jià)能力：主要取決于供應(yīng)商對(duì)投入要素價(jià)格與質(zhì)量的控制力。
• 購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力：主要取決于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和購(gòu)買(mǎi)力。
• 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力：取決于進(jìn)入市場(chǎng)的障礙和進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)潛力和吸引力的評(píng)估。
• 替代品的替代能力：取決于替代品能否提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更優(yōu)的性?xún)r(jià)比。
• 行業(yè)目前競(jìng)爭(zhēng)程度：取決于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

二、波特戰(zhàn)略模型

這個(gè)方法論很少在產(chǎn)品管理過(guò)程中被刻意提起，但『在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研』的工作中卻具有重要的指導(dǎo)意義。

聚焦在哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，讓產(chǎn)品具有『同等質(zhì)量比價(jià)格、同等價(jià)格比質(zhì)量』的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃階段需要回答的一個(gè)問(wèn)題。

因此，在展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研工作之前，可以『用波特戰(zhàn)略篩選出初步的目標(biāo)市場(chǎng)』。

• 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)一系列政策實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的成本領(lǐng)先地位，以低成本優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的位置。要實(shí)現(xiàn)總成本領(lǐng)先，企業(yè)需要占有較高的市場(chǎng)份額或者具備其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如優(yōu)先獲得原材料、產(chǎn)品易于生產(chǎn)和消費(fèi)群體較大等。
• 差異化戰(zhàn)略：企業(yè)提供被全行業(yè)認(rèn)可的獨(dú)特產(chǎn)品或者服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)差異化。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施方法包括獨(dú)特的設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品形象、技術(shù)實(shí)力、獨(dú)特的功能、客戶(hù)服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)商渠道等。
• 集中戰(zhàn)略：企業(yè)集中于特定的買(mǎi)方群體、產(chǎn)品類(lèi)別或者地域市場(chǎng)的戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略旨在在全行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而集中戰(zhàn)略則是為特定的目標(biāo)群體而設(shè)定。

三、邁爾思和思諾競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

邁爾斯和斯諾在1978年出版的《組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和方法》一書(shū)中提出了企業(yè)四種戰(zhàn)略類(lèi)型，邁爾思和思諾競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)化資源配置，從而更好地制定和調(diào)整自身的戰(zhàn)略，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。分別是：

• 探索者戰(zhàn)略。又被稱(chēng)為勘探者戰(zhàn)略，采用該戰(zhàn)略的企業(yè)善于運(yùn)用新的技術(shù)，率先把新的產(chǎn)品帶到市場(chǎng)。
• 分析者戰(zhàn)略。采用該戰(zhàn)略的企業(yè)既強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和高效率運(yùn)作，又強(qiáng)調(diào)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)并迅速作出有利的調(diào)整。
• 防御者戰(zhàn)略。采用該戰(zhàn)略的企業(yè)努力的方向主要是提高效率。
• 回應(yīng)者戰(zhàn)略。這是一類(lèi)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境缺乏控制的企業(yè)，它既缺乏適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)的能力，又缺乏有效的內(nèi)部控制機(jī)能。

四、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是關(guān)于需求結(jié)構(gòu)的理論，包括人類(lèi)需求的五級(jí)模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)，從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

這五個(gè)層次的需求像階梯一樣從低到高逐級(jí)上升，但這種順序并不是固定不變的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M(mǎn)足后，人們會(huì)追求更高層次的需求。

同時(shí)，不同個(gè)體的需求層次也會(huì)有所差異，同一時(shí)期內(nèi)可能存在多種層次的需求。

• 生理需求：這是人類(lèi)最基本的需求，包括食物、水、空氣、睡眠等。這些需求是滿(mǎn)足人體基本生理機(jī)能所必需的，如果這些需求得不到滿(mǎn)足，人類(lèi)的生存就會(huì)受到威脅。
• 安全需求：當(dāng)生理需求得到滿(mǎn)足后，人們會(huì)追求安全感，以保障生命、財(cái)產(chǎn)和健康的安全。這種需求表現(xiàn)為對(duì)穩(wěn)定、秩序和免除恐懼、威脅與痛苦的需求。
• 社交需求：當(dāng)生理和安全需求得到滿(mǎn)足后，人們會(huì)開(kāi)始追求社交歸屬感，希望與他人建立關(guān)系，如親情、友情和愛(ài)情等。如果社交需求得不到滿(mǎn)足，人們可能會(huì)感到孤獨(dú)和失落。
• 尊重需求：人們都希望自己的能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。這種需求分為內(nèi)部尊重和外部尊重兩部分，內(nèi)部尊重是指?jìng)€(gè)人希望自己在各種情境中有實(shí)力、能勝任、充滿(mǎn)信心、能獨(dú)立自主；外部尊重是指?jìng)€(gè)人希望有地位、有威信，受到他人的尊重和高度評(píng)價(jià)。
• 自我實(shí)現(xiàn)需求：這是最高層次的需求，人們希望發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)，追求個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果這一層次的需求得不到滿(mǎn)足，人們可能會(huì)感到空虛和失落。

五、KANO模型

KANO模型是一個(gè)用于分析用戶(hù)需求的工具，由日本學(xué)者狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)在1984年提出。該模型旨在將用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先排序，以幫助企業(yè)更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意度。

• 基本（必備）型需求：顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品／服務(wù)因素的基本要求。當(dāng)需求沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)很不滿(mǎn)意；當(dāng)需求實(shí)現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得理應(yīng)如此。
• 期望（意愿）型需求：顧客的滿(mǎn)意狀況與需求的滿(mǎn)足程度成比例關(guān)系的需求。當(dāng)需求沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)很不滿(mǎn)意；當(dāng)需求實(shí)現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意。
• 魅力因素：用戶(hù)意想不到的，如果不提供此需求，用戶(hù)滿(mǎn)意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)有很大提升。
• 無(wú)差異因素：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶(hù)滿(mǎn)意度都不會(huì)有改變，用戶(hù)根本不在意。
• 反向因素：用戶(hù)根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶(hù)滿(mǎn)意度反而會(huì)下降。

六、產(chǎn)品畫(huà)布

產(chǎn)品畫(huà)布是一個(gè)有助于產(chǎn)品經(jīng)理梳理思路和明確工作內(nèi)容的工具。它通過(guò)9個(gè)方向來(lái)梳理一個(gè)產(chǎn)品的定位，分別是問(wèn)題、用戶(hù)、獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、解決方案、用戶(hù)渠道、收入分析、成本分析、關(guān)鍵指標(biāo)和門(mén)檻優(yōu)勢(shì)。使用產(chǎn)品畫(huà)布可以幫助創(chuàng)業(yè)者更聚焦，提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。

此外，產(chǎn)品畫(huà)布可以通過(guò)思維導(dǎo)圖的模式進(jìn)行創(chuàng)建（在9個(gè)方向下，添加與該方向相關(guān)的內(nèi)容），有助于產(chǎn)品經(jīng)理更好地理解和規(guī)劃產(chǎn)品。

七、AARRR模型

AARRR模型是一個(gè)用于描述產(chǎn)品生命周期中用戶(hù)獲取、激活、留存、變現(xiàn)和推薦五個(gè)重要環(huán)節(jié)的模型。這五個(gè)環(huán)節(jié)的首字母組成了AARRR這個(gè)詞。

通過(guò)關(guān)注和優(yōu)化這五個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以更好地理解他們的用戶(hù)，制定更有效的戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品的性能和價(jià)值。

• 獲取用戶(hù)（Acquisition）：這一階段關(guān)注的是如何獲取新的用戶(hù)。這可能涉及到廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等策略。目標(biāo)是讓潛在用戶(hù)了解并接觸到產(chǎn)品。
• 激活用戶(hù)（Activation）：這一階段的目標(biāo)是引導(dǎo)新用戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。這可能涉及到引導(dǎo)用戶(hù)完成首次購(gòu)買(mǎi)、設(shè)置賬戶(hù)、熟悉產(chǎn)品功能等步驟。目標(biāo)是讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并開(kāi)始使用。
• 留存用戶(hù)（Retention）：這一階段關(guān)注的是如何讓用戶(hù)持續(xù)使用產(chǎn)品并保持活躍。這可能涉及到創(chuàng)建用戶(hù)粘性、提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)、提高用戶(hù)體驗(yàn)等策略。目標(biāo)是讓用戶(hù)成為長(zhǎng)期忠實(shí)的用戶(hù)。
• 變現(xiàn)（Revenue）：這一階段關(guān)注的是如何通過(guò)產(chǎn)品獲得收入。這可能涉及到制定定價(jià)策略、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)等。目標(biāo)是最大化收入并保持盈利。
• 推薦（Refer）：這一階段關(guān)注的是如何通過(guò)用戶(hù)的口碑和推薦獲取更多的用戶(hù)。這可能涉及到創(chuàng)建推薦系統(tǒng)、社交媒體分享、口碑營(yíng)銷(xiāo)等策略。目標(biāo)是讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的推廣者，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力。

八、RARRA模型

RARRA模型是托馬斯·佩蒂特Thomas Petit和賈博·帕普Gabor Papp對(duì)于海盜指標(biāo)-AARRR模型的優(yōu)化。RARRA模型突出了用戶(hù)留存的重要性，具體包括以下幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：

• 用戶(hù)留存（Retention）：為用戶(hù)提供價(jià)值，讓用戶(hù)回訪(fǎng)。
• 用戶(hù)激活（Activation）：確保新用戶(hù)在首次啟動(dòng)時(shí)看到你的產(chǎn)品價(jià)值。
• 用戶(hù)推薦（Referral）：讓用戶(hù)分享、討論你的產(chǎn)品。
• 商業(yè)變現(xiàn)（Revenue）：一個(gè)好的商業(yè)模式是可以賺錢(qián)的。
• 用戶(hù)拉新（Acquisition）：鼓勵(lì)老用戶(hù)帶來(lái)新用戶(hù)。

九、福格行為模型

福格行為模型（Fogg Behavior Model）是一個(gè)用于理解和預(yù)測(cè)人類(lèi)行為的理論模型，由斯坦福大學(xué)教授BJ Fogg提出。

該模型認(rèn)為，一個(gè)人的行為（B）是其動(dòng)機(jī)（M）、能力（A）和提示（P）的函數(shù)。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)人會(huì)在動(dòng)機(jī)、能力和提示都滿(mǎn)足的情況下采取某個(gè)行為。根據(jù)福格行為模型，要改變一個(gè)人的行為，可以從提高其動(dòng)機(jī)、增強(qiáng)其能力或提供適當(dāng)?shù)奶崾救胧帧?/p>

• 動(dòng)機(jī)（M）是指一個(gè)人進(jìn)行某個(gè)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，如目標(biāo)、興趣、價(jià)值觀(guān)等。
• 能力（A）是指一個(gè)人進(jìn)行某個(gè)行為所需的技術(shù)、資源、知識(shí)等，即是否具備完成該行為的條件。
• 提示（P）是指能夠激發(fā)一個(gè)人進(jìn)行某個(gè)行為的外部觸發(fā)因素，如廣告、提醒、激勵(lì)等。

十、RFM模型

RFM模型是一種用于評(píng)估客戶(hù)價(jià)值和客戶(hù)創(chuàng)造利益能力的重要工具和手段。通過(guò)客戶(hù)的R（消費(fèi)間隔）、F（消費(fèi)頻率）和M（消費(fèi)金額）三個(gè)指標(biāo)來(lái)描述客戶(hù)的價(jià)值狀況。這三個(gè)指標(biāo)分別反映了客戶(hù)的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)能力。

• R（消費(fèi)間隔）是指客戶(hù)最近一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間距離現(xiàn)在有多遠(yuǎn)。
• F（消費(fèi)頻率）是指客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。
• M（消費(fèi)金額）是指客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的金額。

• 重要價(jià)值客戶(hù)：R近、F頻次和M金額都很高，超級(jí)的忠實(shí)客戶(hù)，重點(diǎn)維護(hù)的VIP。
• 重要保持客戶(hù)：R遠(yuǎn)、F頻次和M金額都很高，說(shuō)明這是個(gè)一段時(shí)間沒(méi)來(lái)的忠誠(chéng)客戶(hù)。
• 重要發(fā)展客戶(hù)：R近、M金額很高，但F頻次不高，忠誠(chéng)度不高，是潛力用戶(hù)。
• 重要挽留客戶(hù)：R遠(yuǎn)、F頻次不高，但M金額高，是將要流失或者已經(jīng)要流失的用戶(hù)。

根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù)，企業(yè)可以制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如為高忠誠(chéng)度客戶(hù)提供更高層次的個(gè)性化服務(wù)，為低忠誠(chéng)度客戶(hù)提供更多的優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)，為潛在客戶(hù)提供更多的引導(dǎo)和機(jī)會(huì)，為流失客戶(hù)提供重新吸引的措施。