淘寶和拼多多都是大家日常生活中會用到的電商購物軟件，這篇文章里，作者就圍繞淘寶和拼多多做了分析拆解，一起來看一下。

一、分析目的，背景與競品選擇

1）競品分析目的

調(diào)研同類電商產(chǎn)品的核心功能和現(xiàn)狀，分析產(chǎn)品在內(nèi)容、交互、功能上的亮點和不足，并據(jù)此提出競爭策略和方案，為產(chǎn)品迭代作參考，提高產(chǎn)品市場占有率。

2）市場行情趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀

從居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來看，我國當(dāng)前居民消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、能力和習(xí)慣的階段正屬于社會消費(fèi)品零售總額迅速增長，商品更新?lián)Q代頻率加快，民眾消費(fèi)能力速增長時期。

民眾所擁有的財富由稀缺到足，但還遠(yuǎn)未及過剩。但從消費(fèi)能力和習(xí)慣來看，我國正加速步入老齡化社會，家庭經(jīng)濟(jì)壓增大，居民行為回歸理性。

電商平臺面向的最大群體仍然是35歲以下的年輕人群體，由于疫情影響下的消費(fèi)降級，年輕群體的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟮蛢r好物，不再愿意為品牌溢價，拉高差價買單，年輕群體有了貨比三家，尋找工廠貨源，拼團(tuán)低價購的購物意識，所以如今主流的購物平臺都為迎合用戶做出了改變。例如京東推出了京東秒殺、9,9包郵、百億補(bǔ)貼，天貓也推出了百億補(bǔ)貼、3元3件、閃購等。

目前國內(nèi)電商平臺top5分別是：淘寶，天貓，京東，拼多多，蘇寧易購。

3）背景：淘寶作為元老級的國內(nèi)電商平臺，發(fā)展至今，卻進(jìn)入了上不如老下不如小的瓶頸期，比上不如京東天貓正品有保障，比下不如拼多多1688價格低廉，淘寶如今卡在電商的中游不上不下很是尷尬。

淘寶對比拼多多，用戶定位本不是一類，淘寶的用戶群體更加廣泛，涵蓋了老少青多個群體，而拼多多的用戶更多是面向?qū)τ趦r格敏感的年輕人和家庭主婦。但是由于疫情后時代經(jīng)濟(jì)大跳水，用戶消費(fèi)降級，淘寶用戶紛紛倒戈低價營銷的拼多多。

而對比天貓京東，淘寶的正品保障和售后服務(wù)卻又顯得遜色，消費(fèi)力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客戶希望享受到更好的服務(wù)與保障，自然不會把淘寶作為購物首選。

而在國內(nèi)電商如此內(nèi)卷來迎合消費(fèi)者的大環(huán)境下，淘寶該采取何種措施保持電商一哥的地位呢？

4）pest分析

① 政治分析

國家近年來都在不斷的加電商行業(yè)的政策扶持力度，并且制定了多項戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策主要包括：

商務(wù)部辦公廳在2021年1月發(fā)布的《關(guān)于推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》中要求，綜合運(yùn)用規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、資金、投資等政策導(dǎo)向，推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。

在抗疫當(dāng)中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。

② 經(jīng)濟(jì)分析

李克強(qiáng)總理也在2020年的政府工作報告當(dāng)中指出，電商網(wǎng)購、在線服務(wù)等新業(yè)態(tài)根據(jù)國家統(tǒng)計局2021年10月發(fā)布的《2021年前三季度居民收入和消費(fèi)支出情況》顯示，2021年前三嫉妒，我國居民人均可支配收入呈現(xiàn)顯著上漲。隨著居民收入持續(xù)恢復(fù)性增長以及疫情形勢不斷好轉(zhuǎn)，居民消費(fèi)需求逐步釋放，消費(fèi)支出也呈現(xiàn)反彈的態(tài)勢。

③ 社會分析

三線及以下的用戶成為電商新的用戶增量， 消費(fèi)下沉成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的趨勢。下沉市場的個體單次消費(fèi)能力可能比不上一線、二線用戶，但是他們的基數(shù)大，所以有較大的增長潛力。數(shù)據(jù)顯示，2019年雙十一各平臺新增用戶中，有相當(dāng)大的比例來源于低線城市。

④ 技術(shù)分析

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。隨著電腦的普及、網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，給電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)設(shè)施條件。中國網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，得益于快速普及的網(wǎng)絡(luò)。信用卡等的使用等都為電子商務(wù)更快更強(qiáng)地發(fā)展提供了很好的條件。

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信息化效率高。網(wǎng)上購物的便捷性：網(wǎng)上的商品品種很多，并在快速的發(fā)展中，幾乎能滿足大部分消費(fèi)者的需求。網(wǎng)上買家面對的是無數(shù)的賣家，同時賣家面對的也是無數(shù)的買家，市場潛能很大。信息化的時代，高新技術(shù)的發(fā)展使得進(jìn)入的門檻越來越低，管理維護(hù)的費(fèi)用也相對要低。

二、競品選擇：拼多多

選擇原因；淘寶近年來向低價好物轉(zhuǎn)型，和拼多多的標(biāo)簽大同小異，并且兩個電商平臺都是國內(nèi)top10；拼多多和淘寶的業(yè)務(wù)重合度極高，并且背靠阿里巴巴，同樣擁有得天獨厚的資源。

最近30天內(nèi)，iOS APPstore排行對比：拼多多在排名上比淘寶更顯優(yōu)勢，在購物類目下也優(yōu)于京東，僅次于阿里巴巴、i茅臺之后；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也僅次于京東，拼多多、阿里巴巴之后。市場所趨，淘寶和拼多多的排名非常接近，兩款產(chǎn)品之間競爭也在加劇。

三、戰(zhàn)略層分析

1. 官方產(chǎn)品介紹與產(chǎn)品定位

2. 商業(yè)模式

拼多多；是一家以微信社交為基礎(chǔ)的社交平臺，他的核心商業(yè)模式是通過社交分享的模式，實現(xiàn)商品的低價采集。以社交為基礎(chǔ)，不僅能夠帶來更多流量，還能加強(qiáng)用戶信任感和粘性。

淘寶：

1）C2C交易模式淘寶最初的商業(yè)模式是C2C模式，即“消費(fèi)者對消費(fèi)者”模式，旨在為消費(fèi)者提供一個安全、高效、便捷的交易平臺，同時也為中小商家提供了一個展示和營銷的機(jī)會。這種模式同時解決了消費(fèi)者和中小商家在傳統(tǒng)消費(fèi)市場中的問題，創(chuàng)造了更多的商機(jī)和就業(yè)機(jī)會。

2）基于搜索的交易模式隨著搜索引擎的發(fā)展，淘寶進(jìn)一步完善了其商業(yè)模式，轉(zhuǎn)向基于搜索的交易模式。這種模式通過關(guān)鍵詞搜素和相關(guān)推薦，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的商品信息和更強(qiáng)的購買意愿。同時，商家也能通過SEO優(yōu)化合理地提升商品排名，提高流量和銷售額。這種模式大大降低了用戶的采購成本、改善了用戶的采購體驗，并創(chuàng)造了更大的消費(fèi)市場。

3. 用戶分析

1）用戶性別比例分析

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

從用戶性別比例上看，拼多多的女性用戶占比高于淘寶的女性用戶占比，并且無論是拼多多還是淘寶，男性用戶的占比都是較大的。

2）用戶年齡分布

數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)

在用戶年齡分布上，拼多多和淘寶分布差距較大，淘寶用戶則主要集中在20-39歲。從單項數(shù)據(jù)上看，淘寶在20-29歲以下、30-39歲用戶占比較高，而在50歲以上用戶占比明顯偏低。

而拼多多用戶年齡分布比較均衡，各個年齡階段人群占比比較均勻，猜測原因是拼多多組團(tuán)營銷能夠通過開團(tuán)拉團(tuán)吸納更多不同年齡階段的消費(fèi)者，并且拼多多能夠通過低價優(yōu)勢吸引經(jīng)濟(jì)能力差的未成年人和勤儉節(jié)約對低價商品需求大的中老年人。

而淘寶對新用戶的吸納能力較差，但是淘寶作為早期的電商平臺，已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有淘寶消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，這批留存用戶成為了淘寶最大的用戶來源。

3）用戶地域分布

從用戶地域分布上看，拼多多的用戶分布與各省人口更具相關(guān)性，具有更好的普適性。淘寶的用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。從地區(qū)分布上看，拼多多抓住了移動終端普及的機(jī)會，具有更少的經(jīng)濟(jì)和偏好屬性，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)也有較好的分布。

四、范圍層分析

1. 功能規(guī)格

1）淘寶功能結(jié)構(gòu)圖

從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，淘寶核心功能由【首頁】、【視頻】、【消息】、【購物車】和【我的淘寶】構(gòu)成。

在【首頁】功能中，由多個商品模塊和推薦商品組成。

在【視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。淘寶在視頻板塊做了一個小說閱讀專區(qū)，能夠和其他購物軟件形成較大的差異化，迎合一部分喜歡閱讀的消費(fèi)者。

【消息】是用戶和商家的對話區(qū)塊。

【購物車】能夠快速查看用戶喜愛商品。

【我的淘寶】這一塊不僅放置了常規(guī)的信息，并且在底部嵌入了淘友圈，能夠看到好友的購物分享，關(guān)注博主和店鋪的好物和上新分享，用戶也能夠通過淘友圈發(fā)表動態(tài)分享自己的購物心得和體驗。

在使用中，淘寶在其他平臺投放了大量廣告，點擊或者搖動手機(jī)就會自動跳轉(zhuǎn)至淘寶界面，淘寶此舉的營銷思路旨在提高用戶的使用頻率和新用戶，但是大量的廣告投放會使結(jié)果適得其反，造成用戶反感。

2）拼多多功能結(jié)構(gòu)圖

從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖上看，拼多多核心功能由【首頁】、【多多視頻】、【活動會場】、【聊天】和【個人中心】構(gòu)成。

在【首頁】功能中，由多個商品模塊和推薦商品組成。值得一提的是，多多買菜在首頁占用較大頁幅，多多買菜屬于社區(qū)團(tuán)購，多多買菜的存在呼應(yīng)了拼多多低價團(tuán)購拼著買的產(chǎn)品定位。

在【多多視頻】中，用戶可以通過刷視頻賺現(xiàn)金，并且多多視頻中涵蓋了一部分帶貨直播，能夠拉取用戶注意力和提高用戶活躍率和留存度。

【活動會場】是活動專區(qū)，能夠?qū)与p十一，618，年貨節(jié)等營銷熱點做出迅捷的反應(yīng)，能夠為用戶提供快速參與購物活動的途徑。

【聊天】是用戶和商家的對話區(qū)塊。

【個人中心】拼多多沒有購物車，用戶只通過個人中心中的商品收藏來查看歷史收藏商品。

拼多多有許多冗雜的活動區(qū)域，并且活動的目的都是為拉取新用戶，這些活動的難度大門檻高，存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

五、總結(jié)

淘寶：頁面簡潔更符合年輕人的審美習(xí)慣，有向低價好物轉(zhuǎn)型的趨向，有部分商品物美價廉，并且涵蓋了視頻，小說等娛樂版塊，增強(qiáng)用戶體驗；大部分商品價格虛高，正品贗品魚龍混雜，并且售后服務(wù)不到位，加之廣告鋪天蓋地，容易讓用戶產(chǎn)生疲勞。

拼多多：商品價格低廉，有社區(qū)團(tuán)購方便快捷，并且能夠通過拼團(tuán)等與親友聯(lián)系互動，有較強(qiáng)的的粘性，售后服務(wù)到位，能夠有一定的商品保障;但是拼多多活動冗雜，并且一部分商品質(zhì)量良莠不齊，在購買和選擇上需要花費(fèi)更多時間。

總結(jié)本次通過對拼多多、淘寶的競品分析，確定了淘寶的優(yōu)劣勢和產(chǎn)品未來的迭代方向。本次競品分析確定的迭代方向為：

1）強(qiáng)化商家準(zhǔn)入門檻

對正品加強(qiáng)宣傳或者提供識別方法，可參照拼多多購買正品險；

適當(dāng)制止平臺內(nèi)重復(fù)鋪貨，減少價格懸殊太大的問題。

2）增強(qiáng)平臺內(nèi)生吸引用戶的能力

減少其他引流廣告的投入，加強(qiáng)推出例如社區(qū)團(tuán)購等增強(qiáng)用戶粘性吸引新用戶的模塊。