互聯(lián)網(wǎng)中的“產(chǎn)品經(jīng)理”，對外解釋的時候，你會是怎么描述的？其實有的人說不清楚，尤其是對待完全不了解產(chǎn)品經(jīng)理這一個崗位的人。本文具體總括了產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)以及自己做產(chǎn)品經(jīng)理的緣由，一起來看看吧。

一、我為什么要寫這篇文章？

當(dāng)很多在大城市的人提及自己的故鄉(xiāng)，也就是“老家”時，都會用“安逸”兩字來形容?；蛟S是因為，在那兒的人們通常會遵守某些約定俗成的規(guī)則，而這些規(guī)則往往形成于那里的幾代人社會閱歷的積累、認知的繼承。這些規(guī)則在被老家中一代又一代人遵守的過程中不斷地優(yōu)化迭代，自然在這種規(guī)則下生存就會變得安逸起來。

中國的城市大多數(shù)采用的是資源集中化的發(fā)展模式，甚至城中的區(qū)域都是如此，而在絕大部分小城市中更是如此。隨著一座城市或一個環(huán)境的逐步發(fā)展，這種資源集中化往往使得人文差異性降低，導(dǎo)致環(huán)境內(nèi)的人們的思想逐漸固化，與外界的信息差越來越少。而人又是一個具有強信息性的動物，沒有了信息人就和動物無異。這并沒有是非對錯與好壞之分，但這會使得小城市的人們對新事物新秩序的接受度下降，與之相對的便是大城市所具備的“包容性”。

筆者出生于一座東北小城，在那兒的大多數(shù)人，對于一份工作給予肯定的基準(zhǔn)是國企企事業(yè)編公務(wù)員與否、旱澇保收與否、聽過名字的公司與否。我很能尊重并理解他們的想法，畢竟我也曾嘗試向這些“基準(zhǔn)”靠近。

“環(huán)境決定認知”，此話不假，因為在東北小城，或者說一些小城市，支撐城市建設(shè)與發(fā)展的通常是一些傳統(tǒng)行業(yè)。而產(chǎn)品經(jīng)理這個靠互聯(lián)網(wǎng)時代所應(yīng)運而生的新興工種，那里的大多數(shù)人都沒聽過，甚至在他們心里會把銷售與之歸為一類。每逢節(jié)假日回家探親時，都會被親朋好友詢問工作生活的近況，而筆者恰好又是個較真且愛鉆牛角尖的性格，所以幾乎每次都會與他們辯論或解釋產(chǎn)品經(jīng)理也算是一個正經(jīng)的工種。

• 大多數(shù)人們都接受過教育，上過學(xué)，所以自然知道什么是老師，也不會考慮為什么老師要上課；
• 大多數(shù)人們都接受過治療，看過病，所以自然知道什么是醫(yī)生，也不會考慮為什么醫(yī)生要治?。?/li>
• 大多數(shù)人們都有手機，都在享受互聯(lián)網(wǎng)時代為人們帶來的生活便利與精神充實，可大多數(shù)人們都只是在感嘆科技的力量，并不知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理，甚至?xí)苫缶烤故裁串a(chǎn)品需要經(jīng)理？

這，就是我寫這篇文章的原因。

二、什么是產(chǎn)品經(jīng)理？

在寫這篇文章之前，我在備忘錄中清楚地規(guī)劃了此文的結(jié)構(gòu)。到了我真正開始寫這部分時，我竟然有些恍惚，好像自己從來都沒有靜下心來思考過這個問題?；仡欀暗墓ぷ鹘?jīng)歷，自己好像確實是在從事著產(chǎn)品經(jīng)理的工作：我的工牌上職位一欄寫著產(chǎn)品經(jīng)理、辦公軟件個人介紹職位一欄也寫著產(chǎn)品經(jīng)理。

可究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理呢？

“微信之父張小龍說：產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人。產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣俯瞰眾生，知道他們的欲望，然后給他們制定一些規(guī)則，讓他們在規(guī)則下生活?！?/p>

仔細想想這句話，說的不無道理?！笆紫犬a(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣俯瞰眾生”，表示著產(chǎn)品經(jīng)理可以客觀的站在一個高度觀察人類的行為；“知道他們的欲望”，表示產(chǎn)品經(jīng)理可以了解人們到底想要什么，到底需要什么；“制定一些規(guī)則”表示產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)⑷藗兊男枨髮?yīng)設(shè)計出一系列解決方案；“讓他們在規(guī)則下生活”表示產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠?qū)⒔鉀Q方案推進成可用且可靠的方式來讓用戶受益。

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中，有這樣一段話：

“只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并表述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務(wù)，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理?！?/p>

這可能就是為什么總說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的必經(jīng)之路吧，這句話就是簡單地定義了創(chuàng)業(yè)者以及創(chuàng)業(yè)者為什么要創(chuàng)業(yè)吧……

但這句話說的還是有些抽象，讓我來說的再簡單一些：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理就是設(shè)計人們用的軟件中的功能的，而程序員的任務(wù)就是負責(zé)將產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的功能通過編程開發(fā)的方式將產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計實現(xiàn)。

但這樣說，又把產(chǎn)品經(jīng)理這一角色說的過于草率且簡單了。

筆者在此，想給互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理做出如下定義：

在互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，就是要以解決用戶問題為基點，設(shè)計出有理有據(jù)的解決方案，并能夠申請、調(diào)度、整合和管理各方人力、物力等公司資源，高效的推動解決方案落地成為一個個滿足用戶高可用且有良好體驗的功能或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理就是在整個產(chǎn)品的生命周期中，從產(chǎn)品策劃到用戶的反饋，都要負責(zé)的人。

微信就是解決了“熟人社交”這一痛點的一款現(xiàn)象級應(yīng)用產(chǎn)品；

淘寶、美團、滴滴、支付寶類的本地生活應(yīng)用極大地提升了人們衣食住行的便捷性和效率；

而以上產(chǎn)品所對應(yīng)的公司，都有大量的產(chǎn)品經(jīng)理，不斷地為這些產(chǎn)品，提出新的點子，轉(zhuǎn)化為新的需求，并推動一個又一個版本，使人們不斷地贊嘆：“真是太好用了”。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是什么？

事實上對于產(chǎn)品經(jīng)理這個職位而言，很難有一個狹義的定義。談到對一個職位的理解，通?？梢詮穆毼宦氊?zé)、能力要求和團隊中的角色這幾個方面去分析。

1. 用戶需求的挖掘

用戶需求的挖掘，簡單說就是知道用戶真正想要什么，知道用戶遇到了哪些問題，希望你這款應(yīng)用還要有什么功能。

首先，如果用戶只能從用戶反饋中了解到用戶需要什么就太慢了?，F(xiàn)在幾乎人們生活或工作中的全部內(nèi)容，都可以有一款專門的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來幫助人們更高效地或者直接從中獲取服務(wù)。這也就是為什么總說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)成為了一片紅海，因為各個領(lǐng)域各個賽道基本上都有很多成熟的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案，而這也就是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很卷”。你所獲取的信息往往你的競品早已了解并已經(jīng)在解決的路上了。

其次，需求的來源不僅源自于用戶的直接反饋，也可能潛藏在市場動態(tài)中或公司內(nèi)部的戰(zhàn)略需求里甚至通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析得出的，比方說通過新聞或一些社媒平臺了解到目前科技市場中解鎖了哪些新科技、競品推出了哪些新功能、通過查看產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)了解何時以及為何出現(xiàn)了異常波動并對用戶造成了什么影響……

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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此外，用戶需求的挖掘不僅是識別哪些需求或潛在需求與產(chǎn)品目標(biāo)相契合，更重要的是進行深度分析，有理有據(jù)地判斷哪些需求的性價比最高且能真的解決用戶痛點，哪些應(yīng)暫時擱置，以及如何有效分配資源。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)之一便是需要全面了解用戶需求，掌握市場動態(tài)，能夠通過數(shù)據(jù)分析洞察競品動態(tài)，并且具備強大的邏輯思維能力和出色的自我管理能力。這些能力是衡量一個產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在這個快速變化的行業(yè)中，持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)職能以及必備素質(zhì)。

2. 產(chǎn)品、功能點的設(shè)計

試想一下，假如很多用戶向你反饋：

“每次媽媽都給你發(fā)很多段時長60秒的語音消息，你實在是懶得聽完，但又不能不聽，不聽媽媽會生氣?！?/p>

高頻的用戶反饋意味著很高的優(yōu)先級。在這個場景下，直接訴求用戶便是這位后輩，但這里還存在著一位潛在用戶，便是媽媽。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你需要通過功能迭代優(yōu)化的方式來解決用戶的問題，而不是通過簡單的心理疏導(dǎo)。在這個場景下，將語音消息時長限制在30秒以內(nèi)，或許可以直接解決這些用戶的問題，但媽媽的心會碎。所以，“語音轉(zhuǎn)文字”這一功能，相對來說更好地解決了這個問題，既滿足了后輩可以通過“看”的方式來接收60秒的語音消息，也能解決媽媽對后輩的關(guān)切之心。

像“語音轉(zhuǎn)文字”這種功能，便是用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的例子。當(dāng)然，這個功能的誕生也離不開當(dāng)時的技術(shù)進步，否則這么好的點子，也就只能是個點子。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理通過各種途徑獲取到用戶需求后，如何將用戶的需求轉(zhuǎn)化為一個個滿足用戶高可用和良好體驗的功能或產(chǎn)品，同樣也是產(chǎn)品經(jīng)理要具備的能力之一，也是產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。

3. 推動產(chǎn)品目標(biāo)的實現(xiàn)

推動產(chǎn)品，就是指產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)完成了解決方案的設(shè)計與規(guī)劃，那么接下來便是需要利用各方資源把這件事情推動下去從而實現(xiàn)，要不然就是空想而已。

試想一下，如果有人經(jīng)常和你說：“你把這件事做一下，然后你把那件事做一下，必須在xx月xx日前完成”，且你會毫無怨言，那你一定是有把柄落在了這人手上，或者這人就是你發(fā)工資的那個，要么你就想和這人談戀愛。所以這件事情不是那么簡單的，大家都是人，大家多少都會對工作有一定抵觸情緒，更別提總是趕著讓自己工作的人了。

在大部分公司，產(chǎn)品經(jīng)理并沒有直接的手下資源，研發(fā)人員、視覺設(shè)計人員等都是屬于其他部門的公共資源。所以產(chǎn)品經(jīng)理不但要去爭取這些資源，還要爭取讓他們同心協(xié)力的完成目標(biāo)。別忘了，

產(chǎn)品經(jīng)理只是一個職稱，并不是一個職級，并沒有實際的管理權(quán)

但這也的確是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)之一。

從筆者自身經(jīng)驗出發(fā)，想要做好這件事，就要做到以身作則。這點可講的范圍很廣，筆者后續(xù)將會專門寫一篇文章來討論此事。

4. 要“管生管養(yǎng)”

“管生管養(yǎng)”這四個字也是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)所在，也決定了一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展上限。

如果把從用戶需求到產(chǎn)品落地的過程比作從0到1，那么從產(chǎn)品上線開始，便是從0到100的開始。

這其中包括產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)跟蹤，作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，最基礎(chǔ)的你需要知道，你的產(chǎn)品究竟有多少人用。緊接著你要知道你的產(chǎn)品有多少人會重復(fù)使用，在哪一部分出現(xiàn)了用戶流失。對于有營收的產(chǎn)品，你需要知道產(chǎn)品的營收情況……對這些數(shù)據(jù)進行深層分析，找到數(shù)據(jù)背后體現(xiàn)出的問題，并能夠根據(jù)問題繼續(xù)地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，并推動迭代一個又一個新的功能點，往復(fù)循環(huán)。

這個過程聽起來就很枯燥了，但這就是產(chǎn)品經(jīng)理要能夠做到的，也就是人們常說的“產(chǎn)品經(jīng)理要對數(shù)據(jù)負責(zé)”。

四、我為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理？

產(chǎn)品經(jīng)理門檻高嗎？

真的不高。公司來的實習(xí)生，兩周差不多就會熟悉業(yè)務(wù)下的基礎(chǔ)工作流程：看產(chǎn)品數(shù)據(jù)，產(chǎn)出需求，組織會議。這些工作職責(zé)并沒有絕對是非對錯之分，很多東西千人千面，各有各的道理，角度不同而已，一切都要靠數(shù)據(jù)論證。基于這點，更是決定了此行的門檻不高。

但真的人人都能做產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

絕對不是。

筆者從面向未來這個角度來談?wù)勥@個問題吧。

這是一個以結(jié)果論的時代，考試以分?jǐn)?shù)論英雄，工作以成果論英雄，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，一定是以核心產(chǎn)品數(shù)據(jù)論英雄，包括用戶流量數(shù)據(jù)、流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、營收數(shù)據(jù)等等。產(chǎn)品經(jīng)理的KPI無外乎便是以上數(shù)據(jù)之一，所以產(chǎn)品經(jīng)理有一項能力便是要會數(shù)據(jù)分析。

很多互聯(lián)網(wǎng)公司都很重視數(shù)據(jù)分析，認為數(shù)據(jù)分析能夠帶來所有問題的答案。不過數(shù)據(jù)分析，也就只能分析過去的事情，對于未來的事情只是預(yù)測，也不能對未來的事情做出定論。GPT-4這么厲害，也是基于歷史數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)，也只能知道過去發(fā)生的事情。證券類的應(yīng)用給用戶很多交易過程中直觀的數(shù)據(jù)分析，但是也不能對未來價格走勢進行準(zhǔn)確預(yù)測。

對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，預(yù)測未來的能力，便是設(shè)計的產(chǎn)品對未來市場的兼容性。舉例來說，谷歌、百度類的搜索引擎的搜索框，幾十年如一日，沒有做任何多余的產(chǎn)品設(shè)計，沒有任何復(fù)雜的操作：輸入搜索內(nèi)容，按回車，出現(xiàn)搜索結(jié)果。

但在這按回車的背后，是多少策略產(chǎn)品經(jīng)理和算法工程師、開發(fā)工程師的勞動成果。相信現(xiàn)在大家對于搜索框的直觀印象，就是長成谷歌、百度的樣子。無論電腦、手機等硬件設(shè)備如何更新?lián)Q代，搜索引擎的用戶交互從來未曾改變。如果未來電腦、手機等硬件設(shè)備沒有任何人機交互上的改變，那么這種搜索框形式依然會存在，這便是產(chǎn)品經(jīng)理的一個超高水平的能力。在那個時間點，不是所有產(chǎn)品經(jīng)理都能設(shè)計出來這樣的功能和交互形式的。

說了這么多，初衷其實還是為了給不了解、不屬于這個行業(yè)和職業(yè)的家人親戚朋友科普下什么是產(chǎn)品經(jīng)理。有些地方說的還是比較淺，后續(xù)有機會一定為大家多多更新，繼續(xù)讓大家多角度地了解產(chǎn)品經(jīng)理。