私域流量是市場(chǎng)發(fā)展的必然出口，企業(yè)需從認(rèn)知、心態(tài)、方法論、工具和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)五個(gè)方面做好準(zhǔn)備。通過(guò)扭轉(zhuǎn)心態(tài)，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，擁有資產(chǎn)思維，才能真正做好私域流量。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。私域流量并不是近兩年才出現(xiàn)的新事物，很多企業(yè)甚至在三四年前就開(kāi)始建立私域流量池，但是做著做著便不了了之。

為什么會(huì)這樣？

在我看來(lái)，大多數(shù)都是沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備，要么把私域流量想的太難，要么就是想的太簡(jiǎn)單，過(guò)于急功近利。

我認(rèn)為，企業(yè)在做私域流量前，得從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備。

一、更新認(rèn)知

在第一章，通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析我們得知，今天流量紅利已經(jīng)結(jié)束，企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到用戶競(jìng)爭(zhēng)，并不是偶然發(fā)生的。

企業(yè)私域流量化是市場(chǎng)發(fā)展的必然出口。

事物都是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從有紅利到?jīng)]有紅利。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也總是從稀缺到過(guò)剩，這就是事物發(fā)展的客觀規(guī)律。

企業(yè)在市場(chǎng)初級(jí)階段，追求大規(guī)模的用戶增長(zhǎng)，從而帶來(lái)企業(yè)營(yíng)收的增加。漸漸地獲客成本越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多，企業(yè)就要想著怎么深挖一個(gè)用戶的價(jià)值，我們稱之為“用戶的終身價(jià)值”。

企業(yè)做私域流量，本質(zhì)上就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系，延長(zhǎng)它們的生命周期，來(lái)實(shí)現(xiàn)終身價(jià)值的挖掘。

所以我們首先要從認(rèn)知上做好準(zhǔn)備：私域流量是必然要做的。

二、扭轉(zhuǎn)心態(tài)

不少企業(yè)的老板總會(huì)問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題：做私域流量多久會(huì)有效果？

我能理解大家的心情，但現(xiàn)實(shí)情況是，私域流量對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的增長(zhǎng)效果，相比廣告而言，是帶有明顯的滯后性的。

但它比廣告成本低，效果持續(xù)，并且對(duì)企業(yè)是絕對(duì)的良性增長(zhǎng)。任何一種增長(zhǎng)方法都有其兩面性。

為什么私域流量的增長(zhǎng)會(huì)有一定的滯后性？這個(gè)和私域流量驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的邏輯相關(guān)。

做私域流量，是在經(jīng)營(yíng)和用戶之間的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系，往往是由陌生到熟悉，或由熟悉到相信。這其實(shí)是建立信任，積累信任的過(guò)程。只有信任積累到一定程度，用戶才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)從陌生到熟悉，再到相信的過(guò)程是通過(guò)互動(dòng)和價(jià)值互惠來(lái)建立的。

而廣告往往是簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格告知，通過(guò)利益、價(jià)格的誘惑來(lái)直接尋找有需求的人，所以廣告需要大量覆蓋，從很多人中找到目標(biāo)消費(fèi)者。它見(jiàn)效快，但投入大，甚至需要企業(yè)犧牲利潤(rùn)來(lái)?yè)Q取首次成交。

但是，私域流量的滯后性是相對(duì)的，并非一定要企業(yè)等待幾個(gè)月甚至一年才能見(jiàn)效。這和企業(yè)的產(chǎn)品及所處行業(yè)相關(guān)。

比如你是賣(mài)水果的，可能在微信群建立的兩三天后就開(kāi)始有用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)了。但如果你是賣(mài)衣服的，那可能需要一個(gè)月，衣服有季節(jié)性，并且單價(jià)高些。那倘若你是賣(mài)汽車(chē)的，那可能就需要3個(gè)月，甚至半年。所以效果也是因企業(yè)而不同。

所以，想真正做好私域，你必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，擁有資產(chǎn)思維，而非韭菜思維。

你要把用戶當(dāng)做客戶資產(chǎn)，不能當(dāng)做收割的韭菜。

三、系統(tǒng)化方法論

常常會(huì)有企業(yè)問(wèn)我這樣的問(wèn)題：為什么私域流量池里面明明人也不少了，但就是不活躍，沒(méi)有轉(zhuǎn)化呢？

其實(shí)這些問(wèn)題，往往并不是出現(xiàn)在加粉拉人這個(gè)環(huán)節(jié)，而是出在后續(xù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

可能是用戶進(jìn)來(lái)后并不是清楚你是誰(shuí)，你有什么特點(diǎn)，你能夠提供什么價(jià)值。這些問(wèn)題的背后是企業(yè)在私域里的品牌IP沒(méi)做好。

也有可能用戶進(jìn)來(lái)后，你并沒(méi)有通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)、活動(dòng)、社群等多方面地跟用戶接觸，加深彼此的信任，用戶不信你，自然不會(huì)在你這里花錢(qián)。這背后就是用戶促活沒(méi)做好。

運(yùn)營(yíng)私域流量，需要一套有序的方法論。這里的方法論并不是指具體某個(gè)技巧，而是強(qiáng)調(diào)方法的系統(tǒng)化。運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)單點(diǎn)的工作，而是一條鏈，需要多個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同配合的工作體系。

這就需要按照私域運(yùn)營(yíng)五步法，即做好IP化-連接-促活-分層-復(fù)購(gòu)，這五個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化的方法，就容易幫助我們找到陷入困境的原因。

從全局來(lái)看私域流量，把私域流量跟公域流量結(jié)合，再跟企業(yè)用戶經(jīng)營(yíng)、品牌建設(shè)結(jié)合，這就是從點(diǎn)、線、面再到整體的認(rèn)知過(guò)程。

四、合理利用工具

營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，也是很多企業(yè)容易陷入的誤區(qū)。不少企業(yè)會(huì)覺(jué)得，購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)營(yíng)的工具，比如加粉工具、群控工具、發(fā)紅包工具等，做成私域流量就指日可待了。

工具是幫助企業(yè)提高效率、節(jié)省人力、走向規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化的最終幫手。但是前提是，企業(yè)已經(jīng)有了以上系統(tǒng)化的準(zhǔn)備工作。所以，私域流量這件事能不能做成，首先不取決于你有沒(méi)有工具。

我曾自己創(chuàng)辦過(guò)私域流量的SaaS工具，也擔(dān)任過(guò)一家由騰訊投資的SaaS企業(yè)的新零售戰(zhàn)略VP。所以企業(yè)對(duì)工具的心態(tài)以及實(shí)際應(yīng)用我非常了解。

我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是，前期不要過(guò)度神化工具的價(jià)值，尤其要格外警惕一些SaaS廠商為了銷(xiāo)售故意夸大工具的價(jià)值。

工具要在掌握方法的前提下，合理的使用。

五、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

所有的工作最后都離不開(kāi)人。

如今市場(chǎng)上各行各業(yè)都出現(xiàn)了垂直分工，很多時(shí)候，企業(yè)之所以覺(jué)得生意難做，往往是因?yàn)楹芏喹h(huán)節(jié)還處于粗放式運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，自然就跟不上時(shí)代，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力了。

只有專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)的事，才能把事情干好。所以，在做好私域流量這件事上，老板要懂，懂趨勢(shì)，懂它的價(jià)值，而團(tuán)隊(duì)要會(huì)，會(huì)運(yùn)營(yíng)的具體方法和技巧。

在給全棉時(shí)代、貝親這些企業(yè)做私域流量顧問(wèn)時(shí)，我都會(huì)對(duì)企業(yè)做人員訪談，以了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)性，也便于我來(lái)評(píng)估顧問(wèn)服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短。

作為顧問(wèn)，我的目的是要讓公司團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間內(nèi)掌握專(zhuān)業(yè)的能力。很顯然，團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)不一樣，所花費(fèi)的時(shí)間自然也不同。

所以，企業(yè)準(zhǔn)備專(zhuān)人、專(zhuān)崗，提供專(zhuān)業(yè)的能力訓(xùn)練也是做好私域流量必不可少的準(zhǔn)備。