東方甄選的面子和里子

后廠村
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前段時間,東方甄選的“小作文事件”引起了許多人的關(guān)注和討論,而在這一事件背后,我們又能看到什么?這篇文章里,作者針對東方甄選這一事件做了分析,一起來看。

雪崩時沒有一片雪花是無辜的

——《伏爾泰語錄》

職場“宮斗戲”竟然走進了現(xiàn)實。

董宇輝與孫東旭,東方甄選“銷冠”與職業(yè)經(jīng)理人的battle,從開始僅僅幾天就引發(fā)了數(shù)十萬粉絲的集體“出走”,60億港元市值的蒸發(fā),最終以董宇輝升任高級合伙人、擔(dān)任新東方教育科技集團董事長文化助理,兼新東方文旅集團副總裁,孫東旭執(zhí)行董事、CEO職務(wù)被罷免,董事長俞敏洪兼任CEO職務(wù)而草草劃上句點。

隨著粉絲回升,股價大漲,主播復(fù)位……幾天的風(fēng)波過后,事件告一段落,東方甄選似乎恢復(fù)了往日的喧囂與熱鬧。暫停上播3天后,董宇輝重回東方甄選直播間,與俞敏洪同框直播。數(shù)據(jù)顯示,董宇輝回歸東方甄選直播間人數(shù)超三百萬。

然而,極力遮掩的“面子”已經(jīng)出現(xiàn)裂痕,拼命想護住的“里子”也被人窺到了千瘡百孔的不堪,這場鷸蚌相爭的大戲落幕,反而是意想不到的人接住了這“潑天富貴”。

一、“小作文事件”

“美國加州一處草坪上的一只蝴蝶輕輕扇了扇翅膀,之后的某一天大西洋海面上就出現(xiàn)了一場暴風(fēng)雨。”誰也沒想到,2023年最后一個月,這句話竟然成為東方甄選命運的真實寫照。

作為東方甄選的頭號主播,董宇輝的文化氣質(zhì)有目共睹,近期帶貨時,在山西、吉林等地方,其拍攝的與各地結(jié)合的視頻文案也倍受贊譽。

神州啟明處,龍脈連天際……四季對吉林都毫無保留,極盡繁華……

該回復(fù)引發(fā)許多“野生丈母娘”震怒,認(rèn)為小編在背刺董宇輝。一石激起千層浪,由此開啟了號稱“小作文事件”的拉鋸戰(zhàn)。

先是粉絲下場詢問,接著董宇輝以“胡亂回復(fù)”作評,再受到東方甄選官方運營號“要實話實說”“本來就憋屈,這次評論區(qū)烏煙瘴氣”的再度回懟。

你來我往之間暴露出東方甄選內(nèi)部似乎出現(xiàn)了裂痕,引發(fā)大量的關(guān)注與猜測。面對烈火烹油的輿論壓力,“丈母娘們”的壓力下,一些身居高位的人坐不住了。東方甄選CEO孫東旭在12日下場直播予以回復(fù),卻因摔手機、給網(wǎng)友開會、透露董宇輝年薪、給粉絲扣“飯圈文化”帽子等行為引發(fā)更多不滿,被網(wǎng)友戲稱“開會總”,甚至有網(wǎng)友認(rèn)為,孫東旭此舉將東方甄選的“內(nèi)訌”也擺至臺前(有待考究);時隔一天,俞敏洪也現(xiàn)身正式回應(yīng),批評了官方號小編的不妥言論以及孫東旭的不當(dāng)行為,并向董宇輝表達歉意。

短短幾天,不斷有新消息彈出,道歉的、看戲的、出謀劃策的……各路人馬頻頻現(xiàn)身,推動事件不斷升級。

16日,處在風(fēng)口浪尖的東方甄選祭出連環(huán)招,先是宣布暫時停播、閉門思過;接著在當(dāng)天發(fā)布人事任免通知,免去孫東旭CEO職務(wù),由俞敏洪兼任東方甄選CEO;晚上俞敏洪與董宇輝合體進行直播,以“同框之姿”對近期爭議進行回復(fù),展現(xiàn)未來繼續(xù)友好合作的態(tài)度。

董宇輝的去留終有定論。

18日,董宇輝的身份已從“帶貨主播”變?yōu)椤皷|方甄選高級合伙人(相當(dāng)于VP副總裁)”、新東方董事長文化助理兼任文旅副總裁,個人漲粉超過400萬,成為擁有超過2000萬粉絲的超級大IP。

二、塵埃落定,完美消失的“越界者”

雖然尚未明確具體的利益分配、權(quán)力界限,但董宇輝仍算得上是“險勝”一局,相比之下,東方甄選遠(yuǎn)沒有那么幸運。在“小作文”事件持續(xù)發(fā)酵的一周內(nèi),東方甄選官方賬號掉粉超過250萬;股價方面更是慘烈,東方甄選港股12月8日的收盤價仍為33.65港元,5個交易日后已跌至26.25港元,一周內(nèi)累計下跌21.99%,市值從341.5億港元跌至266.4億港元,跌去75億港元。

而隨著事件走向尾聲,東方甄選也陸續(xù)傳來好消息,粉絲出現(xiàn)小幅度回升,股價在12月18日的漲幅也超20%,報31.55港元。經(jīng)過博弈、權(quán)衡、取舍,東方甄選的“宮斗戲”看似解決,但還是有人發(fā)現(xiàn)了一個盲點:最初引發(fā)“小作文事件”風(fēng)波的東方甄選運營號小編竟然“神隱”,完美消失。

既然董宇輝得到了比較正向的待遇,東方甄選的小編雖然不是過錯最大的一方,卻是“小作文”事件的導(dǎo)火索,但事情發(fā)生以來,小編既沒有現(xiàn)身致歉,也沒有處理結(jié)果,只在孫東旭和俞敏洪的直播中,作為被批評的對象出現(xiàn)在他們的話術(shù)中。即便最后,孫東旭和董宇輝的結(jié)局都塵埃落定,大眾依然不知道小編是為何人,只在18日晚間的直播中,得到了俞敏洪“我們正在內(nèi)部處理”的結(jié)果。

拋卻陰謀論者對小編是高層人員授意的猜測,從東方甄選整個公司的利益考量,也不該出現(xiàn)這樣低級的負(fù)面事件。在流量為王、網(wǎng)紅主播更迭迅速的時代,董宇輝對東方甄選的意義不言而喻,作為幕后工作者,最應(yīng)該維護的是公司整體的利益,而不是尋找時機與臺前主播搶功。即使對工作酬勞有所不滿,也應(yīng)該以內(nèi)部溝通的方式尋找更加積極的解決方案,而不是將“內(nèi)部矛盾”訴之于眾,影響東方甄選的品牌形象。

三、個人成不了“真英雄”

東方甄選焦頭爛額的那段日子,它的競爭對手高途佳品卻迎來了潑天富貴。事件發(fā)生以來,其直播間熱度繼續(xù)暴漲。

灰豚數(shù)據(jù)顯示,高途佳品連續(xù)7天直播間銷售額在750萬元至1000萬元;截至18日晚,高途佳品直播間粉絲數(shù)已經(jīng)突破240萬,相較東方甄選小作文事件前的32萬左右,增加了超過200多萬粉絲。同時,高途股價也被引爆,曾4個交易日連續(xù)上漲,累計漲幅超過70%。

這也說明,在粉絲即流量的當(dāng)下,臺前的個人與幕后的團隊必須“抱成一團”,向著共同的目標(biāo)一起努力,否則只能將“潑天的富貴”拱手讓人。正如羅永浩在直播中所說,董宇輝固然有很高的價值,但團隊合作同樣重要,“每個崗位的人應(yīng)該拿多少,不是看誰辛苦是誰不辛苦,而是看市場給的估值或價值認(rèn)可,可以用量化的數(shù)據(jù)來證明一個人的價值。”

沒人希望“把所有的雞蛋都放在一個籃子里”,同樣的,由董宇輝一個人支撐起東方甄選大部分流量也面臨著巨大的風(fēng)險。因此對東方甄選來說,長期的命題必然是“去董宇輝化”,擺脫頭部網(wǎng)紅依賴癥。但通過“小作文事件”,能夠發(fā)現(xiàn),急切的卸磨殺驢,斷然是不可取的。

雖然羅永浩聲稱董宇輝的價值被低估了,但他同樣肯定,董宇輝并非真的獨一無二,換了李永輝、王永輝、張永輝,在團隊支持下未必就做不好。

“小不忍則亂大謀”,此次“小作文事件”也為東方甄選敲響了警鐘,在品牌極速發(fā)展的今天,如果不盡快解決公司管理上的漏洞,翻車就會成為必然,屆時,所有波及的人都將跌得頭破血流。

四、結(jié)束

東方甄選的故事還在繼續(xù)。除了人事上對相關(guān)責(zé)任人的任免,鵬鵬、天權(quán)、馮馮等新主播近期已在開始撐起主賬號的部分GMV,其他主播也在東方甄選的扶持下有了越來越多露面的機會。面對百花齊放的必然趨勢,東方甄選本可以選擇不這么慘烈的方式徐徐圖之,而事情走到今天,只能說東方甄選在高速發(fā)展過程中放松了公司的管理,使得內(nèi)部鷸蚌相爭,卻讓高途佳品成了得利的“漁翁”。

來源:后廠村

本文由 @后廠村 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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